(原標(biāo)題:推出兩年獨(dú)霸全美,在中國(guó)卻敗給馬云馬化騰!蘋果是怎么把這手好牌打爛的?)
今天(2月18日,編者注)是蘋果Apple Pay進(jìn)入中國(guó)一周年的日子,縱觀這一年,蘋果卻頗有些虎頭蛇尾——?jiǎng)偼瞥鰰r(shí)陣仗很大,如今籍籍無名。
從技術(shù)上看,蘋果的移動(dòng)支付技術(shù)并不遜色于支付寶和微信,但為什么它就是發(fā)展不起來?看完這篇文章,你就能明白其中的道理。
▲圖片來源:視覺中國(guó)
今天(2月18日),Apple Pay入華已滿一周年。這項(xiàng)由蘋果、銀聯(lián)支持,堪稱“含著金湯匙出生”的技術(shù)在中國(guó)市場(chǎng)一度掀起波瀾,引發(fā)市場(chǎng)對(duì)第三方支付格局的討論。
“This is it”,蘋果CEO蒂姆庫(kù)克在推出Apple Pay時(shí)頗為意氣風(fēng)發(fā)。如果從美國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)來看,庫(kù)克確實(shí)是有底氣的。數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)BRP在近期的報(bào)告中指出,目前全美已有36%的商家開始支持Apple Pay,這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過上年同期的16%。超過了支持PayPal的34%,躍居第一大移動(dòng)支付服務(wù)機(jī)構(gòu)。
然而在中國(guó)市場(chǎng),Apple Pay的表現(xiàn)遠(yuǎn)低于預(yù)期。去年2月18日,Apple Pay正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),上線當(dāng)天綁定銀行卡就超過3000萬張。(數(shù)據(jù)顯示,截至2015年底,大中華地區(qū)銷售的iPhone 6以上機(jī)型共8219萬臺(tái)。也就是說,Apple Pay剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí),有大約三分之一的用戶愿意嘗試。)
而在嘗鮮熱潮過去之后,一年之后Apple Pay如同水滴消失在水里,蹤跡難覓。這是為什么?
兩年成為美國(guó)支付市場(chǎng)龍頭
2014年9月10日,在蘋果秋季發(fā)布會(huì)上,庫(kù)克發(fā)布了基于NFC的Apple Pay,10月20日在美國(guó)正式上線。
Apple Pay上線之初即面臨著傳統(tǒng)信用卡公司的無接觸支付方案、Paypal和Square等移動(dòng)支付應(yīng)用技術(shù),以及谷歌Android Pay與三星Samsung Pay等基于手機(jī)的支付解決方案的競(jìng)爭(zhēng)。
2015年,調(diào)研機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),Apple Pay較一年前剛推出時(shí)曾出現(xiàn)明顯下滑跡象。但經(jīng)過兩年時(shí)間,Apple Pay已經(jīng)后發(fā)先至,拿下了移動(dòng)支付第一。
▲圖片來源:視覺中國(guó)
波士頓零售合作伙伴(以下簡(jiǎn)稱“BRP”)周二提供的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,蘋果的移動(dòng)支付服務(wù)Apple Pay已超越先前的市場(chǎng)龍頭PayPal,成為美國(guó)商家最普遍支持的移動(dòng)支付平臺(tái)。BRP在報(bào)告中指出:
目前全美已有36%的商家開始支持Apple Pay,這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過上年同期的16%。
選擇支持PayPal的商家比例為34%。
25%的商家選擇支持萬事達(dá)卡的移動(dòng)支付服務(wù)MasterCard PayPass;
24%的商家選擇支持谷歌移動(dòng)支付服務(wù)Android Pay;
20%選擇支持維薩的移動(dòng)支付服務(wù)Visa Checkout;
18%選擇支持三星電子移動(dòng)支付服務(wù)Samsung Pay;
11%選擇支持Chase Pay。
可以說,Apple Pay上線兩年,已經(jīng)成為美國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)的帶頭大哥。而蘋果在最近舉行的財(cái)報(bào)電話會(huì)議中也表示,受益于用戶數(shù)量增長(zhǎng)兩倍的推動(dòng),Apple Pay全球交易量在去年第四季度同比增長(zhǎng)了500%。但是蘋果并未公布有關(guān)Apple Pay的任何交易數(shù)據(jù)。
在全球其他國(guó)家,Apple Pay目前已經(jīng)進(jìn)入澳大利亞、法國(guó)、加拿大、中國(guó)、俄羅斯、瑞士、英國(guó)、新西蘭、新加坡、西班牙和日本等國(guó)。據(jù)韓國(guó)媒體報(bào)道,近日蘋果正與韓國(guó)金融機(jī)構(gòu)接洽,殺入三星腹地韓國(guó)市場(chǎng)。
在澳大利亞遭遇“四大銀行”抵制的Apple Pay,也獲得了當(dāng)?shù)赜脩舻闹С帧M饷?to5Mac進(jìn)行了一次民意調(diào)查,9590位參與調(diào)查的用戶中,共有4823人 (50.29%) 表示愿意為使用Apple Pay而改用支持Apple Pay的13家小型銀行服務(wù)。
中國(guó)市場(chǎng):“什么Pay?”
但在中國(guó),Apple pay的使用情況卻完全是另外一幅冷清景象。近日,每日經(jīng)濟(jì)新聞(微信號(hào):nbdnews)記者在深圳走訪了部分與Apple Pay合作的商家。
“這里能不能用Apple Pay買單?”
“什么Pay?”。
——這是在人來人往的華強(qiáng)北地段的一家肯德基店鋪,記者和一位前臺(tái)工作人員的對(duì)話。在結(jié)算柜臺(tái)前,微信支付、支付寶支付、銀聯(lián)閃付依次排放,但這位前臺(tái)工作人員顯然并不清楚Apple Pay是什么東西。
該店的門店經(jīng)理聞聲走過來問清情況后忍不住笑了?!熬褪翘O果支付,這個(gè)銀聯(lián)的終端就可以用。”他對(duì)旁邊的工作人員說到。該門店經(jīng)理對(duì)記者表示,門店每天接待顧客上千名,微信、支付寶每天使用的頻次非常高,但是非常少的顧客會(huì)使用Apple Pay,每周大概才會(huì)有一兩單。
▲每經(jīng)記者 孟慶建 攝
在附近的麥當(dāng)勞和7-11便利店,記者了解到的情況也類似。掃碼支付相比NFC手機(jī)近場(chǎng)支付使用頻次有天壤之別。微信支付、QQ錢包、支付寶、京東錢包、百度錢包、翼支付等等本土的支付工具都在擠壓Apple Pay的市場(chǎng)空間,他們的共同點(diǎn)就是——掃碼即付。
在華強(qiáng)北商圈走訪約20家商戶,記者發(fā)現(xiàn)僅家有麥當(dāng)勞、711、屈臣氏等幾家商戶表示可以使用ApplePay結(jié)賬。多家商鋪中雖然POS機(jī)標(biāo)有銀聯(lián)閃付Quickpass的標(biāo)識(shí),也就是可支持Apple Pay,但店員并不了解如何操作。
四大原因
為什么在國(guó)外風(fēng)生水起的Apple Pay,在中國(guó)就是不行?記者總結(jié)得出了如下四方面原因。
1.費(fèi)率和補(bǔ)貼
在有銀聯(lián)閃付標(biāo)識(shí)的店鋪,有店員對(duì)記者表示,不希望通過ApplePay途徑收款,主要是和補(bǔ)貼有關(guān)。據(jù)悉,目前銀聯(lián)閃付的費(fèi)率在0.38%-1.25%之間,微信支付、支付寶的收費(fèi)在0.6%-2%之間。但支付寶、微信支付在補(bǔ)貼上力度較大,給予商家優(yōu)惠后,兩者的費(fèi)率較銀聯(lián)閃付更有優(yōu)勢(shì)。
2.缺乏社交屬性加持
在深圳的繁華商圈,幾乎沒有門店不支持微信和支付寶。在移動(dòng)支付支持的衣食住行消費(fèi)場(chǎng)景中,支付寶和微信幾乎完成了全覆蓋,拿下接近9成市場(chǎng)份額。
根據(jù)易觀的數(shù)據(jù),2016年第三季度,支付寶在中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)的規(guī)模占比達(dá)50.42%,目前仍然領(lǐng)先于騰訊旗下財(cái)付通(微信支付)的38.12%。
但是從變化趨勢(shì)來看,支付寶的市場(chǎng)份額同比下滑了約18%,失去的份額也基本上是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手財(cái)付通拿去了,這與微信更具優(yōu)勢(shì)的社交屬性不無關(guān)系。
3.硬件限制與升級(jí)成本
銀聯(lián)一位負(fù)責(zé)Apple Pay項(xiàng)目的內(nèi)部人士昨日接受每日經(jīng)濟(jì)新聞(微信號(hào):nbdnews)記者采訪時(shí)表示,相對(duì)市場(chǎng)普及更高的二維碼支付,NFC近場(chǎng)支付(操作流程如上面這張動(dòng)圖)進(jìn)展比較緩慢。主要是受到兩方面的約束:
一是因?yàn)橛布夹g(shù)依賴。近場(chǎng)支付需要IC、ESE安全硬件支持,以Apple Pay為例,需要iPhone 6以上手機(jī)才能夠支持,用戶受眾范圍小。(安卓用戶表示只看看不說話)
二是POS機(jī)安裝、改造成本較高。Apple Pay需要閃付功能POS機(jī)受理,目前全國(guó)支持近場(chǎng)支付的POS機(jī)約有600萬左右,改造速度在穩(wěn)步推進(jìn),但是相比遍地開花的二維碼低成本的推廣,改造一部POS機(jī)大約需要300元,一部新的POS機(jī)低標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品價(jià)格約600元,成本高出許多。如何說服商鋪花成本安裝或更新POS機(jī)設(shè)備也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn),尤其相比幾乎“零成本”的二維碼而言。
▲圖片來源:視覺中國(guó)
此外,中國(guó)已經(jīng)是全球范圍內(nèi)最大的移動(dòng)支付市場(chǎng)。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù),2016年中國(guó)第三方移動(dòng)支付的價(jià)值上漲三倍至38萬億人民幣(5.5萬億美元),微信和支付寶主導(dǎo)了市場(chǎng)。
而根據(jù)福瑞斯特(Forrester Research)的數(shù)據(jù),2016年美國(guó)的移動(dòng)支付上漲39%至1120億美元,市場(chǎng)被許多集團(tuán)瓜分,包括蘋果,谷歌,三星和PayPal。對(duì)比兩個(gè)數(shù)據(jù)不難看出,中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模是美國(guó)的50倍。
兄弟鬩墻?銀聯(lián):“不帶你玩了”
除了上述原因,令A(yù)pple Pay擔(dān)心中國(guó)市場(chǎng)未來的,可能還是其主要合作伙伴銀聯(lián)開始推出二維碼標(biāo)準(zhǔn)。
此前,銀聯(lián)在是否進(jìn)入二維碼支付市場(chǎng)方面一直舉棋不定,在移動(dòng)支付上花了力氣推動(dòng)NFC,籠絡(luò)了蘋果、華為、小米等手機(jī)廠商的接入。但是二維碼的普及速度明顯超出了大部分人的想象,NFC近場(chǎng)支付本身的局限性難以突破,遲遲打不開局面。
去年12月12日,銀聯(lián)也開始推動(dòng)自己的二維碼支付標(biāo)準(zhǔn),線下“四方模式”、線上“五方模式”推廣商戶接入二維碼。
銀聯(lián)此次加入二維碼支付市場(chǎng),與去年8月央行公開承認(rèn)二維碼支付有著一定的關(guān)系。去年8月,支付清算協(xié)會(huì)向支付機(jī)構(gòu)下發(fā)《條碼支付業(yè)務(wù)規(guī)范》(征求意見稿),意見稿中明確指出支付機(jī)構(gòu)開展條碼業(yè)務(wù)需要遵循的安全標(biāo)準(zhǔn)。
▲圖片來源:視覺中國(guó)
這是央行在2014年叫停二維碼支付以后,首次官方承認(rèn)二維碼支付地位。此外,銀聯(lián)一直以來推廣的“云閃付”效果不佳(Apple Pay正是銀聯(lián)“云閃付”業(yè)務(wù)的一種),也是銀聯(lián)決心進(jìn)入二維碼支付市場(chǎng)的另一原因。
據(jù)Analysys易觀日前發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,2016年第二季度中國(guó)第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)75037億元,環(huán)比增長(zhǎng)25.68%。行業(yè)上半年整體交易規(guī)模達(dá)134776億元。其中,支付寶以市占率55.4%位列第一,而銀聯(lián)僅占據(jù)了0.91%,市場(chǎng)份額微乎其微。
銀聯(lián)顯然不愿錯(cuò)失去巨大的移動(dòng)支付市場(chǎng)蛋糕。在推出二維碼支付標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),銀聯(lián)攜手各商業(yè)銀行和近兩萬家商戶門店推出有史以來規(guī)模最大的優(yōu)惠活動(dòng),覆蓋“雙十二”、元旦、春節(jié)前三大時(shí)點(diǎn)。與此同時(shí),各大銀行也早在銀聯(lián)推出標(biāo)準(zhǔn)之前,紛紛行動(dòng)布局二維碼市場(chǎng)。從去年7月開始,工商銀行、建設(shè)銀行、民生銀行、中信銀行、招商銀行等各家都推出二維碼支付產(chǎn)品。
銀聯(lián)和各大銀行機(jī)構(gòu)是Apple Pay在中國(guó)市場(chǎng)的主要推動(dòng)者,在Apple Pay剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí),各大銀行零售業(yè)務(wù)都積極向客戶推廣使用Apple Pay。重心轉(zhuǎn)移到二維碼支付,無異于兄弟倒戈。
Apple Pay還有翻盤機(jī)會(huì)嗎?
要回答這個(gè)問題,很大程度上也是在回答“銀聯(lián)和銀行還會(huì)繼續(xù)扶持NFC支付嗎?”
上述銀聯(lián)人士對(duì)記者表示:“我們認(rèn)為二維碼還是輔助功能,是市場(chǎng)的補(bǔ)充。二維碼和NFC支付消費(fèi)場(chǎng)景有差異化,二維碼主要是小額消費(fèi)、能深入到四肢末梢,NFC場(chǎng)景更多的替代刷卡功能,支持較大額度消費(fèi)?!?/p>
“因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)鏈條太長(zhǎng),NFC普及難度更大,所需時(shí)間漫長(zhǎng),但從技術(shù)潛力來看,NFC支付未來更有市場(chǎng)空間。在安全性、操作性的用戶體驗(yàn)上比二維碼更有優(yōu)勢(shì),所能支持的場(chǎng)景也非常豐富。如果支持NFC設(shè)備終端量級(jí)足夠大,仍然有替代二維碼的機(jī)會(huì)。而且從海外來看,NFC支付更有市場(chǎng)?!痹撊耸勘硎?。
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