P2P投資人輿情報(bào)告:收益最關(guān)鍵 紅包也不能少

在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,人人都有了自己的麥克風(fēng)。網(wǎng)貸之家等行業(yè)第三方網(wǎng)站和論壇則是P2P網(wǎng)貸投資人的麥克風(fēng),里面蘊(yùn)含了大量的投資人輿情數(shù)據(jù)。在本報(bào)告中,網(wǎng)貸之家研究中心對論壇發(fā)帖內(nèi)容、平臺檔案點(diǎn)評內(nèi)容進(jìn)行深度文本挖掘,收集和整理投資人態(tài)度,了解其相關(guān)意見傾向,客觀展現(xiàn)P2P網(wǎng)貸投資人的輿情狀態(tài)。

一、投資人討論最多的行業(yè)關(guān)鍵詞

P2P網(wǎng)貸論壇形式多樣,內(nèi)容紛繁復(fù)雜。通過提取高頻詞,可以更為快速地摸清投資人關(guān)注的脈絡(luò),獲取包括投資人投訴熱點(diǎn)、討論熱度高的P2P網(wǎng)貸平臺、政策焦點(diǎn)等信息。根據(jù)數(shù)據(jù)的可獲取維度、可挖掘深度和行業(yè)相關(guān)度,我們選取了網(wǎng)貸之家等第三方網(wǎng)站和論壇的近半年約15萬條標(biāo)題內(nèi)容作為輿情分析的樣本數(shù)據(jù);然后依據(jù)投資人討論方向?qū)μ崛〉母哳l詞匯進(jìn)行分類,逐類分析投資人關(guān)注熱點(diǎn)。


如上圖所示,P2P網(wǎng)貸論壇投資人輿情數(shù)據(jù)按照討論方向主要可以分為以下幾類:

十大投訴熱詞

論壇作為投資人有力的言論輸出工具,其討論熱度最高的一般是投資人的投訴事件。我們通過對提取的高頻詞匯詞義進(jìn)行歸類,梳理出與投訴相關(guān)的十大熱詞。如下圖所示,“詐騙”是投資人最常用的投訴關(guān)鍵詞,投資人對于認(rèn)為有問題的P2P網(wǎng)貸平臺,大部分會使用詐騙詞匯;其次是涉及資金問題的“提現(xiàn)困難”、“逾期”;“無法訪問”也是投資人比較擔(dān)心的問題,一般投資人會認(rèn)為這是平臺出現(xiàn)問題的前兆。


熱點(diǎn)討論行業(yè)

P2P網(wǎng)貸論壇投資人的討論不僅局限于P2P網(wǎng)貸行業(yè),其他行業(yè)比如原油、黃金、眾籌也是投資人進(jìn)行討論對比的熱點(diǎn)。如下圖所示,毋庸置疑,網(wǎng)貸是論壇的討論熱點(diǎn),其次是原油、白銀、黃金等投資話題。


平臺體驗(yàn)討論熱點(diǎn)

平臺的服務(wù)體驗(yàn)是提高投資人粘性的關(guān)鍵一環(huán)。根據(jù)論壇投資人關(guān)于平臺服務(wù)的討論熱度看,顯而易見,

“收益”被提到的次數(shù)最高,因?yàn)槭找媸峭顿Y人投資首要關(guān)注的因素;其次是關(guān)于平臺的發(fā)標(biāo)、回款、體驗(yàn)等方面。


平臺活動討論熱點(diǎn)如何吸引新投資人,提高平臺續(xù)投率,是P2P網(wǎng)貸平臺運(yùn)營的關(guān)鍵。P2P網(wǎng)貸平臺會選擇以返現(xiàn)、紅包、免費(fèi)體驗(yàn)金、加息券等方式吸引新投資人。而通過對論壇標(biāo)題內(nèi)容挖掘發(fā)現(xiàn),紅包、福利、返現(xiàn)等是投資人討論的熱點(diǎn)。如下圖所示,投資人關(guān)于平臺推廣活動討論最多的關(guān)鍵詞是“紅包”,說明推廣時(shí)紅包活動對于投資人比較有吸引力;其次是“利率”,也是投資人討論熱點(diǎn)。


熱點(diǎn)討論的P2P網(wǎng)貸平臺

網(wǎng)貸之家發(fā)布的評級前100的P2P網(wǎng)貸平臺中,關(guān)于平臺的討論次數(shù),與平臺規(guī)模、投資人數(shù)量有一定相關(guān)關(guān)系,但也并非絕對。


政策熱點(diǎn)

P2P網(wǎng)貸行業(yè)已進(jìn)入監(jiān)管時(shí)代,隨著《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動管理暫行辦法》 、《網(wǎng)絡(luò)借貸資金存管業(yè)務(wù)指引》等重磅政策的發(fā)布,政策也成為投資人在論壇交流的焦點(diǎn)。如下圖所示,“存管”是平臺合規(guī)的必要前提,也是投資人最關(guān)注的政策熱點(diǎn);其次是“加息”、“監(jiān)管”等。


二、投資人對P2P網(wǎng)貸平臺的印象

本部分以網(wǎng)貸之家4541家平臺檔案中的網(wǎng)友印象作為樣本數(shù)據(jù),對平臺印象標(biāo)簽評論數(shù)進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì),數(shù)據(jù)截止日期為3月9日。為保證數(shù)據(jù)的相對準(zhǔn)確性以及可比較性,剔除樣本數(shù)據(jù)中標(biāo)簽評論數(shù)小于50的P2P網(wǎng)貸平臺,并根據(jù)網(wǎng)友印象中各類標(biāo)簽的相對值進(jìn)行排序(網(wǎng)貸之家提示:此數(shù)據(jù)僅代表網(wǎng)友印象,并不代表對此平臺的投資建議)。其中相對值是指網(wǎng)友印象某個(gè)標(biāo)簽的評論數(shù)與該平臺所有標(biāo)簽總評論數(shù)的比值。據(jù)網(wǎng)貸之家研究中心統(tǒng)計(jì),網(wǎng)友印象最常用的標(biāo)簽如下圖所示:


根據(jù)標(biāo)簽的情感意義進(jìn)行分類,網(wǎng)友對P2P網(wǎng)貸平臺的印象可分為正面和負(fù)面。其中正面包括還算透明、老板牛、還不錯等關(guān)鍵詞。如下表所示,

網(wǎng)友覺得相對“還不錯”的平臺依次是合盤貸、信融財(cái)富、好車貸等;覺得相對“老板?!钡钠脚_有輕易貸、紅嶺創(chuàng)投等;覺得相對“還算透明”的平臺有錢來網(wǎng)、小豬理財(cái)?shù)取?


負(fù)面印象主要包括“坑爹”、“無語”、“不透明”等標(biāo)簽。如下表所示,

“坑爹”標(biāo)簽相對評論較高的平臺依次是壹文財(cái)富、小算盤等;“無語”相對評論較高的是你我貸、合盤貸等;網(wǎng)友印象中 “不透明”相對較高的是翼龍貸、PPmoney理財(cái)。

但從相對值數(shù)值來看,正面標(biāo)簽比例遠(yuǎn)高于負(fù)面標(biāo)簽,說明網(wǎng)友對部分P2P網(wǎng)貸平臺的印象還是正面居多。


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2017-03-16
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