4月21日消息，針對(duì)近日網(wǎng)友爆料上海車展寶馬MINI展臺(tái)工作人員拒絕給中國(guó)訪客發(fā)放冰淇淋一事，MINI中國(guó)20日下午通過(guò)官方微博表示，因內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對(duì)此真心道歉。
21日MINI中國(guó)再次發(fā)布微博聲稱，視頻中的老外其實(shí)是公司同事，給他們發(fā)放的冰激凌實(shí)際上是預(yù)留給內(nèi)部員工的。MINI中國(guó)為這場(chǎng)大風(fēng)波所帶來(lái)的影響再次道歉。
聲明全文如下：
各位MINI的新老朋友們，大家好。
首先要跟大家鄭重道歉，因?yàn)檫@次上海車展事件，MINI占用了公共資源，對(duì)給大家?guī)?lái)的負(fù)面體驗(yàn)和心情，我們?cè)俅紊钌畹乇硎厩敢狻?/em>
來(lái)過(guò)車展的朋友們應(yīng)該都知道，車展現(xiàn)場(chǎng)溫度一般比較高，MINI這次原意是想為來(lái)到我們展臺(tái)的朋友們提供一份初夏的“涼爽”，讓大家能夠更開(kāi)心、舒適地參觀我們的展臺(tái)，在18、19號(hào)兩天，我們通過(guò)MINI App領(lǐng)券的方式，共發(fā)放了600份冰淇淋給到來(lái)到我們展臺(tái)的朋友。
事實(shí)上，除了每天300份的發(fā)放外，我們還預(yù)留了非常少的一部分給我們現(xiàn)場(chǎng)非常辛苦的同事，大家視頻里看到的4-5個(gè)“老外”就是同事，他們佩戴了員工胸牌。
另外，由于我們流程的疏忽和管理的不細(xì)致，導(dǎo)致了不好的體驗(yàn)，事件當(dāng)中的兩位禮儀小姐姐也是剛剛踏入社會(huì)的年輕人，可不可以請(qǐng)大家給她們多點(diǎn)寬容和空間？
就此我們?cè)俅沃虑?，如果大家?duì)我們還有什么意見(jiàn)或建議，歡迎大家在評(píng)論區(qū)評(píng)論，我們會(huì)虛心接受、認(rèn)真改正、積極反饋。
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