高舉數(shù)字技術(shù) 優(yōu)衣庫改造迅銷商業(yè)模式

（原標(biāo)題：高舉數(shù)字技術(shù) 優(yōu)衣庫改造迅銷商業(yè)模式）

柳井正把賭注下在了亞洲，更確切來說，是中國。

中國作為優(yōu)衣庫母公司迅銷集團(6288.HK)海外最大的市場，終于成為了拉動其利潤增長的最大引擎之一。其最新的財報顯示，2017上半財年收益同比增長了0.9%，達(dá)到了3928億日元（約合249億人民幣），經(jīng)營溢利大幅增長65.9%，達(dá)到487億日元（約合30.8億人民幣），在這其中，中國內(nèi)地與東南亞優(yōu)衣庫的業(yè)績貢獻(xiàn)最為突出。

此前，迅銷集團曾因為兩次提價受到了業(yè)績沖擊，迅銷集團CEO柳井正也坦言，采取價格上調(diào)策略是錯誤的。經(jīng)過整體的戰(zhàn)略調(diào)整，并且加大對潛力市場的投入，以及不斷將信息化、智能化手段融入運營流程當(dāng)中，迅銷集團又開始復(fù)蘇。目前，柳井正準(zhǔn)備運用 “數(shù)字技術(shù)”，來改變?nèi)毡緝?yōu)衣庫的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)型成真正的數(shù)字消費零售公司。

中國市場強勁復(fù)蘇

近日，優(yōu)衣庫母公司迅銷集團亮出了最新“成績單”，2017財年上半年（2016年9月-2017年2月）錄得收益、溢利雙增長，經(jīng)營溢利表現(xiàn)高于預(yù)期。

據(jù)財報顯示，迅銷上半年收益總額達(dá)1.02萬億日元，同比增長0.6%，經(jīng)營溢利高達(dá)1306億日元，同比增長31.5%，稅前利潤的漲幅同比更是直逼80%，達(dá)到1476.1億日元。其中海外優(yōu)衣庫的利潤增幅最大，同比增長高達(dá)65.9%，拉動了整體利潤的增長，而業(yè)績強勁的中國內(nèi)地和東南亞是最主要的“功臣”。

2017財年上半年，優(yōu)衣庫在中國大陸的業(yè)務(wù)表現(xiàn)甚佳，加之控制成本、開支占收益比率改善，最終錄得收益及溢利大幅增長，再次成為了海外優(yōu)衣庫、甚至整個迅銷集團的利潤主增長點。中國區(qū)高速的利潤增長讓迅銷愛不釋手。迅銷旗下有三大事業(yè)部，分別是日本優(yōu)衣庫、海外優(yōu)衣庫和全球品牌。隨著日本主賣場開始逐漸飽和，業(yè)績進(jìn)入低速增長，迅銷有意識地布局第二大主市場—以中國為中心的亞洲市場。

時代周報記者梳理財務(wù)報告發(fā)現(xiàn)，迅銷集團這幾年來馬不停蹄地擴張在中國的駐扎點，中國已成為迅銷在海外最大的市場。

截至2015年8月，海外優(yōu)衣庫的門店總數(shù)增加165間至798間，其中中國（包括大陸、香港及臺灣）新增了91間，總門店數(shù)目為467間；而截至2016年8月，海外優(yōu)衣庫的門店總數(shù)較上年度同期增加160間至958間門店，其中中國大陸新開設(shè)92間，臺灣8間。截至2017年2月底，海外優(yōu)衣庫的門店總數(shù)較上年度同期增加139間至1029間，保守預(yù)測中國新增設(shè)的門店不少于70間。

從財報的數(shù)據(jù)看來，隨著中國市場的強勁復(fù)蘇，迅銷預(yù)計將會加大對中國業(yè)務(wù)的投入，發(fā)揮中國在海外市場的“主攻”作用。

經(jīng)歷試錯轉(zhuǎn)變策略

利潤增長來之不易，一年前，迅銷經(jīng)歷了一次慘痛的“試錯” 。

2015年，迅銷高估了市場對于價格的接受程度，希望借助漲價戰(zhàn)略來應(yīng)對成本上升和日元貶值的問題。

當(dāng)時優(yōu)衣庫宣布，7月以后在日本市場上銷售的20%的新商品將提價，整體的價格漲幅將在10%左右，這是由于日元貶值和原料價格上漲導(dǎo)致的。企業(yè)沒有選擇在削減成本方面“下功夫”，而是直接把成本的上升轉(zhuǎn)移到最終售價上來，“被迫”采取漲價的措施。

不料大家紛紛“不買賬”，市場反應(yīng)陷入低谷。雖然通過大量去庫存的救急措施，保住了企業(yè)收益總額，但經(jīng)營溢利卻“慘不忍睹”。漲價引起了整個集團的震蕩，加上匯兌虧損等多重原因，迅銷集團2016財年凈利潤暴跌56.3%，從上年同期的1100.27億日元跌至480.52 億日元，這損失慘重的一著棋把柳井正從日本首富的位置拉了下來。

而本來業(yè)績增長勢頭迅猛的優(yōu)衣庫中國區(qū)，也受到了漲價風(fēng)波的殃及，出現(xiàn)全年溢利下跌。優(yōu)衣庫中國區(qū)于2016年財政年度產(chǎn)生收益3328億日元，同比增長9.3%，而經(jīng)營溢利365億日元，同比減少了5.5%。此前，2014、2015年的財務(wù)報告顯示，優(yōu)衣庫中國區(qū)都是錄得重大升幅，是拉動海外優(yōu)衣庫整體業(yè)績上升的“領(lǐng)頭羊”，這是幾年來首次出現(xiàn)業(yè)績下跌。

2016財年下半年，迅銷集團懸崖勒馬，果斷采取降價的戰(zhàn)略，為消費者提供“隨時都能輕松購買優(yōu)衣庫商品”的定價，以及適時推出促銷的折扣，策略果然奏效，收益慢慢回暖。中國大陸地區(qū)自2016年第二季度起同店銷售收入逐漸回升，加之成本削減措施收效，下半年度溢利取得了大幅增長。此后，優(yōu)衣庫中國市場開始強勁復(fù)蘇。

線上+線下的新零售

“成為世界最大的數(shù)碼消費零售企業(yè)”，迅銷集團再一次在財報中談到了它的愿景。

2017年2月，迅銷集團東京有明區(qū)的總部UNIQLO CITY TOKYO正式啟用，這座大樓集聚了企劃、設(shè)計、市場營銷等部門于一體，希望以信息化管理的方式，打通各大環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈改革，建造一套更迅速及時創(chuàng)造商品和資訊的體制。

“迅銷信息化的發(fā)展策略，便于企業(yè)對商品的量化管理、銷量預(yù)測，下次店鋪新品的生產(chǎn)＋分配可以更準(zhǔn)確，降低了服裝的庫存數(shù)量，甚至達(dá)到零庫存，相當(dāng)程度上也降低了成本?！逼放茽I銷專家陳瑋向時代周報記者分析。

3月16日，集團會長兼社長的柳井正在這棟新辦公大樓召開了“有明計劃”記者會，宣布要推動服裝業(yè)界前所未有的改革，實現(xiàn)從“Made For All”(為所有人而做)轉(zhuǎn)變成“Made For You”(為你而做)的新產(chǎn)品模式，利用人工智能建立全球的顧客數(shù)字信息平臺，讓生產(chǎn)更符合個人需求。

這顛覆了傳統(tǒng)的線上零售或純實體零售，把線上和線下結(jié)合起來，誕生了一種全新的生產(chǎn)和銷售模式—新零售。

“（迅銷）這種信息化、智能化的手段連接消費者，連接線上線下，是重要的新零售應(yīng)用。”零售業(yè)信息化及電子商務(wù)觀察者馬崗告訴時代周報記者，新零售將改變過去的零售流通形態(tài)，廠商+線上線下一體化零售平臺與消費之間的流通將成為主流。

新零售的模式之下，傳統(tǒng)的線下渠道也會作出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，更加注重環(huán)境、人和體驗。

今年3月份，迅銷新開設(shè)的GU香港店聘請了約20名受日系時裝及化妝培訓(xùn)的時尚顧問專員為店內(nèi)客人配搭潮流東京時裝。上周六，優(yōu)衣庫推出了全新運動系列，主打“生活就是運動場”的理念，在上海兩家旗艦店開設(shè)了“健康生活”的分享課程，強調(diào)以新零售新體驗的方式發(fā)展線下的門店。

“消費者的參與熱情還是挺高的?！眱?yōu)衣庫中國區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴時代周報記者，目前這種體驗活動只是在上海，未來是否推廣到全國還在待定。

此外，迅銷集團還計劃采取新的科技手段來改善自身供應(yīng)鏈。新模式擬利用數(shù)字技術(shù)統(tǒng)一管理迅銷的所有業(yè)務(wù)，積極利用人工智能AI等技術(shù)分析消費者想要的商品，并將相應(yīng)信息同時發(fā)送至工廠、物流和店鋪。將大幅改變在銷售旺季之前完成策劃和生產(chǎn)的傳統(tǒng)服裝流通機制，正如柳井所說，將構(gòu)建“只生產(chǎn)消費者需要東西”的新商業(yè)模式。目前，迅銷集團計劃縮短從設(shè)計到貨運的時間13 天左右。

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