熱烈、猛烈的618年中大促已經(jīng)結(jié)束了,不得不說,已經(jīng)好久沒有感覺到這種家家都劍拔弩張,奮力一搏的激情了。最終結(jié)果也很勁爆,全國(guó)網(wǎng)購(gòu)族累計(jì)下單金額達(dá)1199億元,京東平臺(tái)商家累計(jì)賣出商品超過7億件,相當(dāng)于每個(gè)中國(guó)家庭在618購(gòu)物節(jié)期間都在京東購(gòu)買了1.6件商品。
而在其中,最為熱門的非手機(jī)莫屬,其手機(jī)品類銷售額同比增長(zhǎng)60%以上,小米、榮耀、Apple、華為、360、魅族、錘子、OPPO、vivo、諾基亞成為京東手機(jī)品牌銷量排行榜前十名,而手機(jī)品牌銷售額TOP10依次為Apple、榮耀、小米、華為、OPPO、360、三星、錘子、魅族、vivo。對(duì)了,除了你熟悉的小米,蘋果,榮耀等,還有一些較為生疏的牌子,比如說一個(gè)地地道道的黑馬——錘子。
事實(shí)上,同比去年,錘子品牌銷售額增幅高達(dá)3006%,絕對(duì)是最大的黑馬,而諾基亞、美圖、HTC分別以1156%、833%、435%增幅位列手機(jī)品牌銷售額同比增長(zhǎng)排行榜2-4位??梢哉f,這次手機(jī)大戰(zhàn)既是巨頭的大決戰(zhàn),也是有特色品牌的大發(fā)展機(jī)遇,兩種態(tài)勢(shì)并存。不難發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)正迎來一個(gè)新的春天,而這正與京東3C事業(yè)部總裁胡勝利在年初所預(yù)測(cè)的“今年是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的回歸年”相吻合。
業(yè)內(nèi)人士不禁要問,為什么錘子這次會(huì)有如此爆發(fā)式增長(zhǎng),京東3C在其中扮演了怎樣的角色,這種增長(zhǎng)對(duì)于已經(jīng)被專家看作停止增長(zhǎng)的手機(jī)市場(chǎng),又有什么寓意?其實(shí),答案既有錘子,也有京東的因素。
消費(fèi)理念變化,必須應(yīng)運(yùn)而變
在錘子方面,老羅經(jīng)過精心打磨,提供了一款在2000元價(jià)位配置和外觀極其平衡優(yōu)異的產(chǎn)品,并且系統(tǒng)獨(dú)特,自帶話題性,這些都為產(chǎn)品的爆發(fā)打下了基礎(chǔ)。而在平臺(tái)方面,京東3C一直關(guān)注以創(chuàng)新作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,因?yàn)檫@樣的產(chǎn)品更具特色,也更容易引起消費(fèi)者的心動(dòng),實(shí)際上也是消費(fèi)者和市場(chǎng)更歡迎的。給創(chuàng)新產(chǎn)品一些機(jī)會(huì),符合把整個(gè)市場(chǎng)向健康方向引導(dǎo)的目的,各類產(chǎn)品百花齊放,各具特色,更有利于實(shí)現(xiàn)良性競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。
實(shí)際上,與往年618不同,今年黑馬的高調(diào)出現(xiàn),預(yù)示了消費(fèi)市場(chǎng)正發(fā)生巨大的變化,用戶購(gòu)買產(chǎn)品出現(xiàn)了新的傾向,而不管錘子,還是京東,也都必須依從消費(fèi)者的心意,來打造和推薦最合適的產(chǎn)品。這些傾向是:
消費(fèi)升級(jí),用戶喜歡個(gè)性化的產(chǎn)品。所以,堅(jiān)果Pro的彩色金屬風(fēng)格,正好滿足了用戶的需求。此前的例子還有各種顏色的貓王收音機(jī),由于復(fù)古的外形,以及鮮艷的色彩,也受到了很多用戶的喜愛。也就是說,對(duì)于新生代消費(fèi)者,不從顏色、外觀上下功夫已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的節(jié)奏了。
新聞+產(chǎn)品,或者說IP+產(chǎn)品,成為很多人關(guān)注熱點(diǎn)。與以往一樣,這次堅(jiān)果Pro的首批用戶,都是對(duì)錘子科技,對(duì)老羅有很大熱情的用戶,而創(chuàng)業(yè)者對(duì)產(chǎn)品、對(duì)用戶的態(tài)度,創(chuàng)業(yè)者如何證明自己,都給產(chǎn)品帶來了很多值得關(guān)注的亮點(diǎn),這種有故事的產(chǎn)品是京東不能錯(cuò)過的。
除了老品牌外,人們更關(guān)注新品牌的創(chuàng)新。毫無疑問,市場(chǎng)占有率高的品牌,其產(chǎn)品在很多地方都有優(yōu)勢(shì),比如價(jià)格、技術(shù)、設(shè)計(jì)等,但是由于為了照顧整個(gè)產(chǎn)品線的統(tǒng)一,其不可能在一個(gè)產(chǎn)品上投入超乎整體的配置和性價(jià)比,這樣反而沒有新品牌更能給人一種激情,而消費(fèi)就是需要激情的。
渠道+話題+產(chǎn)品,是消費(fèi)也是體驗(yàn)
就像平淡的文藝片已經(jīng)不能撬動(dòng)電影票房一樣,平淡的全民購(gòu)物節(jié)也不能激起用戶的熱情,而在把一個(gè)購(gòu)物節(jié)變成一個(gè)像綜藝節(jié)目一樣有趣的大網(wǎng)綜時(shí),京東是很有一套方法的。
在預(yù)熱期間,京東不僅提供了有節(jié)奏的各種促銷,各種搶券,各種預(yù)約,也提供了很多業(yè)界信息,從企業(yè)高度影響大眾。
6月1日,回歸聯(lián)想的劉軍首次亮相,即做客京東,和京東3C胡勝利首秀京東直播;同樣在6月1日,京東3C胡總出席努比亞和京東Z17新品上市; 6月7日,羅永浩帶領(lǐng)5名錘子科技主創(chuàng)人員做客京東,舉辦了堅(jiān)果Pro新顏色產(chǎn)品發(fā)布會(huì); 6月14日,京東Game+發(fā)布最新戰(zhàn)略以及總結(jié)Game+成立三年以來的成果;6月16日,榮耀全球副總裁倪嘉悅做客京東,為618大氣助威。據(jù)說,倪嘉悅16、17號(hào)兩天都在京東辦公,在京東蹲點(diǎn)兩天,結(jié)果大家也看到了,1-18日手機(jī)累計(jì)銷售額榮耀排名第二,而TOP10機(jī)型中榮耀占了四席!
一連串的高空作業(yè),加上新品的推出,新顏色的推出,新價(jià)格的推出,各種優(yōu)惠券的組合疊加,讓用戶在618當(dāng)天可以通過在購(gòu)物車中的各種采購(gòu)和模擬,來感受到比逛街更為有趣的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí),京東APP上的京東手機(jī)618實(shí)時(shí)榜,更讓整個(gè)購(gòu)物變得如同新聞發(fā)布會(huì),用戶可以體驗(yàn)到支持自己品牌,參與大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)過程中的真實(shí)感受,這些都是其它平臺(tái),其它購(gòu)物節(jié)所并不具備的。而且,京東3C榜單真實(shí)展現(xiàn)京東系統(tǒng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),也體現(xiàn)了平臺(tái)的公開性和透明性,更增加消費(fèi)者的信賴。
一句話,購(gòu)物既是消費(fèi),也是體驗(yàn),京東3C把購(gòu)物中的每個(gè)環(huán)節(jié)所能釋放的多巴胺充分釋放,讓用戶體驗(yàn)到更多的樂趣。
鼓勵(lì)新品,購(gòu)物平臺(tái)也是媒體平臺(tái)
與其它產(chǎn)品不同,數(shù)碼產(chǎn)品的樂趣在于新科技,新理念,新設(shè)計(jì),數(shù)碼產(chǎn)品的用戶毫不掩飾自己標(biāo)新立異的態(tài)度,因此電商平臺(tái)也應(yīng)該不斷地提供更新的產(chǎn)品,更好玩的功能,即使其利潤(rùn)可能較低。
這樣就形成這么一種情況,就是京東3C的運(yùn)營(yíng)人員,會(huì)像主編選新聞一樣,選擇給哪些產(chǎn)品更好的曝光,以滿足來頻道里獵奇追新的消費(fèi)者。一個(gè)購(gòu)物平臺(tái),實(shí)際上也是一個(gè)媒體。
很多資深的數(shù)碼玩家都會(huì)感覺到,現(xiàn)在正統(tǒng)的數(shù)碼類媒體,早已沒有了當(dāng)年的熱度,很多消費(fèi)者更愿意直接上電商平臺(tái),看用戶評(píng)價(jià),看銷售排行,看促銷信息。在一個(gè)人人都是自媒體的時(shí)代,京東3C也超過了銷售產(chǎn)品本身,提供了豐富的產(chǎn)品信息和使用體驗(yàn)。
據(jù)GfK發(fā)布的3C市場(chǎng)行業(yè)報(bào)告顯示,京東3C占線上市場(chǎng)超50%。目前,京東不僅具有滿足上億用戶和海量供應(yīng)商集中購(gòu)物的能力,也成功地進(jìn)行了一次次產(chǎn)品突破,把更有趣的產(chǎn)品和購(gòu)物生活帶到人們身邊,把數(shù)碼企業(yè)的創(chuàng)造和消費(fèi)者玩家的熱情重新喚醒。同時(shí),2017年京東3C的618戰(zhàn)報(bào)和各種數(shù)據(jù),也將為3C廠商提供關(guān)于行業(yè)趨勢(shì)發(fā)展的有力參考,給行業(yè)帶來更深遠(yuǎn)的影響。
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