司機(jī)罷工乘客退款遭拒 易到融資能否成功引質(zhì)疑

（原標(biāo)題：司機(jī)大規(guī)模罷工乘客退款遭拒 易到融資能否成功引質(zhì)疑）

易到資金風(fēng)波仍未結(jié)束，此前，易到用車新任管理團(tuán)隊(duì)上任時(shí)，易到董事長何毅表示，目前易到的融資取得突破性進(jìn)展。不過，近期有消息稱，融資不順的易到正在考慮做“兩手準(zhǔn)備”，“可能會(huì)把易到用戶賬戶資金充樂視會(huì)員”。

4月29日，易到再發(fā)聲明否認(rèn)上述所謂“兩手準(zhǔn)備”的說法，表示公司融資進(jìn)展順利，并將在5月份解決司機(jī)提現(xiàn)問題，如今已經(jīng)5月2日，易到能否徹底擺脫危機(jī)，《證券日?qǐng)?bào)》記者將持續(xù)關(guān)注。

易到融資疑云

易到司機(jī)由于提不出錢而拒絕接單，乘客無車可打的情況并未得到改善。

盡管，4月21日下午，易到用車召開主題為“新易到、新團(tuán)隊(duì)、新未來”的管理層大會(huì)，宣布創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)離職后的核心管理層調(diào)整名單，易到新的核心高管層首次亮相。易到董事長何毅表示，目前易到的融資取得突破性進(jìn)展。此外，針對(duì)有消息稱易到申請(qǐng)破產(chǎn)以及老板跑路，易到發(fā)布了關(guān)于公司正常運(yùn)營的聲明，其表示關(guān)于司機(jī)提現(xiàn)問題也將在5月份得到徹底解決。

不過，在沒有見到真金白銀之前，市場上對(duì)易到能否真正融到錢仍持懷疑態(tài)度，之前就有消息稱，融資不順的易到，“可能會(huì)把易到用戶賬戶資金充樂視會(huì)員”，做“兩手準(zhǔn)備”。

4月29日，易到公開發(fā)表聲明回應(yīng)稱，近日，有媒體發(fā)布《易到內(nèi)部人士:若融資不順可能把用戶資金轉(zhuǎn)為樂視會(huì)員》的文章，甚至有媒體篡改為《易到喊你來充樂視會(huì)員啦》。內(nèi)容涉及“目前易到已經(jīng)在做兩手準(zhǔn)備，如果融資不順利，可能會(huì)采取易到用戶賬戶的資金轉(zhuǎn)換為樂視會(huì)員的措施?！?，對(duì)此，公司聲明，從未有“可能把用戶資金轉(zhuǎn)為樂視會(huì)員”這種所謂“兩手準(zhǔn)備”。相關(guān)媒體對(duì)此所報(bào)道內(nèi)容嚴(yán)重失實(shí)，造成了極大的負(fù)面影響，也嚴(yán)重影響了司乘群里的穩(wěn)定情緒。

最重要的是，易到在上述聲明中還表示，目前公司融資進(jìn)展順利，并將在5月份解決司機(jī)提現(xiàn)問題。同時(shí)易到稱，一段時(shí)間以來，個(gè)別媒體針對(duì)易到存在蓄意煽動(dòng)輿論意圖，試圖給司乘群體帶來恐慌，嚴(yán)重影響了易到的正常經(jīng)營，也一定程度引發(fā)了社會(huì)恐慌，對(duì)此，易到法務(wù)部門已經(jīng)收集證據(jù)，將向有關(guān)部門舉報(bào)，并將對(duì)個(gè)別惡意媒體訴諸法律追責(zé)。

不過，對(duì)于上述聲明，不少用戶卻并不買賬，有名為“煙花冷一冷”的網(wǎng)友在易到用車官方微博下留言稱，“我的易到余額說是退回給我，登記了支付寶賬戶，后面就沒有后面了?！?/p>

另有網(wǎng)友留言稱，易到目前真的叫不到車，易到能不能先規(guī)范一下司機(jī)，不管什么時(shí)候多遠(yuǎn)的路，只要不加到1.5倍就不接單；還有網(wǎng)友稱，天天發(fā)聲明并沒有用，還不如倒閉之前把錢退了。

乘客提現(xiàn)余額被拒

值得注意的是，此前大家關(guān)注較多的是易到司機(jī)端提現(xiàn)難的問題，由于司機(jī)提現(xiàn)難不再接單，直接受到影響的是乘客端的乘客根本打不到車，不過，即使在打不到車的情況下，乘客想要辦理余額退款卻并不容易。

謝女士（化名）告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，之前由于易到大力度的促銷活動(dòng)，如“200元起充300元起返，統(tǒng)統(tǒng)返80%”，也就是說如果你一次性充值300元，則實(shí)際余額為540元，還有之前充300元返300元等活動(dòng)，讓其賬戶里面還剩有2000多元，在自己連續(xù)好多天打不打車的情況下，便聯(lián)系易到客服人員看能否申請(qǐng)退款，“當(dāng)然，只想要自己退回自己實(shí)際充值的那部分金額，不過，客服人員給出的結(jié)論是拒絕退款。”

為此，《證券日?qǐng)?bào)》記者聯(lián)系上易到的人工客服人員，根據(jù)其回復(fù)：易到乘客充值3日內(nèi)的金額才可以退費(fèi)，并且“需要在線客服記錄反饋，再由工作人員核實(shí)處理。”對(duì)于記者質(zhì)疑，余額不可以退但是又打不到車的疑問，其回復(fù)稱，為了您下次能夠順利預(yù)定到車，建議乘客提前預(yù)定訂單，多次嘗試，或者選擇舒適以上的車型，并稱，相關(guān)部門會(huì)盡快處理好用車難的問題。不過，對(duì)于處理好用車難的具體時(shí)間卻并沒有透露。

在4月17日易到原CEO周航發(fā)布一則聲明，“易到當(dāng)前確實(shí)存在著資金問題。而這個(gè)問題最直接的原因是樂視對(duì)易到的資金挪用13億元”。直接讓易到陷入輿論漩渦，易到也是在之后停止了充值返現(xiàn)的活動(dòng)，上述謝姓女士表示，由此，工作人員聲稱的充值3日內(nèi)的金額才辦理退費(fèi)，能符合條件的乘客極少，實(shí)際上是拒絕此前充值乘客退款的另一種說法。

有名為“Hu-zhuxi”的網(wǎng)友在易到用車官方微博上留言稱，“你們不是說自己有4000萬乘客用戶嗎？那么平均每個(gè)用戶套牢1000元無法退款又打不到車，那么就是400億元了，還有司機(jī)600萬，平均一個(gè)無法取現(xiàn)2000元，就是120億元了，易到到底有沒有現(xiàn)金，還是說這520億元都是公司系統(tǒng)里面的數(shù)字而已?！?/p>

而上述網(wǎng)友引用的數(shù)據(jù)則來自，此前4月20日，在宣布新管理團(tuán)隊(duì)“上線”之前，易到發(fā)布的一則關(guān)于公司正常運(yùn)營的聲明，在上述聲明中，易到稱，“作為中國網(wǎng)約車行業(yè)的開創(chuàng)者，易到一直以來合規(guī)、守法經(jīng)營，專注服務(wù)于600萬平臺(tái)司機(jī)和4000萬注冊(cè)用戶的出行體驗(yàn)。”

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