乘客訂票后收詐騙短信 東航去哪兒網被判道歉

（原標題：乘客信息遭泄露 東航被判道歉 去哪兒網也被判公開道歉 此案一審乘客敗訴 昨天二審當庭改判）

龐某從“去哪兒網”購買東航機票，因個人信息被泄露，將“去哪兒網”所屬的趣拿公司和東航告上法庭，要求二被告道歉，并索賠精神損害撫慰金1000元。法院一審判決駁回了龐某全部訴訟請求。龐某不服，上訴至市一中院。昨天，法院審理后當庭改判，判決趣拿公司、東航公開道歉。

網上訂票收到詐騙短信

2014年10月，龐某委托魯某通過去哪兒網訂購了1張瀘州至北京的東航機票，去哪兒網訂單詳情除了包括龐某的姓名及身份證號外，還包括了魯某的報銷信息和尾號1858的手機號。

同日，趣拿公司向魯某上述手機號發(fā)送短信，說明訂購的機票已出票，并提示：警惕以飛機故障、航班取消為誘餌的詐騙短信。

兩日后，龐某尾號9949的手機號收到了號碼為0085255160529的發(fā)件人發(fā)來的短信，內容為龐某訂購的上述航班由于機械故障已取消，并提供相關聯(lián)系號碼，要求龐某聯(lián)系并為其辦理改簽業(yè)務。

由于短信號碼來源不明，魯某致電東航客服95530予以核實?？头藛T確認該次航班正常，并提示龐某收到的短信應屬詐騙短信。對于詐騙短信為何發(fā)至龐某本人，客服人員解釋稱，可能訂票點泄露了龐某手機號碼。

乘客起訴一審被判駁回

龐某認為，其在趣拿公司下轄網站“去哪兒網”購買東航機票，導致個人信息被泄露，個人隱私權遭到嚴重侵犯，東航及趣拿公司應承擔相應侵權責任，故起訴要求二公司在各自的官方網站以公告的形式向其公開賠禮道歉。龐某同時主張，詐騙短信對其行程安排造成困擾，進而影響其工作，故要求賠償其精神損害撫慰金1000元。

一審法院經審理后認為，根據現(xiàn)有證據，法院無法確認趣拿公司和東航存在泄露信息的侵權行為，故一審判決駁回了龐某的訴訟請求。一審判決后，龐某不服，上訴至市一中院。龐某一方認為一審法院適用的舉證責任分配，嚴重超出自己的證明能力，趣拿公司和東航可能并非能夠掌握龐某姓名和手機號的唯一介體，但是龐某此行的航班信息以及因機械故障導致航班取消的航班狀態(tài)，卻無疑屬于趣拿公司和東航，特別是東航能夠唯一性、排他性地獲取上訴人的個人隱私信息，具有極強的指向性。趣拿公司和東航在一審中所提供的證據僅能證明其自身系統(tǒng)安全措施完善，但這不等于不會出現(xiàn)侵權的事實。

二審改判兩被告須道歉

市一中院經審理認為，雖然本案機票并非通過龐某手機號所訂購，但是龐某曾經通過去哪兒網訂過機票，且是東航?？停桓娑剂舸嬗旋嬆呈謾C號。

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