一篇文章讀懂阿里與萬(wàn)豪的合作：飛豬將重塑全球游的體驗(yàn)

2017年8月7日，阿里巴巴集團(tuán)與萬(wàn)豪國(guó)際酒店集團(tuán)宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作：雙方將集合優(yōu)勢(shì)力量成立合資公司，通過(guò)技術(shù)體系和優(yōu)勢(shì)資源的對(duì)接，運(yùn)營(yíng)飛豬萬(wàn)豪旗艦店、萬(wàn)豪中文官網(wǎng)、萬(wàn)豪無(wú)線(xiàn)端中文App，實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)合一”，最終為消費(fèi)者創(chuàng)造最佳的全球旅行體驗(yàn)。

這是阿里在全球范圍內(nèi)的又一重大動(dòng)作，也是第一次在旅游酒店行業(yè)的國(guó)際合作。

第一，成立合資公司。

該合資公司將全面接管并運(yùn)營(yíng)萬(wàn)豪集團(tuán)旗下所有線(xiàn)上中文官方渠道，這意味著，萬(wàn)豪面向中文消費(fèi)者進(jìn)行房間預(yù)訂和服務(wù)銜接的三個(gè)官方渠道，將全部由這家合資公司承接，來(lái)自三個(gè)官方直銷(xiāo)渠道的預(yù)訂者，將享受萬(wàn)豪旗下30個(gè)酒店品牌、全球6000多家酒店的會(huì)員價(jià)。

事實(shí)上，萬(wàn)豪與飛豬的合作早在兩年多前就開(kāi)始了。最早只是在飛豬上預(yù)訂萬(wàn)豪的酒店與餐飲。開(kāi)始直銷(xiāo)渠道的打造后，萬(wàn)豪在飛豬上開(kāi)設(shè)了旗艦店。較大的一步在去年雙11，萬(wàn)豪與飛豬的會(huì)員體系互通，一定級(jí)別的飛豬會(huì)員，可以成為萬(wàn)豪酒店金/銀卡會(huì)員。

第二，會(huì)員體系互通。

在此前萬(wàn)豪會(huì)員和飛豬會(huì)員互通的基礎(chǔ)上，萬(wàn)豪禮賞/SPG會(huì)員將和阿里巴巴“88會(huì)員”權(quán)益互通，并引入高端會(huì)員匹配機(jī)制。

此次聯(lián)手，萬(wàn)豪旗下“萬(wàn)豪禮賞獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”、麗思卡爾頓獎(jiǎng)賞計(jì)劃、SPG（喜達(dá)屋優(yōu)先顧客計(jì)劃）將與阿里巴巴“88會(huì)員”體系實(shí)現(xiàn)全面互通。淘氣值分別大于2500或1000的阿里巴巴“88會(huì)員”或飛豬F3會(huì)員可以直接申請(qǐng)成為萬(wàn)豪金卡會(huì)員或銀卡會(huì)員。

以后，消費(fèi)者通過(guò)飛豬、淘寶或天貓進(jìn)入萬(wàn)豪旗艦店預(yù)訂酒店，享有和萬(wàn)豪官網(wǎng)一致的權(quán)益，并獲得雙向積分，并且，未來(lái)積分還可互換以及有更多定向權(quán)益對(duì)等。

目前，淘氣值≥2500的88會(huì)員或飛豬F3會(huì)員，可對(duì)應(yīng)至萬(wàn)豪金卡；淘氣值2500-1000的88會(huì)員或飛豬F2會(huì)員，可對(duì)應(yīng)至萬(wàn)豪銀卡。當(dāng)然，不是天然默認(rèn)對(duì)應(yīng)，會(huì)通過(guò)不定期的活動(dòng)或邀請(qǐng)進(jìn)行。

此外，在這次合資公司宣布成立時(shí)，雙方還推出了很具吸引力的“兩次升金”活動(dòng)。淘寶超級(jí)會(huì)員或飛豬F2會(huì)員新領(lǐng)到萬(wàn)豪銀卡的，三個(gè)月內(nèi)住滿(mǎn)2次萬(wàn)豪酒店，即可升為金卡。

通常萬(wàn)豪銀卡要一年內(nèi)住滿(mǎn)50晚才可以升級(jí)成金卡，而金卡可以獲得的福利也最為豐厚。

同時(shí)，獲取萬(wàn)豪金卡后即可同步開(kāi)通喜達(dá)屋（SPG）與麗思卡爾頓兩大酒店集團(tuán)金卡。

一個(gè)是中國(guó)目前市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司，一個(gè)是全球最大的酒店集團(tuán)，仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，兩位大佬的跨界聯(lián)姻，其實(shí)基于對(duì)“數(shù)據(jù)和人”的共同關(guān)注與聚焦。

毫無(wú)疑問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)將深刻改變各個(gè)行業(yè)，全球范圍內(nèi)原有商業(yè)模式因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用，將會(huì)徹底重構(gòu)升級(jí)。

阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇就表示，“在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新下，新零售的未來(lái)必定是打通線(xiàn)上線(xiàn)下，讓消費(fèi)者在任何地方都能擁有一體化的完整體驗(yàn)。這次和萬(wàn)豪集團(tuán)共同成立的合資公司正是關(guān)于未來(lái)生活的一個(gè)實(shí)例。”

酒店作為服務(wù)行業(yè)，經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)其實(shí)不在于把房間賣(mài)出去，而在于入住者體驗(yàn)的不斷提升。

在對(duì)“未來(lái)”的判斷上，萬(wàn)豪國(guó)際總裁兼CEO Arne Sorenson在采訪(fǎng)中說(shuō)到“此次合作兌現(xiàn)了我們對(duì)未來(lái)旅行的承諾：以旅行者身份考慮整個(gè)旅行計(jì)劃”。阿里巴巴生態(tài)中超過(guò)5億的龐大活躍用戶(hù)基礎(chǔ)及大數(shù)據(jù)能力，將使這一進(jìn)程獲得巨大的聚合力。

這次跨界合作的三贏局面不言而喻。

對(duì)旅行者來(lái)說(shuō)，在出境游日益普及的當(dāng)下，可以在自己最熟悉的本土平臺(tái)上，用自己最熟悉的流程和方式，取得“官網(wǎng)同價(jià)、會(huì)員同權(quán)”的預(yù)訂結(jié)果。通過(guò)熟悉的渠道，中國(guó)消費(fèi)者還可以第一時(shí)間了解到萬(wàn)豪在全球范圍內(nèi)推出的特惠、權(quán)益、新體驗(yàn)等。

這無(wú)疑將提升國(guó)人的出境游體驗(yàn)，讓出境游逐漸變得像國(guó)內(nèi)游那樣簡(jiǎn)單。

對(duì)萬(wàn)豪來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略合作建立了與最具潛力的中國(guó)消費(fèi)者的直線(xiàn)連接。

更為重要的是，在通過(guò)品牌拓展、資本并購(gòu)等方式成為全球最大的酒店集團(tuán)后，萬(wàn)豪無(wú)疑開(kāi)始從“經(jīng)營(yíng)物”開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)營(yíng)人”，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，率先進(jìn)入數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的酒店管理3.0時(shí)代。

之于阿里，此次合作是一枚意味深遠(yuǎn)的落子。

在7月份舉辦的網(wǎng)商大會(huì)上，馬云提出“全球買(mǎi)、全球賣(mài)、全球付、全球運(yùn)、全球游”五個(gè)小目標(biāo)，首次把全球游加入到“五新”戰(zhàn)略的闡述中。

與萬(wàn)豪的合作，是阿里落地全球游戰(zhàn)略的一記重拳。

作為全球游戰(zhàn)略承接者的飛豬，將成為這一合作的直接受益者。

據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，飛豬2016年的出境游服務(wù)人次已經(jīng)達(dá)到2800萬(wàn)人次，成為出境游市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

阿里集團(tuán)層面的資本合作加持，無(wú)疑讓飛豬的羽翼更為堅(jiān)實(shí)豐滿(mǎn)，也讓飛豬提升目的地服務(wù)內(nèi)容與體驗(yàn)的策略，獲得了得天獨(dú)厚的通道與場(chǎng)景。

另一方面，飛豬一直在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的方式向酒店行業(yè)滲透，“未來(lái)酒店”系列功能已經(jīng)在國(guó)內(nèi)超過(guò)10萬(wàn)家酒店上線(xiàn)，并升級(jí)至以酒店為目的地的全場(chǎng)景信用消費(fèi)，成為飛豬對(duì)抗競(jìng)品的利器。全球最大酒店集團(tuán)的深入合作，也給“未來(lái)酒店”的技術(shù)升級(jí)和場(chǎng)景落地，帶來(lái)了更為廣泛的想象空間。

可以預(yù)見(jiàn)，阿里的數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力與萬(wàn)豪的酒店專(zhuān)業(yè)管理能力，將產(chǎn)生多輪豐富的“化學(xué)反應(yīng)”，為中國(guó)消費(fèi)者的全球游，以及全球旅游酒店行業(yè)的全面升級(jí)帶來(lái)標(biāo)桿意義。

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