社交電商的春天已來，云集微店能成大器嗎？

文/李東樓

電商行業(yè)已到達(dá)變革的臨界點(diǎn)。自2016年以來，阿里巴巴和京東兩大電商巨頭都分別提出新零售的概念，并試圖進(jìn)行電商渠道下沉，挖掘更大的市場空間。而讓這兩大巨頭不約而同的進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的原因則是，線上流量紅利的消失，整個(gè)電商行業(yè)的增長放緩。

特別是前幾年增長迅速的移動(dòng)流量，在經(jīng)歷了數(shù)年的高速增長之后，增速已經(jīng)明顯放緩。根據(jù)易觀智庫與云集微店最近聯(lián)合發(fā)布的《2017中國社交電商大數(shù)據(jù)白皮書》顯示，盡管中國移動(dòng)網(wǎng)購市場規(guī)模一直在高速增長，但增速卻在顯著減緩。據(jù)預(yù)測，到2019年，移動(dòng)電商市場的增長率將跌破20%，僅為18.5%。

社交電商會(huì)是電商行業(yè)新的增長點(diǎn)嗎？

當(dāng)然，對(duì)于移動(dòng)電商市場來說，也不是全無利好。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全民普及，盡管增速放緩，但是市場規(guī)模一直在擴(kuò)大。而且更重要的是，伴隨著這波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮而崛起的移動(dòng)社交應(yīng)用正在電商行業(yè)扮演著越來越關(guān)鍵的角色。

眾所周知，2014年騰訊對(duì)京東的戰(zhàn)略入股，并在微信和手機(jī)qq兩大超級(jí)社交應(yīng)用上開通購物入口就加速了京東向移動(dòng)電商轉(zhuǎn)型的步伐。而阿里巴巴戰(zhàn)略投資微博之后，也從微博身上獲得了不少社交流量。不過，無論是騰訊與京東的聯(lián)姻，還是阿里巴巴對(duì)微博的投資，因?yàn)閷?duì)社交流量的使用都是以廣告和入口的方式出現(xiàn)的，都還是電商平臺(tái)對(duì)社交流量的簡單導(dǎo)流，并不算是對(duì)社交流量的精準(zhǔn)使用。

另一方面，伴隨著微信、微博等移動(dòng)社交平臺(tái)的誕生，一個(gè)新的品種早已出現(xiàn)，那就是社交電商。作為社交和電商這兩大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)的“合體”，社交電商一邊連接龐大的社交人群，另一邊則連接著購物消費(fèi)，這給人以很多期待。

不過，社交電商在國內(nèi)的發(fā)展卻并不順利。很多人應(yīng)該都知道，在微信增長最快的2014年到2015年這兩年間，微信上曾出現(xiàn)了微商熱，很多人都在微信朋友圈上賣貨，其中賣的最多的是化妝品、保健品，而這些產(chǎn)品的品牌大多都不知名，也不來自何處。但是，在經(jīng)過短暫的火熱之后，這股微商熱很快消退。

這主要是有幾大原因促成的。一是所謂微商在微信朋友圈上賣的貨大多品質(zhì)不佳，甚至以次充好，假貨橫行，這使得口碑盡失；二則是受到各類正規(guī)微店的沖擊，特別是以云集微店為代表的社交電商平臺(tái)崛起之后，通過主打品牌授權(quán)直采的正品貨源，也加速了行業(yè)的洗牌；三是國家有關(guān)政府部門也開始對(duì)社交電商進(jìn)行規(guī)范管理，自2015年11月以來，國家工商總局、國務(wù)院以及中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)幾次出臺(tái)指導(dǎo)意見和監(jiān)管規(guī)范，這使得不法微商漸漸失去了市場。

不過，社交電商的發(fā)展，并未伴隨著這股不正常的微商熱消退而停滯，反而在近兩年以來，爆發(fā)出越來越強(qiáng)勁的生命力。根據(jù)易觀智庫與云集微店最近聯(lián)合發(fā)布的《2017中國社交電商大數(shù)據(jù)白皮書》顯示，云集微店自2015年連續(xù)兩年爆發(fā)式增長，年度銷售額增速超過500%，2017年第二季度銷售額預(yù)計(jì)達(dá)18.3億元。

顯而易見，從當(dāng)前云集微店的驚人增速來看，這與2012年移動(dòng)電商剛剛爆發(fā)時(shí)的增長速度相當(dāng)。這不僅間接證明了云集微店的商業(yè)模式的成立，或許還意味著社交電商的春天正在到來。

云集微店是社交電商的最佳模式嗎？

實(shí)際上，云集微店之所以能夠取得500%的增長，正是源于其在社交電商的新型商業(yè)模式上的探索。

首先，云集微店在貨源采購方面，采用的是類似于唯品會(huì)的精選式采購，主要面向消費(fèi)者消費(fèi)升級(jí)需求，由買手精選超過2000種品牌商品，這樣可以對(duì)品質(zhì)可以做到更為嚴(yán)苛的掌控。實(shí)際上，很多此前在朋友圈做微商生意的個(gè)體之所以在后期難以為繼的一個(gè)重要原因就是在品質(zhì)方面沒有把控，在商品的選擇上沒有真正滿足當(dāng)前消費(fèi)者的需求。顯然，云集微店通過平臺(tái)精選式采購解決了品控問題，這使得在云集微店上用戶不僅可以放心消費(fèi)自用，更能夠有更大的動(dòng)力來推薦給身邊的朋友親人。而《2017中國社交電商大數(shù)據(jù)白皮書》也顯示，50%以上云集微店店主擁有微信好友100至500人，超過六成的店主每周聯(lián)系好友不超過15位。這意味著，云集微店的店主并不是像此前其他微商一樣的騷擾式銷售，而是真正將可靠的商品在推薦給自己身邊的人。

其次，云集微店為微店主提供平臺(tái)化的支持，集成了包括it系統(tǒng)、客服、倉配、內(nèi)容等多種服務(wù)資源，能夠微店主提供全方位的商業(yè)支持，這在一定程度上降低了用戶參與的創(chuàng)業(yè)門檻。實(shí)際上，在此前很多個(gè)人微商就是缺乏平臺(tái)支持，這使得在服務(wù)、物流以及內(nèi)容營銷方面都很“山寨”，這導(dǎo)致很多人投入了巨大的精力，最終卻并不能真正創(chuàng)富，反而因?yàn)閴贺浂棺陨硐萑胭r本和虧損。而在云集微店的商業(yè)模式當(dāng)中，作為個(gè)人微店主無需壓貨，只需要將用戶進(jìn)行產(chǎn)品的推薦銷售就能夠獲得收益，這顯然能夠吸引更多的人加入其中，繼而不斷擴(kuò)大其用戶規(guī)模。而易觀智庫與云集微店最近聯(lián)合發(fā)布的《2017中國社交電商大數(shù)據(jù)白皮書》也顯示，云集微店店主中兼職屬性顯著，在各行業(yè)均有分布。

最后，云集微店利用了社交化媒體的傳播特性，采用碎片化分銷的模式銷售平臺(tái)的商品。在這個(gè)商業(yè)鏈條當(dāng)中，云集微店的店主既是消費(fèi)者也是合伙人，店主借助于自己的社交圈子，通過平臺(tái)和自身信用做背書，而無需像傳統(tǒng)電商平臺(tái)依賴于廣告導(dǎo)流，這一方面大幅降低了銷售成本，另一方面營銷更精準(zhǔn)，達(dá)到了去中介化和去中心化的目的，真正發(fā)揮出社交電商的威力?！?017中國社交電商大數(shù)據(jù)白皮書》也提到，根據(jù)各端口UV和成交訂單數(shù)顯示，云集微店平臺(tái)均實(shí)現(xiàn)較高成交量，轉(zhuǎn)化率估值達(dá)8.06%，已經(jīng)顯著體現(xiàn)出社交電商在精準(zhǔn)營銷方面的優(yōu)勢(shì)。

顯然，就云集微店的商業(yè)模式來看，其提供高品質(zhì)的精選式品牌商品符合當(dāng)前消費(fèi)者的消費(fèi)升級(jí)需求，而提供平臺(tái)化支持又符合當(dāng)下電商行業(yè)轉(zhuǎn)型新零售做基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)的趨勢(shì)，而碎片化分銷則是社交電商相比其他移動(dòng)電商最為顯著的優(yōu)勢(shì)，成本低且營銷精準(zhǔn)，這更符合電商平臺(tái)不同提升交易效率的發(fā)展趨勢(shì)。

社交電商的天花板到底在哪里？

在我看來，社交電商想要真正獲得大爆發(fā)，繼而成為移動(dòng)電商的主流，可能還需要相當(dāng)長的一條路要走。而云集微店的商業(yè)模式也并非完美，而就目前的用戶規(guī)模和交易而言，其還與各大電商平臺(tái)差距甚遠(yuǎn)。而云集微店如果想要獲得進(jìn)一步發(fā)展，最重要的有兩個(gè)方面的工作要做：

第一，平臺(tái)品牌需要盡快建立。實(shí)際上，云集微店很像剛剛誕生不久的京東，其主打正品貨源，但是品牌還未樹立，消費(fèi)者的信任關(guān)系也未徹底建立。因此，這時(shí)的市場增長都是依靠用戶試探性的消費(fèi)者才形成的，所以銷售額增長可能相當(dāng)一部分來源于平臺(tái)的促銷。而云集微店顯然也已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，在今年5月舉辦了盛大的兩周年慶，通過各種活動(dòng)刺激，使得其在周年慶期間銷售額同比增長696%。不過，根據(jù)《2017中國社交電商大數(shù)據(jù)白皮書》顯示，云集微店平臺(tái)通過禮包贈(zèng)送的商品銷售件數(shù)僅占總銷量3.67%，絕大部分營收是通過商品交易模式獲取，這證明其平臺(tái)已經(jīng)具備一定的品牌基礎(chǔ)。

第二，商品品類的豐富與品質(zhì)的把控需要同步。目前來看，云集微店在品質(zhì)把控方面還做的相當(dāng)不錯(cuò)。數(shù)據(jù)顯示，云集微店平臺(tái)過去一年的平均退貨率僅3.4%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。但從京東、天貓等電商平臺(tái)的發(fā)展歷史來看，平臺(tái)型的電商的發(fā)展無不是從擴(kuò)大商品品類開始的，只有品類足夠豐富，才能夠滿足各類消費(fèi)人群的需求。而在品類的擴(kuò)充過程中又需要確保商品品質(zhì)的掌控，以免在擴(kuò)充品類的過程中失去品質(zhì)追求。此前唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等做精選式采購的電商平臺(tái)都曾出現(xiàn)過品控問題，而這是云集微店需要特別注意的。

總體來看，社交電商行業(yè)經(jīng)過幾年的發(fā)展之后，盡管中間有波折，但如今已經(jīng)漸漸走向了正途，甚至有可能成為一個(gè)能夠?yàn)殡娚绦袠I(yè)帶來規(guī)?；鲩L的新一極。而作為社交電商的先行者，云集微店的探索無疑值得肯定。正如國家電子商務(wù)專家咨詢委員會(huì)委員、清華大學(xué)教授柴躍廷所言：云集微店不是下一代電商的終極狀態(tài)，但是正走向終極狀態(tài)的路上。

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