德勤中國攜手TikTok for Business聯(lián)合研究：CREATE創(chuàng)新經(jīng)營模型，激發(fā)全球電商增長

9月23日消息（田小夢）德勤中國與TikTok for Business于2022年9月23日聯(lián)合發(fā)布《CREATE創(chuàng)新經(jīng)營模型，激發(fā)全球電商增長：2022 TikTok for Business出海營銷白皮書》，獲得市場廣泛認(rèn)可。報(bào)告從全球電商市場發(fā)展趨勢和展望出發(fā)，分享了不同區(qū)域國別的市場機(jī)遇，全球熱門電商品類的發(fā)展特點(diǎn)，以及全球不同區(qū)域消費(fèi)者畫像和電商行為趨勢。TikTok作為全球受歡迎的內(nèi)容娛樂平臺，正在成為跨境電商出海的重要選擇。為了助力電商企業(yè)更好地在TikTok上創(chuàng)新經(jīng)營沉淀品牌力，德勤和TikTok for Business基于多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和消費(fèi)者洞察，聯(lián)合發(fā)布CREATE 創(chuàng)新經(jīng)營模型，助力品牌正向循環(huán)，長效增長。

展望全球電商市場，增勢持續(xù)，長期向好。中國電商企業(yè)擁有明顯的優(yōu)勢——國內(nèi)成熟電商市場培育的運(yùn)營能力和人才，快速的供應(yīng)鏈響應(yīng)能力等，為電商出海全球化發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

另一方面，國際宏觀環(huán)境風(fēng)云變幻，經(jīng)營層面日益加劇的同質(zhì)競爭、流量成本的攀升、消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)的動態(tài)演進(jìn)，都對電商企業(yè)全球運(yùn)營提出綜合能力的要求。展望未來，中國電商企業(yè)應(yīng)更加關(guān)注修煉內(nèi)功，夯實(shí)品牌力，通過創(chuàng)新經(jīng)營模式，可持續(xù)經(jīng)營，激發(fā)全球生意長效增長。

德勤中國指出，過去二十余年中國跨境電商企業(yè)出海經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，分別為依托傳統(tǒng)供應(yīng)鏈優(yōu)勢出海，依托電商平臺流量紅利出海，以及當(dāng)前借助新的多元化電商渠道出海。隨著市場的成熟和消費(fèi)者電商消費(fèi)習(xí)慣的演進(jìn)，電商市場呈現(xiàn)“三新”特征—新出海參與方、新營銷推廣模式、新電商銷售模式，也對電商企業(yè)經(jīng)營提出了新的要求，打造品牌力，建立長效可持續(xù)的經(jīng)營模式成為破局關(guān)鍵。品牌力構(gòu)建需要以一個(gè)基礎(chǔ)前提，用戶洞察，那圍繞著3個(gè)關(guān)鍵的要素：建立品牌認(rèn)同、推動品牌傳播、且實(shí)現(xiàn)價(jià)值沉淀，助力品牌新的增長循環(huán)。

TikTok正在成為電商企業(yè)構(gòu)建品牌力的重要陣地。對此，德勤中國攜手TikTok for Business，對全球20個(gè)重點(diǎn)國家的電商消費(fèi)者開展問卷調(diào)研和深度訪談，涵蓋時(shí)尚、美妝、3C及家電，家具家居四個(gè)電商熱門品類，系統(tǒng)研究全球不同區(qū)域市場的電商行為偏好和消費(fèi)趨勢，為電商企業(yè)經(jīng)營提供數(shù)據(jù)支持；同時(shí)報(bào)告還與不同品牌成熟度和出海階段的中國電商企業(yè)開展一對一深訪，了解不同背景電商企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和核心營銷訴求，提供針對性的品牌經(jīng)營發(fā)展建議。

報(bào)告研究了TikTok用戶和平臺的獨(dú)特特點(diǎn)，全球消費(fèi)者調(diào)研顯示，使用TikTok的電商用戶較年輕，購買力強(qiáng)，電商消費(fèi)需求旺盛，同時(shí)對社交媒體的時(shí)間投入度更高；他們接受多元化的電商渠道，更愿意在品牌獨(dú)立站和社媒電商下單；看重品牌的價(jià)值，認(rèn)為“認(rèn)同的品牌價(jià)值”是與品牌建立聯(lián)結(jié)并推動購買的關(guān)鍵要素。

通過TikTok平臺，電商企業(yè)可以為電商用戶提供豐富的多圈層內(nèi)容觸點(diǎn)、真實(shí)的多維度內(nèi)容呈現(xiàn)、安全可靠的電商服務(wù)、生動有趣的互動、滿足自我的分享體驗(yàn)、以及建立值得信賴的品牌聯(lián)結(jié)，實(shí)現(xiàn)全鏈路經(jīng)營。

基于TikTok平臺的用戶及平臺價(jià)值分析，德勤中國與TikTok for Business團(tuán)隊(duì)總結(jié)并提煉出“CREATE創(chuàng)新經(jīng)營模型”，提出跨境電商構(gòu)建品牌力的創(chuàng)新經(jīng)營建議，幫助電商企業(yè)基于TikTok平臺用戶的無限循環(huán)購物旅程，融合用戶趨勢與品牌生態(tài)，以品牌建設(shè)為中心進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)意、品牌認(rèn)知、用戶互動、沉淀增長實(shí)現(xiàn)全鏈路電商經(jīng)營能力升級，沉淀品牌力，實(shí)現(xiàn)品牌正向循環(huán)，長效增長。

CREATE 創(chuàng)新經(jīng)營模型

整體上，洞察用戶&趨勢（Trend）和構(gòu)建品牌生態(tài)（Ecosystem）用于積累市場理解和品牌影響力，實(shí)現(xiàn)對本地用戶的最大范圍的精準(zhǔn)觸達(dá)；創(chuàng)作創(chuàng)意內(nèi)容（Content）和提升品牌認(rèn)知（Recognition）用于實(shí)現(xiàn)在TikTok平臺塑造本地用戶喜愛的品牌形象，加深用戶品牌認(rèn)同；而激發(fā)用戶互動（Engagement）和推動品牌增長（Amplification）用于實(shí)現(xiàn)規(guī)?；钠蜂N增長和正向增長循環(huán)。電商企業(yè)可以結(jié)合自身的品牌經(jīng)營需求，運(yùn)用CREATE創(chuàng)新經(jīng)營模型，達(dá)成品牌長效增長。

聚焦時(shí)尚、美妝、3C家電和家具家居四大品類，德勤團(tuán)隊(duì)與TikTok for Business團(tuán)隊(duì)在報(bào)告中具體展示了不同品類的電商用戶的人群特征，內(nèi)容、興趣偏好，電商消費(fèi)特征，以及不同區(qū)域的消費(fèi)者特征差異，結(jié)合CREATE創(chuàng)新經(jīng)營模型，為各品類電商企業(yè)在TikTok平臺提出創(chuàng)新經(jīng)營的解題之法。

展望未來，德勤中國和TikTok for Business團(tuán)隊(duì)將發(fā)揮各自優(yōu)勢，為廣大電商企業(yè)提供前瞻的電商行業(yè)洞察、專業(yè)的品牌經(jīng)營服務(wù)支持以及出海的各類咨詢服務(wù)，賦能跨境電商企業(yè)致勝品牌創(chuàng)新經(jīng)營長效增長。

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