區(qū)別對待中國市場的三星手機回來了？

撰文 | 曹雙濤

編輯 | 楊博丞

題圖 | IC Photo

在三星Galaxy全球新品發(fā)布會上，其對外推出了新一代折疊屏手機——Galaxy Z Fold5和Galaxy Z Flip5。

若是將這兩款新機和老款機型對比的話，就不難發(fā)現(xiàn)整體改動幅度并不大。比如Flip5和Flip4在內(nèi)屏、影像、電池、快充、存儲等配置上參數(shù)接近，F(xiàn)old4和Fold5二者外屏皆是6.1英寸搭配展開7.4英寸的大小。

圖源：公開信息整理

不僅如此，F(xiàn)lip5外屏并不支持高刷，刷新率更是僅有標準的60HZ。而類似于華為P50Pocket卻支持120Hz高刷新率。從這也不難看出，目前三星在這方面的技術(shù)有些落后于友商。

但兩款新機改動相對較大的在于，處理器均從此前的驍龍8+升級到驍龍8Gen2，并且因使用三星全新的鉸鏈工藝，新機性能也有所升級。據(jù)悉，F(xiàn)old5的重量僅為253g，相較于Fold4減重10g。

但這些升級卻讓這兩款新機的售價更高。Flip4目前售價為8+256G版本5899元、8+512G版本6899元。而Flip5預售價為8+256G版本8499元、8+512G版本9499元。Fold5全球售價1799刀起，京東、抖音等電商平臺目前顯示的價格為13999元。

但在Fold5高達14000元售價的背后，卻有著不少雞肋的功能。Fold5對外的宣傳中強調(diào)支持S Pen手寫功能，使用專屬S Pen，即可實現(xiàn)精確書寫。但問題是在鍵盤打字成為主流的今天，這項功能到底會有多少人使用呢？

圖源：三星官方

另據(jù)市場研究機構(gòu)Counterpoint Research數(shù)據(jù)顯示，三星在2023年第一季度的全球智能手機銷售額為7100萬部，份額為21.7%，排名第二。

不過，三星在中國市場的份額僅為1.4%。那么為何三星手機在我國的存在感越來越低呢？三星后續(xù)想要提高在我國手機市場上的份額，又面臨著哪些壓力呢？

一、區(qū)別對待中國市場的三星又回來了？

2016年8月2日，三星向全球市場上正式推出Galaxy Note7。但在Note7上市的一個月內(nèi)，就在全球范圍內(nèi)發(fā)生30多起電池爆炸事件。

同年9月2日，三星宣布在全球召回Note7，但所召回的市場卻并不包括中國。三星對此解釋道，在中國所銷售的Note7和其他國家使用的電池供應商不同，所以不存在安全隱患。但三星很快就被打臉，Note7國行版在我國銷售的半個月內(nèi)，就發(fā)生多起電池爆炸事件。這在讓我國消費者對三星信心徹底崩潰的同時，也讓三星的出貨量一路狂跌。

據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2017年Q1，三星在中國手機市場的出貨量僅剩350萬臺，同比下滑60%，市場份額更是僅有3.3%。面對不斷下滑的銷量，當年5月，三星推出新一代旗艦手機Galaxy S8和GalaxyS8+。但該機型在中國市場首銷的一個月，銷量僅有30萬部。當年9月所推出的中端機型Galaxy C8和高端大屏旗艦Galaxy Note8，整體銷量一樣慘淡。

而到了當年Q4，據(jù)Strategy Analytics 數(shù)據(jù)顯示，三星在中國的手機市場份額已經(jīng)不足1%，徹底被納入“Other”這一統(tǒng)計選項當中。此后的幾年時間內(nèi)，伴隨著國產(chǎn)手機的迅速崛起，三星更是逐漸被邊緣化。

但即便如此，如今三星對中國依然采取區(qū)別對待的市場策略。在今年2月份三星Galaxy S23系列全球發(fā)布會召開的同時，三星也啟動了先行者計劃，若用戶在2月14日全款購置全新旗艦新機將獲得一定福利。

三星在九個國家為先行者計劃提供了256GB版免費升級到512GB版的升級福利，其中德國、英國、法國、丹麥、新加坡、沙特六國的先行者計劃還包括了把512GB版免費升級到1TB版。但對比之下，三星給到中國消費者的福利就顯得極其寒酸，用戶全款預定或能得到一個藍牙耳機，或以舊換新補貼600元。

不僅如此，三星這幾年推出的S20系列、S22系列，以及今年剛剛推出的S23系列均被指出屏幕存在問題。在黑貓投訴上有消費者反饋，自己于2021年5月購買三星S20系列，并且在使用過程中未發(fā)生過摔跌和擠壓。但在今年7月6日時，卻發(fā)現(xiàn)屏幕上出現(xiàn)一條綠色豎亮線。

圖源：黑貓投訴

除此之外，三星S20無磕無碰狀態(tài)下突然出現(xiàn)黑屏、白屏、閃屏等問題在黑貓投訴上更是隨處可見。消費者高投訴的背后，側(cè)面也在說明當前三星迫切需要提高自身產(chǎn)品的品控。

針對這些質(zhì)量問題，三星不但未能拿出合理的售后方案，反而又玩起了區(qū)別對待。三星S20用戶陸洋（化名）告訴，今年年初自己的S20出現(xiàn)白屏故障申請寄修后，三星客服雖承諾這是普遍問題，但因已過質(zhì)保期，三星售后要求自己需額外支付1000多元的屏幕更換費用。

但他卻認為這并不合理，既然屏幕問題是普遍問題，三星就應該給自己免費更換。畢竟三星在越南、印度等市場針對S20所出現(xiàn)的屏幕問題，有著用戶可免費更換的政策。那么為何在中國市場上不采取相同的政策，反而還要讓消費者支付額外的維修費呢？而三星對中國區(qū)別對待的問題，后續(xù)其也將受到反噬。

圖源：蘋果單季度智能手機銷量&份額，IDC

從目前的市場反饋來看，三星One UI系統(tǒng)的本土優(yōu)化依然不足，若對初次使用三星手機的用戶而言，存在著較高的學習成本，甚至不少人會感覺到One UI系統(tǒng)并不好用。

但若是對于常年使用One UI的用戶而言，他們反而會覺得One UI系統(tǒng)不但好用，而且也極其干凈。簡單來說就是，當前仍在使用三星手機或愿意購買三星手機的用戶，實則是三星多年培育出的忠實粉絲。

三星在中國市場的區(qū)別對待，傷害的也正是三星的這群核心用戶。若后續(xù)三星這種策略不進行及時調(diào)整，這在引發(fā)核心用戶加速流失的同時，也讓三星在中國市場的銷量持續(xù)下跌。

二、“高價低配”，線下銷售渠道網(wǎng)絡難以建立

曾幾何時，三星手機曾被譽為一代“機皇”，但這幾年三星手機被外界詬病最多的地方就是，不少機型高價低配。以Galaxy Note20為例，該款機型后蓋采用聚碳酸酯材質(zhì)，也就是通常所說的塑料外殼。

不僅如此，Note20的屏幕相較于S20而言，縮水嚴重。分辨率由此前的3200*1440縮水到2400*1080；屏幕PPI也從S20系列的500多下降到300多；刷新率也由S20的120Hz下降到60Hz。

同時，Note20所標榜的快充為25萬有線快充和15萬無線充電的組合，這和動輒50萬快充起步的國產(chǎn)機而言，明顯有些落后。但即便如此，當時8+256GB的Note20嘗鮮價依然高達7699元。

不僅是Note20，售價近萬元的Galaxy S23 Ultra也存在類似問題。三星針對該款手機給出的8大購機理由包括夜拍、影像、游戲性能等等。但在當前國產(chǎn)手機紛紛卷性能、卷配置、卷影像以及紛紛追求手機性價比的背景下，S23 Ultra僅靠一個曲面屏就想讓消費者為其高溢價買單，恐怕這非易事。

圖源：抖音

高價低配問題的存在，讓后續(xù)三星能否在中國市場重回顛覆也充滿未知。

從消費者角度來看，Z時代正成為我國消費市場的主力軍。但Z時代在購置新機時卻是極其老到的，更加追求高性價比。他們會希望得到越級的性能體驗，尋求更可靠的CPU滿足游戲性能需求，在選購時，也會更多參考線上的評價和不同來源的信息。

為滿足Z時代消費者這一需求，手機廠商們只能推出設計精良、性能到位、性價比較高的新機，但如此一來，新機換機周期也被延長。

三星丟失市場份額的這幾年，也正是中國Z時代消費者崛起的幾年。但和國內(nèi)手機廠商相比，三星在Z時代消費者中的心智滲透本就不足。如今的高價低配，更難以讓經(jīng)驗老到的Z時代消費者為其買單。

從銷售渠道來看，在實地走訪安徽省阜陽市臨泉縣、界首市等多個縣級市中發(fā)現(xiàn)，在這幾個縣城中，幾乎看不到三星手機的線下體驗店，甚至不少手機維修店的老板更是坦言，在小縣城中的線下市場中，幾乎買不到三星手機。

而從后續(xù)來看，三星想要補齊線下渠道的短板也面臨著不小的挑戰(zhàn)。伴隨著當下互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的退散，國內(nèi)各大手機廠商紛紛通過多種方式和經(jīng)銷商實現(xiàn)利益深度捆綁。

7月份，榮耀重啟渠道配股；華為正努力恢復疫情期間被沖擊的線下渠道；OPPO的大股東本就是OPPO經(jīng)銷商，在內(nèi)部有著極高的話語權(quán)。更深層次來看，作為韓國企業(yè)的三星，在中國線下渠道這樣一個追求利益，講究人情、關系的市場上，絕非國外企業(yè)所擅長的。

但線下渠道的不足，也讓三星想要不斷提高在中國市場手機的出貨量面臨著新的壓力。

目前的線下手機體驗店除擔任手機廠商銷量的任務外，也同時充當著為消費者提供售后服務、提升手機廠商品牌知名度和品牌滲透率的任務。而在當前消費者對手機重度依賴的背景下，消費者手機一旦需要維修的話，需要得到的能立即維修。但三星線下渠道的不足，也讓消費者在購置三星手機時因考慮到售后不方便，而選擇其他品牌。

三、三星手機還有多少故事可講？

雖說中國市場當前并非三星手機核心市場，但全球多國因受高通脹、美聯(lián)儲加息等影響，消費者購機意愿普遍不足，出貨量也在持續(xù)下跌。據(jù)Counterpoint數(shù)據(jù)顯示，今年一季度歐洲智能手機出貨量同比大跌23%至3800萬部，為2012年二季度以來的最低水平。

東南亞五國（印尼、泰國、菲律賓、越南、馬來西亞）智能手機出貨量同比分別下降7%、1%、10%、30%和29%，整個地區(qū)總出貨量則同比下滑13%。行業(yè)大盤出貨量暴跌之下，三星手機在全球多地的出貨量也在下跌。

據(jù)Canalys數(shù)據(jù)顯示，今年一季度三星手機歐洲、中東、拉美地區(qū)出貨量同比分別下滑18%、23%和21%，全球總出貨量同比下跌18%，這一跌幅也明顯高于OV等廠商。

圖源：Canalys

更讓三星感到寒意的是，目前折疊屏手機中使用的鉸鏈因由上百個精密零部件組成，其結(jié)構(gòu)相對復雜。鉸鏈設計直接決定了手機的閉合程度與厚度，對折痕的形成也有影響。目前的鉸鏈技術(shù)難以使閉合后的縫隙完全消失，影響美觀的同時，增加了手機的清理難度與刮傷風險。

同時，折疊屏手機的短期內(nèi)成本難以下降。以三星Galaxy Fold為例，它和同期直板手機相比，顯示模組（柔性屏、保護蓋板等）和機械/機電組件（主要為鉸鏈）成本增長明顯。結(jié)構(gòu)件的價值增量主要來自精密零部件數(shù)量的增加，以及鉸鏈組裝難度較大；顯示模組的價值增量主要由于屏幕面積更大、性能要求更高、制作工藝更復雜。

圖源：安信證券

高達上萬元的售價難以被降低，鉸鏈的問題短期內(nèi)難以被解決，這很難讓折疊屏手機從一個小眾市場向大眾市場轉(zhuǎn)變，后續(xù)全球折疊屏手機增速也將逐漸放緩。

圖源：安信證券

更重要的是，以上文所述的Galaxy Z Flip5為例，雖然它的重量變輕，但對于消費者而言，僅有10g的重量差，消費者的感知度真的會有這么高嗎？而類似于驍龍8Gen2芯片更多的是采購高通，并非像蘋果那樣自研芯片?！皵D牙膏創(chuàng)新式”的背后，側(cè)面也在說明三星手機在折疊屏技術(shù)上的創(chuàng)新正迎來天花板。

結(jié)語：

微軟CEO納德拉在《刷新》中指出：每個人、每個組織乃至每個社會，在達到某一個點時，都應點擊刷新——重新注入活力，重新激發(fā)生命力，重新組織并重新思考自己存在的意義。

對于三星手機而言，想要奪回中國市場，未來又要為自己的手機注入哪些“活力”呢？

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。