社交電商的春天已來，云集微店能成大器嗎？

文/李東樓

電商行業(yè)已到達變革的臨界點。自2016年以來，阿里巴巴和京東兩大電商巨頭都分別提出新零售的概念，并試圖進行電商渠道下沉，挖掘更大的市場空間。而讓這兩大巨頭不約而同的進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的原因則是，線上流量紅利的消失，整個電商行業(yè)的增長放緩。

特別是前幾年增長迅速的移動流量，在經(jīng)歷了數(shù)年的高速增長之后，增速已經(jīng)明顯放緩。根據(jù)易觀智庫與云集微店最近聯(lián)合發(fā)布的《2017中國社交電商大數(shù)據(jù)白皮書》顯示，盡管中國移動網(wǎng)購市場規(guī)模一直在高速增長，但增速卻在顯著減緩。據(jù)預(yù)測，到2019年，移動電商市場的增長率將跌破20%，僅為18.5%。

社交電商會是電商行業(yè)新的增長點嗎？

當然，對于移動電商市場來說，也不是全無利好。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的全民普及，盡管增速放緩，但是市場規(guī)模一直在擴大。而且更重要的是，伴隨著這波移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮而崛起的移動社交應(yīng)用正在電商行業(yè)扮演著越來越關(guān)鍵的角色。

眾所周知，2014年騰訊對京東的戰(zhàn)略入股，并在微信和手機qq兩大超級社交應(yīng)用上開通購物入口就加速了京東向移動電商轉(zhuǎn)型的步伐。而阿里巴巴戰(zhàn)略投資微博之后，也從微博身上獲得了不少社交流量。不過，無論是騰訊與京東的聯(lián)姻，還是阿里巴巴對微博的投資，因為對社交流量的使用都是以廣告和入口的方式出現(xiàn)的，都還是電商平臺對社交流量的簡單導(dǎo)流，并不算是對社交流量的精準使用。

另一方面，伴隨著微信、微博等移動社交平臺的誕生，一個新的品種早已出現(xiàn)，那就是社交電商。作為社交和電商這兩大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)的“合體”，社交電商一邊連接龐大的社交人群，另一邊則連接著購物消費，這給人以很多期待。

不過，社交電商在國內(nèi)的發(fā)展卻并不順利。很多人應(yīng)該都知道，在微信增長最快的2014年到2015年這兩年間，微信上曾出現(xiàn)了微商熱，很多人都在微信朋友圈上賣貨，其中賣的最多的是化妝品、保健品，而這些產(chǎn)品的品牌大多都不知名，也不來自何處。但是，在經(jīng)過短暫的火熱之后，這股微商熱很快消退。

這主要是有幾大原因促成的。一是所謂微商在微信朋友圈上賣的貨大多品質(zhì)不佳，甚至以次充好，假貨橫行，這使得口碑盡失；二則是受到各類正規(guī)微店的沖擊，特別是以云集微店為代表的社交電商平臺崛起之后，通過主打品牌授權(quán)直采的正品貨源，也加速了行業(yè)的洗牌；三是國家有關(guān)政府部門也開始對社交電商進行規(guī)范管理，自2015年11月以來，國家工商總局、國務(wù)院以及中國電子商務(wù)協(xié)會等機構(gòu)幾次出臺指導(dǎo)意見和監(jiān)管規(guī)范，這使得不法微商漸漸失去了市場。

不過，社交電商的發(fā)展，并未伴隨著這股不正常的微商熱消退而停滯，反而在近兩年以來，爆發(fā)出越來越強勁的生命力。根據(jù)易觀智庫與云集微店最近聯(lián)合發(fā)布的《2017中國社交電商大數(shù)據(jù)白皮書》顯示，云集微店自2015年連續(xù)兩年爆發(fā)式增長，年度銷售額增速超過500%，2017年第二季度銷售額預(yù)計達18.3億元。

顯而易見，從當前云集微店的驚人增速來看，這與2012年移動電商剛剛爆發(fā)時的增長速度相當。這不僅間接證明了云集微店的商業(yè)模式的成立，或許還意味著社交電商的春天正在到來。

云集微店是社交電商的最佳模式嗎？

實際上，云集微店之所以能夠取得500%的增長，正是源于其在社交電商的新型商業(yè)模式上的探索。

首先，云集微店在貨源采購方面，采用的是類似于唯品會的精選式采購，主要面向消費者消費升級需求，由買手精選超過2000種品牌商品，這樣可以對品質(zhì)可以做到更為嚴苛的掌控。實際上，很多此前在朋友圈做微商生意的個體之所以在后期難以為繼的一個重要原因就是在品質(zhì)方面沒有把控，在商品的選擇上沒有真正滿足當前消費者的需求。顯然，云集微店通過平臺精選式采購解決了品控問題，這使得在云集微店上用戶不僅可以放心消費自用，更能夠有更大的動力來推薦給身邊的朋友親人。而《2017中國社交電商大數(shù)據(jù)白皮書》也顯示，50%以上云集微店店主擁有微信好友100至500人，超過六成的店主每周聯(lián)系好友不超過15位。這意味著，云集微店的店主并不是像此前其他微商一樣的騷擾式銷售，而是真正將可靠的商品在推薦給自己身邊的人。

其次，云集微店為微店主提供平臺化的支持，集成了包括it系統(tǒng)、客服、倉配、內(nèi)容等多種服務(wù)資源，能夠微店主提供全方位的商業(yè)支持，這在一定程度上降低了用戶參與的創(chuàng)業(yè)門檻。實際上，在此前很多個人微商就是缺乏平臺支持，這使得在服務(wù)、物流以及內(nèi)容營銷方面都很“山寨”，這導(dǎo)致很多人投入了巨大的精力，最終卻并不能真正創(chuàng)富，反而因為壓貨而使自身陷入賠本和虧損。而在云集微店的商業(yè)模式當中，作為個人微店主無需壓貨，只需要將用戶進行產(chǎn)品的推薦銷售就能夠獲得收益，這顯然能夠吸引更多的人加入其中，繼而不斷擴大其用戶規(guī)模。而易觀智庫與云集微店最近聯(lián)合發(fā)布的《2017中國社交電商大數(shù)據(jù)白皮書》也顯示，云集微店店主中兼職屬性顯著，在各行業(yè)均有分布。

最后，云集微店利用了社交化媒體的傳播特性，采用碎片化分銷的模式銷售平臺的商品。在這個商業(yè)鏈條當中，云集微店的店主既是消費者也是合伙人，店主借助于自己的社交圈子，通過平臺和自身信用做背書，而無需像傳統(tǒng)電商平臺依賴于廣告導(dǎo)流，這一方面大幅降低了銷售成本，另一方面營銷更精準，達到了去中介化和去中心化的目的，真正發(fā)揮出社交電商的威力。《2017中國社交電商大數(shù)據(jù)白皮書》也提到，根據(jù)各端口UV和成交訂單數(shù)顯示，云集微店平臺均實現(xiàn)較高成交量，轉(zhuǎn)化率估值達8.06%，已經(jīng)顯著體現(xiàn)出社交電商在精準營銷方面的優(yōu)勢。

顯然，就云集微店的商業(yè)模式來看，其提供高品質(zhì)的精選式品牌商品符合當前消費者的消費升級需求，而提供平臺化支持又符合當下電商行業(yè)轉(zhuǎn)型新零售做基礎(chǔ)設(shè)施平臺的趨勢，而碎片化分銷則是社交電商相比其他移動電商最為顯著的優(yōu)勢，成本低且營銷精準，這更符合電商平臺不同提升交易效率的發(fā)展趨勢。

社交電商的天花板到底在哪里？

在我看來，社交電商想要真正獲得大爆發(fā)，繼而成為移動電商的主流，可能還需要相當長的一條路要走。而云集微店的商業(yè)模式也并非完美，而就目前的用戶規(guī)模和交易而言，其還與各大電商平臺差距甚遠。而云集微店如果想要獲得進一步發(fā)展，最重要的有兩個方面的工作要做：

第一，平臺品牌需要盡快建立。實際上，云集微店很像剛剛誕生不久的京東，其主打正品貨源，但是品牌還未樹立，消費者的信任關(guān)系也未徹底建立。因此，這時的市場增長都是依靠用戶試探性的消費者才形成的，所以銷售額增長可能相當一部分來源于平臺的促銷。而云集微店顯然也已經(jīng)意識到這一點，在今年5月舉辦了盛大的兩周年慶，通過各種活動刺激，使得其在周年慶期間銷售額同比增長696%。不過，根據(jù)《2017中國社交電商大數(shù)據(jù)白皮書》顯示，云集微店平臺通過禮包贈送的商品銷售件數(shù)僅占總銷量3.67%，絕大部分營收是通過商品交易模式獲取，這證明其平臺已經(jīng)具備一定的品牌基礎(chǔ)。

第二，商品品類的豐富與品質(zhì)的把控需要同步。目前來看，云集微店在品質(zhì)把控方面還做的相當不錯。數(shù)據(jù)顯示，云集微店平臺過去一年的平均退貨率僅3.4%，遠低于行業(yè)平均水平。但從京東、天貓等電商平臺的發(fā)展歷史來看，平臺型的電商的發(fā)展無不是從擴大商品品類開始的，只有品類足夠豐富，才能夠滿足各類消費人群的需求。而在品類的擴充過程中又需要確保商品品質(zhì)的掌控，以免在擴充品類的過程中失去品質(zhì)追求。此前唯品會、聚美優(yōu)品等做精選式采購的電商平臺都曾出現(xiàn)過品控問題，而這是云集微店需要特別注意的。

總體來看，社交電商行業(yè)經(jīng)過幾年的發(fā)展之后，盡管中間有波折，但如今已經(jīng)漸漸走向了正途，甚至有可能成為一個能夠為電商行業(yè)帶來規(guī)?；鲩L的新一極。而作為社交電商的先行者，云集微店的探索無疑值得肯定。正如國家電子商務(wù)專家咨詢委員會委員、清華大學(xué)教授柴躍廷所言：云集微店不是下一代電商的終極狀態(tài)，但是正走向終極狀態(tài)的路上。

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