短視頻快手風(fēng)波不止，用戶學(xué)歷低的真相竟被高管親自揭開

短視頻平臺(tái)快手的爆紅一直伴隨著巨大爭(zhēng)議。一方面，其用戶量增長(zhǎng)迅猛，尤其在三四線用戶群體中非常普及，今年3月的得到騰訊領(lǐng)投的3.5億美元投資；另一方面，無論是主流媒體還是業(yè)內(nèi)人士，卻往往為其打上“內(nèi)容低俗”、“用戶群體low”等標(biāo)簽。可謂是一半海水，一半火焰。

而在近段時(shí)間，快手更是迎來多事之秋。從11月的14歲女孩懷孕視頻，到12月的12歲“尬舞”網(wǎng)紅被QJ，再到“極限詠寧”墜樓事件......一系列引起廣泛社會(huì)反響的爭(zhēng)議事件，徹底將這個(gè)平臺(tái)推向輿論的風(fēng)口浪尖。

快手高管坦承，“我們的多數(shù)用戶學(xué)歷低”

12月25日，快手召開媒體發(fā)布會(huì)，本意是為了澄清一些事情的情況，沒想到卻引發(fā)更多的爭(zhēng)議?？焓趾匣锶嗽饷鞅硎荆焓值拇蟛糠钟脩魜碜远€以下城市，最高學(xué)歷低于高中，“他們拍的東西在都市精英看里看起來很LOW，但是他們并不在精英的判斷框架里?！?/p>

從去年引爆朋友圈的《殘酷底層物語(yǔ)，一個(gè)視頻軟件的中國(guó)農(nóng)村》，再到今年種種風(fēng)波，快手一直被外界詬病平臺(tái)內(nèi)容低俗、用戶整體素質(zhì)不高。但其創(chuàng)始人宿華在各個(gè)場(chǎng)合否認(rèn)快手低俗化，并堅(jiān)持表示：“從城市的分布上，快手目前是均勻分布的狀態(tài)，用戶數(shù)最多的城市是北上廣深?！睕]曾想，這下合伙人卻打了創(chuàng)始人一個(gè)耳光。

不難看出，曾的本意是想給快手撇清責(zé)任，讓大家相信快手從不鼓勵(lì)用戶上傳低俗視頻的行為，這些內(nèi)容是用戶自發(fā)的，平臺(tái)沒有責(zé)任。為此，不惜拋出了用戶學(xué)歷低的實(shí)錘。但這無疑是拆東墻補(bǔ)西墻，甚至讓快手陷入到另外維度的爭(zhēng)議中。

來自第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)易觀智庫(kù)的報(bào)告顯示，快手比起其他短視頻產(chǎn)品，主要用戶收入低、年齡低、學(xué)歷低，從內(nèi)容上看三四線城市年輕人、農(nóng)村用戶、中學(xué)生居多，這一類人群生活單調(diào)，生活節(jié)奏較慢而又沒有豐富多彩的娛樂生活。同時(shí)，他們社會(huì)關(guān)注度低，穿著打扮成不了網(wǎng)紅，沒有高大上的優(yōu)勢(shì)，與主流互聯(lián)網(wǎng)世界有些脫節(jié)。但人的天性就是希望能夠獲得關(guān)注，能獲得大量粉絲簇?fù)?，這群用戶群體上也是如此。

盡管如此，快手對(duì)其平臺(tái)內(nèi)容的低俗化，仍然要負(fù)主要責(zé)任。曾光明表示，快手會(huì)對(duì)違反法律、有害健康等違反規(guī)則的內(nèi)容進(jìn)行處理，還建立了1000人以上審核團(tuán)隊(duì)。但他同時(shí)提到，仍會(huì)尊重用戶，“內(nèi)容是平臺(tái)管理，行為是公安管理?！?/p>

與其說這是在標(biāo)榜責(zé)任，更不如說是在甩鍋。就好像是電商平臺(tái)說，假貨不是我生產(chǎn)的，而是商家的鍋，但用戶是從你這買到了損害利益的商品。同樣簡(jiǎn)單的道理，快手作為觸達(dá)上億用戶的短視頻平臺(tái)，為何不能更好的規(guī)范引導(dǎo)主播和用戶的行為，不能通過更有效的機(jī)制去杜絕粗鄙、負(fù)能量的內(nèi)容，來凈化內(nèi)容環(huán)境呢？

宿華強(qiáng)調(diào)過，快手是個(gè)記錄平臺(tái)，記錄的是這個(gè)世界、時(shí)代，希望做這個(gè)世界的一面鏡子。難道平臺(tái)現(xiàn)在充斥的種種“自虐式表演”、“尬舞”等怪力亂神就是這個(gè)世界的真實(shí)樣子么？通過這些內(nèi)容取悅用戶就是平臺(tái)正確的價(jià)值觀么？

無論是直播還是短視頻行業(yè)的確存在大量的不規(guī)范，不惜為了流量和變現(xiàn)置用戶利益、社會(huì)價(jià)值觀不顧?？焓衷趦?nèi)容方面已經(jīng)被行業(yè)點(diǎn)名，更應(yīng)當(dāng)吸取教訓(xùn)，大家希望看到的，絕不是辯解。

短視頻下半場(chǎng)，快手品牌該何去何從？

低俗的標(biāo)簽不是用戶給的，更不是媒體評(píng)的，而是平臺(tái)自己的造化?？焓忠幻嬖谝痪€城市狂達(dá)廣告、斥巨資贊助各大綜藝來傳播品牌，但一方面卻在內(nèi)容凈化這個(gè)最重要的環(huán)節(jié)不斷暴露缺陷，有失一家獨(dú)角獸公司的社會(huì)責(zé)任。

有聲音認(rèn)為，當(dāng)前一些短視頻平臺(tái)缺乏商業(yè)盈利模式，只能依賴于低俗內(nèi)容的流量變現(xiàn)。但這不是短視頻行業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)的，也和現(xiàn)在日趨規(guī)范的行業(yè)監(jiān)管相違背。

快手此前被騰訊投資，并傳出要上市的消息。11月末，有媒體報(bào)道稱快手近期啟動(dòng)了IPO并準(zhǔn)備在香港上市，消息稱快手或在材料準(zhǔn)備期。對(duì)此，快手回應(yīng)稱，“現(xiàn)在可以肯定消息不實(shí)”。但I(xiàn)PO傳聞背后，更多的人開始注意到快手的商業(yè)化變現(xiàn)。

對(duì)于一家獨(dú)角獸公司，其未來估值將很大程度上依賴于商業(yè)化進(jìn)展。今年以來，快手斥投放各類廣告，包括各大綜藝的冠名贊助、電梯地鐵、樓宇LED，被視作是用燒錢來刺激用戶規(guī)模；另一方面，一直以來，快手都在嘗試信息流廣告等多種變現(xiàn)方式，但媒體稱快手當(dāng)前的收入仍然倚重于直播。

目前，快手商業(yè)化面臨和同行相似的困境，那就是盡管用戶規(guī)模龐大，但變現(xiàn)手段仍然單一。更需要重視的是，由于快手缺乏一線高消費(fèi)人群的用戶基礎(chǔ)，以及品牌調(diào)性的問題，很多大牌是不太愿意投放廣告的。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值是由其用戶基礎(chǔ)和平臺(tái)調(diào)性共同決定的。對(duì)于品牌主來說，快手的優(yōu)劣都非常明顯。如果是一家要深入農(nóng)村市場(chǎng)的品牌，快手龐大的農(nóng)村用戶基礎(chǔ)和高頻特性是很有價(jià)值的。但品牌主如果有更高的企業(yè)品牌塑造的需求，快手的產(chǎn)品調(diào)性恐怕會(huì)讓很多品牌望而卻步。用戶自然會(huì)因?yàn)槟銖V告的調(diào)性去衡量品牌商的價(jià)值，快手身上的“奇葩”、“低俗”等等標(biāo)簽都是品牌最為忌諱的，這決定了很多大品牌、國(guó)際化品牌短期內(nèi)在快手投放廣告時(shí)可能需要慎重考慮。

寫在最后

總結(jié)來看，盡管快手已經(jīng)獲得不少融資，但在日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局里，其面臨的挑戰(zhàn)絲毫不會(huì)減輕?？焓忠朐龠M(jìn)一步必須要做好以下幾點(diǎn)：

首先，種種爭(zhēng)議已經(jīng)讓這家品牌被貼上“l(fā)ow”的標(biāo)簽，如果不能痛定思痛，盡快撕掉這一標(biāo)簽，就注定難登大雅之堂；

其次，快手必須思考其未來的發(fā)展模式，農(nóng)村化的路線正在遭遇“天花板”，如何優(yōu)化平臺(tái)內(nèi)容，找到更多的優(yōu)質(zhì)用戶成為當(dāng)務(wù)之急；

再者，快手還需要提升平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任感，即使是一家商業(yè)公司，也得重視對(duì)用戶的引導(dǎo)，對(duì)社會(huì)的價(jià)值。內(nèi)容監(jiān)管日趨嚴(yán)厲，快手不能再怠慢了；

最后，倘若快手未來要上市，勢(shì)必要加快商業(yè)化步伐，畢竟資方給你這么多錢，是希望更快的看到商業(yè)上的回報(bào)。

生成海報(bào)

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