印度支付公司提供免費(fèi)服務(wù) 推廣過程中仍面臨挑戰(zhàn)

文丨天眼綜合

11月30日訊，北京時(shí)間11月29日上午消息，印度的數(shù)字支付公司發(fā)動(dòng)數(shù)百名員工說服小商家，愿意為其提供免費(fèi)服務(wù)，并向商家承諾，嚴(yán)重的現(xiàn)金短缺將成為千載難逢的商機(jī)。

然而，注冊(cè)人數(shù)上升或許是故事中最容易的部分。

要讓商家和顧客永久改變依賴現(xiàn)金的習(xí)慣，勢必要說服像默罕默德·賈夫德(Mohammad Javed)之類的人，他現(xiàn)年36歲，是新德里一家羊肉店的老板。

賈夫德在一家繁忙的市場里工作，附近到處是銀行和自動(dòng)取款機(jī)，但他說自己不知道如何使用信用卡機(jī)，更不用說移動(dòng)錢包了。

他說，自從11月8日納倫德拉·莫迪總理宣布收回500盧比和1000盧比等大面額紙幣，生意就一落千丈。他不相信手機(jī)軟件供應(yīng)商可以為他和他的顧客提供一個(gè)解決方案。

“我們沒有知識(shí)或資源開立手機(jī)錢包或刷卡機(jī)，那些支付100-200盧比(約合1.46-2.92美元)對(duì)此也不感興趣，”他說。

賈夫德的勉為其難正中了Paytm及其規(guī)模較小的競爭對(duì)手MobiKwik公司的下懷，自從莫迪頒布上述法令后，兩家公司立刻展開促銷攻勢。

莫迪政府支持?jǐn)?shù)字支付，因?yàn)榉秦泿呕Ц犊梢源驌粲白咏?jīng)濟(jì)，促進(jìn)稅收征管。

“為什么印度不應(yīng)該創(chuàng)造一個(gè)‘現(xiàn)金更少的社會(huì)’呢?”他在上周日表示，“一旦我們開始創(chuàng)造一個(gè)‘現(xiàn)金更少的社會(huì)’，實(shí)現(xiàn)“無現(xiàn)金的社會(huì)”的目標(biāo)將不會(huì)太遠(yuǎn)。”

大有希望的跡象

但上述兩家公司說，到目前為止尚未看到希望。

Paytm公司是由中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴集團(tuán)出資支持的，自11月8日以來已新增700名銷售代表，代理總數(shù)突破5000個(gè)。

該公司現(xiàn)有全職員工4500名，眼下他們正在積極擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃將代理數(shù)量翻番，達(dá)到10000個(gè)以上。

該公司表示，在過去幾周里，簽約的小商家已達(dá)150萬，紙幣禁令發(fā)布前，他們的客戶為800萬，現(xiàn)在已增至1.5億人。

MobiKwik的投資方包括美國風(fēng)投公司紅杉資本和美國運(yùn)通，他們的代理數(shù)量已經(jīng)從莫迪禁令發(fā)布前的約1000家增值超過10000家。

平臺(tái)上的商家已經(jīng)從之前的15萬上升到25萬，首席執(zhí)行官辛格(Bipin Preet Singh)表示，他們的目標(biāo)是在兩月內(nèi)達(dá)到100萬。自11月8日以來，該公司的賬戶已增加了500萬個(gè)，總數(shù)達(dá)到4000萬個(gè)。

但挑戰(zhàn)接踵而至。

瑞士信貸估計(jì)超過90%的消費(fèi)者購買行為是通過現(xiàn)金支付的，因?yàn)閿?shù)以百萬計(jì)的印度人至今仍然沒有銀行賬戶。那些擁有銀行卡的人主要是用它從取款機(jī)上取款。

近年來，廉價(jià)智能手機(jī)的銷售蓬勃發(fā)展，但網(wǎng)絡(luò)仍然時(shí)斷時(shí)續(xù)，尤其是在印度農(nóng)村，民眾的金融知識(shí)和技術(shù)使用率也保持較低水平。

阿格拉哈里(Dillip Kumar Agrahari)在孟買郊區(qū)賣菜，他最近注冊(cè)了Paytm賬戶，但不知道在智能手機(jī)上如何操作。

他希望切換到數(shù)字支付能讓生意好起來，因?yàn)樘幚憩F(xiàn)金很麻煩，但他說必須讓表哥幫助管理賬戶。

在傳統(tǒng)上，許多企業(yè)選擇現(xiàn)金交易，這樣一來，稅務(wù)局查無實(shí)據(jù)，難以跟蹤，即可免交通常至少是10%的銷售所得稅。

滿格爾·辛格(Mangal Singh)是一家家具店的老板，他的生意近80%以現(xiàn)金成交，即使他也接受信用卡付款。

“我們的利潤微乎其微，”他說。“如果繳納12.5%的稅和其他費(fèi)用，我們將不得不關(guān)店。”

民眾也很關(guān)注移動(dòng)支付的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，因?yàn)轭櫩突蛏碳覠o法從一個(gè)支付平臺(tái)轉(zhuǎn)帳到另一個(gè)支付平臺(tái)。

MobiKwik表示已經(jīng)開始提供錢包-錢包轉(zhuǎn)賬，雖然不是所有競爭對(duì)手都愿意加入其中。

什么時(shí)候盈利?

這些挑戰(zhàn)讓人們質(zhì)疑，移動(dòng)支付供應(yīng)商的商業(yè)模式是否可以持續(xù)?

Paytm最近在降低費(fèi)用，將持續(xù)到12月31日，收費(fèi)的范圍從1-4%不等，而最豐厚的利潤來自電話和公用事業(yè)賬單支付。MobiKwik在2017年3月前不收費(fèi)。

這兩家寡頭控股的公司都是虧損的。

Paytm首席執(zhí)行官莎爾瑪(Vijay Shekhar Sharma)表示，公司有望在兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利，但沒有透露細(xì)節(jié)。MobiKwik的創(chuàng)始人塔庫(Upasana Taku)說，他們希望在2018年中期盈利。

惠譽(yù)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)認(rèn)為，一旦現(xiàn)金危機(jī)消散，一些商家和客戶將會(huì)恢復(fù)如常，用紙幣來支付交易。

“我希望印度人有一些行為上的變化，”惠譽(yù)分析師薩瓦塔·古哈(Saswata Guha)說。“我們?nèi)匀粺o法不確定這種沖擊本身是否能帶來足夠的刺激，讓人們徹底改變以前的做事方式。”

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