Apple Pay在中國很尷尬 收銀員要顧客教才會用

（原標(biāo)題：Apple Pay在中國很尷尬，收銀員要顧客教才會用）

網(wǎng)易科技訊3月22日消息，據(jù)彭博社報道，不久前的某個周日，董希淼（Dong Ximiao）在杭州肯德基購買快餐。像大多數(shù)中國人那樣，他掏出手機(jī)打算使用移動支付買單。收銀員問道：支付寶還是微信支付？問題是，董希淼想要使用蘋果支付服務(wù)Apple Pay付賬。但是收銀員告訴他，她此前從未處理過Apple Pay交易，不確定是否支持這種服務(wù)。董希淼是人民大學(xué)的一名研究員，他稱：“我確信肯德基支持Apple Pay服務(wù)，因此我最后教收銀員一步一步完成交易，她對操作如此簡單感到驚訝?！?/p>

在中國引入移動支付服務(wù)一年后，蘋果正努力在這個價值5.5萬億美元的龐大市場中贏得更多份額，即使它支持中國最大銀行和結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。這可能是因為，iPhone在中國數(shù)量過少，2016年iPhone在中國銷量僅占智能手機(jī)總銷量的9.6%。但更重要的是，消費(fèi)者似乎已經(jīng)習(xí)慣于使用阿里巴巴開發(fā)的支付寶和騰訊推出的微信支付，它們已經(jīng)推出數(shù)年時間，而且支持所有移動設(shè)備，包括iPhone。

Morningstar Investment Service駐深圳分析師瑪麗·孫（Marie Sun）表示：“我認(rèn)為在可預(yù)見的未來，Apple Pay無法在中國獲得支付寶或微信支付那樣高的市場份額。對于這款移動支付服務(wù)，我認(rèn)為它能獲得更多市場份額的機(jī)會就是其中國競爭對手出現(xiàn)重大安全漏洞，而消費(fèi)者需要尋求替代服務(wù)。在我個人看來，我還沒有發(fā)現(xiàn)改用蘋果服務(wù)能帶來額外好處?！?/p>

蘋果發(fā)言人卡洛琳·吳（Carolyn Wu）拒絕通過電子郵件做出回應(yīng)。蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克（Tim Cook）曾于2016年10月份表示，他對中國市場前景“非常樂觀”，盡管該公司在大中華區(qū)營收去年下降了17%。蘋果于2014年推出Apple Pay，并期望能夠為其帶來顯著收入。然而，蘋果推出這項服務(wù)的初衷是讓其iPhone比競爭對手更有吸引力。

如果說有某個國家能讓Apple Pay取得巨大成功，這個國家肯定就是中國。據(jù)TNS Global Ltd公布數(shù)據(jù)顯示，中國40%的聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者每周都會使用移動設(shè)備支付。這令中國成為全球最大的移動支付市場，亞洲也在移動支付領(lǐng)域超越歐美。當(dāng)Apply Pay于2016年2月份在中國亮相時，合作伙伴超過數(shù)十個，包括工商銀行、建設(shè)銀行。更重要的是，用戶可以注冊銀行卡或信用卡，并通過中國銀聯(lián)的銷售網(wǎng)絡(luò)購物。這個網(wǎng)絡(luò)擁有1000多萬臺機(jī)器，可以處理碰觸支付交易。銀聯(lián)代表拒絕置評。

然而，支付寶和微信支付可通過掃描二維碼直接在線付賬或通過其他方式支付，這讓它們成為商家更輕松、更廉價的選擇。對于Apple Pay和其他使用近場通信技術(shù)的設(shè)備來說，它們需要的基礎(chǔ)設(shè)施更加昂貴。而支付寶和微信支付的設(shè)計更方便，人們可以互相轉(zhuǎn)賬或分享用餐賬單，它們更像現(xiàn)金錢包?，旣悺O說：“支付寶和微信支付都是先行者，而且依然在進(jìn)行許多促銷活動，比如給予用戶現(xiàn)金退稅優(yōu)惠，鼓勵中國消費(fèi)者使用他們的支付系統(tǒng)?！?/p>

據(jù)中國一家主要銀行高管透露，該銀行1000多萬數(shù)字銀行客戶中，只有1%的人注冊了Apple Pay。用戶的支付活動也從1年前的每月1次下降至每3個月1次。Apple Pay落后于支付寶和微信支付的一個重要原因是：iPhone正被Oppo、華為以及其他中國智能手機(jī)品牌擠出去，這些本土品牌正推出在消費(fèi)者中非常受歡迎的高端設(shè)備。IDC數(shù)據(jù)顯示，iPhone2016年在中國出貨量下降了23%。

Apple Pay在其他市場的拓展也受挫。在澳大利亞，蘋果已經(jīng)與該國銀行就搶占移動支付的未來而“大打出手”，導(dǎo)致澳大利亞行業(yè)協(xié)會聯(lián)合“拖延甚至抵制”其進(jìn)入該國。在日本，Apple Pay推出伊始就麻煩不斷，有些消費(fèi)者在iPhone上注冊時遇到麻煩。即使在美國本土，蘋果也面臨激烈競爭，因為快餐店和零售店也正引入自己的移動支付服務(wù)。

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