支付寶回應(yīng)“實(shí)名認(rèn)證漏洞”：因用戶個(gè)人信息泄露

10月10日晚間有用戶爆料支付寶實(shí)名認(rèn)證存在漏洞。登錄支付寶后無意間打開支付寶實(shí)名認(rèn)證頁面，用戶的實(shí)名認(rèn)證信息下多出了5個(gè)未知賬戶。對(duì)于該事件，支付寶方面回應(yīng)表示，是因?yàn)橘~戶持有人存在自身身份證等個(gè)人隱私信息泄露，導(dǎo)致被關(guān)聯(lián)認(rèn)證。如賬戶被盜產(chǎn)生了資金損失，支付寶所合作的保險(xiǎn)公司將對(duì)用戶進(jìn)行賠付，最高可賠100萬。

　　用戶稱，實(shí)名認(rèn)證信息下多出了5個(gè)未知賬戶，而且用戶沒收到任何形式的確認(rèn)或是告知信息，不論是短信、郵件、或者是登陸后的站內(nèi)信息都沒有。自己完全是偶然的機(jī)會(huì)點(diǎn)到實(shí)名認(rèn)證的鏈接，才知道自己有5個(gè)未知賬戶。

　　該用戶認(rèn)為，“未知賬戶貸款也是放到自己的實(shí)名信息名下的。也就是別人的貸款，我來還”。用戶因此第一時(shí)間聯(lián)系了支付寶客服，客服表示，支付寶賬戶被別人綁定了子賬戶，用戶需要申訴解除綁定，而且責(zé)任不在于支付寶。

　　支付寶另外的客服還表示：

　　第一，支付寶的實(shí)名認(rèn)證綁定流程不需要已實(shí)名認(rèn)證賬戶的確認(rèn)，也不需要登陸已實(shí)名認(rèn)證賬戶，只要申請(qǐng)者提交身份信息和已認(rèn)證賬戶一致就默認(rèn)通過認(rèn)證綁定；

　　第二，支付寶實(shí)名賬戶綁定功能沒有短信、郵件、站內(nèi)通知等形式的實(shí)時(shí)通知，需要用戶自己登陸支付寶查看實(shí)名賬戶綁定情況；

　　第三，想刪除子賬戶，你就必須申訴，并重新上傳身份證。

　　對(duì)此，支付寶官方在微博上回應(yīng)稱，是因?yàn)橘~戶持有人存在自身身份證等個(gè)人隱私信息泄露，導(dǎo)致被關(guān)聯(lián)認(rèn)證。被綁定在用戶賬戶下的這些子賬戶不能用來貸款，這些子賬戶無法借用戶身份發(fā)起螞蟻花唄等貸款服務(wù)。如果賬戶被盜產(chǎn)生了資金損失，支付寶所合作的保險(xiǎn)公司將對(duì)用戶進(jìn)行賠付，最高可賠100萬。(尚紫)

　　支付寶官方回應(yīng)全文如下：

　　1、支付寶實(shí)名認(rèn)證，一貫需要通過身份證、銀行卡等多重信息的驗(yàn)證。如果發(fā)現(xiàn)支付寶實(shí)名認(rèn)證賬戶下出現(xiàn)其他關(guān)聯(lián)賬戶，是因?yàn)橘~戶持有人存在自身身份證等個(gè)人隱私信息泄露的情況，導(dǎo)致被關(guān)聯(lián)認(rèn)證。因此請(qǐng)大家務(wù)必妥善保管好個(gè)人的賬戶密碼、身份證件、銀行卡等個(gè)人隱私信息，避免給自己帶來不必要的安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、被綁定在用戶賬戶下的這些子賬戶是否可以用來貸款呢？答案是否定的，這些子賬戶無法借用戶身份發(fā)起螞蟻花唄等貸款服務(wù)。因?yàn)獒槍?duì)螞蟻花唄等業(yè)務(wù)的開通，不僅會(huì)比對(duì)更全面的用戶信息、對(duì)用戶的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行參照外，還有額外的風(fēng)控手段進(jìn)行把控。這一點(diǎn)請(qǐng)大家放心。

　　3、如果用戶因?yàn)橹Ц秾氋~戶或身份證被盜等引起異常關(guān)聯(lián)認(rèn)證的情況，可以致電支付寶客服熱線95188，支付寶客服人員會(huì)在核實(shí)具體情況后幫用戶解除關(guān)聯(lián)賬戶。

　　4、除了基于完善的安全體系，令支付寶的風(fēng)險(xiǎn)水平已經(jīng)遠(yuǎn)低于十萬分之一。支付寶還為用戶提供會(huì)員保障服務(wù)，如賬戶被盜產(chǎn)生了資金損失，支付寶所合作的保險(xiǎn)公司將對(duì)用戶進(jìn)行賠付，最高可賠100萬，從保險(xiǎn)的角度充分保障用戶權(quán)益。

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