微信小程序聲量漸微 有限搜索能力扼殺使用意愿

（原標(biāo)題：微信小程序聲量漸微，我給微信團(tuán)隊提了這幾個建議）

摘要： 小程序發(fā)布以來已經(jīng)有1個多月的時間了，在大眾眼里，目前的看到的小程序有諸多令人詬病的地方。

就在前幾日，微信團(tuán)隊似乎觀察到了市場上關(guān)于微信小程序的各種聲音，放開"有限的搜索能力"，支持部分類目的"模糊搜索"，根據(jù)筆者測試：新聞、汽車、表情、音樂、美食、電影 、表情、電影、資訊 這些類目都可以通過某個關(guān)鍵模糊匹配到多個相關(guān)的小程序。即使這樣，它畢竟也只是一個有限的搜索能力。

小程序發(fā)布以來已經(jīng)有1個多月的時間了，在大眾眼里，目前的看到的小程序有諸多令人詬病的地方，作為國內(nèi)最早研究小程序生態(tài)的媒體人，春曉帶著大眾的質(zhì)疑，業(yè)內(nèi)的聲音，正式向微信團(tuán)隊提出諸多可以改進(jìn)的建議，這些建議代表了很多人的聲音，在提建議之前，我們先來看看微信小程序目前存在的問題：

一、如果有限的搜索能力是“全稱搜索”，這種能力似乎有些雞肋

回想到PC時代，我們打開一個網(wǎng)站，哪怕是一個知名度很高但不經(jīng)常使用的網(wǎng)站，我們都不可能完全通過輸入網(wǎng)址或者記住它的全稱到達(dá)。

大多數(shù)時候，我們還是需要通過搜索引擎輸入模糊關(guān)鍵詞來找到它，這種多年來養(yǎng)成的用戶行為是不可能被限制甚至被抹殺的，搜索能力一旦被限制，就沒有了最好的用戶體驗，對用戶而言毫無使用搜索引擎的沖動；對開發(fā)者而言，更像是戴了一個緊箍咒，毫無接入的激情。

二、微信小程序的有限搜索能力，是在扼殺用戶的使用意愿

用戶在PC時代通過百度關(guān)鍵詞搜索出來的結(jié)果是非常豐富的，除開廣告結(jié)果那一部分，用戶對搜索結(jié)果是有一定鑒別能力的，用戶會挑選對那些對自己有價值的網(wǎng)站進(jìn)行收藏和二次訪問，而對其它無用的結(jié)果是都是無感的。

那么筆者認(rèn)為，這種有限的搜索能力其實是在變相的傷害用戶，畢竟通過搜索得到豐富的結(jié)果在用戶心理層面上更加容易接受，至少它有一種不被限制的感覺，至少它擁有了更多選擇的權(quán)利。

三、微信小程序入口頁面設(shè)計毫無體驗感

目前用戶使用小程序，至少需要經(jīng)過三個步驟：打開微信—進(jìn)入發(fā)現(xiàn)—點擊小程序，層次深的話題暫且先不做討論，用戶進(jìn)入小程序?qū)诤?，看到的全部都是瀏覽過一次的小程序，也就是所謂的“小程序歷史列表”。

經(jīng)過筆者和幾位使用過小程序的朋友溝通，一大部分都是在微信群里隨機(jī)點開看到的小程序而已，包括筆者在內(nèi)的所有體驗者，對于這樣的小程序列表毫無感覺，因為這些小程序并不是它們真正想要使用的小程序，他們渴望得到更好的用戶體驗，它們更希望把自己想要的小程序展示在這里。

四、公眾號關(guān)聯(lián)小程序的能力使用率并不高

眾所周知，目前的小程序與公眾號的關(guān)聯(lián)能力僅限于同一個主體賬號下的關(guān)聯(lián)。但基于微信小程序目前的發(fā)展現(xiàn)狀，并沒有多少公眾號的用戶會去查閱相對應(yīng)的小程序，更何況不是每個公眾號都能開發(fā)出一個對應(yīng)的小程序。

從個體來說，少量的自媒體大號可以為自己的小程序帶來一波流量，但從整個生態(tài)上看，如果僅有10%的活躍小程序，這個生態(tài)顯然是不成功的，至少到目前為止是不成功的。因此，目前的公眾號與小程序的關(guān)聯(lián)能力同樣顯的有些雞肋，這個入口也沒有為小程序的分發(fā)帶來多少實在的流量。

五、小程序與聊天閱讀切換非常容易斷片

我們在使用小程序的時候，如果突然接受到別人發(fā)過來的微信，目前是需要完全退出小程序才能切換到聊天窗口的；或者我們正在使用小程序，需要去看一篇公眾號的文章，同樣也是要退出當(dāng)前小程序，然后再切換到公眾號窗口。這兩點對于很多用戶在使用體驗上都是非常糟糕的，這也是我們迫切希望微信小團(tuán)隊進(jìn)行改進(jìn)的地方。

基于以上幾點，我從產(chǎn)品和市場角度，為眾多的小程序開發(fā)者發(fā)聲，為微信團(tuán)隊提出了以下幾個改良建議：

一、全面開放模糊搜索，在量和質(zhì)上進(jìn)行限制。

如果說微信小程序需要克制，這種克制是不需要展示豐富的搜索結(jié)果給用戶，那么微信團(tuán)隊是否可以考慮在現(xiàn)有克制的基礎(chǔ)上，在搜索結(jié)果的“量和質(zhì)”上下功夫，也許可以打破目前的這種僵局，我的建議是：

1、全面支持模糊搜索小程序，對搜索結(jié)果進(jìn)行數(shù)量限制。比如：搜索結(jié)果當(dāng)前頁只顯示10條小程序。可能有人會說，屏幕下拉，加載刷新就可以顯示更多小程序，為什么一定要限制小程序顯示的數(shù)量呢？

筆者以為這個擔(dān)心是多余的，理由有二點：

• 以目前市場上小程序的數(shù)量，還不足以支撐所有關(guān)鍵詞的小程序顯示全部，有些關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果還不一定能超過10條。更何況，小程序是一個新事物，在目前這個階段，用戶對這個新事物的體驗程度還遠(yuǎn)沒有到體驗完所有的小程序為止。

• 用戶的耐心是有限的，跟百度的搜索原理一樣，大部分用戶的搜索行為一般都是只看搜索結(jié)果的前幾頁，前面有他們想要的結(jié)果了就不會再去看后面的內(nèi)容，如果用戶只找特定的一款小程序，通過精準(zhǔn)搜索就可以實現(xiàn)了。

2、全面支持模糊搜索小程序，對搜索結(jié)果進(jìn)行隨機(jī)顯示。比如：搜索結(jié)果隨機(jī)顯示最新上線的10條小程序，又或者隨機(jī)顯示使用頻率最高的10條小程序。這種規(guī)則既可以有效的遏制小程序開發(fā)者過度依賴微信流量的入口，同時又給予每一個小程序一個平等展示的機(jī)會。

二、改造現(xiàn)有的小程序列表頁，增加一個收藏入口，給用戶更好的使用體驗

上面我有提到過，現(xiàn)有的小程序列表沒有給用戶帶來很好的用戶體驗，微信團(tuán)隊是時候重新考慮下如何設(shè)計當(dāng)前的小程序列表頁了。

張小龍曾經(jīng)說過，我們可以把小程序看做是PC時代的網(wǎng)站，PC時代我們是通過網(wǎng)址鏈接網(wǎng)站的，移動互聯(lián)網(wǎng)時代我們要做的是通過二維碼連接小程序。

那么PC時代我們可以把有價值的網(wǎng)站收藏在瀏覽器里，為什么現(xiàn)在小程序就不能收藏在微信里呢？

我的第三個建議是改造現(xiàn)有的小程序列表頁，同時讓微信有收藏小程序的功能。具體措施如下：

1、在現(xiàn)有的微信收藏夾里增加收藏小程序的能力，同時也可以好好完善一下現(xiàn)有的收藏夾功能了

微信自誕生之日起，我們的收藏了太多文字、文章之類的內(nèi)容，但是缺少一個分類。直白點說，微信的收藏夾還不如一個印象筆記來的方便，現(xiàn)在出現(xiàn)了小程序，完全可以考慮把小程序整合到微信收藏夾里。

2、在小程序列表頁增加我收藏的小程序或者直接改造成小程序收藏頁

上面我有提到過，現(xiàn)有的小程序列表里躺著的小程序并都是我們想要的小程序，這樣的展示結(jié)果對于用戶來說毫無體驗感可言，也沒有誰有那么多時間通過小程序列表頁去找自己曾經(jīng)中意過的那個小程序，試想如果我們曾經(jīng)打開過100個小程序，與其今時今日我們不斷的通過“下拉加載刷新”到底部去尋找，不如直接給我展示我中意過并且收藏過的小程序。

3、增加一個收藏入口，用戶可以把收藏的小程序分享給好友或微信群

張小龍曾經(jīng)定義：小程序只能分享給好友或群，現(xiàn)有的分享機(jī)制限制了用戶只能進(jìn)入某個小程序后才能分享的出去。

從用戶體驗上來說，小程序的分享功能倒不如設(shè)計成我們正在與某個群聊或者好友聊天時直接將收藏的小程序分享出去那么便攜，畢竟這樣的分享方式少了幾個步驟，同時在分享時也不會顯的那么雞肋。

三、給公眾號自定義菜單增加關(guān)聯(lián)能力，更好的推動小程序

第一個層面：在小程序推出之前，有大量的微信用戶都沉淀在了公眾號里，而公眾號的自定義菜單里，內(nèi)嵌著大量的H5，這些H5大多基于第三方平臺而開發(fā)，除了技術(shù)底層外，這些H5的所能實現(xiàn)的功能與小程序并無多大差別，所以我暫且稱之為"偽小程序"，這些內(nèi)嵌在公眾號內(nèi)的"偽小程序"是很多自媒體公眾號變現(xiàn)的一種手段，擁有非常不錯的打開率和使用率。

因此，微信團(tuán)隊想在前期推動小程序的使用率，可以改變現(xiàn)有的小程序與公眾號的關(guān)聯(lián)能力，把小程序以插件的形式嵌入到自定義菜單里，讓更多的中小公眾號利用自身的流量提高小程序的使用率，從而帶動整個小程序生態(tài)的健康發(fā)展。

第二個層面：微信團(tuán)隊全面放開公眾號自定義菜單關(guān)聯(lián)能力，某些大號可能會給自己關(guān)聯(lián)的小程序帶來一波流量，但同時這些活躍起來的小程序也為后來的小程序開發(fā)者提供了一個標(biāo)桿作用。更何況，僅有10%的公眾大號無法影響整個小程序生態(tài)的過度營銷，它僅僅只是影響了自己關(guān)聯(lián)的那個小程序的活躍度而已。

四、增加小程序與聊天、閱讀切換的按鈕，給用戶更好的體驗

在前面我已經(jīng)提到過了目前我們在使用小程序與切換聊天、閱讀的諸多弊端，如何改進(jìn)？我覺得微信團(tuán)隊可以學(xué)學(xué)QQ現(xiàn)在的模式。

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