主動求變下的聯(lián)想或?qū)⒊蔀锳I時代“堅定的鋪路者”

2017年7月20日，2017聯(lián)想ThinkSystem & ThinkAgile發(fā)布會暨TechWorld’17商用分會在上海世博中心隆重召開，大會上，聯(lián)想數(shù)據(jù)中心集團(DCG)發(fā)布了全新的ThinkSystem數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和解決方案產(chǎn)品組合以及ThinkAgile軟件定義的解決方案，雙品牌合力覆蓋傳統(tǒng)企業(yè)及超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心類客戶，為客戶的智慧化轉(zhuǎn)型提供強有力的基礎(chǔ)支持。商業(yè)級產(chǎn)品的發(fā)展路徑，一般都是先產(chǎn)品再市場，但如今在第四次工業(yè)革命大浪潮及大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等背景下，聯(lián)想此次發(fā)布會上的表現(xiàn)給人一種“改革自我，主動求變”之感，基于市場前瞻性，通過技術(shù)創(chuàng)新，賦能企業(yè)用戶，改革客戶服務(wù)形式，實現(xiàn)一切以客戶為導(dǎo)向的市場策略。

說到“聯(lián)想的變”，筆者感覺有內(nèi)在和外在兩種。一種是聯(lián)想勇于改革自我內(nèi)部的變;一種是擁抱未來、賦能企業(yè)的變。內(nèi)部的變往往需要勇氣、創(chuàng)新、技術(shù)等因素的驅(qū)動;外部的變則需要戰(zhàn)略、執(zhí)行等因素的輔助。下面我來具體分析下。

內(nèi)變之一：堅持以客戶為導(dǎo)向，呈現(xiàn)本地化、精準化、智慧化、標準化四大特征

正如聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)集團總裁Kirk Skaugen所說：：“現(xiàn)在我加入聯(lián)想已經(jīng)有八個月的時間，最大的挑戰(zhàn)就是把自己負責的BG變成以客戶為中心的組織架構(gòu)的形式“?？蛻舴?wù)形式的改變，有助于聯(lián)想優(yōu)化運營鏈條，實現(xiàn)專人專責、有求必應(yīng)的高效率服務(wù)運轉(zhuǎn)，這對于目前互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶來說，是非常需要的。畢竟，在客戶方面，聯(lián)想服務(wù)的基本上都是大企業(yè)。比如中國的BAT、京東、滴滴及美國的Facebook、雅虎等。而且在地域服務(wù)屬性上，聯(lián)想遵循的是“本地化策略”，針對國內(nèi)市場，專門有負責人進行對接。在產(chǎn)品需求上也是如此，為適應(yīng)中國政府安全可控CPU的需求，對于軍事領(lǐng)域的CPU的利用必須實現(xiàn)96%這樣的國產(chǎn)化要求，聯(lián)想為此還專門成立了項目組。

為了適應(yīng)企業(yè)的需求，不斷跟蹤和收集客戶需求，做成產(chǎn)品概念，對產(chǎn)品進行開發(fā)，走定制化產(chǎn)品路線，這個在目前數(shù)字化的市場環(huán)境中，完全是可以實現(xiàn)的。而且聯(lián)想會利用大數(shù)據(jù)進行分析，針對各行各業(yè)提供精準的軟硬件解決方案，在優(yōu)化產(chǎn)品的同時，也為積攢用戶忠誠度及品牌溢價奠定了很好的基礎(chǔ)。為了追求客戶滿意度，聯(lián)想為此還專門設(shè)立了各個考核標準 ，比如NPS推薦打分制、產(chǎn)品可靠度調(diào)查、第三方獨立調(diào)查公司的監(jiān)督等。

內(nèi)變之二：產(chǎn)品創(chuàng)新方面，基于市場需求，呈現(xiàn)低成本、高效率、靈活全面性、可擴展性及無縫對接性

聯(lián)想此次推出的全新IT基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品——ThinkSystem數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和解決方案產(chǎn)品組合以及ThinkAgile軟件定義的解決方案，滿足了不同類型客戶對于計算力的不同需求，為企業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型提供可靠的基礎(chǔ)技術(shù)支撐。ThinkAgile解決方案基于穩(wěn)固的Lenovo ThinkSystem平臺，可以實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用的無縫集成，這使得設(shè)備安裝及投入使用的時間較傳統(tǒng)方式突破性地提高了80%，采用新技術(shù)的業(yè)務(wù)風險顯著下降。另外，ThinkAgile的總體擁有成本較業(yè)界同類產(chǎn)品減少33%，與傳統(tǒng)產(chǎn)品相比，能幫助企業(yè)節(jié)省23%的運營成本。同時，產(chǎn)品交付能力也提高了3倍，這讓聯(lián)想能真正為客戶提供端到端的解決方案，令互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無憂擁抱AI時代。

技術(shù)創(chuàng)新帶來的低成本高效率產(chǎn)品，一來可以幫助聯(lián)想卡位市場先機，獲得優(yōu)質(zhì)客戶;二來可以通過成熟的渠道分發(fā)銷售，迅速占領(lǐng)市場空白，形成商業(yè)核心競爭力，畢竟放在全球來看，聯(lián)想的品牌效應(yīng)還是很強大的。

另外，技術(shù)創(chuàng)新背景下，聯(lián)想不同于傳統(tǒng)的友商銷售模式。比如在存儲和網(wǎng)絡(luò)市場產(chǎn)品方面，友商的利潤率高達65%，銷售人員有理由來繼續(xù)銷售這些老產(chǎn)品，畢竟是可以掙錢的，但這在一定程度上延緩了行業(yè)市場的發(fā)展步伐。而聯(lián)想的優(yōu)勢則在軟件定義的解決方案產(chǎn)品上，其從全球排名前100名的企業(yè)身上獲得了17%的市場增長率，在這個市場整體下滑的大勢下，能夠逆勢增長，這應(yīng)該是客戶服務(wù)及產(chǎn)品創(chuàng)新雙重帶來的良性發(fā)展結(jié)果。

　外變：戰(zhàn)略聚焦 聯(lián)想三大優(yōu)勢賦能AI領(lǐng)域 助力企業(yè)擁抱AI市場機遇

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)背景下，數(shù)據(jù)資源已成為了企業(yè)發(fā)展的核心源動力。以電商行業(yè)為例，馬云提到的新零售、蘇寧張近東提到的智慧零售、劉強東提到的第四次零售革命，其背景都是基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用下。畢竟，這三家電商平臺手里掌握著規(guī)模級用戶消費行為數(shù)據(jù)，如果進行數(shù)據(jù)畫像，利用技術(shù)實現(xiàn)商品精準推送，不僅能夠降低成本、提升效率，而且還能夠以此賦能供應(yīng)商，共同把盤子做大。

那這個跟聯(lián)想有什么關(guān)系呢?剛才在前面提到過，京東是聯(lián)想的客戶。京東各類數(shù)據(jù)的存儲、計算、負載優(yōu)化都需要經(jīng)過聯(lián)想服務(wù)器的運轉(zhuǎn)，所以京東涉足AI的話，間接等于聯(lián)想服務(wù)器為京東的AI提供了基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。再比如有很多早期的人工智能研究都是由世界一流的高校、科研機構(gòu)做的，那全球25個這樣大的頂尖科研機構(gòu)有20家都是使用了聯(lián)想的高性能計算的基礎(chǔ)設(shè)施。所以，聯(lián)想的高性能計算猶如AI市場發(fā)展所需的“煤、油、水、電”，賦能AI產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定向前發(fā)展。那為啥大企業(yè)都喜歡選擇與聯(lián)想進行合作呢?這應(yīng)該從三個方面說起。

一、聯(lián)想能夠非常好地實現(xiàn)軟硬件方面人工智能的負載優(yōu)化。據(jù)悉，聯(lián)想在42個行業(yè)基準測試方面已經(jīng)創(chuàng)了性能方面的記錄。

二、聯(lián)想與全球優(yōu)秀的供應(yīng)商合作伙伴，一起承建AI創(chuàng)新中心。比如英特爾。好的合作伙伴關(guān)系是人工智能發(fā)力的基礎(chǔ)。

三、市場上只有聯(lián)想在設(shè)備端、云端進行了智能技術(shù)布局，這對于AI在智能方面的需求還是很有幫助的。

而在AI領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)研究隨著時間的推移，也將會變得具有市場性和普世性。比如就有一家專門做癌癥研究的，它們使用了世界上最大的超級計算機來做這個研究。隨著時間的推移，這種頂級的應(yīng)用市場會慢慢往下，接觸普及到商業(yè)化市場。像方程式的賽車技術(shù)最后會應(yīng)用到商用的汽車市場上一樣，一切的AI應(yīng)用最終都會變得常規(guī)化、科學化、智慧化。想想如果沒有諸如聯(lián)想或者其它公司高性能計算產(chǎn)品的輔助，估計也不會有從AI小范圍研究到AI大規(guī)模應(yīng)用的機會。

聯(lián)想戰(zhàn)略聚焦AI，推出的創(chuàng)新型產(chǎn)品，賦能企業(yè)積極擁抱AI市場機遇，共同譜寫智能生活篇章。據(jù)悉，今年10月份，聯(lián)想在美國、德國、中國的全球三個AI實驗室，將會正式投入使用。這對于聯(lián)想來說，或許是另外一個精彩篇章的開始。

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