新華財(cái)經(jīng)北京1月26日電(記者吳雨)春節(jié)期間,消費(fèi)者在享受移動(dòng)支付便捷的同時(shí),也分外關(guān)注支付安全。近日中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)印發(fā)自律公約,多舉措規(guī)范人臉識(shí)別線下支付應(yīng)用創(chuàng)新。
當(dāng)下,刷臉支付日漸增多,部分刷臉支付應(yīng)用存在潛在安全隱患,亟待規(guī)范。去年中國(guó)人民銀行8月印發(fā)了《金融科技(FinTech)發(fā)展規(guī)劃(2019-2021年)》,明確提出探索人臉識(shí)別線下支付安全運(yùn)用。
近日中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)發(fā)布《人臉識(shí)別線下支付行業(yè)自律公約(試行)》,從安全管理、終端管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和用戶權(quán)益保護(hù)等角度提出技術(shù)要求和業(yè)務(wù)規(guī)范。
刷臉支付涉及用戶生物特征等隱私信息,其采集方式、存儲(chǔ)方式等可能招致信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此,公約明確,在采集環(huán)節(jié),要堅(jiān)持“用戶授權(quán)、最小夠用”,明確告知用戶信息使用目的、方式和范圍,并獲得用戶授權(quán),避免與需求無(wú)關(guān)的特征采集。在存儲(chǔ)環(huán)節(jié),將原始人臉信息加密存儲(chǔ),并與銀行賬號(hào)或支付賬號(hào)、身份證號(hào)等用戶個(gè)人隱私進(jìn)行安全隔離。在使用環(huán)節(jié),收單機(jī)構(gòu)、商戶等中間環(huán)節(jié)不得歸集或截留原始人臉信息,實(shí)現(xiàn)端到端的個(gè)人隱私保護(hù)。
在風(fēng)險(xiǎn)管理方面,公約提出,會(huì)員單位應(yīng)建立交易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控模型和系統(tǒng),有效監(jiān)測(cè)可疑交易和異常行為,及時(shí)進(jìn)行分析處置,保障交易安全。會(huì)員單位應(yīng)結(jié)合用戶信用狀況、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素,對(duì)用戶刷臉支付可開(kāi)通的交易類(lèi)型進(jìn)行限制,通過(guò)協(xié)議約定交易限額,并采取有效風(fēng)控措施保障交易和用戶資金安全。
此外,對(duì)于大家關(guān)注的刷臉支付被“盜刷”“錯(cuò)刷”等問(wèn)題的處理,公約要求,會(huì)員單位應(yīng)建立用戶刷臉支付投訴處理流程,明確投訴受理責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人,向客戶告知客服電話、在線客服等受理投訴的渠道。同時(shí),會(huì)員單位應(yīng)及時(shí)處理客戶提出的差錯(cuò)爭(zhēng)議和投訴,建立健全風(fēng)險(xiǎn)撥備資金、保險(xiǎn)計(jì)劃、應(yīng)急處置等風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制,對(duì)不能有效證明因用戶原因?qū)е碌馁Y金損失及時(shí)先行賠付。(完)
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