張瑞敏的“文化自信”：用實(shí)踐挑戰(zhàn)西方經(jīng)典管理理論

今年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，“硅谷代表團(tuán)”齊聚中國(guó)。大會(huì)發(fā)布了本年度成果文件，中國(guó)企業(yè)正在為全球互聯(lián)網(wǎng)管理貢獻(xiàn)中國(guó)智慧，對(duì)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行展望。

有意思的是，上個(gè)月24日，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼谄髽I(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十九大精神專題會(huì)上演講時(shí)提到，人單合一模式正引領(lǐng)世界管理潮流，我們正在證明中國(guó)企業(yè)管理模式可以成為最好的模式”?！度嗣袢?qǐng)?bào)》頭版甚至發(fā)表文章鼓勵(lì)海爾模式輸出海外。

從這個(gè)維度來(lái)看，中國(guó)企業(yè)也正在企業(yè)管理理論上逐漸樹立起“文化自信”，用實(shí)踐挑戰(zhàn)西方經(jīng)典管理理論。

張瑞敏說(shuō)的“原子論管理理論”是什么？

張瑞敏在這次內(nèi)部會(huì)議中說(shuō)，十九大報(bào)告提到四個(gè)自信，“文化自信”至關(guān)重要，我們對(duì)自己的優(yōu)秀文化要充分認(rèn)同、充滿自信。海爾首創(chuàng)的人單合一模式，即“員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)與所創(chuàng)造的用戶價(jià)值合一”，就是發(fā)揚(yáng)了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的系統(tǒng)論，顛覆了以西方原子論為基礎(chǔ)的經(jīng)典管理理論。

這段話中提到了“西方原子論為基礎(chǔ)的經(jīng)典管理理論”這個(gè)概念。實(shí)際上，這也被稱為了西方經(jīng)典物理管理學(xué)。

盡管組織及相應(yīng)的管理活動(dòng)幾千年前就已經(jīng)在人類社會(huì)中出現(xiàn)，但是科學(xué)意義上古典管理理論直到20世紀(jì)初才首次形成。

這是蒸汽技術(shù)和電力技術(shù)廣泛運(yùn)用于生產(chǎn)的結(jié)果，19世紀(jì)經(jīng)典物理學(xué)取得巨大成功后起的社會(huì)效應(yīng)?？萍及l(fā)展對(duì)管理的影響不僅表現(xiàn)為技術(shù)革命導(dǎo)致對(duì)規(guī)范化管理生產(chǎn)的渴求，而且表現(xiàn)為管理學(xué)理論對(duì)經(jīng)典物理學(xué)所推崇的理性分析思維方式的崇拜。

弗雷德里克·溫斯洛·泰勒是美國(guó)著名管理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家，被后世稱為“科學(xué)管理之父”。1911年泰勒在其《科學(xué)管理原理》一書中提出了科學(xué)管理理論?？梢哉J(rèn)為，溫斯洛·泰勒是西方原子論為基礎(chǔ)的經(jīng)典管理理論的重要代表。因?yàn)樵诠诺湓诱摽磥?lái)，物質(zhì)由極小的稱為“原子”的微粒構(gòu)成。在原子論為基礎(chǔ)的管理學(xué)之中，科學(xué)管理的目的就在于精細(xì)到每一個(gè)原子，以此來(lái)提高效率、節(jié)省成本。

泰勒之后的法約爾和韋伯等古典管理學(xué)派的代表人物，也未能脫離經(jīng)典原子論為分析范式的影響。特別是韋伯提出了科層制。他認(rèn)為，科層制可以不受個(gè)人情感影響，能毫無(wú)例外地適用于各種情況。

海爾的“人單合一”理念和這種“原子論管理理論”恰恰是不同的，前者強(qiáng)調(diào)整體性，強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)造力以及對(duì)市場(chǎng)的即時(shí)反應(yīng)，然而后者卻更強(qiáng)調(diào)員工的束縛。由此而言，“人單合一”的確顛覆了西方原子論為基礎(chǔ)的經(jīng)典管理理論。

張瑞敏在斯坦福大學(xué)教授人單合一管理模式

商業(yè)劇變正在導(dǎo)致經(jīng)典物理管理學(xué)失效？

不過(guò)，商業(yè)環(huán)境，尤其是是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)環(huán)境的劇變，正在導(dǎo)致經(jīng)典物理管理學(xué)失效。

經(jīng)典原子論管理學(xué)的倡導(dǎo)者們都是用分析觀點(diǎn)來(lái)看待組織和管理的，他們?cè)噲D通過(guò)對(duì)動(dòng)作、組織、管理過(guò)程等進(jìn)行精確分析，以達(dá)到管理的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和精確化，企圖按精細(xì)到原子的模式，把人當(dāng)作“條件反射”的機(jī)器來(lái)考慮，企圖按經(jīng)典物理學(xué)的模式建構(gòu)一種經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證的、關(guān)于企業(yè)組織中的人的行為的知識(shí)體系，以實(shí)現(xiàn)管理中計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能的科學(xué)化。

這個(gè)理論基礎(chǔ)也是經(jīng)典物理管理學(xué)太陳舊的核心原因。

一、這是工業(yè)化時(shí)代形成的理論基礎(chǔ)，也是僅僅只是適用于工業(yè)化生產(chǎn)，在如今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的階段，存在很多不合理之處。經(jīng)典管理學(xué)講究控制、精確，但是如今的企業(yè)環(huán)境講究創(chuàng)新，這和經(jīng)典管理學(xué)的底層價(jià)值是相悖的。

二、中國(guó)創(chuàng)業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，很多企業(yè)沒(méi)辦法用經(jīng)典管理理論去約束，企業(yè)發(fā)展講究的是“蒙眼狂奔”，在相對(duì)混亂的狀態(tài)中保持活躍度。正如納西姆·塔勒布在《反脆弱》一書中所寫的，要面對(duì)不確定世界中的藍(lán)圖，這也是面對(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)的黑天鵝事件時(shí)的終極自保守則。這也是為什么前兩年中國(guó)創(chuàng)業(yè)者會(huì)非常追捧這本書的重要原因。

三、最核心的問(wèn)題還是在于線性管理太過(guò)細(xì)枝末節(jié)，反而忽略了整體戰(zhàn)略。大企業(yè)很可能在錯(cuò)誤的戰(zhàn)略上，以精確到每分每秒的方式加速死亡。用張瑞敏的話來(lái)說(shuō)，就是原子論基礎(chǔ)上的經(jīng)典管理理論的特點(diǎn)就是線性管理，把所有事都研究得特別細(xì)，但把整個(gè)系統(tǒng)割裂開來(lái)了。

世界戰(zhàn)略管理大師加里·哈默爾就曾對(duì)經(jīng)典管理理論進(jìn)行反思，在他看來(lái)，如今最有價(jià)值的人類能力——?jiǎng)?chuàng)造力，幾乎不可能被“管理”。雖然很多管理工具可以讓員工更順從、更勤奮，但卻不能讓員工更創(chuàng)新、更忠誠(chéng)。

在他看來(lái)，韋伯的科層制善于集成各方面努力，卻不善于調(diào)動(dòng)各方積極性，激勵(lì)人們努力進(jìn)取。最后他得出的結(jié)論是，經(jīng)典管理理論在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下，“管理太多，領(lǐng)導(dǎo)太少”。

加里·哈默演講

中國(guó)企業(yè)為何可以建立起“文化自信”？

加里·哈默爾曾經(jīng)多次和張瑞敏論道管理學(xué)。兩人多次互相表達(dá)過(guò)對(duì)對(duì)方的認(rèn)同。

2016年，加里·哈默爾接受《中歐商業(yè)評(píng)論》采訪時(shí)曾提到，海爾的改革重點(diǎn)越來(lái)越多地放在每一個(gè)員工要能夠直接接觸用戶或者反饋，并且要做出反應(yīng)上。

很多組織當(dāng)中，只有一小部分員工是直接面對(duì)用戶的，而海爾的大多數(shù)人都開始接觸用戶。第二個(gè)變化是在海爾小微系統(tǒng)里面，小微企業(yè)可以從外部吸引風(fēng)投，自由度非常高，我覺(jué)得這是新的東西。第三是我覺(jué)得海爾在建造與用戶、與創(chuàng)客合作，吸引全球資源共同協(xié)作的平臺(tái)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)也是新的發(fā)現(xiàn)。這三個(gè)發(fā)現(xiàn)是最重要的。

實(shí)際上，在國(guó)際舞臺(tái)上得到世界管理大師的認(rèn)可，正在表明，中國(guó)企業(yè)正在形成管理的“文化自信”。

中國(guó)企業(yè)之所以會(huì)形成“文化自信”，原因在于中國(guó)商業(yè)環(huán)境的變革以及企業(yè)的成功實(shí)踐。

一、任何管理學(xué)都是建立在商業(yè)實(shí)踐成功的基礎(chǔ)上。

西方經(jīng)典管理學(xué)之所以經(jīng)典，是因?yàn)閮纱喂I(yè)革命中誕生了無(wú)數(shù)成功的制造業(yè)企業(yè)，這些企業(yè)的管理理念滋養(yǎng)了西方經(jīng)典管理學(xué)，但是在如今的商業(yè)環(huán)境中，中國(guó)無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是制造業(yè)企業(yè)，顯然已經(jīng)具備了挑戰(zhàn)歐美企業(yè)的實(shí)力，中國(guó)企業(yè)的管理理念，也應(yīng)該到了總結(jié)的階段，海爾的“人單合一”僅僅只是其中的一個(gè)代表。

二、企業(yè)存在的目的不是在于管理，管理的目的不是為了建立一個(gè)看起來(lái)精致完美的機(jī)器。

管理的目的是要推動(dòng)企業(yè)的前進(jìn)、用戶的滿意。也正如老話所說(shuō)的，“不管黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓”。在中國(guó)的新管理經(jīng)驗(yàn)下，已經(jīng)有海爾這類企業(yè)成功崛起，這說(shuō)明中國(guó)管理理論同樣適合最新商業(yè)環(huán)境。

三、海爾這類企業(yè)的管理理念已經(jīng)經(jīng)歷了長(zhǎng)期驗(yàn)證，是實(shí)踐中好用、成功的管理，能夠激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的活躍度。

這種方式適合互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下的劇烈創(chuàng)新。英國(guó)“50大思想家”榜單網(wǎng)站今年10月刊就發(fā)了該網(wǎng)站聯(lián)合創(chuàng)始人斯圖爾特·克雷納題為《變革正在進(jìn)行》的文章。文章稱海爾的模式已經(jīng)發(fā)展出自己的特色，“人單合一”讓企業(yè)解構(gòu)成一個(gè)自由的、富有創(chuàng)業(yè)精神的“蜘蛛網(wǎng)”。在一次巨大的變革中，大批中層管理人員有機(jī)會(huì)在公司內(nèi)部成為自身業(yè)務(wù)的CEO。這催生了數(shù)百個(gè)小微企業(yè)。收入與個(gè)人生產(chǎn)的價(jià)值直接掛鉤。

從這幾個(gè)維度來(lái)看，張瑞敏的“文化自信”也是中國(guó)企業(yè)在新時(shí)代、新環(huán)境下的“理論自信”。

生成海報(bào)

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