美國有運(yùn)通黑卡，中國有88會(huì)員

王思聰丟錢包事件以后，最受關(guān)注的是運(yùn)通黑卡。那是一張代表身份的卡，不是有錢就能辦到，持有者都是非富即貴。除了這張卡逆天的額度以外，更是可以享受衣食住行等領(lǐng)域的各種特權(quán)服務(wù)。比如，在絕大多數(shù)的全球酒店集團(tuán)入住可以享受精英會(huì)籍禮遇，提前入住、免費(fèi)升房、延時(shí)退房等。持有一張運(yùn)通黑卡，走在全球都是VVIP。

對(duì)于絕大多數(shù)的普通人來說，運(yùn)通黑卡是遙不可及的夢想。但運(yùn)通黑卡可以享受的特權(quán)服務(wù)，并不是那么遙不可及，甚至變得十分的簡單，只要是阿里的“88會(huì)員”就有可能享受到。因?yàn)椋?月7日阿里巴巴與全球最大的酒店集團(tuán)——萬豪國際集團(tuán)戰(zhàn)略合作，雙方除了成立一家合資公司運(yùn)營萬豪中文官網(wǎng)、APP、飛豬旗艦店，還有一大亮點(diǎn)就是會(huì)員體系打通，“88會(huì)員”在萬豪旗下全球30多個(gè)品牌6000多家酒店可以享受特權(quán)服務(wù)。

簡單來說，淘氣值2500以上（飛豬F3會(huì)員）就可以直接領(lǐng)取萬豪金卡，享受首住8折、免費(fèi)升房、免費(fèi)行政酒廊/早餐等特權(quán)服務(wù)；淘氣值1000以上（飛豬F2會(huì)員）就可以領(lǐng)取銀卡，享受首住8折、餐飲8折、90天內(nèi)2次入住即升金卡等特權(quán)。以及萬豪酒店的私人音樂會(huì)、家庭體驗(yàn)以及NBA中國賽等專場專座，都會(huì)與阿里巴巴“88會(huì)員”互通和開放。如果不是阿里“88會(huì)員”或者飛豬F3會(huì)員，要享受萬豪的金卡禮遇需要一年住滿50次。

由此可見，萬豪國際集團(tuán)對(duì)阿里“88會(huì)員”可謂是誠意滿滿，也體現(xiàn)了“88會(huì)員”的無窮魅力。而在此之前的6月份，阿里宣布將旗下天貓、淘寶的會(huì)員體系統(tǒng)一，就已經(jīng)有部分會(huì)員率先體驗(yàn)到了尊貴特權(quán)。全球知名的郵輪公司諾唯真進(jìn)入國內(nèi)就與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作，在喜悅號(hào)正式首航前開啟了“首航前的首航”，近3000位阿里會(huì)員免費(fèi)成為嘗鮮者。在這艘“淘氣喜悅號(hào)”郵輪上，不論吃喝玩樂全免費(fèi)，這是前所未有的郵輪體驗(yàn)。

除此之外，還有機(jī)會(huì)獲得中石油94折加油卡等“硬通貨”、超值高星酒店特權(quán)、Rimowa、Fissler、Ray-ban、Levi’s、Godiva、野獸派等頂級(jí)品牌會(huì)員聯(lián)盟的全年全店88折卡等超多驚喜福利。特別值得一提的是，可以與其他的優(yōu)惠活動(dòng)疊加，比如，享受了單品優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠、天貓購物券、紅包等優(yōu)惠之外，還能繼續(xù)享受“88會(huì)員專享折扣卡”。在以往任何品牌的會(huì)員特權(quán)中，無限疊加幾乎是不可能的，更何況是如此大范圍覆蓋的特權(quán)。

以及銀泰有6家門店在8月8日當(dāng)天僅接待“88會(huì)員”，當(dāng)晚在梅賽德斯-奔馳文化中心一場有張靜茹、李健、莫文蔚、林宥嘉、汪峰等9大巨星的萬人演唱會(huì)僅針對(duì)阿里“88會(huì)員”開放。為了給“88會(huì)員”帶來無與倫比的特權(quán)體驗(yàn)，阿里巴巴可謂是費(fèi)盡心思，連馬云、逍遙子都成“路人甲”藏身在會(huì)員中，并不像過去那樣穩(wěn)坐第一排的VVIP。從某種意義上來說，阿里其實(shí)也在傳遞一個(gè)信號(hào)，不管是馬云還是逍遙子，都跟“88會(huì)員”在一起。

而阿里如此大的動(dòng)作，目的就像阿里巴巴CEO逍遙子說的，希望未來消費(fèi)者Live Alibaba。而這些動(dòng)作的背后，其實(shí)與新零售密不可分，就是完成人、貨、場的商業(yè)元素重構(gòu)。

過去線上和線下是孤立的，不同公司的會(huì)員是孤立的，兩者之間無法產(chǎn)生協(xié)同價(jià)值?，F(xiàn)在進(jìn)行了有機(jī)的統(tǒng)一，有了一張通行的身份證，讓看似無關(guān)聯(lián)的兩者能夠產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”。當(dāng)人被重構(gòu)之后，自然就會(huì)帶來場景的重構(gòu)，因?yàn)槿耸请x不開場景存在的。那么，也就會(huì)帶來全新的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，從而為消費(fèi)者帶來價(jià)值最大化。此前，資生堂、海藍(lán)之謎等品牌已經(jīng)率先實(shí)現(xiàn)線上和線下的會(huì)員打通，線上會(huì)員可以在線下享受無差別的體驗(yàn)服務(wù)。

當(dāng)然，更早的是阿里生態(tài)體系的全面打通，以天貓、淘寶為代表的中國零售平臺(tái)；優(yōu)酷土豆、阿里影業(yè)為代表的文娛版塊；以高德、餓了么等為主的本地生活服務(wù)平臺(tái)；以飛豬為代表的OTA平臺(tái)；螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)代表的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等，都已經(jīng)納入到“88會(huì)員”的服務(wù)體系，已經(jīng)涵蓋了吃喝玩樂等各類需求，不正是逍遙子說的“Live Alibaba”嗎？阿里自身的體系就是一個(gè)骨干網(wǎng)絡(luò)，而與萬豪等的合作其實(shí)就是添磚加瓦。

一張運(yùn)通卡可以通行全球，享受各種各樣的尊貴特權(quán)，是對(duì)特定人群的身份認(rèn)同。而未來的“88會(huì)員”完全可能獲得同等待遇，甚至在大數(shù)據(jù)時(shí)代可以獲得更加個(gè)性化服務(wù)，這并非不可能。馬云在不久前提出了“全球買、全球賣、全球付、全球運(yùn)和全球游”，天貓已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全球買、全球賣；支付寶正在實(shí)現(xiàn)全球付，未來在萬豪的全球酒店都將實(shí)現(xiàn)無現(xiàn)金；菜鳥網(wǎng)絡(luò)正在實(shí)現(xiàn)全球運(yùn)；而飛豬也在改變?nèi)蛴蔚膫鹘y(tǒng)體驗(yàn)。

總結(jié)來說，“88會(huì)員”的內(nèi)外整合是為消費(fèi)者構(gòu)建無縫的完美體驗(yàn)，而背后卻能讓阿里的商業(yè)版圖變得更有活力和想象空間。如果將阿里過去兩年的組織體系的升級(jí)，以新零售為代表的“五新”的聯(lián)系在一起，會(huì)發(fā)現(xiàn)其中都存在若隱若現(xiàn)的邏輯關(guān)系，落腳點(diǎn)依然是18年前提出的“客戶第一”。一家市值超過4000億美元的公司，還能夠保持不安于現(xiàn)狀的心態(tài)，才是讓人覺得最為驚訝和尊重的。所以，就可以理解在“88會(huì)員節(jié)”演唱會(huì)上，攝像機(jī)掃過人群中的馬云時(shí)，現(xiàn)場會(huì)員為何送出了比明星更大的歡呼聲。

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