多點Dmall逆襲：京東和阿里之外，新零售悄然冒出第三極

隨著新零售概念提出，傳統(tǒng)零售和電商平臺從對立競爭，逐漸變成相互融合。如今，2017年過了三分之二，京東和阿里相繼加速布局新零售的同時，多點Dmall通過模式創(chuàng)新、科技升級，正在成為悄然逆襲的第三極。

新零售電商巨頭云集 風起云涌

據(jù)悉，9月26日，阿里宣布5億入股新華都，雙方將實現(xiàn)資源互補，共享各自供應鏈優(yōu)勢，在零售業(yè)務轉型升級方面開展業(yè)務合作。同日，阿里還宣布增持旗下菜鳥網(wǎng)絡的股權至51%，并預計未來5年將持續(xù)投入1000億元建設全球物流網(wǎng)絡。而本次一天之內兩大決策，足以證明阿里正在加速落地新零售戰(zhàn)略。

事實上，這已經(jīng)不是阿里巴巴第一次布局新零售行業(yè)了。2016年，阿里入股銀泰百貨、蘇寧云商、盒馬，又以21.5億元購入三江購物32%的股份。

除了阿里，京東在新零售領域也頻頻加碼。投資永輝、與沃爾瑪深度合作、并購1號店、豐富服務品類，京東的一系列舉措從多個維度完善新零售布局。而亞馬遜則推出實體零售店AmazonGo，預計未來將陸續(xù)開啟2000家實體雜貨店。此外，華潤、新美大、亞馬遜、飛牛網(wǎng)、國美等也紛紛加入新零售行業(yè)的大軍中。

在風起云涌的新零售行業(yè)，一直被很多人忽略的多點Dmall，卻正在成為新零售的一支新興力量。

據(jù)易觀千帆發(fā)布的8月零售O2O APP排行榜，多點Dmall以月活408.64萬位居第一，是第二名京東到家的兩倍多。而在整個移動購物領域，多點Dmall月度活躍用戶排名第21，在零售O2O領域則是保持絕對領先的地位。

從“跑腿”到穩(wěn)扎穩(wěn)打

在電商大頭已定的時代，新起之秀想要安身立命，并不容易。多點Dmall究竟有何獨特之處，能夠成為新零售業(yè)的第三極。

“成功路上多崎嶇”，多點Dmall的發(fā)展也并非一帆風順。2015年4月，多點Dmall “初出茅廬”拿著高達1億美元的天使輪投資，不僅創(chuàng)下創(chuàng)業(yè)融資的天價數(shù)額，而且引發(fā)了業(yè)內的極大關注。然而發(fā)展初期瘋狂“燒錢”獲客帶來的成本壓力和“跑腿代購”的服務模式，讓多點Dmall明白，這條路是走不通的。

隨后，多點Dmall調整策略，確立了綁定線下商超、穩(wěn)扎穩(wěn)打的模式。在北京、上海、天津、杭州四個城市，點Dmall與當?shù)卮笮蜕坛锩肋_實現(xiàn)深度結合，為顧客提供了高品質、低價格、2小時送達的優(yōu)質服務。2017年3月，多點Dmall在兩周年慶上明確戰(zhàn)略，鎖定“多點+X”經(jīng)營模式，并宣布將與物美在華東地區(qū)實現(xiàn)深度一體化。

從服務形態(tài)來看，很多人也許認為多點Dmall只是簡單的 “跑腿”模式，實則不然。與京東到家的模式不同，多點Dmall和商超實現(xiàn)系統(tǒng)級打通，除了給商超提供新增的線上流量之外，還通過自由購、秒付等支付功能將線下流量轉化到線上，以會員需求為中心，打造線上線下聯(lián)動的先進會員運營模式。

多點Dmall先后推出了秒付和自由購， 500元以下可以實現(xiàn)免密支付，用戶結賬時只需搖一搖，出示二掃碼就可以完成付款并獲得積分。它還增設了“信用體系”，即在多點APP上享有高信用的顧客可以在商超中掃碼購物、支付后，直接將商品帶出超市。這樣的創(chuàng)新顛覆了傳統(tǒng)購物體驗，實現(xiàn)任何方式、任何時候“自由購物”，還宣告著，商超改革的下一個時代——無人超市的到來。

如何幫助傳統(tǒng)零售商是變革關鍵

有評論指出，多點Dmall的這種模式其實也可以被視為是互聯(lián)網(wǎng)在新零售發(fā)展上的新思路。

2017年8月，多點Dmall牽手新華百貨合作，采取Dmall lite的合作模式，在甘肅、寧夏、內蒙、青海、山西 5 省超過 150 家的新華百貨線下門店，上線了秒付、自由購盒會員業(yè)務該業(yè)務，品類涵蓋商超、百貨、電器等多種業(yè)態(tài)。不到兩個月，多點Dmall編完成了新百旗下實體會員卡向多點電子會員高達 200 萬的轉化量，轉化率超過 50%，成績喜人。

更重要的是，它彌補了“多點+X”戰(zhàn)略的不足，加速商超與多點的快速融合，實現(xiàn)對傳統(tǒng)商超的快速升級改造。

目前，多點Dmall背后擁有200多人的技術團隊，高級研發(fā)、系統(tǒng)架構、前后端產(chǎn)品都匯集了不少互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高端人才……經(jīng)過兩年的發(fā)展，多點已經(jīng)開發(fā)出了 100 多個大大小小的系統(tǒng)，并逐步形成了一套適合多點自身特點的技術體系。

一位多點Dmall內部人士曾經(jīng)這樣表示：“多點目前已經(jīng)具備了從技術、會員、支付、門店管理等方面為線下商超賦能的能力，幫助傳統(tǒng)商超從線上到線下真正實現(xiàn)一體化的打通，進行新零售轉型?！?/p>

“新零售”意在線上與線下尋求合作，如何在攻占市場的同時又能盈利，這尚且需要摸索。當網(wǎng)絡巨頭們選擇“輕模式”前行時，多點Dmall正在打開新零售行業(yè)的新思路：如何更多地幫到商超，就能獲得更多支持，就能夠獲得更多的用戶滿意度。

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