日前,有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱,哪吒汽車質(zhì)量問題頻發(fā),剛提車兩個(gè)月在行駛途中車輛突然斷電,重啟后恢復(fù)正常,且出現(xiàn)不能正常充電現(xiàn)象;另有消費(fèi)者稱,購車時(shí)答應(yīng)的一些權(quán)益也未能兌現(xiàn),涉嫌虛假宣傳。
第一位消費(fèi)者稱,其于2022年5月8日在天津西青分公司提車后,兩個(gè)月左右時(shí)間在快速路上駕駛汽車突然出現(xiàn)斷電情況,正常車輛突然斷電停在時(shí)速80的快速路中間不能行駛,下車將車鎖上后重啟動(dòng)恢復(fù)正常,后沒過多久7月24號(hào)出現(xiàn)不能正常充電的現(xiàn)象,車輛再次出現(xiàn)不可以正常行駛的情況,立即反饋給售后人員,被告知去卉康路體驗(yàn)中心進(jìn)行檢測,檢測期間進(jìn)行充電監(jiān)測,工程師未檢測到任何錯(cuò)誤代碼,在店里進(jìn)行充電期間電量到達(dá)百分之七十車輛再次出現(xiàn)斷電情況,工程師把車架起來檢測后提出更換循環(huán)泵后可以解決問題我就同意了,更換完不到兩周8月4號(hào)駕駛車輛行駛在路上,再次出現(xiàn)突然斷電情況,此次我已經(jīng)感覺到車輛已經(jīng)威脅到我的人身安全問題了,我從此不敢再駕駛此車輛上路,我希望廠家可以做出解釋,對車輛進(jìn)行更換或退款。
第二位消費(fèi)者稱,2022年1月哪吒汽車官方宣傳購車送各種權(quán)益,送一年交強(qiáng)險(xiǎn),也去4s店確認(rèn)了是有的,當(dāng)時(shí)宣稱6~8周能提車。因此在2022年1月24日定了車,接下來是漫長的等車中,到6月21日才通知去提車,但是提車時(shí)候給我說沒有送交強(qiáng)險(xiǎn)這個(gè)活動(dòng),還好我當(dāng)時(shí)截了圖,銷售員告訴說的是上牌后返還的方式贈(zèng)送交強(qiáng)險(xiǎn),現(xiàn)在也不承認(rèn)。后來再三詢問官方下才承認(rèn)有,又說了一句必須得3月份上牌オ有。 那么,我想請問一下哪吒官方,你們當(dāng)時(shí)有勇氣搞這個(gè)活動(dòng),為什么沒勇氣承認(rèn)了? 1.你宣稱一月份下訂單可以享受,但有沒有告知消費(fèi)者必須3月份上牌,沒有吧,官方?jīng)]寫,也并未告知消費(fèi)者。 2.說三月份必須上牌,你車到6月份才給我,讓我如何做到3月份上牌,這么無理的要求。 我只想說一句,一年交強(qiáng)險(xiǎn)期沒多少錢,我并不在乎這個(gè),生氣的是你這種企業(yè)太惡心,愚弄消費(fèi)者,玩不起營銷就不要玩。你損失的不是這點(diǎn)錢,損失的是自己的企業(yè)信譽(yù)。 從6月份提車至今一直跟平臺(tái)和4s交涉,一直在相互踢皮球,未給予解決。
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