海爾借物聯(lián)網(wǎng)開拓商用洗護：以“生態(tài)”促“業(yè)態(tài)”進化

在人工智能和大數(shù)據(jù)火爆的今天，洗衣機是否也能變得更智能好用？在9月26日舉辦的2017第18屆中國國際洗染業(yè)展覽上，海爾洗衣機首次展示了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建的社區(qū)洗生態(tài)、鞋生態(tài)及衣聯(lián)生態(tài)，以“生態(tài)”整合“業(yè)態(tài)”，促進傳統(tǒng)商用洗護行業(yè)迎來了一次融合物聯(lián)網(wǎng)和智能化的業(yè)態(tài)進化。

海爾試水物聯(lián)網(wǎng)共享洗衣

我們在觀看國外影視作品，如美國情景喜劇《生活大爆炸》會發(fā)現(xiàn)，公寓洗衣房出現(xiàn)的頻率很高。在美國、日本等國家，社區(qū)洗衣服務(wù)早已成為生活的常態(tài)。共享洗衣經(jīng)過多年的發(fā)展，技術(shù)和服務(wù)上已日臻成熟。據(jù)資料顯示，海爾旗下的AQUA智能社區(qū)洗已經(jīng)占據(jù)75%的日本社區(qū)洗份額，成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)洗行業(yè)絕對的行業(yè)龍頭。

相較之下，國內(nèi)共享洗衣市場仍處于起步階段。在這樣的大環(huán)境下，海爾率先探索物聯(lián)網(wǎng)共享洗衣，瞄準(zhǔn)校園、社區(qū)和酒店公寓三大社區(qū)洗市場。2015年起海爾洗衣機就涉足物聯(lián)網(wǎng)校園共享洗衣領(lǐng)域，創(chuàng)建“海貍先生”O(jiān)2O洗衣平臺，為大學(xué)生提供在線預(yù)約洗衣、在線支付等服務(wù)，目前已經(jīng)發(fā)展成為提供校園創(chuàng)業(yè)、上門取送兼職等服務(wù)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺。

據(jù)海爾商用洗護方案技術(shù)專家介紹，以校園洗為代表的共享洗衣行業(yè)，目前存在幾個痛點：第一，受到成本和技術(shù)限制，現(xiàn)有的共享洗衣機投幣計數(shù)裝置在校驗硬幣真?zhèn)紊线€有待改進；第二，有些合作型的共享洗衣項目，對于運營者而言賬期過長。當(dāng)海爾采用了基于物聯(lián)網(wǎng)的商洗方案，使用移動支付，以上難題都可以迎刃而解。

從用戶的角度來說，當(dāng)洗衣機聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)之后，用戶可以清晰獲知離他最近的洗衣機的空閑時段，并用手機APP來提前預(yù)約。所以，海爾在商用洗護領(lǐng)域引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并不是為炫技，而是為了解決以往共享洗衣行業(yè)的痛點，最終給消費者帶來更好、更便捷的體驗。

以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造最佳洗護體驗

身處體驗為王的時代，各行各業(yè)都在利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)對產(chǎn)業(yè)進行升級改造，洗護行業(yè)也不例外。

以海爾鞋生態(tài)中的大象洗鞋來說，當(dāng)用戶將鞋子送到大象洗鞋館后，首先會為每一雙鞋子匹配最佳智能洗滌模式，同時會采用360度3D智能全景成像和RFID技術(shù)，識別并存儲鞋子的品牌、型號、原貌影像等具體信息。自動洗鞋機憑借積累的數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化豐富洗護程序，讓更多的鞋子能夠?qū)崿F(xiàn)智慧洗護，這是用戶在家清洗所無法實現(xiàn)的，這就是專業(yè)化的價值體現(xiàn)。

另外，海爾在家用洗衣機市場同樣也將引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。海爾與海瀾之家等國內(nèi)制衣巨頭，正在嘗試制定物聯(lián)網(wǎng)衣物識別標(biāo)準(zhǔn)，智能洗衣機通過識別衣物上的RFID碼對衣物的面料、材質(zhì)和顏色進行準(zhǔn)確識別，然后借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能，在“認(rèn)出”衣物之后，提供定制化的清洗方案，這對于那些需要個性化、多樣化洗護的用戶來說，無疑是一個重大的福音。

以往與定制化相伴的，往往是高端、昂貴等關(guān)鍵詞，但像海爾這樣將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入到洗護領(lǐng)域，卻可以利用黑科技為用戶提供經(jīng)濟實惠的定制化、個性化洗護服務(wù)，雖然這樣的智能洗護解決方案才剛剛展露頭角，但星星之火可以燎原，未來整個洗護行業(yè)必然向物聯(lián)網(wǎng)化、智能化、無人化等方向不斷進化。

物聯(lián)網(wǎng)衣物洗護解決方案將不斷升級

海爾洗衣機以校園洗為基礎(chǔ)，不斷探索和拓展共享洗衣生態(tài)邊界，延伸到酒店、公寓等更多場景。據(jù)悉，海爾在全國陸續(xù)開通1054家門店的社區(qū)洗衣服務(wù)，并成功入駐速8、如家等酒店和白領(lǐng)公寓等社區(qū)，為創(chuàng)業(yè)者提供了一個全新的社區(qū)管家創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺。

智能洗護雖然前景誘人，但正所謂知易行難，目前海爾洗衣機和制衣廠商進行的衣聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)仍在探索中；未來自動洗鞋機廠商與主流的制鞋廠商還需要制定鞋聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)；洗衣機廠商與洗護液提供商也需要大量的磨合，才能為用戶找到最優(yōu)洗滌方案，以上這些美好愿景，都需要一個全新的智能洗護生態(tài)來支撐和維系。

目前，基于海爾的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺COSMOPlat，海爾以全新的智能洗鞋機為載體，整合了品牌商、開發(fā)資源等跨界品牌，形成一個開放的洗滌生態(tài)平臺，既可提高商家收入，又能為用戶提供更智能的洗鞋服務(wù)。它雖然還有待完善，但卻為我們描繪了一個開放、共贏的智能洗護生態(tài)雛形。海爾洗衣機借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在社區(qū)洗等細(xì)分領(lǐng)域率先掀起的智慧洗護浪潮，也將加速物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及人工智能對于傳統(tǒng)洗護行業(yè)的改造，形成以新洗護“生態(tài)”促傳統(tǒng)洗護“業(yè)態(tài)”進化的良性循環(huán)。

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