11月13日消息,騰訊發(fā)布截至2013年9月30日未經(jīng)審計(jì)的財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,騰訊2013年Q3營(yíng)收155.35億元,同比增長(zhǎng)34.3% ,環(huán)比增長(zhǎng)8.0;凈利潤(rùn)38.67億元億元,同比增長(zhǎng)20.1% ,環(huán)比增長(zhǎng)5.1%.
財(cái)報(bào)發(fā)布后,騰訊董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官馬化騰、總裁劉熾平、首席戰(zhàn)略官詹姆斯·米歇爾(James Michelle)及首席財(cái)務(wù)官羅碩瀚等公司高管召開了財(cái)報(bào)電話會(huì)議,解讀財(cái)報(bào)要點(diǎn),并回答分析師提問。
以下為本次電話會(huì)議問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容:
摩根大通分析師姚橙:第一個(gè)問題,內(nèi)容在手機(jī)QQ和微信上的快速傳播,證明了社交移動(dòng)平臺(tái)的用戶覆蓋以及病毒式傳播的能力。除了游戲之外,管理層認(rèn)為還有什么數(shù)字內(nèi)容和服務(wù)可以適用于移動(dòng)端?你們是否有計(jì)劃在移動(dòng)社交平臺(tái)上使用這些數(shù)字內(nèi)容和服務(wù)?第二個(gè)問題,在這個(gè)季度,我們也看到移動(dòng)端的媒體價(jià)值,請(qǐng)問你們將如何在不同類型的廣告之間追求商業(yè)化,例如品牌廣告、視頻廣告以及廣點(diǎn)通等基于績(jī)效的廣告?
劉熾平:很多數(shù)字內(nèi)容都適合通過移動(dòng)端進(jìn)行分銷,騰訊已經(jīng)進(jìn)行了一些嘗試。例如,我們的每日新聞服務(wù),包括早間新聞和晚間新聞,向微信和手機(jī)QQ用戶提供新聞標(biāo)題,這項(xiàng)服務(wù)非常受歡迎,為用戶提供很大的價(jià)值。通過這項(xiàng)服務(wù),我們也可以交叉推廣騰訊新聞客戶端。此外,我們也可以在騰訊的平臺(tái)上通過分享推廣音樂和視頻內(nèi)容。因此,很多這些數(shù)字內(nèi)容都非常適合通過社交平臺(tái)分銷,我們也在利用騰訊的平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。
詹姆斯·米歇爾:如果關(guān)注Facebook、Twitter及其他公司的業(yè)績(jī),會(huì)發(fā)現(xiàn)向基于績(jī)效的廣告轉(zhuǎn)變是自然而然的趨勢(shì)。顯然這樣也會(huì)加強(qiáng)移動(dòng)廣告。在中國(guó),我們也在加強(qiáng)第三方移動(dòng)應(yīng)用上的廣告表現(xiàn)。我們發(fā)現(xiàn),績(jī)效廣告的移動(dòng)端點(diǎn)進(jìn)率超過PC端。在顯示廣告方面,過渡并非一帆風(fēng)順,不過我們?cè)谝恍╊I(lǐng)域所進(jìn)行的測(cè)試獲得了成功。視頻廣告目前可能是最具挑戰(zhàn)的,原因在于盜版問題?,F(xiàn)在有些應(yīng)用可以看到包括我們網(wǎng)站在內(nèi)的很多網(wǎng)站的視頻內(nèi)容,但是消除了其中的廣告。這顯然阻礙了視頻網(wǎng)站獲得廣告的能力。因此,我們正聯(lián)合業(yè)內(nèi)其他公司一起打擊盜版行為。
瑞士信貸分析師韋迪:在陳述環(huán)節(jié),管理層提到第三季度訂閱收入有所下滑,但是社交網(wǎng)絡(luò)上道具相關(guān)收入的增長(zhǎng)抵消了這些影響。請(qǐng)問接下來的趨勢(shì)將如何發(fā)展?
劉熾平:在訂閱收入方面,我們?cè)谥皫讉€(gè)季度也曾解釋過。在PC時(shí)代,用戶成為會(huì)員或VIP將獲得很多好處?,F(xiàn)在,我們開始將用戶向移動(dòng)平臺(tái)轉(zhuǎn)移,非常專注于打造用戶體驗(yàn)、基本的通訊功能以及社交特性。很多創(chuàng)收工具、特權(quán)、附加組件不再是提升戶體驗(yàn)的最重要部分,這正是訂閱收入下降的原因。
如果關(guān)注訂閱/VIP服務(wù),會(huì)發(fā)現(xiàn)很多好處與移動(dòng)端無關(guān)?,F(xiàn)在,我們已經(jīng)開始提供特定的移動(dòng)特權(quán),并向VIP用戶提供一些套餐。目前我們看到訂閱收入不斷下滑,因此我們需要付出更多努力以及更長(zhǎng)時(shí)間,從而向VIP提供更加全面的特權(quán)。當(dāng)然,我們將投入資源打造強(qiáng)大的移動(dòng)游戲平臺(tái),在中短期內(nèi)追求貨幣化。
韋迪:剛才提到PC訂閱收入大幅減少,請(qǐng)問管理層認(rèn)為增長(zhǎng)速度何時(shí)才能重新提高?
劉熾平:移動(dòng)端現(xiàn)在正獲得越來越多的特權(quán),移動(dòng)端訂閱將開始提速,希望這樣能彌補(bǔ)PC端訂閱收入下滑的影響。我們知道有很多基礎(chǔ)工作等待我們?nèi)ネ瓿?,不過我們不能提出具體的時(shí)間表。目前最重要的是確保應(yīng)用本身能夠提供最佳的體驗(yàn)。
摩根士丹利分析師陳逸熙:第一個(gè)問題關(guān)于微信在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)。微信的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施加越來越大的壓力,部分公司甚至提出對(duì)日常收費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)貼,請(qǐng)管理層談?wù)剬?duì)中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的看法。
劉熾平:在競(jìng)爭(zhēng)方面,首先我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)采取歡迎態(tài)度。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,競(jìng)爭(zhēng)是必然存在的事情,如果創(chuàng)立了好的產(chǎn)品細(xì)分部門,競(jìng)爭(zhēng)自然就會(huì)出現(xiàn)。我們認(rèn)為,對(duì)騰訊來說,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)意味著必須提供最佳用戶體驗(yàn)。在某種程度上,對(duì)市場(chǎng)來說,競(jìng)爭(zhēng)是好事情。其次,我們繼續(xù)挖掘通訊和社交工具的最大價(jià)值,我們專注于提升用戶體驗(yàn),以期提供最好的用戶體驗(yàn)。
如果能做到這一點(diǎn),用戶就會(huì)留下來。當(dāng)用戶留下來后,就會(huì)相互傳播。我認(rèn)為這就是通訊工具和社交網(wǎng)絡(luò)的最大價(jià)值。你從不會(huì)看到有任何新產(chǎn)品在短期內(nèi)徹底占領(lǐng)市場(chǎng),最重要的因素將在于誰能向用戶提供最佳體驗(yàn),誰能夠向用戶提供最好的價(jià)值,騰訊目前正專注于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
陳逸熙:請(qǐng)談?wù)勎⑿旁诤M馐袌?chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)情況。微信在哪些國(guó)家具有明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)?在哪些市場(chǎng)需要繼續(xù)投入推廣費(fèi)用?明年微信的推廣費(fèi)用將會(huì)達(dá)到多少?
劉熾平:目前并沒有太多新情況要講。一個(gè)季度過去了,微信的數(shù)據(jù)持續(xù)提高。在我們已經(jīng)進(jìn)入的市場(chǎng),我們希望提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和良好服務(wù),從而讓微信成為用戶可信賴的服務(wù)。我們一直在提升用戶的參與度。
現(xiàn)在,我們?nèi)匀辉谶M(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。至少在未來幾個(gè)季度,我們還會(huì)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面投入資金,從而吸引新用戶。但是隨著時(shí)間推移,關(guān)注點(diǎn)將逐漸轉(zhuǎn)移至確保用戶更多地參與到微信平臺(tái)?,F(xiàn)在,微信已經(jīng)在海外市場(chǎng)發(fā)布5.0版本,用戶將獲得更多游戲和內(nèi)容,希望這些能提高用戶的參與度。
現(xiàn)在微信在一些國(guó)家仍然處于發(fā)展初期,其覆蓋的地理區(qū)域仍然以東南亞、亞洲、拉丁美洲部分國(guó)家、意大利為主。我們已經(jīng)掌握了這些市場(chǎng)的用戶數(shù)據(jù),部分的覆蓋率較高,一些國(guó)家也出現(xiàn)早期增長(zhǎng)的趨勢(shì),我們還需要幾個(gè)季度的時(shí)間來進(jìn)行判斷。
美國(guó)銀行-美林分析師梁偉亮:第一個(gè)問題關(guān)于移動(dòng)游戲平臺(tái),你們計(jì)劃采取什么措施來開放移動(dòng)游戲平臺(tái),吸引數(shù)十萬開發(fā)者來到這里。該平臺(tái)的游戲數(shù)量需要多久才會(huì)快速增加?在向開發(fā)者服務(wù)方面,微信和手機(jī)QQ有何區(qū)別?第二個(gè)問題,請(qǐng)介紹網(wǎng)絡(luò)游戲的ARPU趨勢(shì)。
劉熾平:在開放平臺(tái)方面,我們的確有一系列不同的平臺(tái),因此針對(duì)不同的網(wǎng)站,我們采取的策略也不盡相同。總的來說,關(guān)注點(diǎn)都在于與盡可能多的優(yōu)秀開發(fā)者合作,從而向用戶提供最好的游戲產(chǎn)品和游戲體驗(yàn)。不同的平臺(tái)在性質(zhì)和構(gòu)成上并不一樣,因此要采取不同的策略。例如,騰訊社交平臺(tái)微信和手機(jī)QQ,在推出游戲方面的策略是更加挑剔??紤]到平臺(tái)的性質(zhì),因此我們嘗試推出具有社交元素的游戲,不僅提供游戲體驗(yàn),還要為用戶提高通信和社交體驗(yàn)。我們必須挑選出符合這些標(biāo)準(zhǔn)和原則的游戲。
在我們其他開放平臺(tái),例如應(yīng)用商店,策略是盡可能地保持開放。以廣點(diǎn)通為例,它可以讓不同的應(yīng)用推廣自己的游戲,這就使得在開放平臺(tái)上有更多選擇。取決于你擁有什么樣的構(gòu)成,取決于定義最佳游戲體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn),我們會(huì)根據(jù)不同的用戶預(yù)期,提供不一樣的策略。在不久的將來,第三方游戲?qū)⒅鲗?dǎo)騰訊開放平臺(tái),這也是我們的目標(biāo)。
羅碩瀚:第三季度,MMOG游戲的ARPU值在185元至275元人民幣之間,休閑游戲的ARPU值在75元至175元人民幣之間。
巴克萊資本分析師葉毅華:
我的問題與微信支付系統(tǒng)有關(guān)。自從微信支付在8月推出以來,用戶使用情況如何?除了支付外,是否還進(jìn)行過其他O2O業(yè)務(wù),情況如何?是否已經(jīng)獲得收入?
劉熾平:微信支付現(xiàn)在還沒有登陸國(guó)際版本。微信支付現(xiàn)在還處于早期使用階段,它實(shí)際上在利用我們財(cái)富通平臺(tái)部分已經(jīng)存在的基礎(chǔ)設(shè)施,我們將部分用戶體驗(yàn)拓展到微信應(yīng)用中。
現(xiàn)在這主要只是為用戶提供一些便利,從而讓他們可以在網(wǎng)游里購(gòu)買道具、支付某些移動(dòng)訂閱,以及購(gòu)買一些虛擬道具。不過隨著時(shí)間推移,我們認(rèn)為,我們將可以幫助那些希望達(dá)成移動(dòng)交易的商家。
例如我們的公共賬戶,生態(tài)系統(tǒng)可以從微信支付平臺(tái)中受益,并且我們?cè)陔娮由虅?wù)、團(tuán)購(gòu)、B2B方面的合作伙伴,也能利用微信支付來獲取用戶支付的資金。
我認(rèn)為現(xiàn)在還是發(fā)展初期,不過相信將有越來越多支付機(jī)制、支付應(yīng)用和合作伙伴出現(xiàn)。
麥格理證券分析師邵炯:關(guān)于電子商務(wù)業(yè)務(wù)。請(qǐng)問對(duì)于你們的平臺(tái)業(yè)務(wù)以及商家,今年的雙十一活動(dòng)與去年相比有何不同?
劉熾平:雙十一實(shí)際上并不能顯示平臺(tái)的整體表現(xiàn),不過顯然今年情況不錯(cuò),因?yàn)榇蠹叶荚跒檫@一天做準(zhǔn)備。我們平臺(tái)的表現(xiàn)也較去年要好。當(dāng)天第一方銷售訂單總額是去年的5倍。
中銀國(guó)際分析師莊耀鴻:關(guān)于微信表情,日本應(yīng)用Line有大約20%收入來自于表情銷售。這種趨勢(shì)在中國(guó)的情況如何?表情是否會(huì)成為微信重大的收入源之一?
劉熾平:答案是否定的。表情實(shí)際上是一種提高用戶參與度的好辦法,而不是要從用戶那里獲得收入。我們提供免費(fèi)游戲,不過在游戲內(nèi)很容易產(chǎn)生不同的體驗(yàn),有些人可能會(huì)付費(fèi)購(gòu)買道具,有些人可能不愿意;不過在表情方面,我認(rèn)為對(duì)我們來說主要的原則是我們將嘗試盡可能提供更多表情。一些IT擁有者可能不會(huì)授予我們一攬子權(quán)利去分銷表情,但我們也會(huì)為盡可能多用戶提供表情。
大和證券分析師:在與搜狗的搜索業(yè)務(wù)合作方面,搜狗和騰訊何時(shí)將實(shí)施進(jìn)一步整合,尤其是在移動(dòng)搜索領(lǐng)域?
劉熾平:在與搜狗的整合方面,進(jìn)展較為順利,我們已經(jīng)進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)整合,目前正在將廣告展位從搜搜轉(zhuǎn)移至搜狗的廣告平臺(tái)。我們也在為搜索廣告中介和分銷商提供過渡期計(jì)劃。目前各項(xiàng)事情都進(jìn)展順利,年底將實(shí)現(xiàn)更完整的整合。
高盛集團(tuán)分析師:第一個(gè)問題是關(guān)于在微信平臺(tái)推出游戲,與Line和KakaoTalk所取得的進(jìn)展相比,騰訊似乎更為謹(jǐn)慎,請(qǐng)問采取這樣策略的利與弊是什么?第二個(gè)問題,搜搜與搜狗的整合并沒有使騰訊的費(fèi)用降下來,未來幾個(gè)月情況如何?
劉熾平:在游戲平臺(tái)方面,你的觀察是正確的。正如之前提到,我們有好幾個(gè)可以利用的平臺(tái)。因此,我們針對(duì)不同的平臺(tái)采取不同的策略。在手機(jī)QQ和微信方面,這些都是我們最珍貴的平臺(tái),我們非常關(guān)注用戶體驗(yàn)。希望理順應(yīng)用程序與游戲之間的關(guān)系,不只是成為游戲的分銷平臺(tái),而是想要讓游戲加速這些平臺(tái)的社交和通訊互動(dòng)。因此,我們對(duì)于這些平臺(tái)的游戲準(zhǔn)入設(shè)立了非常高的標(biāo)準(zhǔn)。
這正是為什么在初始階段只有自主研發(fā)的游戲,這樣我們就可以獲得完全的控制權(quán)來調(diào)整用戶體驗(yàn),從而確保游戲不會(huì)損害這款應(yīng)用,而是能夠長(zhǎng)期幫助這款應(yīng)用。我認(rèn)為,我們已經(jīng)很好地證明了這個(gè)概念,現(xiàn)在可以讓第三方的優(yōu)秀游戲進(jìn)入微信平臺(tái)。不過大體上,我們將非常謹(jǐn)慎,因?yàn)槲覀兿M谶@些珍貴的平臺(tái)上為用戶維持非常有益和美好的環(huán)境。
另一方面,在我們旗下一些以交易市場(chǎng)為主導(dǎo)的平臺(tái),例如應(yīng)用商店,以及將來的瀏覽器,我們可以提供更加開放的平臺(tái),容納很多很多游戲。
詹姆斯·米切爾:關(guān)于搜搜-搜狗交易,你說的沒錯(cuò),這宗交易將導(dǎo)致支出降低,尤其是工程師數(shù)量減少。不過這并非實(shí)施這宗交易的主要考量因素。主要原因是為用戶提供更好的搜索產(chǎn)品,為廣告主提供更好的流量。對(duì)于節(jié)省的費(fèi)用,我們將重新投資到部分戰(zhàn)略投資領(lǐng)域,例如網(wǎng)絡(luò)視頻。因此我們的支出不會(huì)突然發(fā)生重大變化,我們將繼續(xù)積極地進(jìn)行長(zhǎng)期投資。
花旗集團(tuán)分析師:請(qǐng)介紹一下第三季度微信國(guó)際業(yè)務(wù)的銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)?.
劉熾平:微信國(guó)際業(yè)務(wù)在第三季度的支出主要與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān),我們?cè)?5個(gè)市場(chǎng)推出這款應(yīng)用,不過在季末的時(shí)候,我們支出的數(shù)額比較大。第四季度,我們?cè)俅伍_始進(jìn)行支出,既要進(jìn)行全球性活動(dòng),也包括特定市場(chǎng)的一些本地化活動(dòng)。我并不認(rèn)為這個(gè)季度的支出會(huì)比第三季度增加太多。我們將在未來幾個(gè)季度保持支出,從而吸引新用戶,對(duì)于我們公司的長(zhǎng)期發(fā)展來說,這一點(diǎn)非常重要。
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