2017年中國SaaS你應(yīng)該知道的十大趨勢

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撰文 | 楊麗

截止到今天，中國SaaS市場發(fā)展已進(jìn)入深水區(qū)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，SaaS公司的三年摸索看到的是一批創(chuàng)業(yè)公司的倒下，新一批創(chuàng)業(yè)公司再次燃起，原本荒蕪待墾的中國SaaS市場已長出了新一批的用戶。如今這個(gè)市場的面貌究竟怎樣，本篇文章將為你展現(xiàn)最真實(shí)的中國SaaS發(fā)展十大趨勢。

數(shù)據(jù)來源于阿里云生態(tài)、阿里云合作伙伴、阿里云研究中心、移動(dòng)信息化研究中心聯(lián)合發(fā)布的《2017中國SaaS用戶研究報(bào)告》。

一、SaaS熱點(diǎn)市場兩極分化

根據(jù)企業(yè)用戶數(shù)量分析，2017年中國SaaS熱點(diǎn)區(qū)域市場TOP5是上海、北京、廣東、江蘇、浙江，共占全國66.3%市場份額，政府主導(dǎo)的江蘇“1+30+300”和浙江“十萬企業(yè)上云”項(xiàng)目為SaaS提供發(fā)展良機(jī)。從服務(wù)行業(yè)看，上海銀行業(yè)、北京教育培訓(xùn)、廣東制造業(yè)、江蘇制造業(yè)、浙江電商是熱門中的熱門。

二、新興SaaS區(qū)域市場嶄露頭角

針對(duì)未來一年計(jì)劃應(yīng)用SaaS的企業(yè)數(shù)量分析，“2017年中國SaaS潛力區(qū)域市場排行榜”TOP5是湖北、天津、河南、山東、四川五省市，占明年增量市場的21%。

可以看出，天津、山東、四川基本以制造業(yè)作為SaaS重點(diǎn)部署的領(lǐng)域：天津原屬中國老工業(yè)基地，擁有像天津鐵廠、渤海鋼鐵集團(tuán)這樣的大型企業(yè)，“中國制造2025”目標(biāo)出臺(tái)后積極部署智能制造，并政府出面計(jì)劃三年投入1億元的科技經(jīng)費(fèi)支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展；山東不僅重工業(yè)等大型企業(yè)聚集，且輕工業(yè)十分發(fā)達(dá)。而湖北作為中國承東啟西、連接南北的交通樞紐，中國內(nèi)陸重要的空港坐落在武漢天河國際機(jī)場，水、陸、空三運(yùn)發(fā)達(dá)，數(shù)據(jù)顯示，湖北計(jì)劃一年內(nèi)應(yīng)用SaaS的企業(yè)中交通運(yùn)輸行業(yè)比例最高。

三、中國“新SaaS”趕超美國同行

新SaaS=Security+AI+API+Symbiosis，即安全、人工智能、API連接、共生化。在美國，Salesforce收購多家AI企業(yè)推出人工智能平臺(tái)Einstein，Clearbits等將SaaS打包成API的新公司出現(xiàn)，印證了新SaaS的發(fā)展趨勢。

中國的SaaS企業(yè)正借生態(tài)之力加速發(fā)展，通過iDST和阿里云平臺(tái)，SaaS企業(yè)將快速低成本獲得數(shù)個(gè)場景化人工智能解決方案；同時(shí)，統(tǒng)一的API通路和生態(tài)平臺(tái)也將原先企業(yè)之間遭遇的數(shù)據(jù)孤島逐漸打通。

相關(guān)SaaS企業(yè)已在開放生態(tài)的幫助下趕超美國同行的技術(shù)和市場水平。如小能客服以AI為海爾節(jié)省了1000名人工客服的成本；華棲云基于阿里云產(chǎn)品體系搭建視頻SaaS，一檔綜藝節(jié)目只要1個(gè)人1臺(tái)筆記本就能代替過去86人的采編團(tuán)隊(duì)；Kuickdeal、云客等新型細(xì)分領(lǐng)域的SaaS企業(yè)也在迅速發(fā)展。

四、SaaS行業(yè)風(fēng)口起量

2017年中國64.5%的SaaS用戶企業(yè)聚集在金融、教育、制造、建筑地產(chǎn)、軟件開發(fā)五大風(fēng)口。

眾所周知，金融行業(yè)基于對(duì)自身信息安全和隱私的保護(hù)對(duì)云計(jì)算持有非常謹(jǐn)慎的態(tài)度，但調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，金融行業(yè)SaaS應(yīng)用占有較高的比例，表明隨著證券、保險(xiǎn)、信貸、銀行等金融業(yè)逐漸打開豁口，將非核心業(yè)務(wù)搬上云端，企業(yè)對(duì)原有IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)的投入將逐漸向云計(jì)算相關(guān)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。

五、SaaS行業(yè)頭部區(qū)域市場初現(xiàn)

上海、北京、廣東雄踞金融、教育、制造、房地產(chǎn)、軟件開發(fā)、住宿餐飲、零售、政府、電商、醫(yī)療、文化傳媒、咨詢中介12個(gè)行業(yè)區(qū)域市場排行榜榜首；而湖北是交通運(yùn)輸業(yè)市場榜首，山西是能源業(yè)市場榜首，浙江是信息通訊業(yè)市場榜首，山東是農(nóng)林牧副漁業(yè)市場榜首，河北是采礦業(yè)市場榜首。

六、中國SaaS客戶市場分布各異

能源、銀行、文化傳媒頭部大企業(yè)客戶數(shù)量少但人員規(guī)模大（500-2000人），是SaaS原廠商的主攻方向。

教育、制造、證券、建筑、住宿餐飲、醫(yī)院、交通運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)客戶數(shù)量多人員規(guī)模中等（200-500人），是SaaS生態(tài)合作伙伴的行業(yè)覆蓋重點(diǎn)。

軟件開發(fā)、電子商務(wù)、政府、零售業(yè)數(shù)量較多而規(guī)模不大（50-200人），宜采用廠商在線銷售、地方性合作伙伴模式開發(fā)。

農(nóng)林牧副漁、咨詢策劃企業(yè)數(shù)量少而人員規(guī)模小，屬于待培育市場空間。

七、SaaS采購渠道互聯(lián)網(wǎng)化

廠商線上線下直銷成為最受歡迎的SaaS采購渠道，廠商通常采用官網(wǎng)和應(yīng)用市場兩種方式向中小企業(yè)在線營銷，而大型企業(yè)客戶偏愛廠商線下渠道與傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商的方式選購SaaS服務(wù)。

八、SaaS應(yīng)用聚焦行政辦公，財(cái)務(wù)和人力資源管理有潛力

根據(jù)企業(yè)中SaaS應(yīng)用類型分析，行政辦公類SaaS應(yīng)用占比最高為84.7%，營銷管理類SaaS應(yīng)用占比60.1%，而財(cái)務(wù)管理、人力資源管理兩類SaaS增速較快，分別有8%和10.3%的新企業(yè)客戶計(jì)劃在一年內(nèi)實(shí)施。

這表明，企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展不僅給企業(yè)帶來了機(jī)會(huì)，也在倒逼企業(yè)部門重構(gòu)自身的信息化系統(tǒng)，基于自身定位、組織架構(gòu)和操作流程等方面進(jìn)行改革。而財(cái)務(wù)管理和人力資源管理部門的信息化發(fā)展緩慢，云計(jì)算成為風(fēng)口過后市場競爭致勝的重要支撐力量。

九、工業(yè)SaaS快速發(fā)展

在工業(yè)云領(lǐng)域，37%的中國工業(yè)企業(yè)計(jì)劃加大SaaS投入，53.8%的工業(yè)客戶偏愛行業(yè)化SaaS解決方案，生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、行政辦公三類SaaS應(yīng)用使用最多。

作為中國迅速崛起的一個(gè)載體，制造業(yè)在過去發(fā)揮了中流砥柱的作用，發(fā)展到如今中國也在逐漸從制造大國向制造強(qiáng)國跨越，制造業(yè)再次被推上風(fēng)口浪尖，“工業(yè)4.0”、“智能制造”也在政府的倡導(dǎo)下逐漸落地。伴隨云計(jì)算服務(wù)模式得到制造業(yè)企業(yè)用戶的普遍認(rèn)可，企業(yè)不僅需要依靠云計(jì)算以低成本的手段用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)高效發(fā)展，更需要在未來在戰(zhàn)略層提高綜合相應(yīng)能力，從而塑造新的競爭能力。

十、中國智能制造SaaS云圖

工業(yè)SaaS區(qū)域市場TOP5是廣東、上海、江蘇、山東、天津，這五個(gè)省市占據(jù)了全國60%的工業(yè)SaaS客戶群，第二梯隊(duì)是福建、湖北、北京、四川、遼寧，占據(jù)全國24%工業(yè)客戶群。

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