谷歌在印度本地搜索業(yè)務(wù)搖擺不定 這回all in了？

（原標(biāo)題：在印度本地搜索業(yè)務(wù)上搖擺不定的谷歌，這回要all in了？）

上個(gè)月，谷歌在印度板球超級(jí)聯(lián)賽中場(chǎng)休息時(shí)插播了一個(gè)非常有趣的電視廣告：一對(duì)夫妻搬進(jìn)了一個(gè)新房子，女主人著急想看馬上開(kāi)始的板球比賽，但是無(wú)奈新家還沒(méi)有裝電視。男主人拿出手機(jī)，搜索附近的美食店。然后一口氣下單購(gòu)買(mǎi)了30 個(gè)咖喱角。之后，他們拿著咖喱角來(lái)到鄰居家，想與之分享，“順便”一起看完了比賽……

對(duì)此，Hotstar （印度最大視頻網(wǎng)站）認(rèn)為，如果是其他互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)制作這則廣告，肯定會(huì)讓這對(duì)夫妻在沒(méi)有電視的狀態(tài)下，直接選擇用手機(jī)收看板球比賽。而谷歌沒(méi)這么做，因?yàn)樗麄円茝V自己的本地搜索業(yè)務(wù)，這是谷歌正在印度大力推廣的業(yè)務(wù)之一。

當(dāng)然，谷歌要做的事情，絕不會(huì)是僅投放一個(gè)廣告那么簡(jiǎn)單。 4月13日，谷歌在旗下應(yīng)用商店內(nèi)發(fā)布了一款名為“Areo”的安卓應(yīng)用?，F(xiàn)階段，Areo 主要為食品和服務(wù)公司提供在線(xiàn)訂餐和家政O2O服務(wù)，而且業(yè)務(wù)僅覆蓋班加羅爾和孟買(mǎi)兩座城市。

谷歌 Areo界面，圖片自谷歌應(yīng)用商店

自Areo在今年4月發(fā)布以來(lái)，這款應(yīng)用在應(yīng)用商店的下載量已經(jīng)突破10 萬(wàn)（數(shù)據(jù)截至 2017 年 5 月 24 日）。這也是谷歌首次為印度市場(chǎng)量身定制一款本地搜索功能。

Areo會(huì)是谷歌“稱(chēng)霸全球”的起點(diǎn)么？

在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代里，Areo的出現(xiàn)顯然符合谷歌“稱(chēng)霸全球”的野心，也給印度本土用戶(hù)帶來(lái)了全新的在線(xiàn)搜索、探索事物解決方案。

據(jù)谷歌印度方面透露：Areo 只是一個(gè)“實(shí)驗(yàn)”，僅此而已。這是谷歌給 Areo 的定位，似乎也比較符合谷歌首席執(zhí)行官劈柴（Sundar Pichai）的策略，他就是想把印度打造成為谷歌部分產(chǎn)品的“實(shí)驗(yàn)室”。

今年一月，劈柴在接受印度Economic Times專(zhuān)訪時(shí)說(shuō)道：“我們?cè)絹?lái)越多地意識(shí)到，谷歌可以在印度嘗試一些事情，就是把印度當(dāng)做一個(gè)新產(chǎn)品的試驗(yàn)場(chǎng)。如果該產(chǎn)品在印度成功，我們就把它在全球推廣?！?/p>

盡管在發(fā)布之初Areo一直被拿來(lái)與 Swiggy 和 UberEats 做比較，但它并不是一款外賣(mài)應(yīng)用，谷歌甚至沒(méi)有上線(xiàn)下單功能。未來(lái)，Areo 的服務(wù)很可能會(huì)變成“隱身”狀態(tài)，被整合到旗下所有產(chǎn)品之中，達(dá)到無(wú)處不在的效果。為什么要這么做？

谷歌 Areo 應(yīng)用截圖，圖自谷歌應(yīng)用商店

因?yàn)榫拖翊蟊婞c(diǎn)評(píng)在生活搜索上對(duì)百度流量的劫持，谷歌現(xiàn)在做的就是不讓Zomato類(lèi)的平臺(tái)分走自己的流量，提高自己的用戶(hù)粘性。

被稱(chēng)為印度版“谷歌”的印度搜索引擎公司Justdial曾表示，他們是目前印度本地搜索領(lǐng)域里的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，不過(guò)其業(yè)務(wù)也正在被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“蠶食”，比如食品外賣(mài)行業(yè)里的 Zomato，醫(yī)生信息搜索平臺(tái) Practo，出租車(chē)預(yù)訂服務(wù) Uber 和 Ola，以及本地服務(wù)行業(yè)的 UrbanClap 和 HouseJoy。谷歌顯然吸取了Justdial的教訓(xùn)，不想同樣的事情發(fā)生在自己身上。

據(jù)一位熟悉谷歌印度本地搜索業(yè)務(wù)的人士透露：“Areo剛上市的時(shí)候，人們稱(chēng)谷歌要進(jìn)軍餐飲O2O行業(yè)，其實(shí)是不對(duì)的。谷歌的重心是本地或附近搜索，而不是外賣(mài)。谷歌希望能夠進(jìn)一步挖掘食品和本地搜索業(yè)務(wù)的潛力。而在這方面，像 Zomato 這樣的平臺(tái)其實(shí)做的并不好，他們只是在自己平臺(tái)上做一些內(nèi)部搜索而已。”

谷歌已經(jīng)和印度美食外賣(mài)初創(chuàng)FreshMenu達(dá)成合作，前者希望把后者變成谷歌“實(shí)驗(yàn)”的一部分。目前，相關(guān)業(yè)務(wù)已經(jīng)有所起色，但不能排除谷歌為早期用戶(hù)首筆訂單提供75盧比折扣優(yōu)惠的作用。

FreshMenu 公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Rashmi Daga 說(shuō)道：“我們已經(jīng)和谷歌建立了更深度的合作關(guān)系，我們甚至被選中，加入到谷歌旗下的一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。從我們的角度來(lái)看，通過(guò) Areo，能讓 FreshMenu 公司回歸本質(zhì)，專(zhuān)注于制作食物。在這種情況下，Areo 等于是多打開(kāi)了一個(gè)渠道，讓人們更容易訪問(wèn)到 FreshMenu 的服務(wù)，和我們?cè)?Zomato，F(xiàn)oodPanda 等其他餐飲O2O平臺(tái)上做得一樣?！?/p>

只是實(shí)驗(yàn)的Areo卻讓Zomato慌了神

在某種程度上，Areo 是 Zomato 公司創(chuàng)始人 Deepinder Goyal 最糟糕的噩夢(mèng)。2015 年 8 月，Goyal 曾在自己的推特賬戶(hù)上“吐槽”谷歌，稱(chēng)谷歌伏擊了 Zomato 的搜索業(yè)務(wù)。

Zomato 公司創(chuàng)始人 Deepinder Goyal在 2015 年 8 月 27 日發(fā)表的推文截圖

我們不妨大膽設(shè)想一下，如果谷歌不局限于“實(shí)驗(yàn)”，而是嘗試進(jìn)一步擴(kuò)大 Areo 業(yè)務(wù)又會(huì)怎樣呢？實(shí)際上，最先受到影響的無(wú)疑就是 Zomato，谷歌會(huì)一步步地把自己的服務(wù)“入侵”到其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)域里。

同樣根據(jù)消息人士透露說(shuō)：“應(yīng)用內(nèi)搜索將變得更容易，你不需要在去 Zomato 上搜索了。只需要打開(kāi)搜索欄，然后輸入想要搜索的美食和服務(wù)即可。人都是懶惰的，能少打開(kāi)一個(gè)應(yīng)用就會(huì)少打開(kāi)一個(gè)。”

“如果谷歌在搜索服務(wù)上再加入交易，那么這樣一來(lái)，可能真的會(huì)對(duì) Zomato 傷害很大。這意味著，你可以搜索美食，預(yù)訂餐廳座位，還可以下單點(diǎn)餐，所有業(yè)務(wù)功能都能在谷歌應(yīng)用里搞定。而不是必須退回到手機(jī)主頁(yè)面，點(diǎn)擊進(jìn)入Zomato平臺(tái)搜索產(chǎn)品再下單。”該匿名人士補(bǔ)充說(shuō)道。

Zomato方面則開(kāi)始和蘋(píng)果公司頻繁接觸。去年五月，蘋(píng)果首席執(zhí)行官蒂姆?庫(kù)克造訪印度時(shí)，就曾來(lái)到 Zomato 公司的古爾岡辦公室進(jìn)行考察。

現(xiàn)Zomato 已將自己的服務(wù)整合到蘋(píng)果地圖產(chǎn)品之中，用戶(hù)無(wú)論何時(shí)在蘋(píng)果地圖上搜索餐廳或咖啡店可以直接看到 Zomato 平臺(tái)上的相關(guān)評(píng)論信息，這也給了用戶(hù)更多選擇，而不是只能再去打開(kāi) Zomato 應(yīng)用做二次搜索。

不過(guò)，目前還不清楚 Areo 是否會(huì)包含在谷歌印度的長(zhǎng)期戰(zhàn)略之中?，F(xiàn)階段，谷歌還沒(méi)有通過(guò)其平臺(tái)去刻意減少訂單量，因?yàn)楫吘乖摦a(chǎn)品現(xiàn)在依然尚處于“實(shí)驗(yàn)”階段。

為什么是現(xiàn)在？

Areo 服務(wù)推出的時(shí)間點(diǎn)選擇也很有趣，它其實(shí)和人們選擇在線(xiàn)搜索的方式密切相關(guān)：移動(dòng)搜索已經(jīng)超越了桌面搜索，本地搜索也超過(guò)了一般搜索。這種趨勢(shì)不僅僅發(fā)生在印度，世界其他市場(chǎng)也都一樣。

根據(jù)谷歌公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在 2014-2015 年間，美國(guó)市場(chǎng)“附近”這個(gè)關(guān)鍵詞的搜索量增長(zhǎng)了 1.3 倍。雖然這個(gè)數(shù)字是 2-3 年前發(fā)布的，現(xiàn)在已經(jīng)有些過(guò)時(shí)了，但至少反映出了美國(guó)用戶(hù)的線(xiàn)上搜索正在發(fā)生重大且激進(jìn)的演變，或許也能幫助我們預(yù)見(jiàn)到未來(lái)幾年后的趨勢(shì)。

所有在谷歌平臺(tái)上搭建的服務(wù)，都為谷歌提供了豐富的數(shù)據(jù)信息，比如用戶(hù)經(jīng)常出沒(méi)的地理位置、喜歡吃菜肴、接收快遞的頻率、平均每筆交易會(huì)花多少錢(qián)等。谷歌意識(shí)到，目前其平臺(tái)上食品和服務(wù)兩個(gè)印度最主要的行業(yè)數(shù)據(jù)流并不多，而 Areo 應(yīng)用能夠扮演“數(shù)據(jù)橋梁”的角色。

谷歌可能還沒(méi)意識(shí)到，自己的服務(wù)可以一步步地“侵入”電商領(lǐng)域、在線(xiàn)旅游、在線(xiàn)訂票等多個(gè)垂直領(lǐng)域，進(jìn)而對(duì)Flipkart、MakeMyTrip、BookMyShow這樣的行業(yè)巨頭造成沖擊。

谷歌設(shè)想了一個(gè)場(chǎng)景：絕大多數(shù)人，至少在移動(dòng)端，會(huì)在自己所處的生活位置周?chē)ニ阉魈囟ㄐ畔?，比如水管工、電工、?dāng)?shù)夭宛^、以及雜貨店等?，F(xiàn)在，谷歌想要獲得更多市場(chǎng)份額。

而這，也是谷歌在去年11月將 Google Flight 帶入印度市場(chǎng)的原因。到目前為止，Google Flight 在印度的服務(wù)還只能搜索從一個(gè)目的地到另一個(gè)目的最便宜的機(jī)票，無(wú)法直接從搜索結(jié)果中預(yù)訂航班，但谷歌正在嘗試“取代”像 MakeMyTrip 這樣的線(xiàn)上旅游代理服務(wù)商，因?yàn)楹笳邔?duì)搜索的依賴(lài)也非常大。

根據(jù) Alexa 的最新數(shù)據(jù)顯示，MakeMyTrip近 48% 的上游訪問(wèn)量（訪問(wèn)網(wǎng)站之前訪問(wèn)的那個(gè)網(wǎng)站）都來(lái)自于 google.co.in 或 google.com。在 2015 年，谷歌推出 Flight Search 服務(wù)（也就是 Google Flight 的前身）時(shí)，谷歌選擇了和一家線(xiàn)上旅行票務(wù)平臺(tái)Goibibo 進(jìn)行合作，后者于去年十月被MakeMyTrip收購(gòu)。

根據(jù)一位提供旅行聚合服務(wù)的公司高管透露說(shuō)：“谷歌在早期階段采取了合作的方式，對(duì)于旅游行業(yè)而言，其影響是微乎其微的。現(xiàn)在旅游行業(yè)里，可以看到越來(lái)越多的用戶(hù)會(huì)使用 App 來(lái)直接搜索和預(yù)訂航班。即便是在美國(guó)市場(chǎng)，谷歌也沒(méi)有成為一個(gè)行業(yè)顛覆者?！?/p>

顛覆別人也沒(méi)那么容易

2015年時(shí)，谷歌曾推出Google MyBusiness（即 GMB）業(yè)務(wù)，計(jì)劃盡可能多地在印度推出超本地服務(wù)。通過(guò) GMB，谷歌希望能夠幫助中小企業(yè)在其平臺(tái)上更好地創(chuàng)建、管理自己的信息。且該服務(wù)對(duì)用戶(hù)是免費(fèi)的，其實(shí)，谷歌想表達(dá)的意思已經(jīng)非常清楚了：來(lái)我的平臺(tái)，把你的業(yè)務(wù)放上去，我們給你帶來(lái)更多銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

盡管谷歌一直在印度“大張旗鼓”地推出更多服務(wù)吸引企業(yè)和用戶(hù)使用他們的平臺(tái)，但也不是所有都如償所愿，比如谷歌街景應(yīng)用。

去年，印度國(guó)土安全部門(mén)出于安全考慮，拒絕了谷歌在當(dāng)?shù)赝瞥龉雀杞志胺?wù)。為什么這一決策如此重要？因?yàn)楝F(xiàn)在美國(guó)，谷歌已經(jīng)部署了機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)分析谷歌街景照片，并且從中提取企業(yè)名稱(chēng)和電話(huà)號(hào)碼，再把這些信息自動(dòng)推送到谷歌地圖上。

AskLaila公司聯(lián)合創(chuàng)始人Bal Krishn說(shuō)：“現(xiàn)在很高興看到谷歌也開(kāi)始進(jìn)入到這一領(lǐng)域。但本地企業(yè)一步步積累起來(lái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)也不可小看?！盉al Krishn 補(bǔ)充說(shuō)道：“在本地服務(wù)領(lǐng)域里，數(shù)據(jù)收集、銷(xiāo)售、用戶(hù)保留和其他行業(yè)有很大的不同，所以本地企業(yè)對(duì)此可能會(huì)有更深刻的理解。”

同時(shí)谷歌還需要把聚合服務(wù)做進(jìn)一步延伸，告訴企業(yè)把業(yè)務(wù)放在谷歌數(shù)字平臺(tái)上能夠獲得更多好處。

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