蘋果新款發(fā)售時的排隊(duì)盛況在奢侈品行業(yè)同樣存在,并且有過之而無不及。
中國消費(fèi)者對奢侈品的狂熱追求在全世界赫赫有名,麥肯錫發(fā)布的《2017中國奢侈品報告》顯示,中國消費(fèi)者每年的奢侈品消費(fèi)額超過5000億元人民幣,為奢侈品貢獻(xiàn)了全球三分之一的市場。繼日本之后,中國短短數(shù)年間一躍成為全球范圍內(nèi)奢侈品消費(fèi)額最大的國家,預(yù)計(jì)在2025年將達(dá)到全球44%的市場規(guī)模。
奢侈品,與藝術(shù)品一樣具有收藏價值,二次流通時仍然具有較高的價值,尤其是限量版奢侈品,進(jìn)入二級市場后價值甚至可能高于新品。奢侈品消費(fèi)量激增也意味著奢侈品的保有量在持續(xù)上升,有數(shù)據(jù)顯示,從2007年至2016年的9年間,國內(nèi)二手奢侈品包包存量超過一萬億元,但進(jìn)入二級市場的包包數(shù)量僅有3%-5%,與日本、美國等發(fā)展成熟的二手奢侈品市場相比存在著巨大的上升空間,二手奢侈品這一塊巨大的蛋糕也就十分引人遐想了。
隨著消費(fèi)升級以及共享經(jīng)濟(jì)的流行,年輕消費(fèi)者的消費(fèi)觀念有所改變,對二手商品交易、租賃消費(fèi)的接受度提高;淘寶、京東等大型電商平臺的助推,使消費(fèi)者網(wǎng)上購買奢侈品的頻次逐漸高漲;二手交易平臺閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等發(fā)展得如火如荼。這些對于二手奢侈品電商來說都是利好因素。
大量平臺涌現(xiàn),B2C和C2B2C模式角逐二手奢侈品電商市場
在消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變和奢侈品保有量激增的契機(jī)之下,國內(nèi)涌現(xiàn)了多家二手奢侈品電商,并且頗受資本認(rèn)可,相繼獲得了融資,其中愛丁貓于去年9月獲得了135萬美元的A輪融資,寺庫網(wǎng)今年也成功赴美上市。
國內(nèi)的二手奢侈品電商主要分為B2C和C2B2C兩種模式。B2C模式的二手奢侈品電商如撿衣褲,只出售不回收二手奢侈品,其貨源都來自于國外買手或奢侈品店樣衣,商品幾乎涵蓋了國外所有知名設(shè)計(jì)師品牌,并且打折力度非常大,從該平臺的商品列表來看,1、2折商品不少。但撿衣褲只出售二手服裝,而且每件商品只有一件,雖說用戶不用擔(dān)心撞衫,但用戶可能面臨有喜歡的款式卻買不到合適尺碼的狀況。
C2B2C模式的電商相對而言比較多,有愛丁貓、心上等平臺,轉(zhuǎn)型前的寺庫也是此模式的二手奢侈品電商。此類型平臺電商既出售也回收二手奢侈品,用戶可以選擇折價出售給平臺,或者在平臺寄賣,出售成功后平臺收取相應(yīng)手續(xù)費(fèi)盈利,而且用戶可以隨時撤回寄賣商品。在回收鑒定服務(wù)上,有的平臺設(shè)有線下奢侈品檢驗(yàn)店,如寺庫、胖虎等,而愛丁貓等平臺則是提供遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)。此外,心上等平臺還會提供奢侈品養(yǎng)護(hù)服務(wù),以此增加用戶忠實(shí)度。
但受國內(nèi)消費(fèi)者需求影響,與撿衣褲等平臺所不同的是,胖虎等既回收又出售的平臺主要回收熱門或限量版二手奢侈品,看重款式而非商品的保質(zhì)程度,非這兩個門類的商品折價會比較大或者不回收。
二手奢侈品電商的出現(xiàn),無疑讓出于各種原因想要購買奢侈品但是沒有能力購買新品的消費(fèi)者,能夠以相對低廉、并且在他們接受范圍內(nèi)的價格擁有奢侈品。同時,二手奢侈品電商的出現(xiàn)也可以讓更多奢侈品保有者通過出讓閑置奢侈品套現(xiàn)以購買新品。盡管二手奢侈品看似前景遠(yuǎn)大,但是一直未成氣候,與從業(yè)者的希冀相去甚遠(yuǎn)。
受服務(wù)掣肘,二手奢侈品電商發(fā)展進(jìn)退維谷
二手奢侈品電商的出發(fā)點(diǎn)是好的,但國內(nèi)規(guī)模至今未能壯大起來也不是沒有原因,十年長路走來的寺庫網(wǎng)選擇轉(zhuǎn)型無疑也在說明二手奢侈品存在著掣肘因素。
其一,消費(fèi)升級背景下,雖然很多手有資產(chǎn)的中產(chǎn)階級不再以價格論消費(fèi),年輕消費(fèi)者對二手奢侈品消費(fèi)的接受能力也有所提升,但新消費(fèi)觀念帶來的影響還有品牌消費(fèi)頻次降低,質(zhì)量消費(fèi)頻次上升。盡管手表等奢侈品在一定程度上是與質(zhì)量成正比的,但服裝、鞋包等奢侈品的質(zhì)量卻未必與品牌成正比,對富人群體來說奢侈品其實(shí)也是一種快消品。
國內(nèi)消費(fèi)者的心理潔癖非常嚴(yán)重,使用共享洗衣機(jī)都心有抵觸,更別說是購買別人穿過的衣服了,此觀念的轉(zhuǎn)變還需長時間培養(yǎng)。在奢侈品之外,消費(fèi)者擁有了更多的選擇,網(wǎng)易嚴(yán)選等重質(zhì)量輕價格的品質(zhì)電商崛起正是消費(fèi)升級背景下的選擇趨勢之一,而定制平臺也可以視為選擇之二。
其二,寺庫等二手奢侈品電商回收的二手奢侈品再進(jìn)入二級市場時售價非常高,與國外新品售價相差無幾。與此同時,國內(nèi)消費(fèi)者對奢侈品的追捧,也讓很多奢侈品品牌如Channel等將中國納入了全球發(fā)展計(jì)劃之中,國內(nèi)的奢侈品價格正逐漸與國外奢侈品價格趨平,而過去積極赴海外購買奢侈品的消費(fèi)者也逐漸轉(zhuǎn)回了國內(nèi),在此情況下恐怕消費(fèi)者更愿意加錢購買新品。
其三,盡管目前奢侈品行業(yè)發(fā)展正熱,但將奢侈品的發(fā)展前景等同二手奢侈品市場顯然是不合理的,在國內(nèi)奢侈品的保有量增長與閑置奢侈品的增長并不成正比。目前國內(nèi)銷售的奢侈品以消耗型奢侈品為主,存在較高的損壞率,再加上國內(nèi)消費(fèi)者對奢侈品新品的消費(fèi)還處于非理性消費(fèi)階段,國內(nèi)奢侈品市場的閑置奢侈品并未出現(xiàn)過剩狀態(tài)。
其四,對二手奢侈品行業(yè)來說,服務(wù)無疑是重中之重,對于電商來說更是如此。但國內(nèi)的二手奢侈品電商除了行業(yè)問題之多外,各平臺從鑒定、養(yǎng)護(hù)到售賣的各項(xiàng)服務(wù)都存在問題。一方面,國內(nèi)是奢侈品仿制品的最大制造地,公開數(shù)據(jù)顯示2016年受審查的奢侈品中僅有40%的真品,二手奢侈品市場上魚龍混雜,而電商恰恰是仿冒品流通的最大渠道。但國內(nèi)缺少正規(guī)的鑒定機(jī)構(gòu),也缺少高級鑒定師,各個平臺的鑒定團(tuán)隊(duì)均來自第三方鑒定機(jī)構(gòu),鑒定真?zhèn)未嬉?,鑒定難是二手奢侈品電商發(fā)展的極大阻礙之一。
另一方面,國內(nèi)二手奢侈品平臺缺乏奢侈品維修、清潔保養(yǎng)、翻新的專業(yè)能力,在各項(xiàng)關(guān)于二手奢侈品電商的投訴中,平臺假貨多,回收的二手奢侈品沒有按養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)存放、保養(yǎng),寄賣商品撤回后,奢侈品的磨損增加等投訴較多,可見國內(nèi)二手奢侈品電商僅僅是提供了交易的平臺,服務(wù)專業(yè)性還有待提高。
類比日本發(fā)展環(huán)境,國內(nèi)二手奢侈品電商爆發(fā)尚遠(yuǎn)
很多人喜歡將國內(nèi)二手奢侈品市場類比日本二手奢侈品市場,認(rèn)為國內(nèi)二手奢侈品規(guī)模不久后便會趨近日本,然而事實(shí)上兩者目前根本不具備可比性。盡管國內(nèi)消費(fèi)者對奢侈品的狂熱追求與90年代日本經(jīng)濟(jì)繁榮時期的境況相似,但是兩國可供二手奢侈品發(fā)展的環(huán)境卻是截然不同。
首先,日本的二手奢侈品繁榮,依托的是整個中古(二手商品)市場的長期有序發(fā)展,日本擁有眾多的二手商品店,說明民眾已經(jīng)形成了消費(fèi)二手商品的習(xí)慣,甚至有的消費(fèi)者從不消費(fèi)一手商品而是選擇二手商品。
其次,或許是受國土資源匱乏的影響,日本民眾對物品的再利用非常重視,再加上日本處理垃圾需要繳納相對昂貴的費(fèi)用,也就導(dǎo)致民眾更愿意將閑置物品贈與他人,愿意讓有價值的物品進(jìn)入二級市場。
最后,日本二手奢侈品行業(yè)從鑒定回收、保養(yǎng)維護(hù)到再次出售的過程都有嚴(yán)格的行業(yè)秩序規(guī)范,成為鑒定師的標(biāo)準(zhǔn)也非常高,對從業(yè)者的誠信度要求也很嚴(yán)格,因此市場內(nèi)沒有假貨流通。日本中古市場,不僅是二手奢侈品的保養(yǎng)維護(hù)很好,如書籍等一般日常消費(fèi)品的保質(zhì)程度也很高,從日本中古市場購買一本99年出版的九成新書,其嶄新程度也與新書無異。而物美價廉,正是國內(nèi)不少消費(fèi)者愿意不遠(yuǎn)萬里通過代購平臺,或前往日本旅游時購買中古品的原因。
再對比國內(nèi),國內(nèi)不僅是二手奢侈品市場,而是整個二手交易市場都處于缺少監(jiān)管的無序狀態(tài),閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺的交易經(jīng)常傳出誠信糾紛,而二手奢侈品電商也是如此。國內(nèi)市場不具備日本一樣的發(fā)展環(huán)境,很快會像日本二手奢侈品市場一樣爆發(fā)也就無從說起。
結(jié)論
二手奢侈品的線上鑒定相比線下難度大,誠信問題是制約二手奢侈品電商發(fā)展的因素之一,企業(yè)尚不能保證自由平臺交易的合規(guī)性,自然也難以推動行業(yè)有序發(fā)展。目前國內(nèi)奢侈品行業(yè)的發(fā)展給二手奢侈品電商帶來的是虛假繁榮的希冀,二手奢侈品電商想要迎來風(fēng)口,除了真正的閑置奢侈品保有量增加之外,市場誠信的維護(hù),奢侈品鑒定、維護(hù)保養(yǎng)等專業(yè)性的提高都是必要之舉。
有數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)奢侈品電商的滲透率在3年后將達(dá)到15%,規(guī)模在400億元左右,但線下奢侈品交易卻有2300億的規(guī)模。奢侈品交易集中在線下,二手奢侈品電商的天花板很低,由此可見二手奢侈品市場未來的發(fā)展增長在線下,然而線下的重資產(chǎn)模式對于線上盈利尚有難題的二手奢侈品電商來說也將是一大挑戰(zhàn)。
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