張瑞敏的“文化自信”：用實踐挑戰(zhàn)西方經(jīng)典管理理論

今年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會，“硅谷代表團”齊聚中國。大會發(fā)布了本年度成果文件，中國企業(yè)正在為全球互聯(lián)網(wǎng)管理貢獻中國智慧，對未來發(fā)展進行展望。

有意思的是，上個月24日，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏在企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)貫徹落實十九大精神專題會上演講時提到，人單合一模式正引領(lǐng)世界管理潮流，我們正在證明中國企業(yè)管理模式可以成為最好的模式”?！度嗣袢請蟆奉^版甚至發(fā)表文章鼓勵海爾模式輸出海外。

從這個維度來看，中國企業(yè)也正在企業(yè)管理理論上逐漸樹立起“文化自信”，用實踐挑戰(zhàn)西方經(jīng)典管理理論。

張瑞敏說的“原子論管理理論”是什么？

張瑞敏在這次內(nèi)部會議中說，十九大報告提到四個自信，“文化自信”至關(guān)重要，我們對自己的優(yōu)秀文化要充分認(rèn)同、充滿自信。海爾首創(chuàng)的人單合一模式，即“員工的價值實現(xiàn)與所創(chuàng)造的用戶價值合一”，就是發(fā)揚了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的系統(tǒng)論，顛覆了以西方原子論為基礎(chǔ)的經(jīng)典管理理論。

這段話中提到了“西方原子論為基礎(chǔ)的經(jīng)典管理理論”這個概念。實際上，這也被稱為了西方經(jīng)典物理管理學(xué)。

盡管組織及相應(yīng)的管理活動幾千年前就已經(jīng)在人類社會中出現(xiàn)，但是科學(xué)意義上古典管理理論直到20世紀(jì)初才首次形成。

這是蒸汽技術(shù)和電力技術(shù)廣泛運用于生產(chǎn)的結(jié)果，19世紀(jì)經(jīng)典物理學(xué)取得巨大成功后起的社會效應(yīng)。科技發(fā)展對管理的影響不僅表現(xiàn)為技術(shù)革命導(dǎo)致對規(guī)范化管理生產(chǎn)的渴求，而且表現(xiàn)為管理學(xué)理論對經(jīng)典物理學(xué)所推崇的理性分析思維方式的崇拜。

弗雷德里克·溫斯洛·泰勒是美國著名管理學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家，被后世稱為“科學(xué)管理之父”。1911年泰勒在其《科學(xué)管理原理》一書中提出了科學(xué)管理理論?？梢哉J(rèn)為，溫斯洛·泰勒是西方原子論為基礎(chǔ)的經(jīng)典管理理論的重要代表。因為在古典原子論看來，物質(zhì)由極小的稱為“原子”的微粒構(gòu)成。在原子論為基礎(chǔ)的管理學(xué)之中，科學(xué)管理的目的就在于精細(xì)到每一個原子，以此來提高效率、節(jié)省成本。

泰勒之后的法約爾和韋伯等古典管理學(xué)派的代表人物，也未能脫離經(jīng)典原子論為分析范式的影響。特別是韋伯提出了科層制。他認(rèn)為，科層制可以不受個人情感影響，能毫無例外地適用于各種情況。

海爾的“人單合一”理念和這種“原子論管理理論”恰恰是不同的，前者強調(diào)整體性，強調(diào)員工的創(chuàng)造力以及對市場的即時反應(yīng)，然而后者卻更強調(diào)員工的束縛。由此而言，“人單合一”的確顛覆了西方原子論為基礎(chǔ)的經(jīng)典管理理論。

張瑞敏在斯坦福大學(xué)教授人單合一管理模式

商業(yè)劇變正在導(dǎo)致經(jīng)典物理管理學(xué)失效？

不過，商業(yè)環(huán)境，尤其是是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)環(huán)境的劇變，正在導(dǎo)致經(jīng)典物理管理學(xué)失效。

經(jīng)典原子論管理學(xué)的倡導(dǎo)者們都是用分析觀點來看待組織和管理的，他們試圖通過對動作、組織、管理過程等進行精確分析，以達到管理的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和精確化，企圖按精細(xì)到原子的模式，把人當(dāng)作“條件反射”的機器來考慮，企圖按經(jīng)典物理學(xué)的模式建構(gòu)一種經(jīng)過實驗驗證的、關(guān)于企業(yè)組織中的人的行為的知識體系，以實現(xiàn)管理中計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能的科學(xué)化。

這個理論基礎(chǔ)也是經(jīng)典物理管理學(xué)太陳舊的核心原因。

一、這是工業(yè)化時代形成的理論基礎(chǔ)，也是僅僅只是適用于工業(yè)化生產(chǎn)，在如今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟高速發(fā)展的階段，存在很多不合理之處。經(jīng)典管理學(xué)講究控制、精確，但是如今的企業(yè)環(huán)境講究創(chuàng)新，這和經(jīng)典管理學(xué)的底層價值是相悖的。

二、中國創(chuàng)業(yè)環(huán)境瞬息萬變，很多企業(yè)沒辦法用經(jīng)典管理理論去約束，企業(yè)發(fā)展講究的是“蒙眼狂奔”，在相對混亂的狀態(tài)中保持活躍度。正如納西姆·塔勒布在《反脆弱》一書中所寫的，要面對不確定世界中的藍圖，這也是面對隨時可能出現(xiàn)的黑天鵝事件時的終極自保守則。這也是為什么前兩年中國創(chuàng)業(yè)者會非常追捧這本書的重要原因。

三、最核心的問題還是在于線性管理太過細(xì)枝末節(jié)，反而忽略了整體戰(zhàn)略。大企業(yè)很可能在錯誤的戰(zhàn)略上，以精確到每分每秒的方式加速死亡。用張瑞敏的話來說，就是原子論基礎(chǔ)上的經(jīng)典管理理論的特點就是線性管理，把所有事都研究得特別細(xì)，但把整個系統(tǒng)割裂開來了。

世界戰(zhàn)略管理大師加里·哈默爾就曾對經(jīng)典管理理論進行反思，在他看來，如今最有價值的人類能力——創(chuàng)造力，幾乎不可能被“管理”。雖然很多管理工具可以讓員工更順從、更勤奮，但卻不能讓員工更創(chuàng)新、更忠誠。

在他看來，韋伯的科層制善于集成各方面努力，卻不善于調(diào)動各方積極性，激勵人們努力進取。最后他得出的結(jié)論是，經(jīng)典管理理論在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下，“管理太多，領(lǐng)導(dǎo)太少”。

加里·哈默演講

中國企業(yè)為何可以建立起“文化自信”？

加里·哈默爾曾經(jīng)多次和張瑞敏論道管理學(xué)。兩人多次互相表達過對對方的認(rèn)同。

2016年，加里·哈默爾接受《中歐商業(yè)評論》采訪時曾提到，海爾的改革重點越來越多地放在每一個員工要能夠直接接觸用戶或者反饋，并且要做出反應(yīng)上。

很多組織當(dāng)中，只有一小部分員工是直接面對用戶的，而海爾的大多數(shù)人都開始接觸用戶。第二個變化是在海爾小微系統(tǒng)里面，小微企業(yè)可以從外部吸引風(fēng)投，自由度非常高，我覺得這是新的東西。第三是我覺得海爾在建造與用戶、與創(chuàng)客合作，吸引全球資源共同協(xié)作的平臺，這對我來說也是新的發(fā)現(xiàn)。這三個發(fā)現(xiàn)是最重要的。

實際上，在國際舞臺上得到世界管理大師的認(rèn)可，正在表明，中國企業(yè)正在形成管理的“文化自信”。

中國企業(yè)之所以會形成“文化自信”，原因在于中國商業(yè)環(huán)境的變革以及企業(yè)的成功實踐。

一、任何管理學(xué)都是建立在商業(yè)實踐成功的基礎(chǔ)上。

西方經(jīng)典管理學(xué)之所以經(jīng)典，是因為兩次工業(yè)革命中誕生了無數(shù)成功的制造業(yè)企業(yè)，這些企業(yè)的管理理念滋養(yǎng)了西方經(jīng)典管理學(xué)，但是在如今的商業(yè)環(huán)境中，中國無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是制造業(yè)企業(yè)，顯然已經(jīng)具備了挑戰(zhàn)歐美企業(yè)的實力，中國企業(yè)的管理理念，也應(yīng)該到了總結(jié)的階段，海爾的“人單合一”僅僅只是其中的一個代表。

二、企業(yè)存在的目的不是在于管理，管理的目的不是為了建立一個看起來精致完美的機器。

管理的目的是要推動企業(yè)的前進、用戶的滿意。也正如老話所說的，“不管黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓”。在中國的新管理經(jīng)驗下，已經(jīng)有海爾這類企業(yè)成功崛起，這說明中國管理理論同樣適合最新商業(yè)環(huán)境。

三、海爾這類企業(yè)的管理理念已經(jīng)經(jīng)歷了長期驗證，是實踐中好用、成功的管理，能夠激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的活躍度。

這種方式適合互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境下的劇烈創(chuàng)新。英國“50大思想家”榜單網(wǎng)站今年10月刊就發(fā)了該網(wǎng)站聯(lián)合創(chuàng)始人斯圖爾特·克雷納題為《變革正在進行》的文章。文章稱海爾的模式已經(jīng)發(fā)展出自己的特色，“人單合一”讓企業(yè)解構(gòu)成一個自由的、富有創(chuàng)業(yè)精神的“蜘蛛網(wǎng)”。在一次巨大的變革中，大批中層管理人員有機會在公司內(nèi)部成為自身業(yè)務(wù)的CEO。這催生了數(shù)百個小微企業(yè)。收入與個人生產(chǎn)的價值直接掛鉤。

從這幾個維度來看，張瑞敏的“文化自信”也是中國企業(yè)在新時代、新環(huán)境下的“理論自信”。

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