9月5日消息（邵忱）順豐集團宣布服務(wù)再升級，順豐50城“派件不上門，承諾必賠付”。
順豐方面表示，“派件不上門，承諾必賠付”服務(wù)覆蓋城市，如果順豐快遞員沒有獲得收件人的同意，未能按標(biāo)準(zhǔn)上門派送，在核實為順豐非客觀原因后，順豐將向收方賠付 5 元的客戶體驗保障紅包，紅包可用于在順豐 App、小程序、公眾號再次下單時，作為寄件優(yōu)惠金額直接抵扣。
收件人可以通過線上滿意度評價，在線客服，熱線客服等渠道向順豐反饋，核實為順豐非客觀原因不上門后，會贈送 5 元體驗保障紅包至收方手機號。
在收到客戶不上門反饋，并核實為順豐原因后，2 小時內(nèi)到賬。用戶可以留意短信通知，也可以自己登錄順豐 App、小程序、公眾號，到我的-優(yōu)惠券查看。
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