銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型路在何方?專家:從“服務(wù)輸出”到“技術(shù)關(guān)懷”是關(guān)鍵

中國金融信息網(wǎng)訊(記者胡潔菲)麥肯錫的一份報(bào)告曾指出,成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可將企業(yè)利潤提升8-13個(gè)百分點(diǎn)。隨著現(xiàn)代科技進(jìn)一步滲透人們的生活,銀行業(yè)也面臨著一場深刻的數(shù)字化變革。如何把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)?尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最優(yōu)效果?20日,浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院在滬舉辦“長三角一體化及全球數(shù)字金融高地建設(shè)”論壇,會(huì)上,上海銀行副行長胡德斌、盈盈集團(tuán)董事長葉進(jìn)武、上海大學(xué)科技金融研究所副所長孟添等人就相關(guān)問題做了研討。

對(duì)銀行來說,到底什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型?胡德斌認(rèn)為,就是要發(fā)展一種必須依托于金融科技才能成立的業(yè)務(wù)模式。在胡德斌看來,通過手機(jī)銀行實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)賬匯款并不能稱之為數(shù)字化業(yè)務(wù),因?yàn)槠浔举|(zhì)仍然是A到B的資金劃轉(zhuǎn);反之,依托于大數(shù)據(jù)的信貸則可以稱之為數(shù)字化業(yè)務(wù),因?yàn)闆]有大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的加持,這樣的業(yè)務(wù)就不可想象,也不存在。

胡德斌認(rèn)為銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)在于把金融服務(wù)從單純的服務(wù)輸出變成金融關(guān)懷,“不僅讓客戶的日常金融服務(wù)更加便捷,還要通過大數(shù)據(jù)關(guān)注其信貸、財(cái)富管理、風(fēng)險(xiǎn)提示等個(gè)性化需求,把關(guān)懷送到客戶身邊。”

葉進(jìn)武指出,數(shù)字化對(duì)新金融行業(yè)的意義在于為其提供了彎道超車的機(jī)會(huì),“目前存在很多主流金融機(jī)構(gòu)沒有解決好的領(lǐng)域和市場,新金融可以通過數(shù)字化、大數(shù)據(jù)等手段進(jìn)行補(bǔ)充,與之形成共融的生態(tài)”。

具體到銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來,孟添認(rèn)為創(chuàng)新至關(guān)重要,“金融科技本身是一種創(chuàng)新,目前包括螞蟻金服在內(nèi)的很多全球排名靠前的金融科技公司,其原型都來自歐美,我們要更多投入到金融科技的原創(chuàng)性研發(fā)上來。”此外,孟添強(qiáng)調(diào)了數(shù)字資產(chǎn)的重要性,他指出,過去中國金融業(yè)的優(yōu)勢是渠道創(chuàng)新,但現(xiàn)在的核心優(yōu)勢已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閳鼍盎拇髷?shù)據(jù),即如何利用數(shù)字資產(chǎn)的價(jià)值,建設(shè)共享機(jī)制,讓每個(gè)人的數(shù)據(jù)惠及到個(gè)人自己。

胡德斌指出,數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)的運(yùn)用,更多的是體制機(jī)制的轉(zhuǎn)型,“一個(gè)新的業(yè)務(wù)模式帶來的是銀行前、中、后臺(tái)所有崗位人員對(duì)業(yè)務(wù)模式的重新思考和定位,這非常關(guān)鍵”,更進(jìn)一步,他指出,數(shù)字化轉(zhuǎn)型比較好的銀行一定是通過頂層設(shè)計(jì)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的體系、框架、目標(biāo),整體推動(dòng)才能夠達(dá)到預(yù)期的效果,如果不轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理層面的意識(shí),最終不會(huì)取得全局性的領(lǐng)先。(完)

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2019-01-21
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