剛剛,天貓和菜鳥為300萬快遞員、合作伙伴、商家和消費(fèi)者點(diǎn)贊,感謝他們把雙11打造成“中國爆款”!更是實(shí)現(xiàn)了8.12億訂單一周送達(dá)的“中國速度”和6.1%退貨率的“中國奇跡”,再次驚呆西方!
今年天貓最大程度提升了全球消費(fèi)者的滿意度和購物體驗(yàn)!最好的體現(xiàn)就是天貓雙11退貨率僅為6.1%!不僅遠(yuǎn)低于坊間謠傳的數(shù)字,而且這一比例在發(fā)達(dá)國家平均達(dá)20%,天貓雙11都不到其1/3,差距不是一般的大!
6.1%這個(gè)數(shù)據(jù)很好的打臉了歐美國家,行業(yè)研究報(bào)告顯示,歐美國家電商業(yè)務(wù)的退貨率達(dá)到15-20%,特別是在服飾和鞋類領(lǐng)域退貨率高達(dá)23%以上!
不僅如此,天貓雙11過去才一周左右,全國各大快遞公司就紛紛宣布,雙11的包裹已經(jīng)基本簽收完畢!在300萬物流人員的努力工作下,天貓雙11產(chǎn)生的8.12億個(gè)包裹都來到了等待著它們的剁手黨手中!
這個(gè)速度,外國人都表示服了!要知道,即使在美國,平常日子里買的快遞都要7、8天才能到。而地大物博的中國,天貓用一周就搞定了8.12億個(gè)包裹!
權(quán)威機(jī)構(gòu)易觀發(fā)布的《2017中國“雙十一”網(wǎng)上零售購物節(jié)市場監(jiān)測專題分析》報(bào)告中發(fā)現(xiàn),天貓雙11期間,消費(fèi)者對天貓雙11商品品質(zhì)滿意度在“正品”、“描述相符”和“商品質(zhì)量”三個(gè)維度上的滿意度全部超過92%!
無論是1682億的成交額,還是6.1%的退貨率,還是8.12億包裹一周送達(dá),天貓雙11不僅世界再次看到中國的奇跡,也讓來自全球的5億天貓用戶獲得了更好的體驗(yàn)。
今后也一定會(huì)有越來越多的全球消費(fèi)者都認(rèn)可天貓,向往中國!
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