中國金融信息網(wǎng)訊 借助于豐富的支付場景、簡單便捷的支付手段，第三方支付已經(jīng)融入城市居民日常生活的方方面面，并以達成普惠為愿景，惠及到樂于嘗試的用戶。為此，中國金融信息網(wǎng)金融科技頻道和浙江大學互聯(lián)網(wǎng)金融研究院（簡稱浙大AIF）司南工作室以去年9月發(fā)布的《2017金融科技中心指數(shù)》為主要依據(jù)，對深圳、武漢、廣州等10座城市的第三方支付體驗進行了盤點。
注：以上圖表是以該城市的支付寶及微信城市服務開通項目數(shù)為基礎制作而成，主要體現(xiàn)該城市第三方支付場景廣度。為開展本次盤點，浙大AIF司南工作室在《2017金融科技中心指數(shù)》的數(shù)據(jù)基礎上構(gòu)建了摩西金融科技數(shù)據(jù)庫，并進行了數(shù)據(jù)跟蹤搜集，但因金融科技相關(guān)領域眾多，十分龐雜，難免有所遺漏，相關(guān)收集工作將持續(xù)跟進。
隨著第三方支付產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，各城市在第三方支付體驗上特色顯著，亮點紛呈。深圳的第三方支付場景較為多元化，場景廣度位居全國第一，幾乎覆蓋了城市居民生活的方方面面；武漢、寧波和成都第三方支付城市服務特色鮮明，分別在特色服務、公共交通和綜合服務方面表現(xiàn)較為亮眼；廣州第三方支付用戶活躍度高，尤其在掛號看病、在線問診等醫(yī)療領域具有較大優(yōu)勢；青島、北京在公共交通、教育、旅游、生活以及特色服務等領域覆蓋程度較高；上海在政府服務、社保服務等支付場景上表現(xiàn)出色，用戶體驗佳；杭州作為第三方支付的“先行勇者”，一直走在第三方支付創(chuàng)新的最前端，并創(chuàng)造了多個“第一”；西安第三方支付發(fā)展迅速，支付寶和微信城市服務項目數(shù)增幅位居全國第一，發(fā)展?jié)摿薮?。在本篇盤點中，我們分別選取在規(guī)模、創(chuàng)新、特色、增長這四個體驗維度中表現(xiàn)較為突出的深圳、杭州、武漢和西安進行詳細分析。
深圳：第三方支付的“場景狀元”
作為中國重要的創(chuàng)新城市，深圳以擁有115項微信和支付寶城市服務位居全國第三方支付場景廣度第一位，場景服務涵蓋了政務、醫(yī)療、交通、住房等方方面面。例如，作為連接內(nèi)地和香港的紐帶，深圳各口岸2016年出入境旅客人數(shù)高達2.39億人，而如今人們可以通過第三方支付APP足不出戶查詢出入境辦證進度、辦理簽證、購買港珠澳船票等，免去了之前的“跑窗口”麻煩，大大提升了效率和用戶體驗。此外，深圳在“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)保支付”領域先行先試，率先實現(xiàn)醫(yī)保移動支付。截至2017年12月，32家市區(qū)公立醫(yī)院可滿足深圳市民的醫(yī)保移動支付需求，服務人數(shù)超過210萬，有效緩解了看病就診“三長一短”（即掛號、收費、取藥時間長，醫(yī)生看病時間短）問題。同時，得益于科技的創(chuàng)新發(fā)展，第三方支付不再僅僅是年輕人的“權(quán)利”，老年人也同樣可以享受到移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利。2017年5月，深圳人社與支付寶、芝麻信用合作，推出手機 “刷臉”驗證養(yǎng)老金領取資格，退休老人們無需跑腿，只需打開支付寶“城市服務”項目，動動手指，刷一下臉，眨一眨眼，就可以隨時隨地、輕輕松松完成養(yǎng)老金領取資格認證，大幅提升了老人們的生活體驗。
杭州：第三方支付的“先行勇者”
杭州對創(chuàng)新事物有很強的包容性，在第三方支付發(fā)展上更是優(yōu)勢明顯。作為全球著名的移動支付之城，杭州一直走在第三方支付創(chuàng)新的最前端。“敢為天下先”的創(chuàng)新精神使得杭州在第三方支付發(fā)展上創(chuàng)造了多個“第一”，如杭州是全國第一個支持手機支付生活繳費、第一個支持信用還款、第一個實現(xiàn)公交移動支付、第一個開通地鐵手機購票的城市。目前杭州98%的出租車、超過95%的超市便利店、超過50%的餐飲門店都支持第三方支付，出門無需錢包，只需帶上手機即可在商場內(nèi)、公交車上甚至農(nóng)貿(mào)市場里完成各項支付，第三方支付的普及率與服務深度在全國城市中持續(xù)領先。在支付應用場景廣度上，杭州支付寶和微信開通的城市服務項目數(shù)量達80多個，涉及政府辦事、醫(yī)療、出行交通、充值繳費等多個方面，且在教育服務上與浙江工業(yè)大學、杭州第二中學等超過500所大學、中小學和幼兒園開展在線繳費服務，大大減少了攜帶大量現(xiàn)金集中排隊繳費的現(xiàn)象，使流程更安全便捷。可見，第三方支付行業(yè)的快速發(fā)展給杭州市民的生活、工作、出行都帶來了更便捷、更智能、更現(xiàn)代化的體驗，也使杭州這座古老而美麗的城市變得更具活力和魅力。
武漢：第三方支付的“特色冠軍”
武漢第三方支付體驗的發(fā)展主要得益于其良好的商業(yè)環(huán)境和城市氛圍。在支付寶和微信城市服務開通數(shù)量上，武漢僅次于深圳位居全國第二。支付寶客戶端統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止2017年年底，武漢的支付寶活躍用戶人數(shù)超過900萬人，使用率居全國第二，可見武漢市民對第三方支付具有較強的嘗新意愿。武漢在第三方支付上的優(yōu)勢還體現(xiàn)在特色服務項目和公共交通領域上。從特色服務項目來看，武漢以20項特色服務項目高居全國榜首，為城市帶來了更多的特色體驗，例如為了積極踐行“低碳出行”的環(huán)保理念，武漢公交集團與支付寶合作推出了每周五免費乘公交的優(yōu)惠服務，這一舉措不但解決了市民出行擁堵的煩惱，還彰顯出武漢謀求城市綠色發(fā)展的責任與擔當。從城市公共交通服務來看，武漢率先探索開通第三方支付辦理非稅收入收繳業(yè)務的管理模式，以交通罰款收繳為試點，開拓出了一條便民利民的新通道，這使得武漢私家車車主可使用第三方支付繳納交通罰款、處理電子眼和現(xiàn)場罰單，在為車主提供便捷安全服務的同時，也大大緩解了銀行柜臺和交管部門營業(yè)窗口排長隊繳罰款的現(xiàn)象。
西安：第三方支付的“進步標兵”
西安這座歷經(jīng)了13個王朝興衰的城市擁有深厚的歷史底蘊，以第三方支付為代表的金融科技蓬勃發(fā)展為其增添了全新活力。憑借著良好的發(fā)展優(yōu)勢，西安第三方支付發(fā)展迅速，僅2017年下半年的支付寶和微信城市服務項目數(shù)增幅超過11%，位居全國第一，發(fā)展?jié)摿薮蟆?017年，西安市和螞蟻金服簽署合作協(xié)議，宣布攜手推進西安“移動智慧城市”建設，未來將在交通、商業(yè)、民生、政務和信用等領域開展全面合作，從而有效提升西安的第三方支付體驗，并全力打造古城“新智慧”。與此同時，西安在第三方支付上的優(yōu)勢還體現(xiàn)在政務服務、教育、旅游、交通等領域，特別是在“交通+第三方支付”方面，西安增加了許多特色服務，如西安交警、長安通充值等，其中西安交警在支付寶平臺上已累計上線13項功能，支持10萬西安車主進行在線查詢違章服務。此外，西安在支付寶上共開通了52項城市服務項目，其中長安通充值、地鐵購票、掛號就診、西安公積金、火車票這5項服務最受市民歡迎。
由以上盤點可知，相較于傳統(tǒng)支付方式，簡單、快捷、智能的第三方支付大幅提升了城市用戶體驗，而指紋支付、刷臉支付、跨境支付等新型支付方式將給城市用戶帶來更多的可能。我們期待中國的第三方支付企業(yè)在保持先行先試勇氣的同時，保持普惠初心，重視規(guī)范發(fā)展，創(chuàng)造更多的“中國奇跡”。
城市第三方支付體驗盤點為中國金融信息網(wǎng)金融科技頻道推出的“數(shù)字普惠時代下的新經(jīng)濟”年終策劃之一，后續(xù)還將從金融科技論壇等角度進行盤點，敬請關(guān)注。
年終盤點之：新型智庫建設 金融科技研究機構(gòu)發(fā)展?jié)撃軒缀危?/strong>
年度盤點之：金融科技企業(yè)偏愛何處？
年度盤點之：一張表看懂五大城市對金融科技的態(tài)度
（執(zhí)筆：中國金融信息網(wǎng)金融科技頻道姜楠、浙大AIF司南工作室錢曉霞、許澤宇、夏穎、陳雨)
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