從400萬到200億：美的天貓小目的和新零售的大時代

8月2日，“國民家電”美的在其官方微博宣布，2017年才過了七個月，美的在天貓平臺銷售突破100億元，2017年全年200億的小目標，有望提前實現(xiàn)。

在2014年開設自營的天貓旗艦店之前，美的電商銷售額不過400萬元，三年間，從400萬到200億，這是美的“小目標”通過天貓實現(xiàn)的落地，卻也是新零售大時代的開啟。

美的和天貓的小目標

美的觸電之路始于2008年，當年銷售額不過400萬元，彼時，這是美的試水電商的階段，線上嘗試為主，電商之于美的，只是渠道之一。

第二個階段始于2014年，以美的天貓旗艦店的上線為標志。此后，天貓之于美的，不再是一家店鋪、也不止于一個渠道，而是再造新美的契機。為了落地此戰(zhàn)略，美的迅速籌劃成立了平行的電商部門，協(xié)同各個事業(yè)部，協(xié)同產(chǎn)能，重構了整個供應鏈體系。

2016年，美的在天貓渠道銷售額過百億，而2017年有望再次翻番。單個電商渠道年度銷售額達到200億，對于美的是個重大轉折點，對于整個家電行業(yè)，同樣是里程碑事件。

從400萬到200億，美的小目標的達成背后，其實是電商平臺天貓的不斷進化。

首先，數(shù)據(jù)化，智能化，重構供應鏈，從從產(chǎn)品為中心進化到以用戶為中心，呼應用戶消費升級需求。

借力天貓數(shù)據(jù)銀行，美的將線下及線上渠道的消費者人群與天貓用戶進行匹配。消費者每次與美的互動產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都會沉淀至美的私有的數(shù)據(jù)銀行，讓消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)變得可評估、可優(yōu)化、可運營，最終實現(xiàn)消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)的激活和增值。

2016年11月，美的成為數(shù)據(jù)銀行的首批試用商家。在今年419智慧家居日活動中，美的通過數(shù)據(jù)銀行完成數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀，產(chǎn)生近千萬新增用戶。這些都為美的的銷售的爆發(fā)提供了全新的增長點。天貓618期間，基于大數(shù)據(jù)的精準觸達，美的大家電用戶的購買轉化率較419當天大幅提升112%，小家電潛客群體的意向用戶交互指數(shù)高達203%。

其次，線上線下全協(xié)同，美的和天貓正在實現(xiàn)三通（商品通、會員通、服務通），更好的服務用戶。

5月初，美的空調(diào)率先實現(xiàn)“服務通”。用戶在天貓購買美的空調(diào)產(chǎn)品后，訂單自動同步美的售后系統(tǒng)，減少用戶預約操作、免除等待時間。預計今年內(nèi)美的還將打通熱水器、煙灶、凈水器等品類，實現(xiàn)全面服務通。

雙方還將加強線上線下融合，打通全渠道業(yè)務。目前，美的全渠道業(yè)務已經(jīng)初步跑通。其中美的空調(diào)和熱水器在江蘇、浙江、天津等區(qū)域試點，商場同款天貓旗艦店同步發(fā)售，實現(xiàn)門店送裝一體，協(xié)同菜鳥網(wǎng)絡，配送時效最快當日達。

第三，通過村淘實現(xiàn)渠道下沉，對接基層市場的消費升級紅利。

2017年，天貓和美的共同聚焦渠道下沉，擴大鄉(xiāng)村銷售規(guī)模。繼2016年美的全品類加入村淘銷售，今年將美的天貓店鋪的商品同步到村淘，打通全品類商品線上線下售賣模式，擴展線下村點及合伙人規(guī)模，進一步擴大村淘銷售。

借助天貓平臺落地到基層市場，為美的帶來了一個廣闊的新市場。

新零售的大時代

家電行業(yè)單個電商渠道， 從400萬到200億，9年5000倍增長， 為什么發(fā)生在天貓和阿里平臺？

首先，美的在天貓平臺的高增長，是以天貓為代表的中國電商高速增長的縮影。

天貓的高速增長來自于三個方面：用戶絕對數(shù)量的增加，天貓坐擁5億活躍賣家，已經(jīng)躍升國內(nèi)數(shù)碼家電家居第一平臺；商品品類的增加；通過平臺進化，承接消費升級帶來的增長。

今年5月，天貓在上海宣布品牌升級，完成了從滿足當下購買需求，到定義未來消費及商業(yè)趨勢的質(zhì)變。其SLOGAN從“上天貓就夠了”升級為“理想生活上天貓”，簡單的文字變化，暗喻著從傳統(tǒng)零售到新零售時代的跨越，。

具體到美的和天貓家電事業(yè)群，早前，天貓賣的是產(chǎn)品，未來天貓電器家裝事業(yè)組將圍繞“家”這個概念，通過場景化的展示，為消費者提供整體性的消費方式。與此對應，美的推出了全屋定制套裝，整合美的白電、小家電、智能安防、環(huán)境電器等品類，以“家”為場景推出全套家電解決方案。

其次，“天貓創(chuàng)造”呼之欲出。之于商家，天貓不再僅僅是渠道，新零售成為了企業(yè)創(chuàng)新的練兵場。通過“Made in internet”模式，孵化新品類。

最近，海爾推出了一款“什么都能洗”的直驅柔護洗衣機洗衣機，紙巾在洗衣機攪了五分鐘，拿出來仍然完好無損。

而海爾創(chuàng)新的推動力，就來自天貓用戶的反饋。

“隨著消費升級，消費者對洗衣機不斷提出新的要求。天貓旗艦店是對用戶需求精準洞察的一個絕佳通道。”海爾方面表示，從消費者反饋看，現(xiàn)代家庭經(jīng)常遭遇的高端衣物易磨損、運行噪音大、洗衣速度慢、健康隱患多等洗護難題， 在天貓首發(fā)的海爾直驅洗衣機，將為此提供解決方案。

這不是海爾第一次享受“天貓創(chuàng)造”的驚喜，雙方借助天貓大數(shù)據(jù)洞察消費趨勢，此前已經(jīng)成功推出一款10KG大容量洗衣機，引領了洗衣機行業(yè)貨品升級，并且反哺到線下。來自天貓數(shù)據(jù)顯示，截至2017年3月份，10kg洗衣機占洗衣機類目成交的12%，一年前，這一占比不足1%。目前，天貓平臺上10Kg洗衣機型號已近30多個，西門子、三星、LG等國外家電巨頭也紛紛推出10KG新品類。

過去一年內(nèi)，用“Made in internet” 方式，天貓已成功孵化了洗碗機、洗烘一體洗衣機、掃地機器人、美容儀等新品類，未來將聯(lián)手品牌打造更多百億級新興市場。

作為國內(nèi)數(shù)碼家電家居第一平臺，天貓已成為品牌開展新零售的發(fā)動機。借助天貓5億活躍買家，通過洞察消費者需求和變化，重構生產(chǎn)流程和供應鏈。

日前，商務部發(fā)布《中國零售行業(yè)發(fā)展報告（2016/2017）》，首次將天貓新零售作為線上線下融合的典型代表寫入政府報告。報告稱實體零售與網(wǎng)絡電商正走向融合，同時斷言2017年零售行業(yè)多業(yè)態(tài)跨界發(fā)展將成主流，社會零售已進入黃金期。

第三，用新零售帶動了實業(yè)升級，落地了供給側改革戰(zhàn)略。

而從中國制造的維度來看，天貓成為了中國實業(yè)創(chuàng)新升級的最大原動力之一，為家電制造業(yè)供給側改革提供了最佳土壤。新零售帶來的實業(yè)革命，成為了中國制造升級為中國創(chuàng)造的典型樣本。

以美的為例，過去美的的洗碗機做了16年，但一直是外銷為主。因為消費市場并不成熟、成本高昂等原因，多年來美的洗碗機在國內(nèi)市場不足1%。2015年，天貓通過大數(shù)據(jù)分析判斷洗碗機將爆發(fā)，聯(lián)手美的培育市場，同時通過天貓大數(shù)據(jù)獲知消費痛點，生產(chǎn)定制款的美的洗碗機。當年雙11一天就熱銷8000多臺，通過在供給側改革，呼應國內(nèi)消費升級的風口。

供應側結構改革啟動以來，中國經(jīng)濟在穩(wěn)定、優(yōu)化和升級的前提下進入了新一輪的發(fā)展周期，互聯(lián)網(wǎng)、大技術和云計算等新的生產(chǎn)力要素的加入，塑造了新的生產(chǎn)關系，而由底層驅動的制度和商業(yè)創(chuàng)新，在產(chǎn)業(yè)的各個領域都發(fā)生著積極的化學反應。

200億，是美的和天貓小目標的初步達成，卻也是新零售大時代的啟幕。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。