阿里電商集中發(fā)力AI：淘天集團設立4個團隊

12月13日消息，阿里最核心的兩大電商業(yè)務 —— 淘天集團和國際數(shù)字商業(yè)集團也都圍繞 AI 建立了完整的團隊。

據(jù)晚點報道，11 月末，拼多多市值超過阿里之際，馬云在內網(wǎng)發(fā)聲，將未來定義為剛剛開始的 “AI 電商時代”，但 “AI” 和電商的結合早就不是新事。

一位阿里員工分享了他對 AI 可能給電商帶來的三方面變化的觀點：運用 AI 讓中小商家能擁有建制公司的能力；人工運營成本大幅下降，生產(chǎn)力大幅提升，商家聚焦在創(chuàng)意領域；消費者能更精準地匹配和描述其個性化需求。

阿里國際商業(yè)集團：百人 AI 團隊

阿里國際商業(yè)集團的腳步稍快一些。今年 4 月，跨境業(yè)務行業(yè)負責人張凱夫帶隊成立 AI Business，目前該業(yè)務團隊已有超過 100 人，這在國內是一支規(guī)模不小的 AI 團隊。

《晚點 LatePost》獲悉，AI Business 團隊中，模型訓練人員在 1/3 左右，其他人員負責模型推理應用和基建以及具體產(chǎn)品的開發(fā)運營。

算法團隊主攻三個方向：多語言的電商大模型訓練，對話模型和下游任務，圖像生成能力。

AI Business 的 AI 服務已應用在阿里國際內部的 AliExpress（速賣通）、Trendyol、Daraz 等業(yè)務，主要包括商品信息本地化、圖像設計、客服機器人、客服翻譯等場景。

11 月，基于自研的 LLM 模型，AI Business 團隊正式對外發(fā)布具備翻譯、營銷、本地化內容、設計等一系列功能的 AI 產(chǎn)品 “Aidge”，除了支持阿里國際各業(yè)務，還將接口開放給了獨立軟件服務商（ISV）和 SaaS 服務商，以供他們在此基礎上開發(fā)出更符合商家需求的產(chǎn)品。

在 AI Business 的 “Aidge” 產(chǎn)品發(fā)布前，阿里國際旗下各業(yè)務部門的技術團隊已經(jīng)自主做了一些應用的嘗試和探索。

比如 8 月，國際批發(fā)業(yè)務阿里國際站率先發(fā)布一款商家側的 AI 應用，包含生意助手和 OKKI AI 兩大服務，幫助商家智能發(fā)布和管理商品，更高效地生成圖片和視頻，還可以提供實時翻譯、數(shù)據(jù)分析等功能。11 月，優(yōu)化后的商品獲得的海外詢盤量比之前增加了 15%。

Lazada 技術團隊也在內部探索其廣告和搜索的 AI 產(chǎn)品， 5 月，Lazada 在東南亞推出面向消費者的 AI 聊天機器人 LazzieChat，回答消費者的購物查詢并向其推薦商品。7 月，Lazada 內部推出 AI 營銷助理和廣告 ROI 預測的產(chǎn)品供運營員工使用。

淘天集團：4 個 AI 團隊

淘天集團 5 月經(jīng)歷了架構重組，新管理團隊亮相時，“科技驅動” 成為新的三大戰(zhàn)略之一。

但在當時，電商的業(yè)務場景如何與 AI 能力結合，并沒有明確策略。淘天內部對 AI 的討論主要是將其作為幫助中小商家提高效率的工具之一，比如當時中小商家負責人汪海曾提到會為商家免費提供包括圖片和視頻制作、詳情頁生成等有 AIGC 能力的工具產(chǎn)品等。

戰(zhàn)略指引下，淘天集團多個團隊自發(fā)在 AI 業(yè)務上探索，《晚點 LatePost》了解到，淘天一度有約 20 個團隊在做 AI 相關業(yè)務，但這也導致出現(xiàn)了重復造輪子、同質化嚴重的問題。

直到 11 月末，阿里集團 CTO 吳澤明（花名：范禹）盤點和梳理后，才將這些團隊整合為 4 個團隊，分別負責阿里媽媽、C 端消費者、B 端商家，以及行業(yè)特色應用。除了 B 端商家的團隊相對成熟外，另外三個團隊都抽調了更多員工以擴充力量。

淘天集團內諸如 1688 等相對獨立的子業(yè)務，也開始大力招募自己的 AI 團隊，以支持前臺業(yè)務發(fā)展。1688 是淘天集團人效比最高的團隊之一，有接近該業(yè)務的阿里人士告訴《晚點 LatePost》，1688 每個員工能撐起的年收入約在 1000 萬，人效比幾乎接近拼多多。過往他們在招聘規(guī)模上也會考慮人效比，這一要求目前在 AI 人才的招聘上開始放松。

AI 的重要性在淘天集團正自上而下地貫徹。有員工稱，雖然目前尚未列入考核指標，但現(xiàn)在所有的產(chǎn)品和技術人員都會被要求思考業(yè)務和 AI 結合的可行性，有的團隊計劃下個季度也開始做一些產(chǎn)品嘗試。

淘天集團如今已經(jīng)訓練出了自己的大模型產(chǎn)品 “圖靈”，但據(jù)知情人士稱，該大模型產(chǎn)品不會對外發(fā)布，對內主要應用于兩個業(yè)務，一是搜索、廣告、推薦，二是逛逛的內容化。

此外，淘天集團還在籌建新的大模型研究團隊，計劃以技術名義形成一個大團隊，與集團內幾個應用場景探索的 AI 業(yè)務團隊，共用底層顯卡、算法工程。

目前，淘天集團在 AI 上已經(jīng)有諸多應用。營銷場景上，阿里媽媽推出的萬相臺無界版可以幫商家分析數(shù)據(jù)，識別目標用戶，智能生成廣告內容等；內容生產(chǎn)是另一個被驗證的能力，比如 “萬相實驗室” 可以幫商家為同一個產(chǎn)品匹配更多模特和場景，批量產(chǎn)出商品圖；C 端產(chǎn)品淘寶問問在雙 11 期間第一次亮相，主要功能是幫用戶挑選商品、規(guī)劃旅行等。

AI 能力在電商場景里的應用并非剛開始，淘寶 “千人千面” 的算法模型本質就是 AI。只不過，基于自然語言的交互，還可以生成圖片、視頻等內容的大模型 AI 帶來了更大的想象空間。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品從來不是將網(wǎng)頁上的東西直接搬到手機上，AI 時代會有什么新的產(chǎn)品和應用形態(tài)目前還難以想象。

“長期來看，AI 對電商的變革會非常巨大，但在當下，所謂 ‘AI 電商’ 的基礎應該仍然是電商，AI 作為技術更多是幫助它提效?！?一位阿里電商的 AI 人士稱。

在更遠的未來到來之前，競爭可能仍然是阿里電商最為緊迫的事情。

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