高舉數字技術 優(yōu)衣庫改造迅銷商業(yè)模式

（原標題：高舉數字技術 優(yōu)衣庫改造迅銷商業(yè)模式）

柳井正把賭注下在了亞洲，更確切來說，是中國。

中國作為優(yōu)衣庫母公司迅銷集團(6288.HK)海外最大的市場，終于成為了拉動其利潤增長的最大引擎之一。其最新的財報顯示，2017上半財年收益同比增長了0.9%，達到了3928億日元（約合249億人民幣），經營溢利大幅增長65.9%，達到487億日元（約合30.8億人民幣），在這其中，中國內地與東南亞優(yōu)衣庫的業(yè)績貢獻最為突出。

此前，迅銷集團曾因為兩次提價受到了業(yè)績沖擊，迅銷集團CEO柳井正也坦言，采取價格上調策略是錯誤的。經過整體的戰(zhàn)略調整，并且加大對潛力市場的投入，以及不斷將信息化、智能化手段融入運營流程當中，迅銷集團又開始復蘇。目前，柳井正準備運用 “數字技術”，來改變日本優(yōu)衣庫的商業(yè)模式，轉型成真正的數字消費零售公司。

中國市場強勁復蘇

近日，優(yōu)衣庫母公司迅銷集團亮出了最新“成績單”，2017財年上半年（2016年9月-2017年2月）錄得收益、溢利雙增長，經營溢利表現高于預期。

據財報顯示，迅銷上半年收益總額達1.02萬億日元，同比增長0.6%，經營溢利高達1306億日元，同比增長31.5%，稅前利潤的漲幅同比更是直逼80%，達到1476.1億日元。其中海外優(yōu)衣庫的利潤增幅最大，同比增長高達65.9%，拉動了整體利潤的增長，而業(yè)績強勁的中國內地和東南亞是最主要的“功臣”。

2017財年上半年，優(yōu)衣庫在中國大陸的業(yè)務表現甚佳，加之控制成本、開支占收益比率改善，最終錄得收益及溢利大幅增長，再次成為了海外優(yōu)衣庫、甚至整個迅銷集團的利潤主增長點。中國區(qū)高速的利潤增長讓迅銷愛不釋手。迅銷旗下有三大事業(yè)部，分別是日本優(yōu)衣庫、海外優(yōu)衣庫和全球品牌。隨著日本主賣場開始逐漸飽和，業(yè)績進入低速增長，迅銷有意識地布局第二大主市場—以中國為中心的亞洲市場。

時代周報記者梳理財務報告發(fā)現，迅銷集團這幾年來馬不停蹄地擴張在中國的駐扎點，中國已成為迅銷在海外最大的市場。

截至2015年8月，海外優(yōu)衣庫的門店總數增加165間至798間，其中中國（包括大陸、香港及臺灣）新增了91間，總門店數目為467間；而截至2016年8月，海外優(yōu)衣庫的門店總數較上年度同期增加160間至958間門店，其中中國大陸新開設92間，臺灣8間。截至2017年2月底，海外優(yōu)衣庫的門店總數較上年度同期增加139間至1029間，保守預測中國新增設的門店不少于70間。

從財報的數據看來，隨著中國市場的強勁復蘇，迅銷預計將會加大對中國業(yè)務的投入，發(fā)揮中國在海外市場的“主攻”作用。

經歷試錯轉變策略

利潤增長來之不易，一年前，迅銷經歷了一次慘痛的“試錯” 。

2015年，迅銷高估了市場對于價格的接受程度，希望借助漲價戰(zhàn)略來應對成本上升和日元貶值的問題。

當時優(yōu)衣庫宣布，7月以后在日本市場上銷售的20%的新商品將提價，整體的價格漲幅將在10%左右，這是由于日元貶值和原料價格上漲導致的。企業(yè)沒有選擇在削減成本方面“下功夫”，而是直接把成本的上升轉移到最終售價上來，“被迫”采取漲價的措施。

不料大家紛紛“不買賬”，市場反應陷入低谷。雖然通過大量去庫存的救急措施，保住了企業(yè)收益總額，但經營溢利卻“慘不忍睹”。漲價引起了整個集團的震蕩，加上匯兌虧損等多重原因，迅銷集團2016財年凈利潤暴跌56.3%，從上年同期的1100.27億日元跌至480.52 億日元，這損失慘重的一著棋把柳井正從日本首富的位置拉了下來。

而本來業(yè)績增長勢頭迅猛的優(yōu)衣庫中國區(qū)，也受到了漲價風波的殃及，出現全年溢利下跌。優(yōu)衣庫中國區(qū)于2016年財政年度產生收益3328億日元，同比增長9.3%，而經營溢利365億日元，同比減少了5.5%。此前，2014、2015年的財務報告顯示，優(yōu)衣庫中國區(qū)都是錄得重大升幅，是拉動海外優(yōu)衣庫整體業(yè)績上升的“領頭羊”，這是幾年來首次出現業(yè)績下跌。

2016財年下半年，迅銷集團懸崖勒馬，果斷采取降價的戰(zhàn)略，為消費者提供“隨時都能輕松購買優(yōu)衣庫商品”的定價，以及適時推出促銷的折扣，策略果然奏效，收益慢慢回暖。中國大陸地區(qū)自2016年第二季度起同店銷售收入逐漸回升，加之成本削減措施收效，下半年度溢利取得了大幅增長。此后，優(yōu)衣庫中國市場開始強勁復蘇。

線上+線下的新零售

“成為世界最大的數碼消費零售企業(yè)”，迅銷集團再一次在財報中談到了它的愿景。

2017年2月，迅銷集團東京有明區(qū)的總部UNIQLO CITY TOKYO正式啟用，這座大樓集聚了企劃、設計、市場營銷等部門于一體，希望以信息化管理的方式，打通各大環(huán)節(jié)的供應鏈改革，建造一套更迅速及時創(chuàng)造商品和資訊的體制。

“迅銷信息化的發(fā)展策略，便于企業(yè)對商品的量化管理、銷量預測，下次店鋪新品的生產＋分配可以更準確，降低了服裝的庫存數量，甚至達到零庫存，相當程度上也降低了成本?！逼放茽I銷專家陳瑋向時代周報記者分析。

3月16日，集團會長兼社長的柳井正在這棟新辦公大樓召開了“有明計劃”記者會，宣布要推動服裝業(yè)界前所未有的改革，實現從“Made For All”(為所有人而做)轉變成“Made For You”(為你而做)的新產品模式，利用人工智能建立全球的顧客數字信息平臺，讓生產更符合個人需求。

這顛覆了傳統(tǒng)的線上零售或純實體零售，把線上和線下結合起來，誕生了一種全新的生產和銷售模式—新零售。

“（迅銷）這種信息化、智能化的手段連接消費者，連接線上線下，是重要的新零售應用?！绷闶蹣I(yè)信息化及電子商務觀察者馬崗告訴時代周報記者，新零售將改變過去的零售流通形態(tài)，廠商+線上線下一體化零售平臺與消費之間的流通將成為主流。

新零售的模式之下，傳統(tǒng)的線下渠道也會作出相應的轉變，更加注重環(huán)境、人和體驗。

今年3月份，迅銷新開設的GU香港店聘請了約20名受日系時裝及化妝培訓的時尚顧問專員為店內客人配搭潮流東京時裝。上周六，優(yōu)衣庫推出了全新運動系列，主打“生活就是運動場”的理念，在上海兩家旗艦店開設了“健康生活”的分享課程，強調以新零售新體驗的方式發(fā)展線下的門店。

“消費者的參與熱情還是挺高的?！眱?yōu)衣庫中國區(qū)相關負責人告訴時代周報記者，目前這種體驗活動只是在上海，未來是否推廣到全國還在待定。

此外，迅銷集團還計劃采取新的科技手段來改善自身供應鏈。新模式擬利用數字技術統(tǒng)一管理迅銷的所有業(yè)務，積極利用人工智能AI等技術分析消費者想要的商品，并將相應信息同時發(fā)送至工廠、物流和店鋪。將大幅改變在銷售旺季之前完成策劃和生產的傳統(tǒng)服裝流通機制，正如柳井所說，將構建“只生產消費者需要東西”的新商業(yè)模式。目前，迅銷集團計劃縮短從設計到貨運的時間13 天左右。

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