iPhone X讓用戶不再感到“占便宜”，這才是問題所在

iPhone 8系列上市銷量的疲軟，使得蘋果投資者將所有希望壓在本月底開始預(yù)售的iPhone X之上。相較于前幾代iPhone 8的變化不多，作為蘋果十周年致敬產(chǎn)品iPhone X無論面部識別還是全面屏，至少符合了大眾對蘋果“創(chuàng)新”的期待。但是，iPhone X的出現(xiàn)打破了喬布斯時代為蘋果定下的單品策略，無論銷量好壞，喪失“唯一”基因的iPhone或?qū)腦開始變得不那么酷，受此影響蘋果或?qū)⒂瓉淼诙嗡ヂ洹?/p>

iPhone X：2017年蘋果埋下的隱雷

至少在今年之前，每年新款iPhone都是全球辨識度最高的手機款式。從4系列、5系列、6系列，到7系列時Plus增加雙攝，而今年iPhone 8似乎是變化最小的一代。除了大眾最關(guān)心的外觀，硬件上iPhone 8也被評為幾代iPhone里升級最小的一代。總之，無論是在老款iPhone的對比下，還是iPhone X的反襯中，作為蘋果近幾年獨挑大梁的明星產(chǎn)品，iPhone 8的口碑（至今已發(fā)生三起電池爆裂新聞）與銷量都創(chuàng)下了最不好的紀錄。

iPhone X的出現(xiàn)并非沒有先兆，早在2016年蘋果就推出一款4英寸的iPhone SE。如果說喬布斯是偉大的暴君，接手喬布斯衣缽的庫克卻是個精明的商人。喬布斯曾在發(fā)布會上說過“No one is ever going to buy a big phone（沒有人會買大屏手機），3.5英寸是最適合人類的屏幕。”而到了精明的庫克時代，iPhone很快引入4.7寸和5.5寸大屏，因此iPhone也變成了更大眾化的產(chǎn)品。

據(jù)Strategy Analytics研究顯示，受益于大屏化戰(zhàn)略，2015年第二季度iPhone銷量增長了35%。最明顯的一點，在庫克擔任蘋果CEO的這幾年中，蘋果公司的市值是大幅增加，在2015年的2月達到了當時讓人驚嘆的7750億美元。今年受累于iPhone 8蘋果市值蒸發(fā)了超500億美元,市值仍保持在7776億美元左右。

如今的蘋果越來越像一家成熟的大公司，如果說讓iPhone、iPad變得更大是庫克在保持蘋果產(chǎn)品吸引力與商業(yè)化上達成的妥協(xié)。而iPhone X的出現(xiàn)，卻觸及了喬布斯為蘋果賦予的價值核心。作為偉大的暴君，喬布斯每款產(chǎn)品邏輯是不讓用戶挑來挑去，無論Mac、iPad、iPhone都奉行單品策略，即每個細分的產(chǎn)品只打一個型號。而iPhone X的出現(xiàn)卻打破了這一規(guī)則，這就造成今年iPhone 8與iPhone X形成左右互搏，無論誰占到優(yōu)勢，都造成此前蘋果從未出現(xiàn)的一個情況，那就是蘋果某款最新產(chǎn)品不再是最好的。

對于蘋果為何奉行單品策略，喬布斯那句經(jīng)典言論「消費者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就發(fā)現(xiàn)，這是我要的東西」給了全部答案。對于喬布斯來說，他只給用戶提供最好的，每個細分產(chǎn)品領(lǐng)域只推出一款單品，既是這一策略的基石之一。然而，不斷打破邊界的庫克，看似投石問路的iPhone X，正在動搖這一基石。

從以往庫克的言論中也能看出他早已有機海化蘋果產(chǎn)品的傾向，這一思路將會動搖蘋果引以為傲的超級品牌形象。幾年前，iPod Touch的功能愈發(fā)強大，媒體問庫克是否擔心新的iPod Touch 會影響iPhone的銷售時,庫克回答:我寧可讓蘋果影響蘋果的銷售,也不愿意其他人影響蘋果。這在喬布斯時代幾乎不可想象，從SE到X，庫克治下的蘋果未來也會機海戰(zhàn)術(shù)嗎？似乎并非沒有可能。

X銷量好與壞已不重要

今年，兩篇分析iPhone X成本的新聞流傳甚廣，最早的一篇試圖證明iPhone X凈利潤并不高，而第二篇內(nèi)容卻大有譴責iPhone X暴利過高之意。其實不僅iPhone這款蘋果明星產(chǎn)品，蘋果所有產(chǎn)品都有很高的溢價，但由于蘋果強大品牌與完美的工業(yè)設(shè)計，用戶十分樂意為溢價買單。伴隨著庫克“機?！睉?zhàn)略傾向，對高利潤的批判聲愈發(fā)被許多用戶接受，這揭開了一個尷尬的事實。

喬布斯時代看似霸道的產(chǎn)品邏輯，其實正是蘋果產(chǎn)品擁有高溢價的原因。而更懂得商業(yè)的庫克，在讓蘋果大賺特賺之時，無形中也稀釋了蘋果品牌中的溢價能力。如庫克所言那樣“我寧可讓蘋果影響蘋果的銷售,也不愿意其他人影響蘋果”，iPhone X的出現(xiàn)正造成這一事實。

但無論是外界產(chǎn)品的影響，還是自己多產(chǎn)品互搏，當蘋果產(chǎn)品不再是“萬中無一”，曾被鐵桿果粉視為“電子圣物”的iPhone，竟然出現(xiàn)剛上市就已過時這種不可忍受的“恥辱”。這種品牌上的沖擊，遠遠大于iPhone X這款實驗性產(chǎn)品可能帶來的收益，當消費者降低了對你的品牌溢價，企業(yè)將會出現(xiàn)兩種情況，要么是保持價格不變造成銷量變差，要么是為了保證市場降低售價。

iPhone X也許就是這只為反噬蘋果的黑天鵝，它完成了競爭對手絞盡腦汁都未能做到的事情。以往的喬布斯正是以不斷的給自己的用戶帶來無限的新期待：即今天的蘋果，與過去的蘋果不同，與其他的產(chǎn)品不同，永遠都是獨一無二的，永遠都會帶來驚喜。而這是iPhone之所以每一代都能橫掃全球的品牌靈魂，當這種感覺被打破，一直靠小眾高利潤為商業(yè)核心的蘋果，將迎來有史以來最大的危機。而這一危機，或?qū)⒃诿髂晗乱淮膇Phone上市后才會徹底爆發(fā)。

用戶已不能感覺“占便宜”

2014年iPhone 6 Plus上市后，由于出現(xiàn)多例變彎事件，蘋果陷入嚴重的輿論危機中。但憑借蘋果自身的品牌強勢，加之庫克應(yīng)景的公開同性戀身份轉(zhuǎn)移視線，這一次風(fēng)波很快平息。然而今年iPhone 8連發(fā)三起電池爆裂事件，再一次讓其站在質(zhì)量丑聞的風(fēng)口浪尖上?？梢姡x開了喬幫主的蘋果，其品牌上的崇拜光環(huán)正在逐年下降，而這將是大趨勢。

今年蘋果推出的兩款iPhone，在大陸iPhone 8系列仍然走以往5-7千元的價位，而iPhone X 64G與256G兩個版本卻分別達到8388元、9688元的報價，有媒體分析這是蘋果意圖上探iPhone定價之舉。其實，iPhone前幾代定價被全球接受，已經(jīng)是大多數(shù)國家消費者的高位線。也許庫克忘了，蘋果最早就曾吃過定價過高的虧。1983年蘋果以喬布斯女兒命名的Apple Lisa是全球首款將圖形用戶界面和鼠標結(jié)合起來的個人電腦，但由于9995美元的高售價，造成市場不認可。Lisa在1986年被終止，余貨被埋在猶他州的垃圾堆填區(qū)，該電腦至今仍被視為蘋果公司最爛的產(chǎn)品之一。

早年間，iPhone的成功就得益于喬布斯向用戶灌輸?shù)倪@就是全球最好的產(chǎn)品這一理念，而彼時的定價區(qū)間，是喬布斯深思熟慮的結(jié)果。而庫克的上探之舉顯然違背了蘋果一直以來的定價邏輯，iPhone X或許會一時的拉高定價，但長遠來看卻是異常失敗。這讓蘋果以往“合理”的高價，因為iPhone X的出現(xiàn)，變成了一種持“創(chuàng)新”而傲物的任性。

喬布斯曾說過，消費者不是愛買便宜的商品,而是喜歡占便宜。以往幾千元就能買到全球最好的手機，iPhone在保持高定價的同時也保證了用戶占便宜心理。更具商業(yè)頭腦庫克將iPhone 的定價拉到999美元起步，雖然同樣看起來合情合理。但這一價格，已然不再讓消費者感到占便宜，這就是為何有越來越多的人加入批判iPhone暴利的原因所在。

更為致命的是，iPhone X這些黑科技的創(chuàng)新，一是透支了未來幾年iPhone的硬件上的進化可能，另外再一次拉高了用戶期待值。即使iPhone X以引為創(chuàng)新資本的面部識別和全面屏，也早在許多安卓手機出現(xiàn)。一面是品牌高溢價不斷被利益最大化的機海戰(zhàn)略所稀釋，一面是庫克通過推出特制版產(chǎn)品透支iPhone能達到的最高價位。這兩個因素合并在一起，必然會造成對蘋果品牌的損傷。就像當年的Lisa，消費者會為全球最好的產(chǎn)品付出昂貴的價格，但每個人心里都有最高的承受能力。

一旦定價超過了用戶“占便宜”心理的承載力，那將會激怒用戶，從吹捧轉(zhuǎn)變到貶低。如古斯塔夫?勒龐《烏合之眾》中所言，群體永遠不歡迎理性。如今的庫克雖然是個好商人，卻似乎忘掉了喬布斯“消費者喜歡占便宜”這一條金律。因此，拋棄機海戰(zhàn)略讓每一代iPhone永遠都是本年度最好的一款，并將價格設(shè)定在消費者愿為最好產(chǎn)品買單的心理價位之下，才是保持iPhone這款蘋果明星產(chǎn)品長久熱度的最佳選擇。

iPhone X已經(jīng)打開了蘋果左右互搏第一步，認知不到這一層，庫克時代下的蘋果或許在享受短暫的商業(yè)化勝利之后，將迎來又一次的全面危機。

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