7月11日消息,?近年來,閱讀類APP受到了眾多消費者的喜愛,但一些侵害消費者權(quán)益的做法隨之出現(xiàn)。
據(jù)《中國消費者報》報道,一位消費者投訴稱:“孩子在筆墨文學(xué)APP里讀《武極天真》小說,前1981章是免費的,之后的章節(jié)就要按章節(jié)收費閱讀,僅僅半個月孩子為了閱讀這部小說續(xù)費700元??刹繒呀?jīng)連載到3000多章還未完結(jié),要看完這部小說還得花多少錢都不知道,因為根本沒有一個明確的標價?!?/p>
天眼查APP顯示,筆墨文學(xué)APP隸屬于廣州哇嘎文化傳媒有限公司,哇嘎文化成立于2018年,實控人汪鋒。
成年人也會掉進此類收費陷阱。一位上海消費者稱:“為了看完一本小說付了64元才看完71節(jié)。小說頁面根本就沒清楚提示完整閱讀這本小說要多少錢,用內(nèi)容一步一步地吸引讀者續(xù)費掉‘坑’?!?/p>
《中國消費者報》下載多個小說類閱讀APP,發(fā)現(xiàn)一般有兩種收費方式:一種是采用按章節(jié)收費的方式,價格不確定且不同章節(jié)需要的閱讀幣數(shù)量也不同。
《中國消費者報》在羽翠小說APP上嘗試按章購買,花費107元充值兩次,獲得1.04萬閱讀幣,加上免費閱讀部分只讀了300多章,該小說已連載500多章且未完結(jié)。
另外一種方式是花399元購買會員年卡,這樣可以不限量閱讀。《中國消費者報》計算,假設(shè)一個APP中只有一部小說讀者喜歡,購買年卡也比按章購買劃算。
北京匯祥律師事務(wù)所合伙人劉濤律師分析表示,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
閱讀類APP的經(jīng)營者要在顯著位置向讀者進行價格明示,尤其是在購買過程中要明確規(guī)則。不得通過大量拆分章節(jié),欺騙消費者不斷續(xù)費購買。
彈窗廣告、自動續(xù)費,這些坑害消費者的手段在閱讀類APP中仍在被使用,有不少消費者在不經(jīng)意間上當受騙。
一位北京消費者說:“我用閱讀類APP聽小說,突然跳出來一個‘賺話費’廣告鏈接,點擊鏈接輸入手機號碼后被扣掉59.82元,可廣告宣傳的200元話費券包也并沒有收到?!?/p>
《中國消費者報》在使用翠果小說APP時發(fā)現(xiàn),在讀完一個章節(jié)后需要續(xù)費閱讀時,軟件自動勾選了“自動續(xù)費閱讀”的選項。如果稍不留意,就會被自動續(xù)費。
針對彈窗廣告現(xiàn)象,劉濤律師分析,閱讀類APP在沒有收取年費的情況下,通過植入廣告獲取利潤不違反相關(guān)法律規(guī)定。但是,強迫式彈窗廣告,讀者無法一鍵關(guān)閉;或是點擊關(guān)閉后跳轉(zhuǎn)到其他頁面的情況就涉嫌違反《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》相關(guān)規(guī)定。
此外,在眾多的電子讀物中,有些存在色情、暴力等不適合未成年人閱讀的內(nèi)容。多個閱讀 App 上,有些讀物尤其是小說,為了吸引讀者,在兩性關(guān)系描寫上比較露骨,還有的作品不利于未成年人樹立正確的三觀。
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