10月10日晚間有用戶爆料支付寶實(shí)名認(rèn)證存在漏洞。登錄支付寶后無(wú)意間打開(kāi)支付寶實(shí)名認(rèn)證頁(yè)面,用戶的實(shí)名認(rèn)證信息下多出了5個(gè)未知賬戶。對(duì)于該事件,支付寶方面回應(yīng)表示,是因?yàn)橘~戶持有人存在自身身份證等個(gè)人隱私信息泄露,導(dǎo)致被關(guān)聯(lián)認(rèn)證。如賬戶被盜產(chǎn)生了資金損失,支付寶所合作的保險(xiǎn)公司將對(duì)用戶進(jìn)行賠付,最高可賠100萬(wàn)。
用戶稱,實(shí)名認(rèn)證信息下多出了5個(gè)未知賬戶,而且用戶沒(méi)收到任何形式的確認(rèn)或是告知信息,不論是短信、郵件、或者是登陸后的站內(nèi)信息都沒(méi)有。自己完全是偶然的機(jī)會(huì)點(diǎn)到實(shí)名認(rèn)證的鏈接,才知道自己有5個(gè)未知賬戶。
該用戶認(rèn)為,“未知賬戶貸款也是放到自己的實(shí)名信息名下的。也就是別人的貸款,我來(lái)還”。用戶因此第一時(shí)間聯(lián)系了支付寶客服,客服表示,支付寶賬戶被別人綁定了子賬戶,用戶需要申訴解除綁定,而且責(zé)任不在于支付寶。
支付寶另外的客服還表示:
第一,支付寶的實(shí)名認(rèn)證綁定流程不需要已實(shí)名認(rèn)證賬戶的確認(rèn),也不需要登陸已實(shí)名認(rèn)證賬戶,只要申請(qǐng)者提交身份信息和已認(rèn)證賬戶一致就默認(rèn)通過(guò)認(rèn)證綁定;
第二,支付寶實(shí)名賬戶綁定功能沒(méi)有短信、郵件、站內(nèi)通知等形式的實(shí)時(shí)通知,需要用戶自己登陸支付寶查看實(shí)名賬戶綁定情況;
第三,想刪除子賬戶,你就必須申訴,并重新上傳身份證。
對(duì)此,支付寶官方在微博上回應(yīng)稱,是因?yàn)橘~戶持有人存在自身身份證等個(gè)人隱私信息泄露,導(dǎo)致被關(guān)聯(lián)認(rèn)證。被綁定在用戶賬戶下的這些子賬戶不能用來(lái)貸款,這些子賬戶無(wú)法借用戶身份發(fā)起螞蟻花唄等貸款服務(wù)。如果賬戶被盜產(chǎn)生了資金損失,支付寶所合作的保險(xiǎn)公司將對(duì)用戶進(jìn)行賠付,最高可賠100萬(wàn)。(尚紫)
支付寶官方回應(yīng)全文如下:
1、支付寶實(shí)名認(rèn)證,一貫需要通過(guò)身份證、銀行卡等多重信息的驗(yàn)證。如果發(fā)現(xiàn)支付寶實(shí)名認(rèn)證賬戶下出現(xiàn)其他關(guān)聯(lián)賬戶,是因?yàn)橘~戶持有人存在自身身份證等個(gè)人隱私信息泄露的情況,導(dǎo)致被關(guān)聯(lián)認(rèn)證。因此請(qǐng)大家務(wù)必妥善保管好個(gè)人的賬戶密碼、身份證件、銀行卡等個(gè)人隱私信息,避免給自己帶來(lái)不必要的安全風(fēng)險(xiǎn)。
2、被綁定在用戶賬戶下的這些子賬戶是否可以用來(lái)貸款呢?答案是否定的,這些子賬戶無(wú)法借用戶身份發(fā)起螞蟻花唄等貸款服務(wù)。因?yàn)獒槍?duì)螞蟻花唄等業(yè)務(wù)的開(kāi)通,不僅會(huì)比對(duì)更全面的用戶信息、對(duì)用戶的歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行參照外,還有額外的風(fēng)控手段進(jìn)行把控。這一點(diǎn)請(qǐng)大家放心。
3、如果用戶因?yàn)橹Ц秾氋~戶或身份證被盜等引起異常關(guān)聯(lián)認(rèn)證的情況,可以致電支付寶客服熱線95188,支付寶客服人員會(huì)在核實(shí)具體情況后幫用戶解除關(guān)聯(lián)賬戶。
4、除了基于完善的安全體系,令支付寶的風(fēng)險(xiǎn)水平已經(jīng)遠(yuǎn)低于十萬(wàn)分之一。支付寶還為用戶提供會(huì)員保障服務(wù),如賬戶被盜產(chǎn)生了資金損失,支付寶所合作的保險(xiǎn)公司將對(duì)用戶進(jìn)行賠付,最高可賠100萬(wàn),從保險(xiǎn)的角度充分保障用戶權(quán)益。
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