中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)移動(dòng)支付和網(wǎng)絡(luò)支付應(yīng)用工作委員會(huì)最新發(fā)布的《2018年移動(dòng)支付用戶調(diào)研報(bào)告》顯示，移動(dòng)支付應(yīng)用的主要場(chǎng)景是生活消費(fèi)和投資理財(cái)；公交地鐵和醫(yī)院是移動(dòng)支付最需要加強(qiáng)應(yīng)用的場(chǎng)景；用戶最常使用的移動(dòng)支付方式為掃碼支付，條碼支付已為大多數(shù)消費(fèi)者接受，并在零售、餐飲、公共交通等場(chǎng)景廣泛應(yīng)用。
報(bào)告顯示，2018年，有89.1%的用戶能夠接受使用條碼支付，有10.9%的用戶選擇了不接受，與2017年的接受度持平。說(shuō)明通過(guò)市場(chǎng)主體多年積極布局和培育，用戶對(duì)條碼支付方式的使用度和接受度已達(dá)到較高的水平。2018年，移動(dòng)支付用戶乘坐地鐵時(shí)最常用的是掃二維碼，占比為39.47%；其次是刷手機(jī)（NFC）支付，占比為33.37%；使用公交卡或銀行卡支付的用戶占比23.05%，排名第三；另有4.1%的用戶選擇其他方式支付。
2018年，有66.6%的用戶認(rèn)為市場(chǎng)主體需要進(jìn)一步加強(qiáng)移動(dòng)支付在公交地鐵領(lǐng)域的應(yīng)用；排名第二位的是醫(yī)院，占比為64.9%；排名第三的是高速公路，占比為54.5%；排名第四的是停車場(chǎng)，占比為48.5%；排名第五的是水電煤氣繳費(fèi)，占比為45.4%；菜市場(chǎng)及便利店分別占比為44.5%和43.8%。
2018年，用戶認(rèn)為在支付過(guò)程中遇到的安全問(wèn)題排名第一位是個(gè)人信息被泄露，占比為81.0%；排名第二位是手機(jī)掃描到偽假條碼，占比為70.1%；排名第三位是賬戶資金被盜用，占比為67.5%；最后是付款碼發(fā)送給他人，占比為41.2%。報(bào)告指出，這說(shuō)明用戶除了關(guān)注自身賬戶資金安全，對(duì)個(gè)人隱私信息的保護(hù)意識(shí)也在增強(qiáng)，需要廣大市場(chǎng)主體在提供移動(dòng)支付服務(wù)的同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)用戶敏感信息的保護(hù)，在信息采集、處理、存儲(chǔ)、使用等環(huán)節(jié)建立起符合監(jiān)管、安全完善的管理機(jī)制。
報(bào)告還顯示，2018年，49.8%的用戶認(rèn)為移動(dòng)支付會(huì)和現(xiàn)金共存；23.9%的用戶認(rèn)為移動(dòng)支付會(huì)代替現(xiàn)金；22.0%的用戶認(rèn)為移動(dòng)支付被現(xiàn)金替代的過(guò)程會(huì)逐步發(fā)生；另有4.3%的用戶認(rèn)為移動(dòng)支付不會(huì)替代現(xiàn)金。有80.1%的用戶每天使用移動(dòng)支付，比2017年上升1.4個(gè)百分點(diǎn)；一周使用2至3次移動(dòng)支付的用戶占比為14.4%；有2.0%的用戶每周使用1次移動(dòng)支付；半個(gè)月使用一次移動(dòng)支付的用戶占比為1.4%；一個(gè)月使用1次移動(dòng)支付的用戶占比為1.2%；有1.0%的用戶不常使用移動(dòng)支付。報(bào)告稱，這說(shuō)明移動(dòng)支付的應(yīng)用場(chǎng)景和商業(yè)環(huán)境日益成熟，移動(dòng)支付方式越來(lái)越受到用戶的青睞。（記者 張莫）
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