馬云股東信闡釋阿里使命：絕不應(yīng)該成為一家因為賺錢而存在的公司

在2017年度股東大會召開前一天，馬云發(fā)布了2017年致投資者信，詮釋了關(guān)于阿里巴巴的使命、邊界和對未來的思考。

“阿里巴巴應(yīng)該有賺錢的能力，但絕不應(yīng)該成為一家因為賺錢而存在的公司。我們真正的使命，是用好技術(shù)和創(chuàng)新的力量，讓世界經(jīng)濟更加普惠共享，可持續(xù)發(fā)展和健康美好。”

這是阿里巴巴集團上市后，馬云每年一次以致投資者信的形式和阿里巴巴遍布全球的投資者進行交流的延續(xù)。10月18日，阿里巴巴集團年度股東大會將會在香港舉行。

對于投資者而言，每年的這個時刻，由馬云執(zhí)筆的股東信是一個得以全面了解阿里巴巴戰(zhàn)略思考的契機。更重要的是，馬云在信中的業(yè)務(wù)觀點和關(guān)鍵思考，都在阿里巴巴接下來的業(yè)務(wù)布局中得到了全面的實施。

在2015年的致投資者信中，馬云表示“世界對于中國經(jīng)濟增速放緩的反映有些過度，中國經(jīng)濟增速放緩并不會影響中國的消費水平”，這個觀點隨著阿里巴巴之后的業(yè)務(wù)發(fā)展得到了全面驗證；而在2016年的股東信中，馬云第一次提出了新零售的概念，他說“未來三十年，我們將會迎來線上、線下、物流數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈相結(jié)合的新零售”，而今，新零售已經(jīng)成為一個顯形的落地形態(tài)密集出現(xiàn)，阿里巴巴創(chuàng)造的新的業(yè)務(wù)場景已經(jīng)被用戶廣泛接受。

在今年的股東信中，馬云說，“18年前，我們相信社會商業(yè)環(huán)境的變革會帶來巨大機遇；今時今日，我們更加確信技術(shù)和創(chuàng)新對改變和完善社會生活方方面面的無限可能性”。

在股東信的最后，馬云又一次強調(diào)了阿里巴巴的邊界和使命：“阿里巴巴必須要做別人不愿意做、不能做，但又不得不做的事情，這是我們的定位。今天的阿里巴巴已經(jīng)不是一個單純的商業(yè)公司，商業(yè)的成功只是我們將要承擔(dān)的責(zé)任的一部分”。

附馬云致投資者信全文

親愛的阿里巴巴股東們：

一個月之前，阿里巴巴剛剛慶祝了18歲生日，這是一次關(guān)于未來的相聚。和過去相比，我們強大了許多，但和未來相比，我們才剛剛成年。對于未來，阿里巴巴有無限可能，充滿了想象力。

“讓天下沒有難做的生意”，18年前，我們開始創(chuàng)業(yè)、許下承諾。三年前上市時，我們更加明了自己的使命，阿里巴巴應(yīng)該有賺錢的能力，但絕不應(yīng)該成為一家因為賺錢而存在的公司。過去三年我們在資本市場上的一些表現(xiàn)，也實現(xiàn)了一些財務(wù)上的短期目標(biāo)，但我們真正的使命，是用好技術(shù)和創(chuàng)新的力量，讓世界經(jīng)濟更加普惠共享，可持續(xù)發(fā)展和健康美好。

未來30年，技術(shù)將改變今天的世界?；ヂ?lián)網(wǎng)將不再是互聯(lián)網(wǎng)公司的互聯(lián)網(wǎng)，是所有公司的互聯(lián)網(wǎng)。我們看到在各個領(lǐng)域，變革正在急速的發(fā)生，互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)已經(jīng)成為所有行業(yè)變革的驅(qū)動力。18年前，我們相信社會商業(yè)環(huán)境的變革會帶來巨大機遇；今時今日，我們更加確信技術(shù)和創(chuàng)新對改變和完善社會生活方方面面的無限可能性。

今天的阿里巴巴已經(jīng)不是按照一個普通商業(yè)公司在發(fā)展，作為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們必須為推動世界經(jīng)濟健康可持續(xù)發(fā)展作出努力和貢獻。我們在18周年慶時明確提出阿里巴巴要打造一個互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟體，這個經(jīng)濟體將會讓全世界的發(fā)展和欠發(fā)展國家，中小企業(yè)，年輕人和婦女能參與到普惠共享的經(jīng)濟全球化。為此，阿里開展的很多業(yè)務(wù)和方向會與眾不同，我們致力于打造這樣一個經(jīng)濟的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，因為我們必須是一家?guī)е薮罄硐牒驮妇暗钠髽I(yè)。

我們看到商業(yè)正在發(fā)生變化。電子商務(wù)正在蛻變?yōu)椤靶铝闶邸?，不再存在所謂線上和線下的區(qū)別，它們最終都將為滿足用戶的個性化需求而存在。在中國，我們已經(jīng)開始了以“新零售”為突破口的“五新”建設(shè)，并為之在阿里巴巴集團成立了專門的組織保障體系，我們在為未來十年乃至幾十年儲備能力。

“新零售”所帶來的全球產(chǎn)業(yè)鏈重塑，會改變今天全球化的組織方式。而“一帶一路”倡議的提出，更是我們?nèi)蚧慕^佳機遇。去年我花費了大量的時間去世界各地尋求廣泛的共識，讓我驚喜的是，幾乎所有的國家都認同全球化的新趨勢，我們在全世界有許多志同道合者，并且成功啟動了第一個海外的EWTP試點。不過，相較于我們最終要實現(xiàn)的宏偉目標(biāo)而言，我們?nèi)匀恍枰涌煨袆?，特別是需要大量具有全球化視野的年輕人加入進來。預(yù)計在未來，我們將會投入大量的精力和資源在普惠全球化的事業(yè)上。

新金融會完善和提升過去三百年的金融體系。全球迄今仍有約50億人享受不到銀行的金融服務(wù)，螞蟻金服會擔(dān)當(dāng)起打造21世紀金融體系的責(zé)任，通過技術(shù)創(chuàng)新讓社會金融更加透明、更加普惠，讓世界80%的中小企業(yè)、年輕人和婦女都能夠公平地享受金融服務(wù)。未來新金融的關(guān)鍵能力是數(shù)據(jù)、信用和基于大數(shù)據(jù)的風(fēng)控體系，我們正沿著這個方向引領(lǐng)金融創(chuàng)新。

物流的發(fā)展是完善全球化的關(guān)鍵領(lǐng)域之一。過去十年，物流行業(yè)在中國奇跡般地生長，去年中國一天8000萬包裹，每天1億個包裹近在眼前，而我相信，10年后，我們將可能面臨一天10億個包裹的挑戰(zhàn)。菜鳥必須為這樣的未來做好準(zhǔn)備，我們正在整合物流行業(yè)的數(shù)據(jù)和資源，變革物流產(chǎn)業(yè)鏈，從而實現(xiàn)中國24小時貨送必達，全球72小時貨送必達。更重要的是，我們要用更好的技術(shù)創(chuàng)新物流，能夠讓中國和全世界的小企業(yè)消滅庫存，從中為新制造找到新的利潤增長點，幫助實體經(jīng)濟和制造業(yè)成長。

是責(zé)任，也是機遇。擁抱“五新”帶來的機遇，服務(wù)全球的中小企業(yè)，到2036年，我們希望成為全球第五大經(jīng)濟體。我們希望這個經(jīng)濟體為全世界解決1億的就業(yè)機會，能夠服務(wù)20億的消費者，能夠為1000萬家中小企業(yè)創(chuàng)造盈利的平臺。阿里巴巴只是這個經(jīng)濟體的倡導(dǎo)者，推動者和建設(shè)者，但這個經(jīng)濟體遠遠大于阿里巴巴。我們希望通過這個新經(jīng)濟體，能夠讓全世界的年輕人和中小企業(yè)做到全球買、全球賣、全球付、全球運和全球游；讓更多的發(fā)展中國家、中小企業(yè)和年輕人分享全球化和自由貿(mào)易的快樂，能夠分享科技進步帶來的創(chuàng)新和機遇。

為了這一切，我們將進一步加大技術(shù)的投入和技術(shù)的創(chuàng)新，未來的阿里要靠技術(shù)獲得利潤，而不是靠市場規(guī)模來贏得利潤；未來的阿里要靠創(chuàng)新贏得市場，而不是靠市場預(yù)算贏得市場。我們相信技術(shù)能力將是未來阿里經(jīng)濟體的核心競爭力。目前阿里巴巴已經(jīng)擁有25000多名工程師和科學(xué)家，我們還會在全世界建立研究機構(gòu)，目的就是為商業(yè)的世界提供高效普惠的基礎(chǔ)設(shè)施，為數(shù)據(jù)時代尋求技術(shù)解決方案。我們希望通過自己的努力，讓技術(shù)能創(chuàng)造更多更好的就業(yè)機會，而不是讓技術(shù)成為人類生活工作的敵人。

技術(shù)和創(chuàng)新將是阿里巴巴經(jīng)濟體活力之源，而分享和普惠將是它的價值核心。我們希望阿里巴巴受到尊重的原因不是因為我們收入和利潤多么了不起，而是我們可以為世界和未來，為我們關(guān)心和熱愛的人們創(chuàng)造長久的價值和解決真正的問題。

我們會用技術(shù)的力量全力以赴地投入我們國家的農(nóng)村發(fā)展。因為我們不可能脫離中國的現(xiàn)實而發(fā)展，我們不可能在幾千萬人沒有脫貧的情況下求一已之富裕。我們更相信我們?nèi)绻麑崿F(xiàn)了用技術(shù)讓農(nóng)村和貧困地區(qū)脫貧致富，那么阿里巴巴就在全世界80%的貧困地區(qū)有了巨大的發(fā)展?jié)摿蜋C遇。我相信，技術(shù)不應(yīng)成為貧富差距拉大的力量，我相信，用好技術(shù)的力量，市場的力量，創(chuàng)新的力量，眼下正是參與中國農(nóng)村脫貧和農(nóng)村發(fā)展的大好商機，正是我們企業(yè)一展身手之時。

我很樂意地再一次重申：阿里巴巴必須要做別人不愿意做、不能做，但又不得不做的事情，這是我們的定位。今天的阿里巴巴已經(jīng)不是一個單純的商業(yè)公司，商業(yè)的成功只是我們將要承擔(dān)的責(zé)任的一部分。

18年前，剛剛創(chuàng)立阿里巴巴時，我和伙伴們立志要做一家受尊重的公司。我們思考最多的問題并不僅僅是怎么能做好這個公司，而是我們?yōu)槭裁匆鲞@個公司。我們堅信一點，一個偉大公司的終極使命是解決社會問題，只有為社會帶來價值，才能夠長久生存下去。

18年過去了，這個觀點我們從未動搖，也感謝一路走來對我們的信任，和我們一起堅持。

阿里巴巴集團董事局主席 馬云

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