上海迪士尼盈利背后挑戰(zhàn)猶在 缺乏精細(xì)化管理

（原標(biāo)題：上海迪士尼盈利背后挑戰(zhàn)猶在）

5月10日，華特·迪士尼公司發(fā)布的2017財(cái)年二季度財(cái)報(bào)顯示，盡管迪士尼總營(yíng)收未達(dá)預(yù)期，但主題公園及度假區(qū)的業(yè)績(jī)成為整個(gè)財(cái)報(bào)亮點(diǎn)，其中開業(yè)將滿一年的上海迪士尼樂(lè)園更是在本財(cái)季實(shí)現(xiàn)了小幅盈利。業(yè)內(nèi)人士分析，上海迪士尼樂(lè)園在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)火熱的環(huán)境下，品牌IP效應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他國(guó)內(nèi)主題公園，加上開業(yè)初期的新鮮度等因素，實(shí)現(xiàn)小幅盈利及迎客千萬(wàn)并非十分困難。但也應(yīng)該注意到，在國(guó)內(nèi)主題公園混戰(zhàn)的形勢(shì)下，上海迪士尼樂(lè)園依然存在缺乏精細(xì)化管理和回報(bào)周期長(zhǎng)等問(wèn)題，面對(duì)即將進(jìn)駐中國(guó)的環(huán)球影城、樂(lè)高樂(lè)園等強(qiáng)勁對(duì)手，上海迪士尼樂(lè)園的持續(xù)盈利之路面臨著不小的挑戰(zhàn)。

宣布盈利

華特·迪士尼公司在最新發(fā)布的2017財(cái)年二季度財(cái)務(wù)報(bào)告中稱，截至2017年4月1日的3個(gè)月內(nèi)，公司營(yíng)收133.6億美元，同比增長(zhǎng)3%，歸屬于股東的凈利潤(rùn)為23.88億美元，同比增長(zhǎng)11%。分部門來(lái)看，尤其亮眼的是迪士尼樂(lè)園業(yè)務(wù)，2017年第二財(cái)季迪士尼樂(lè)園總營(yíng)收為42.99億美元，同比上漲9%。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，本財(cái)季的營(yíng)收增長(zhǎng)歸功于上一個(gè)財(cái)年三季度上海迪士尼度假區(qū)的開門迎客，以及美國(guó)本土主題樂(lè)園及度假區(qū)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。迪士尼樂(lè)園不僅客流增加，同時(shí)消費(fèi)者在園內(nèi)度假村的食宿飲食消費(fèi)支出也有增加。值得注意的是，迪士尼首席財(cái)務(wù)官斯汀·麥卡錫著重提及了上海迪士尼實(shí)現(xiàn)了小幅盈利，并且即將迎來(lái)第1000萬(wàn)個(gè)游客。

華特·迪士尼公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官羅伯特·艾格對(duì)此表示，“上海迪士尼的游園人數(shù)超過(guò)我們當(dāng)初最樂(lè)觀的預(yù)測(cè)，新增的 玩具總動(dòng)員 園區(qū)建成后相信將繼續(xù)提高樂(lè)園的受歡迎程度，而這僅是在上海幾個(gè)擴(kuò)建計(jì)劃中的第一個(gè)”。據(jù)了解，上海迪士尼樂(lè)園于2016年11月宣布將新增“玩具總動(dòng)員”園區(qū)，計(jì)劃2018年向游客開放。

實(shí)際上，華特·迪士尼公司方面從上海迪士尼樂(lè)園開園伊始，就對(duì)其入園人數(shù)和盈利能力充滿信心。羅伯特·艾格在迪士尼2017財(cái)年一季度財(cái)報(bào)發(fā)布時(shí)就曾表示，在幾乎整個(gè)新春假日期間，上海迪士尼樂(lè)園都以最大承載量進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。在迪士尼2016年財(cái)報(bào)發(fā)布時(shí)，迪士尼CFO斯汀·麥卡錫稱，上海迪士尼有望在2017財(cái)年“更接近實(shí)現(xiàn)盈虧平衡”。從這一表述看，此次上海迪士尼樂(lè)園在第二季度實(shí)現(xiàn)小幅盈利也超出了迪士尼方面的預(yù)期。

品牌效應(yīng)

“有萬(wàn)達(dá)在，上海迪士尼20年內(nèi)盈不了利。”王健林豪言的熱度還未完全退去，上海迪士尼樂(lè)園就已經(jīng)成為迪士尼全球樂(lè)園業(yè)務(wù)二季度增長(zhǎng)的引擎。在國(guó)內(nèi)一半以上主題公園還在虧損的狀態(tài)之下，上海迪士尼樂(lè)園為何能在開業(yè)將滿一年之際便實(shí)現(xiàn)盈利？北京商報(bào)記者就此詢問(wèn)了華特·迪士尼中國(guó)企業(yè)傳訊部相關(guān)負(fù)責(zé)人，但截至記者發(fā)稿前未得到答復(fù)。

在財(cái)報(bào)發(fā)布時(shí)，羅伯特·艾格稱，迪士尼對(duì)優(yōu)質(zhì)品牌內(nèi)容、創(chuàng)新科技及全球化發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)久經(jīng)考驗(yàn)，這三大戰(zhàn)略重點(diǎn)也直接幫助公司取得了強(qiáng)勁表現(xiàn)。多名業(yè)內(nèi)人士也對(duì)北京商報(bào)記者表示，迪士尼的品牌知名度是該樂(lè)園在國(guó)內(nèi)業(yè)績(jī)突出的關(guān)鍵因素。易觀國(guó)際分析師朱正煜分析稱，迪士尼IP效應(yīng)很強(qiáng)，遠(yuǎn)高于長(zhǎng)三角現(xiàn)有的主題公園，像歡樂(lè)谷、方特等主題公園的投資規(guī)模和IP吸引力很難與迪士尼抗衡，加上上海迪士尼樂(lè)園背靠旅游消費(fèi)能力強(qiáng)勁的長(zhǎng)三角地區(qū)，同時(shí)高鐵和航空的便利性，以及免簽等政策也吸引了其他地區(qū)的游客，上海迪士尼年客流量達(dá)到1000萬(wàn)并非沒(méi)有可能。

另外，今年國(guó)內(nèi)游增幅較高，從中航信的航班數(shù)據(jù)可以看出，游客對(duì)于國(guó)內(nèi)游的熱度提升，這也使得迪士尼能夠截流更多游客。且隨著國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)的升級(jí)，傳統(tǒng)的觀光游已經(jīng)逐漸被深度的體驗(yàn)游所替代，從在線旅游平臺(tái)發(fā)布的“五一”小長(zhǎng)假數(shù)據(jù)來(lái)看，上海迪士尼樂(lè)園位居全國(guó)十大熱門景區(qū)榜首，游客人數(shù)超過(guò)黃山風(fēng)景區(qū)、峨眉山等傳統(tǒng)5A級(jí)景區(qū)。

另?yè)?jù)一位不愿具名的業(yè)內(nèi)專家坦言，根據(jù)英國(guó)歐睿信息咨詢公司和世界旅游交易會(huì)聯(lián)合發(fā)布的一份報(bào)告顯示，到2020年，中國(guó)主題公園的門票收入預(yù)計(jì)會(huì)激增至近120億美元（約合815億元人民幣）?？梢哉f(shuō)，在隊(duì)伍日益壯大的中產(chǎn)階層推動(dòng)下，中國(guó)主題公園產(chǎn)業(yè)很可能在今后幾年超過(guò)美國(guó)成為全世界第一大市場(chǎng)?！褒嫶蟮氖袌?chǎng)需求，本身就成為主題樂(lè)園的盈利底氣”。

華美顧問(wèn)集團(tuán)首席知識(shí)官趙煥焱指出，基于迪士尼樂(lè)園的效應(yīng)，可以拉動(dòng)旅游、酒店、餐飲、文化、服飾、玩具、科創(chuàng)、零售等多個(gè)產(chǎn)業(yè)的收益。第一年1000萬(wàn)人次的客流量估計(jì)因此拉動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)收益應(yīng)該也不菲。相信擴(kuò)建后，不僅是上海迪士尼樂(lè)園，連帶整個(gè)上海國(guó)際旅游度假區(qū)都會(huì)有進(jìn)一步的業(yè)績(jī)提升。

圍攻之勢(shì)

雖然主題公園度假區(qū)板塊業(yè)績(jī)亮眼，但是華特·迪士尼公司的整體成績(jī)并不理想。在華特·迪士尼公司的財(cái)報(bào)中，消費(fèi)品和互動(dòng)媒體業(yè)務(wù)收入下降11％至11億美元。迪士尼是全球最大的零售授權(quán)商，品牌的衍生消費(fèi)品眾多，可在《冰雪奇緣》和《星球大戰(zhàn)》之后，衍生消費(fèi)品業(yè)績(jī)就沒(méi)有延續(xù)昔日的輝煌。在這季度的財(cái)報(bào)中，迪士尼把消費(fèi)品收入下降的原因歸為去年同期的《冰雪奇緣》等電影周邊產(chǎn)品大賣，今年同期沒(méi)有可與之媲美的電影所致。但是據(jù)了解，《冰雪奇緣》于2013年上映，有業(yè)內(nèi)人士表示，迪士尼的這種說(shuō)法側(cè)面印證了迪士尼近幾年并沒(méi)有制作出轟動(dòng)的IP足以支撐消費(fèi)品。即使是迪士尼這種好萊塢大公司也是幾年磨一劍，才會(huì)拿出名利雙收的IP形象，可見(jiàn)品牌IP的市場(chǎng)持續(xù)性需要進(jìn)一步提升。

就上海迪士尼樂(lè)園來(lái)說(shuō)，作為中國(guó)內(nèi)地首次引入的國(guó)際大型主題公園品牌，也遇到過(guò)一些“水土不服”的情況，包括設(shè)備故障、黃牛倒票、網(wǎng)購(gòu)票無(wú)效、排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、園區(qū)管理運(yùn)營(yíng)不到位等問(wèn)題，使得上海迪士尼樂(lè)園一度陷入輿論的漩渦。中國(guó)旅游研究院博士戰(zhàn)冬梅稱，迪士尼在上海的運(yùn)營(yíng)，遠(yuǎn)沒(méi)有在東京和香港那樣精細(xì)，當(dāng)然，這與游客過(guò)多有一定關(guān)系。但在旺季之時(shí)，東京迪士尼游客也很多，整體管理還是井然有序，游客體驗(yàn)感好，這值得上海園區(qū)反思。

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