相比雙十一,雙十二確實(shí)清淡了不少,網(wǎng)友們沒有成群結(jié)隊(duì)的喊著“剁手”,朋友圈也少了對(duì)網(wǎng)購(gòu)套路的吐槽,但這絲毫沒有影響支付寶紅包大戰(zhàn)對(duì)用戶的輻射。
今年4月,口碑平臺(tái)正式發(fā)布口碑碼。用戶用支付寶掃一掃商家海報(bào)、桌貼、桌卡上的口碑碼,就能直接跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)商家的線上店鋪頁面領(lǐng)取優(yōu)惠、掃碼點(diǎn)餐或者結(jié)賬,享受各種各樣的智能服務(wù)。
整個(gè)7月,當(dāng)用戶使用支付寶掃一掃口碑碼時(shí),就可能掃到現(xiàn)金紅包。點(diǎn)擊領(lǐng)取紅包之后24小時(shí)內(nèi),用戶在任意口碑商家使用支付寶付款,就能直接抵扣紅包金額。
但這個(gè)紅包戰(zhàn)略似乎一直打的不溫不火,沒有在用戶手機(jī)中形成刷屏效應(yīng),直到雙十二的出現(xiàn),支付寶似乎加大了對(duì)其的宣傳營(yíng)銷策略,無論是各大微信群還是朋友圈,總是可以見到支付寶的紅包口令戰(zhàn)略,這種瘋狂的刷屏策略似乎引來了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不滿,近日微信中出現(xiàn)了許多傳言,表示用支付寶掃碼領(lǐng)紅包,掃了就會(huì)修改支付寶密碼。鑒于這種情況,支付寶官方發(fā)布微博進(jìn)行澄清,上述的言論均為謠言。
支付寶在微博中表示,這次掃碼領(lǐng)紅包是支付寶進(jìn)行的官方活動(dòng),用戶發(fā)的越多就會(huì)賺得越多,因此二維碼并不可能出現(xiàn)假的或修改用戶密碼的情況。之前支付寶曾經(jīng)承諾過,如果用支付寶掃了可疑二維碼導(dǎo)致用戶賬戶被盜或者商家的支付寶收錢碼被而已替換,資金損失都能通過保險(xiǎn)公司獲得賠付。
眾所周知,支付寶作為國(guó)民網(wǎng)購(gòu)支付工具的一大利器這幾年一直與微信做著明爭(zhēng)暗斗,尤其是在眾多節(jié)日中,兩大支付工具都使用渾身解數(shù)去搶奪用戶,除了刷存在感以外更多的是構(gòu)建自我的支付場(chǎng)景。
以這次支付寶的紅包戰(zhàn)略為例來看,口碑官方宣布,掃碼所得的紅包用戶可以到線下的餐廳、超市、KTV等吃飯、購(gòu)物或休閑娛樂,用支付寶掃一掃商家的口碑碼,就能拿到1-999元不等的現(xiàn)金紅包,并且在店里直接使用。
從膚淺層面來看,支付寶在利用紅包戰(zhàn)略搶奪用戶,但更深層次上來看,支付寶在培養(yǎng)用戶的支付習(xí)慣,盤活支付寶已有用戶以及開發(fā)未有用戶,通過用戶對(duì)支付寶進(jìn)行紅包消費(fèi)來加快加大對(duì)支付寶的使用,從而更深層次的去黏貼用戶。
同時(shí),今年8月份的時(shí)候,阿里巴巴更新了旗下的支付寶和淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議,這一協(xié)議對(duì)于用戶的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了更多的規(guī)范。其中有一條引人注目的條款是,如果用戶連續(xù)12月沒有沒有使用支付寶登錄,那么會(huì)自動(dòng)注銷該賬號(hào)。
在具體的條款中,阿里巴巴是這樣描述的:“為了防止資源占用,如您連續(xù)12個(gè)月未使用您的支付寶登錄名或支付寶認(rèn)可的其他方式登錄過您的會(huì)員號(hào)或賬戶,支付寶會(huì)對(duì)該會(huì)員號(hào)或賬戶進(jìn)行注銷,您將不能再通過該支付寶登錄名登錄本網(wǎng)站或使用相關(guān)會(huì)員號(hào)或者賬戶?!?/p>
從支付寶最近的戰(zhàn)略來看,支付寶一方面在清退無存在感的用戶,另一方面則利用紅包戰(zhàn)略誘惑用戶加大對(duì)支付寶的使用頻率,同時(shí)通過支付寶輻射線下商家,刺激用戶通過紅包進(jìn)行裂變消費(fèi)。這種多維度的強(qiáng)化支付寶的存在感,其實(shí)在初期還是頗具實(shí)戰(zhàn)意義的,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,支付寶如果一直利用紅包戰(zhàn)略來輻射用戶難免成本有點(diǎn)大,如果沒有實(shí)質(zhì)性的優(yōu)化、黏貼用戶戰(zhàn)略,很難強(qiáng)制用戶的消費(fèi)習(xí)慣,畢竟微信有著天然的社交屬性,這種基于人與人之間的天然橋梁會(huì)大大加重微信在場(chǎng)景中的存在價(jià)值,看來支付寶想要構(gòu)建剛性的支付場(chǎng)景,在用戶的消費(fèi)習(xí)慣和場(chǎng)景中還要進(jìn)行深度打磨。
(微信公眾號(hào):longgfei)
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