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高紅冰:新零售成為中國數(shù)字經(jīng)濟的加速器

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2017年12月12日,由36氪《零售老板內(nèi)參》主辦的WISE2017新零售峰會在北京舉行,阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長高紅冰出席并發(fā)表《新零售,在路上》的主題演講。

他認為,在過去的一年,整個零售業(yè)擁抱科技,用新的商業(yè)模式塑造新的零售行業(yè),變成主要的風向標。新零售成為中國數(shù)字經(jīng)濟的加速器。

2018年,新零售有三大趨勢:新零售推動門店體驗再升級;新零售服務(wù)商將大量涌現(xiàn);數(shù)字化程度向產(chǎn)業(yè)上游滲透,大數(shù)據(jù)推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

▲阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長高紅冰。

以下是高紅冰演講全文:

各位下午好!

很高興參加今天的新零售峰會,我和大家分享的內(nèi)容是《新零售,在路上》。

馬總(馬云)在去年的云棲大會上提出了“五新”的概念,一年多的時間,“新零售”已經(jīng)變成行業(yè)熱詞。阿里先后投資了許多百貨商超和零售公司,包括蘇寧、銀泰、三江購物、聯(lián)華超市等,此外還擁有盒馬鮮生、無人店等創(chuàng)新業(yè)態(tài),最近又入股高鑫零售等公司。為什么要投資這么多線下公司?積極布局新的零售業(yè)態(tài)?因為零售業(yè)是整個社會經(jīng)濟的先鋒。

零售業(yè)必須和數(shù)字經(jīng)濟聯(lián)系起來

為了講清楚新零售,我們看一下2016年3月份發(fā)生的兩件事。

第一件事是,阿爾法狗(AlphaGo)戰(zhàn)勝李世石。當時以人工智能為代表的新技術(shù)成為一個爆發(fā)點,從那時候開始,到現(xiàn)在人工智能高速發(fā)展,商業(yè)和經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)生了許多變化。阿爾法狗靠什么戰(zhàn)勝李世石?就是數(shù)據(jù)。今年5月,AlphaGo zero在烏鎮(zhèn)戰(zhàn)勝了柯潔,與AlphaGo不同的是,這一次是機器自我學習,在設(shè)定初始化規(guī)則下,兩個機器之間互相對弈,用機器自己下出的棋譜打敗柯潔。

另一件事是,阿里零售交易額第一次超過3萬億。工業(yè)革命以后最偉大的零售商沃爾瑪用了54年才達到這一規(guī)模,它現(xiàn)在開始出現(xiàn)負增長。我們對標這兩個零售業(yè)巨頭,看到他們創(chuàng)新的場景,就知道零售業(yè)發(fā)展的風向標是什么,純粹用傳統(tǒng)的打法做零售業(yè)是不行的。

那么,是不是以電商為代表的零售就會走在前面呢?也未必!

去年,阿里進一步提出新零售的主張,實際上是要把電子商務(wù)當做傳統(tǒng)的零售業(yè)看待的。這個時候我們要用新的視角去觀察,從技術(shù)革命和消費變革的視角去觀察,就會發(fā)現(xiàn)其實跟之前不太一樣。

零售業(yè)不是簡簡單單的零售業(yè),零售業(yè)必須和數(shù)字經(jīng)濟聯(lián)系起來。因為零售業(yè)與金融業(yè)、服務(wù)業(yè)和人們的生活息息相關(guān)的,阿里提出五新,我們不能孤立看待新零售,一定要站在五新的戰(zhàn)略體系下理解零售業(yè),單純講所謂的零售革命一定沒有未來。

新零售成為中國數(shù)字經(jīng)濟的加速器

消費升級時代已經(jīng)到來,制造業(yè)也即將發(fā)生重大變革,所以就新零售而談新零售是弄不清楚的,一定要把它放到更大的空間,與其周圍的其他要素結(jié)合起來談。我認為新零售成為中國數(shù)字經(jīng)濟的加速器。在過去的一年,整個零售業(yè)擁抱科技,用新的商業(yè)模式塑造新的零售行業(yè),變成主要的風向標。

我們回顧下過去十年數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。從企業(yè)資源來看, 2007年全球十家市值最高的公司中只有一家是網(wǎng)絡(luò)科技的公司,到了2017年,網(wǎng)絡(luò)科技公司在TOP10中從一家變成了七家。

我們再從中國和美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展歷史來看,今天有一個新的數(shù)字經(jīng)濟藍圖,可以說是美國和中國的藍圖。在中國,我們可以看到,不只是阿里巴巴、騰訊有等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),還有獨角獸企業(yè),如滴滴、小米等都在高速成長。老牌互聯(lián)網(wǎng)公司的代表——網(wǎng)易也在進一步創(chuàng)新,中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這樣的情況下不斷進行技術(shù)創(chuàng)新。美國也一樣。

所以,我們看到這個圖的時候。新零售所處的背景就是被這些互聯(lián)網(wǎng)公司所推動,接下來新零售跟這些企業(yè)不斷地融合創(chuàng)新,借鑒他們的思想共同推動零售業(yè)的發(fā)展。

新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施催生數(shù)字經(jīng)濟

我們認真思考會發(fā)現(xiàn),新零售很重要一點就是,它底層有一個新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,它已經(jīng)形成了全球統(tǒng)一市場。交易市場統(tǒng)一了,支付系統(tǒng)和物流系統(tǒng)都實現(xiàn)全球化。新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施由移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算所支撐,新技術(shù)、零售業(yè)和消費者變成推動新零售發(fā)展的三個驅(qū)動力,三個驅(qū)動要素也成為新零售業(yè)態(tài)不可缺少的組成部分。

商業(yè)要素數(shù)字化 推動新零售不斷創(chuàng)新

商業(yè)的數(shù)字化,或者商業(yè)場景的網(wǎng)絡(luò)化,商品的數(shù)據(jù)化,進一步推動零售業(yè)不斷的創(chuàng)新。新零售前端表現(xiàn)為消費者接觸的場景、消費者、商品,就是我們講的人、貨、場,后端我們看到營銷、流通鏈條和生產(chǎn)制造,包括商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等新技術(shù)構(gòu)成了推動前端變革的內(nèi)在動力。

我們看到今年出現(xiàn)很多新的關(guān)鍵詞:重塑體驗、重構(gòu)供應(yīng)鏈、重新定義制造、渠道變革等等,我們不斷地接觸到各種新看法、新知識、新物種。更多的詞也加入到零售業(yè)當中來,體現(xiàn)在不同的創(chuàng)新層面上,跨行業(yè)的創(chuàng)新越來越多,我們可以接觸到更多的新概念,新詞匯。

2018年新零售三大趨勢

最后展望一下2018年的新零售,2018年會發(fā)生什么?我認為主要有三個趨勢:

第一個趨勢:新零售推動門店體驗再升級。線上和線下進一步打通,數(shù)字世界和物理世界融為同一個世界,將變成新零售行業(yè)發(fā)展的新方向。2018年將會有更多零售企業(yè)塑造他們的場景,消費者在這些場景中,不是簡單的購買者,他們在購買商品的同時,也傳導(dǎo)人與人之間的感情和價值主張。零售業(yè)將轉(zhuǎn)化為新的生活方式,成為價值主張交換的載體,這會成為零售業(yè)發(fā)展的重要趨向。

在這個趨勢背后,人們尤其是95后年輕人碎片化的需求,會被重新用各種關(guān)鍵詞和標簽聚合,諸如全感官體驗店、“情趣體驗”無人超市、盒馬餐飲便利店等都會進一步催生新的零售物種。

第二個趨勢:新零售服務(wù)商將大量涌現(xiàn)。過去我們認為,做零售只是門店的事情,其實新的服務(wù)商在更高的維度上推動了門店升級。新的服務(wù)商的出現(xiàn),進一步延展了零售的定義。

我們觀察到服務(wù)商的案例,很自然地將零售業(yè)和服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新融合在一起。我們發(fā)現(xiàn)大量的新型服務(wù)商面向零售服務(wù),各種直播、內(nèi)容店鋪都在創(chuàng)新,新綜合供應(yīng)鏈服務(wù)商,等等。隨著市場重心從制造商轉(zhuǎn)向零售商,再到消費者,消費者中心到來的時候,誰接近消費者誰就是贏家。今天的制造商必須重新跳過零售商直接關(guān)注到消費者,這是新的變化。

新的物種、新的服務(wù)商在2018年將大量涌現(xiàn),大家可以觀察,市場的機會不再是中間的經(jīng)銷商,而在于為零售業(yè)做服務(wù),為批發(fā)商做服務(wù),重新塑造新的角色,服務(wù)消費者,聚合消費者需求,提供新的商業(yè)模式,這會變成2018年創(chuàng)新的方向。

第三個趨勢:數(shù)字化程度向產(chǎn)業(yè)上游滲透,大數(shù)據(jù)推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。數(shù)字化的程度進一步從消費者向零售商,最后向上游品牌制造商遷移,也就是我們所說的零售業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化進一步轉(zhuǎn)向工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化不再是中國制造、美國制造,而是互聯(lián)網(wǎng)制造,唯一會變成真正意義的制造,這個制造是基于新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和消費者需求,用數(shù)據(jù)洞察重新定義制造業(yè)。

所以整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)發(fā)生變化,消費者這一端體驗要好,要買的要爽,在供應(yīng)鏈這端要快,產(chǎn)品品牌塑造要好,會變成2018年的趨勢。

接下來不是工業(yè)4.0單純的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,而是圍繞以消費者為中心驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)化,所以基于供需雙方的制造業(yè)的連接配對,會變成制造業(yè)未來的方向。怎么樣把需求跟供給側(cè)改革聯(lián)系起來,我們企業(yè)的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品打造、品牌設(shè)計,都必須圍繞消費者進行。

今天,我們應(yīng)該更好的從這幾個角度去看待未來。

我的分享到此結(jié)束,謝謝!

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2017-12-13
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