互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)涉足線下餐飲 支付寶推出“放心吃”消費(fèi)保障

4月7日訊，在外出就餐時(shí)，如果發(fā)生燙傷或是因食材引起的不適，往往因?yàn)樨?zé)任難以認(rèn)定，消費(fèi)者與商家極易發(fā)生糾紛。針對這一問題，支付寶口碑于近日推出“放心吃”消費(fèi)保障計(jì)劃，如遇到如上情況，消費(fèi)者動(dòng)動(dòng)手指頭就可以在支付寶上實(shí)現(xiàn)“一鍵理賠”。

“放心吃”消費(fèi)保障計(jì)劃通過引入專業(yè)的第三方保險(xiǎn)服務(wù)，吸引更多優(yōu)質(zhì)商家，為消費(fèi)者提供有保障的用餐消費(fèi)體驗(yàn)。據(jù)悉，凡是加入該計(jì)劃的商家都需有完備的餐飲業(yè)開店資質(zhì)證明，并自愿接受第三方保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對其食材、衛(wèi)生，以及從業(yè)人員健康狀況的嚴(yán)格抽查。相應(yīng)的，第三方保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也將用比市場價(jià)更低的價(jià)格，為這些商家提供更優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)。

消費(fèi)者在加入計(jì)劃的商家處就餐時(shí)，無需額外付費(fèi)，即可享受專業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)介入管理的安全保障。

申請理賠的具體操作步驟為，打開商家在支付寶口碑上的店鋪詳情頁面，進(jìn)入“放心吃”欄目，點(diǎn)擊“申請理賠”，在對話框提交支付記錄截屏、醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)的照片等相關(guān)資料。保險(xiǎn)公司方面就會(huì)直接啟動(dòng)快速理賠通道，由專人跟進(jìn)。最快三個(gè)小時(shí)內(nèi)，相關(guān)賠償就可以到達(dá)消費(fèi)者賬戶。這將大大省去消費(fèi)者在維權(quán)過程中取證、責(zé)任認(rèn)定、與商家溝通協(xié)調(diào)的麻煩。該計(jì)劃由螞蟻保險(xiǎn)平臺提供服務(wù)，中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保。凡加入計(jì)劃的商家，口碑平臺店鋪列表上打上明顯的“保”字標(biāo)志，或是頒發(fā)“放心吃”計(jì)劃的牌匾。

口碑的這項(xiàng)計(jì)劃既緩解了消費(fèi)者與商家的矛盾，還可以通過理賠積累大量數(shù)據(jù)，對此進(jìn)行原因分析，可有效幫助餐飲行業(yè)提高安全管理水平，保障消費(fèi)者權(quán)益。（文／石家莊日報(bào)）

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