招聘內(nèi)容審核員不只為整改，今日頭條或?qū)⑴c微博開戰(zhàn)

在因?yàn)閮?nèi)容涉黃和低俗導(dǎo)致多個(gè)頻道被暫停更新之后，今日頭條在元月2日又被爆出了一個(gè)大新聞。有新聞報(bào)道稱將在天津招聘2000人的內(nèi)容審核隊(duì)伍，負(fù)責(zé)監(jiān)控審核今日頭條平臺(tái)內(nèi)容是否違規(guī)。公開招聘內(nèi)容審核人員，普遍被外界視為今日頭條繼集中處理違規(guī)頭條號(hào)之后的又一次自我大整頓。

推崇算法的今日頭條為何反其道而為之

這條招聘新聞出來之后，立刻引發(fā)了很多人的議論。各種八卦性質(zhì)的槽點(diǎn)在此就不討論了，畢竟作為自媒體作者我也必須要自覺地加強(qiáng)自我審核，以脫離低級(jí)趣味。業(yè)內(nèi)最常見的一個(gè)觀點(diǎn)是：隨著人工智能技術(shù)的提高，內(nèi)容審核的趨勢(shì)是從人工轉(zhuǎn)向機(jī)器，今日頭條為何反其道而行之呢？

此話并非沒有道理。早年因?yàn)?a href="http://m.ygpos.cn/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD_1.html" target="_blank" class="keylink">人工智能技術(shù)非常落后，因此各大網(wǎng)站不得不依靠人工來進(jìn)行內(nèi)容審核。比如說BBS時(shí)代的凱迪網(wǎng)，就曾經(jīng)擁有多達(dá)二三十人的內(nèi)容審核編輯，占了總員工的20%。但隨著技術(shù)手段的成熟，很多不合規(guī)的內(nèi)容可以通過關(guān)鍵詞屏蔽等方式篩選出來，大大節(jié)約了人力成本。如今隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，人工審核有逐漸淡化的趨勢(shì)。歷來推崇算法的今日頭條，其機(jī)器算法技術(shù)在國(guó)內(nèi)還算是不錯(cuò)的，似乎更沒有重走人工審核老路子的必要。

不過，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大規(guī)模招聘內(nèi)容審核員，也并非沒有先例。去年5月，F(xiàn)acebook就宣布過類似的招聘計(jì)劃，而且規(guī)模更大達(dá)到了3000人。當(dāng)時(shí)正值人工智能大熱，加上此前Facebook曾透露正研發(fā)人工智能識(shí)別監(jiān)控內(nèi)容的技術(shù)。于是有評(píng)論認(rèn)為Facebook此舉是打臉人工智能，表明人工智能尚不夠成熟。

對(duì)此，機(jī)器視覺知名教授山世光認(rèn)為，人工智能主要依賴的算法是深度學(xué)習(xí)的方法，只能從數(shù)據(jù)來學(xué)習(xí)，而人類除了歸納學(xué)習(xí)之外，還可以演繹推理，而機(jī)器不具備該能力。因此當(dāng)前 的人工智能技術(shù)無法判斷一些邊界不明確的內(nèi)容是否合規(guī)，如同樣一句話在不同的語境下有不同的含義。再加上圖片、視頻、直播等新信息內(nèi)容的出現(xiàn)，讓機(jī)器面臨的技術(shù)難度大幅增加，很多情況下不得不借助于人工來完成審核。

因此，人工智能+人工審核可能是目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)容審核的較佳解決方案，它既可兼顧效率，又能考慮到整體成本控制。以此分析，今日頭條此舉倒也在情理之中。

據(jù)2017今日頭條創(chuàng)作者大會(huì)披露，頭條號(hào)創(chuàng)作者現(xiàn)已超過120萬，平均每天發(fā)布50萬條內(nèi)容，每天有2000萬條視頻上傳，而且還在持續(xù)增長(zhǎng)之中。如此龐大的內(nèi)容生產(chǎn)能力，對(duì)今日頭條的內(nèi)容審核監(jiān)管提出了挑戰(zhàn)。之前它一直強(qiáng)調(diào)以技術(shù)來解決包括審核在內(nèi)的內(nèi)容問題，而這次大規(guī)模招聘則補(bǔ)上了在人工審核不足的短板。

天津內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)或本為懟微博而建

不過另一個(gè)問題也隨之而來，即便要招聘人工審核團(tuán)隊(duì)，以目前今日頭條的體量，似乎也用不了2000人。不要拿Facebook的3000人來說事，盡管今日頭條的用戶過億，但與巨頭Facebook比仍相去甚遠(yuǎn)，不在一個(gè)量級(jí)之上。

那么今日頭條此舉如何解釋呢？除了旗下的多個(gè)短視頻APP也需要人工內(nèi)容審核需求外，我們還可以從它的這則招聘中找到其他的線索。

內(nèi)容審核、天津這兩個(gè)關(guān)鍵詞，讓人很容易聯(lián)想到早年的新浪微博。在幾年前一篇名為《新浪微博審核員壓力下的機(jī)械化生存》的新聞中，向外界描述了略有幾分神秘的新浪微博內(nèi)容審核員的工作和生存狀態(tài)。一百多名審核員拿著月薪3000元，12小時(shí)兩班倒，平均每天處理6萬條待審微博。非常湊巧的是，其工作地點(diǎn)恰好也是在天津，人力成本較低且離北京很近，既利于控制成本也方便管理。

種種跡象表明，自去年下半年以來，今日頭條懟新浪微博的態(tài)勢(shì)日益明顯。今日頭條去年4月份悄然上線了類微博的社交功能——微頭條，于去年下半年開通了通訊錄同步，直接對(duì)標(biāo)新浪微博。

由于新浪微博的限制過多、產(chǎn)品體驗(yàn)不如意，微頭條上線后受到用戶的歡迎，加上今日頭條的日均使用時(shí)長(zhǎng)僅次于微信，很多普通用戶的活躍程度甚至可能還超過了微博。微頭條還采取當(dāng)年微博混戰(zhàn)時(shí)的名人策略，拉攏眾多名人明星入駐，還吸引了劉強(qiáng)東、雷軍、俞永福等眾多科技大佬，甚至連下周回國(guó)的賈躍亭也將微頭條當(dāng)成了重要的發(fā)聲陣地。一些原來以微博為主要陣地的時(shí)尚娛樂自媒體，也開始向客戶報(bào)價(jià)推薦自己的微頭條。如今，微頭條儼然成為新浪微博最強(qiáng)勁的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，今日頭條下一步要做的是在一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其分拆成獨(dú)立產(chǎn)品上線。

這次招聘內(nèi)容審核人員，很可能就是今日頭條原有計(jì)劃的一部分。只是在原計(jì)劃中的人員規(guī)?？赡軟]有這么大，實(shí)施時(shí)間也沒有這么早而已。在遇到前幾天的約談暫停更新之后，今日頭條便順勢(shì)提前實(shí)施招聘計(jì)劃。

這個(gè)做法不用投入太多資源成本，非常討巧：一方面向網(wǎng)信辦等監(jiān)管部門表明自己正視問題、努力整改的積極態(tài)度，爭(zhēng)取監(jiān)管部門和用戶的理解支持。另一方面提前啟動(dòng)內(nèi)容審核人員建設(shè)計(jì)劃，為未來的微頭條分拆獨(dú)立做準(zhǔn)備。

阿里式多元化擴(kuò)張，今年或與微博開戰(zhàn)

從這兩年的發(fā)展來看，今日頭條的業(yè)務(wù)多元化策略與阿里非常類似：1、以能力為導(dǎo)向，而不是單純地追求市場(chǎng)風(fēng)口，基于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力向外延伸。2、都以原來的主體業(yè)務(wù)平臺(tái)為母體，充分利用平臺(tái)的資源扶持新業(yè)務(wù)發(fā)展。

所以我們看到今日頭條的業(yè)務(wù)擴(kuò)張軌跡，是從文字資訊向視頻、短視頻、直播等內(nèi)容產(chǎn)品。而今日頭條這個(gè)超級(jí)APP作為母體，為旗下的新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行導(dǎo)流支持，有效地提高新業(yè)務(wù)的成功率。如果大家有留意過的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)今日頭條的個(gè)人中心有時(shí)會(huì)在右下角和左上角之間跳動(dòng)，底部的菜單也會(huì)發(fā)生變化，這通常就是在給新產(chǎn)品導(dǎo)流。

迄今為止，今日頭條的做法效果不錯(cuò)，已經(jīng)成功打造出了悟空問答、西瓜視頻、火山直播、抖音等多個(gè)移動(dòng)APP產(chǎn)品。它們中不乏后來居上的有力競(jìng)爭(zhēng)者，比如火山直播在行業(yè)不景氣的情況逆勢(shì)增長(zhǎng)，月度獨(dú)立設(shè)備達(dá)到業(yè)內(nèi)第二名；而抖音也快速成長(zhǎng)為僅次于快手的短視頻APP。這與當(dāng)年阿里依托淘寶大平臺(tái)的流量、用戶、商家資源等優(yōu)勢(shì)，孵化出天貓、阿里媽媽、支付寶、菜鳥物流等新業(yè)務(wù)如出一轍。

大膽預(yù)測(cè)，今年之內(nèi)今日頭條就會(huì)把微頭條分拆為獨(dú)立APP上線，與新浪微博正面開戰(zhàn)。屆時(shí)，獨(dú)占市場(chǎng)紅利數(shù)年的新浪微博，可能會(huì)遭遇上市以來最大的挑戰(zhàn)。對(duì)于微博用戶來說，近年吐槽不斷的糟糕產(chǎn)品體驗(yàn)，或?qū)⒂型诟?jìng)爭(zhēng)的壓力下得到改善和提升，倒也不失是一件好事。

微頭條對(duì)于今日頭條的重要不言而喻，如若成功，不但意味著打入了社交市場(chǎng)強(qiáng)化用戶關(guān)系，還可以成為旗下眾多內(nèi)容產(chǎn)品的重要分發(fā)平臺(tái)，化解當(dāng)前過于依賴今日頭條的高風(fēng)險(xiǎn)。

【作者介紹：螞蟻蟲，科技評(píng)論人，專欄作者。微信公眾號(hào)：螞蟻蟲（miniant-cn）

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