聯(lián)通打造“智慧沃家號”溫暖營銷打動用戶

作者：何帥

隨著萬物互聯(lián)時代的到來，越來越多的智能聯(lián)網(wǎng)設(shè)備開始出現(xiàn)在普通家庭之中，從常用的手機、PAD到智能電視、冰箱，甚至還有家用網(wǎng)絡(luò)攝像頭、空氣凈化器等。家庭中的智能設(shè)備越多，聯(lián)網(wǎng)的需求和要求也就越高。原來撥號上網(wǎng)就能滿足的“沖浪”，如今隨著各種“重磅”游戲的層出不窮，普通家庭想要獲得更加暢快的體驗，都需要百兆、千兆的寬帶來滿足。除此之外，家庭成員的手機流量、花費也都是不小的支出，這不得不讓很多人開始為“聯(lián)網(wǎng)”精打細算起來。

中國聯(lián)通針對用戶這一痛點推出的“智慧沃家“，首創(chuàng)“通信全家桶”概念，以家庭為單位設(shè)計套餐，其承載的豐富的內(nèi)容，如無限流量的冰激凌套餐、光寬帶業(yè)務(wù)、IPTV等，讓客戶通過一個業(yè)務(wù)的辦理，全家都可以獲得高速優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的暢玩體驗。而為了讓更多的消費者和家庭能夠真正體驗到“智慧沃家“優(yōu)質(zhì)且實惠的服務(wù)，12月20日起，中國聯(lián)通打造的“智慧沃家號”專列地鐵已在北京1號線、上海4號線、深圳4號線（龍華線）三地同時上線，通過場景化營銷，讓更多的消費者接觸和了解“智慧沃家“業(yè)務(wù)。

北上深三地地鐵大變身，“橙色風暴”引乘客站等

12月20日，為期一個月的“智慧沃家號”正式登陸北京、上海、深圳三地地鐵，如果你恰巧乘坐北京1號線、上海4號線、深圳4號線（龍華線），或許會和“智慧沃家號”不期而遇。

本次活動是中國聯(lián)通回饋客戶之舉，主打玩視頻更暢爽，通過將地鐵車廂裝飾成家庭式場景，利用溫暖的橙色，讓乘客在地鐵車廂里體驗到中國聯(lián)通“智慧沃家號”的各種暢玩樂趣。尤其是在北京，寒冷的天氣，剛剛下班的乘客步入地鐵站，面對迎面撲來的“橙色風暴”，心里暖意涌動。尤其是“智慧沃家號”的創(chuàng)意是從“發(fā)現(xiàn)沃家的樂趣”延展而來，以家庭為基調(diào)的營銷總能更好地觸及用戶內(nèi)心最柔軟的部分。

從站廳到車廂，“智慧沃家”將大眾最熟悉的“家”的場景搬進地鐵。通過“沃家就是戰(zhàn)場（電競玩家的家）”、“沃家就是劇場（追?。?、“沃家就是現(xiàn)場(球迷)”等貼近生活的角度進行場景化設(shè)計，讓乘客不知不覺地走進“智慧沃家”，用更直觀的方式了解“智慧沃家”業(yè)務(wù)。

在“智慧沃家號”上，諸如“不是神隊友，不進沃家門”、“開門有好戲，樂趣在沃家”等游戲玩家、追劇迷常用的口語，更是瞬間引發(fā)乘客共鳴，讓冰冷的營銷變的溫暖異常。

座位被裝扮成沙發(fā)、車廂變成臥室，甚至還有游戲主題車廂和煲劇主題車廂，“智慧沃家號”不僅有趣而且好玩，很多乘客為了一睹其“芳容”，甚至不惜站等！

創(chuàng)意場景營銷，聯(lián)通將溫暖實惠打包回饋用戶

中國聯(lián)通打造的“智慧沃家號”，確實還不僅僅只是有趣?！爸腔畚旨姨枴崩貌煌膱鼍埃热缭谲噹麅?nèi)打造“沃家就是戰(zhàn)場（電競玩家的家）”、“沃家就是劇場（追?。薄ⅰ拔旨揖褪乾F(xiàn)場(球迷)”等不同生活場景，來細分不同的用戶群體。針對電競玩家，聯(lián)通打出“200M寬帶神助攻，夠快才暢快”；針對追劇迷則打出“IPTV海量視頻，好戲連臺樂不停”，總之智慧沃家總能找出用戶的剛需痛點進行精準營銷，將最實惠的活動呈現(xiàn)給目標用戶。

更好玩的是，在“智慧沃家號”上，用戶還可以多層次地與“智慧沃家”互動。在每節(jié)車廂上都有“暢爽寶箱”，用戶通過掃描二維碼就可以獲得“106元手機寬帶全家用”（100M光寬帶、600分鐘國內(nèi)語音、10GB本地流量、IPTV電視免費看）的活動詳情。聯(lián)通通過光寬帶+流量不限量的絕妙搭配讓游戲愛好者再也不用擔心“坑隊友”，盡情享受暢快游戲的秒殺快感，另外視頻重度用戶也不再擔心流量和速度問題，真正實現(xiàn)了“家里家外，隨時隨地看視頻”。最重要的是，聯(lián)通通過本次活動真正的將實惠帶給用戶，將原本分開辦理要幾百的業(yè)務(wù)，通過打包的形式，以106元的價格給用戶打造一站式家庭娛樂暢快體驗，最大化地落實“提速降費”政策，真正惠及消費者。另外，乘客在車廂內(nèi)掃碼參與此次活動還有機會獲贈優(yōu)酷體驗會員，真可謂是“好戲開場，碼上就坐”！

智慧沃家，聯(lián)通為家庭用戶打造一站式暢玩體驗

智慧沃家作為中國聯(lián)通在建設(shè)智慧城市的宏觀背景下，推動的移動、固定、應(yīng)用融合的家庭業(yè)務(wù)，是業(yè)內(nèi)第一個“通信全家桶”，徹底實現(xiàn)了家庭成員之間寬帶、流量、語音、短信等業(yè)務(wù)的全面共享。智慧沃家也是業(yè)內(nèi)唯一的“全國集中計費營帳與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”，真正真正解決跨地域計費營帳系統(tǒng)無法有效打通及快速支撐的問題，為家庭成員間跨地域共享通信及應(yīng)用信息服務(wù)提供了可能。總而言之，智慧沃家就是聯(lián)通為消費者的整個家庭制定的一站式信息服務(wù)解決方案。

隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略及信息消費的大力推進，信息化、數(shù)字化與智能化浪潮進一步向家庭領(lǐng)域延伸，使得智慧家庭市場迅速升溫，成為產(chǎn)業(yè)追逐的風口。中國聯(lián)通推出的智慧沃家業(yè)務(wù)通過將固網(wǎng)寬帶、語音通話、移動流量、高清電視等打包在一起，讓用戶通過“積木”方式自由選擇，并同步推出了“沃家云盤”、“沃家總管”、電視游戲等生活類應(yīng)用，為家庭用戶提供了一站式的暢玩體驗，使聯(lián)通在智慧家庭市場搶占了先機。未來，隨著中國聯(lián)通面向家庭互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴持續(xù)深入地開放基礎(chǔ)能力，將有助于更多的內(nèi)容和服務(wù)加入到聯(lián)通的智慧管道之中，實現(xiàn)中國聯(lián)通由業(yè)務(wù)營銷向產(chǎn)品營銷和客戶營銷的戰(zhàn)略創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，為用戶構(gòu)建智能化幸福家庭。

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