小藍(lán)單車無人騎仍跑93小時(shí) 客服:手機(jī)端才能結(jié)束

（原標(biāo)題：“無人駕駛”共享單車 “跑”了93小時(shí)？）

●時(shí)間：2017年3月12日

●地點(diǎn)：深圳

●人物：劉小姐

●提要：周末打算外出游玩，打開常用的小藍(lán)單車App時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)，在自己不知情的情況下，竟已不眠不休地“騎”了92小時(shí)58分鐘的單車。

“騎行”近93小時(shí)賬單92元

共享單車一次可以連續(xù)不停地跑幾天？昨天，劉小姐的小藍(lán)單車客戶端告訴她，她在3月8日租用的小藍(lán)單車，已經(jīng)馬不停蹄地“跑”了4天！著實(shí)把她嚇了一跳。

劉小姐家離地鐵站有點(diǎn)距離，所以平時(shí)經(jīng)常騎共享單車外出，每天花個(gè)5毛錢可以節(jié)省很多走路的時(shí)間。

可就在昨天，劉小姐準(zhǔn)備使用小藍(lán)單車時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)程序上顯示，她居然已在騎車狀態(tài)，而且還已經(jīng)“騎行”92小時(shí)58分鐘，花費(fèi)92元。

“看到騎了93小時(shí)我都傻了，還以為我上次借的車被偷了?！眲⑿〗阈挠杏嗉?，如果不是自己碰巧要使用單車，這個(gè)賬單恐怕還得繼續(xù)計(jì)算下去。她上次使用小藍(lán)單車，是3月8日下午5點(diǎn)半左右，因?yàn)楫?dāng)天是“三八”婦女節(jié)，公司為慶祝節(jié)日，女員工可以提前一小時(shí)下班。

劉小姐從地鐵站出來，本來想滴滴打車回家，但因手機(jī)快沒電了，怕聯(lián)系不上司機(jī)，所以干脆用手機(jī)最后的電量解鎖了一輛停在地鐵站口的小藍(lán)單車。騎行中劉小姐發(fā)現(xiàn)，這輛小藍(lán)單車和自己平時(shí)使用的不太一樣：雖然沒有了前車籃，但騎起來更加輕便舒服?；氐叫^(qū)門口停好自行車后，劉小姐習(xí)慣地鎖好座椅下方的自行車鎖，也將數(shù)字密碼鎖恢復(fù)原位，便認(rèn)為已經(jīng)結(jié)束行程，回到家中。直至昨天下午，劉小姐和家人一起外出準(zhǔn)備騎車散心時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己沒有結(jié)束手機(jī)程序上的行程，而客戶端也一直沒有彈出要求劉小姐結(jié)束行程的提醒。

客服：車是新版本 手機(jī)端才能結(jié)束計(jì)費(fèi)

昨天下午，劉小姐在小藍(lán)單車手機(jī)客戶端選擇結(jié)束行程后，彈出來的賬單要求劉小姐支付騎行所花費(fèi)用的92元，否則無法開始下一次行程。別看費(fèi)用好像不多，但相對(duì)于小藍(lán)單車每半小時(shí)只收取0.5元的計(jì)算規(guī)則，本次訂單可謂是“天價(jià)”了！遭遇無故扣款，向后臺(tái)反饋后卻沒有得到回復(fù)，這讓劉小姐很著急。

記者得到線索后，幫助劉小姐打通了小藍(lán)單車的客服電話，客服稱劉小姐本次使用的小藍(lán)單車是其公司新開發(fā)的第二代簡(jiǎn)騎版自行車，與劉小姐平時(shí)使用的智行版自行車不同：在掃描自行車身的二維碼后，簡(jiǎn)騎版自行車需要手動(dòng)輸入程序中彈出的四位密碼才能解鎖；而在結(jié)束使用自行車時(shí)，不但需要用戶手動(dòng)完成鎖車、打亂密碼等步驟，用戶還必須在手機(jī)端按下結(jié)束行程按鈕，方能結(jié)束計(jì)費(fèi)。由于劉小姐在3月8號(hào)當(dāng)天使用小藍(lán)單車后，并未在手機(jī)端進(jìn)行后續(xù)操作，故系統(tǒng)認(rèn)為此輛單車仍在使用狀態(tài)下，才計(jì)算了長(zhǎng)達(dá)92小時(shí)58分鐘的使用時(shí)間。客服表示，經(jīng)過核實(shí)查證，已經(jīng)將劉小姐的本次訂單計(jì)為異常訂單數(shù)據(jù)，并將此訂單改價(jià)為正常收費(fèi)，已取消了后續(xù)扣款。

劉小姐認(rèn)為，小藍(lán)單車推出的新版自行車很不錯(cuò)，但不能自動(dòng)結(jié)束行程對(duì)用戶來說確實(shí)不方便。“像這樣的情況系統(tǒng)應(yīng)該有個(gè)提示，或者開發(fā)自動(dòng)結(jié)束行程的功能。”她說。

重點(diǎn)推薦

機(jī)構(gòu)看盤

• 為何你總和牛股擦肩而過 “兩會(huì)”后買什么股？
• 如何識(shí)別空頭陷阱 熊市穩(wěn)賺不賠的交易策略

百戰(zhàn)經(jīng)典

• 最有誘惑力的買股陷阱！哪些人不適合做超短線
• 短線或?qū)⒂幸淮握T空行為 后兩會(huì)時(shí)代是什么行情

牛人論股

• 如何讀懂主力盤口語言 利好連連這些板塊上風(fēng)口
• A股迎兩大黑天鵝要逃命嗎 新股如何“撿漏”？

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。