巨人諾基亞（七）從木漿廠到電信巨人的傳奇故事

自1865年成立以來，諾基亞經(jīng)歷了漫長的發(fā)展歷程，從1996年開始，諾基亞連續(xù)15年占據(jù)手機(jī)市場份額的第一位置，是手機(jī)領(lǐng)域的王者，那么諾基亞究竟是怎么一步一步成為世界電信三大巨頭之一的呢？從寒冷的北風(fēng)走向了世界，從傳統(tǒng)的工業(yè)走向高科技的通信領(lǐng)域，回顧諾基亞的發(fā)展歷程，期間不乏風(fēng)風(fēng)雨雨的離奇故事，讓我們一起回顧這風(fēng)風(fēng)雨雨。

從造紙業(yè)到電信業(yè)的輝煌

1865年，芬蘭工程師Fredrik Idestam在芬蘭的坦佩雷建立了紙制品的磨坊，諾基亞公司就誕生了，一個(gè)傳奇故事開始了。19世紀(jì)開始，世界的工業(yè)化時(shí)代開始，諾基亞也跟隨著工業(yè)化開始發(fā)展，紙張和卡紙消費(fèi)在歐洲工業(yè)化期間迅速發(fā)展?？吹郊垙堜N量如此的好，諾基亞公司成立了一個(gè)國際銷售網(wǎng)絡(luò)，通過這個(gè)網(wǎng)站，諾基亞的紙制品開始銷售到俄羅斯、美國、法國。諾基亞公司逐漸開始轉(zhuǎn)變，成為紙、化學(xué)制品、橡膠等多產(chǎn)業(yè)的一個(gè)集團(tuán)性的大公司。

諾基亞開始轉(zhuǎn)變是從1960年開始的，公司成立了凱布爾電子學(xué)部。在這以前，公司接觸到的電信事業(yè)視為電報(bào)和電話網(wǎng)絡(luò)制造電纜。電子學(xué)部的成立，是諾基亞在電信領(lǐng)域的突破，隨后的10年，諾基亞活動(dòng)式的電話和電信基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)品逐步出口到國際市場。

60年代，諾基亞成為法國公司通信產(chǎn)品的代理商。70年代末，諾基亞將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)用于購買技術(shù)和電子企業(yè)，主要生產(chǎn)電腦和電視。進(jìn)入80年代，諾基亞已經(jīng)發(fā)展成為造紙業(yè)、化工業(yè)、橡膠業(yè)、電纜業(yè)、電子業(yè)等多方領(lǐng)域的大型集團(tuán)，隨后電子業(yè)務(wù)業(yè)迅速開展起來，1988年諾基亞發(fā)展成為了歐洲第三大電視廠商和北歐最大的信息技術(shù)公司，1990年代之前，諾基亞在數(shù)字通訊技術(shù)處于領(lǐng)先地位。

90年代，芬蘭出現(xiàn)了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，電信和移動(dòng)電話業(yè)務(wù)成了諾基亞賴以生存的支柱，也促進(jìn)了芬蘭的經(jīng)濟(jì)支持，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的刺激下，諾基亞也徹底轉(zhuǎn)型，1992年，公司做出決定，放棄非核心的業(yè)務(wù)，專注電信業(yè)務(wù)，這次決定之后，諾基亞徹底開始轉(zhuǎn)型，成為了移動(dòng)電話的供應(yīng)商和網(wǎng)絡(luò)提供商。就在這一年，掌握諾基亞移動(dòng)電話部門兩年的約爾馬·奧利拉升任為集團(tuán)總裁，他表示：“未來將屬于通訊時(shí)代，諾基亞要成為世界性的電信公司”，諾基亞開始集中90%的人力和物力加強(qiáng)通訊器材和產(chǎn)品開發(fā)。

奧利拉在其41歲時(shí)擔(dān)任諾基亞首席執(zhí)行官，在其領(lǐng)導(dǎo)下，諾基亞發(fā)生了翻天地覆的變化，由生產(chǎn)多種產(chǎn)品的綜合性企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閷ｉT生產(chǎn)移動(dòng)電話的公司，1994年，諾基亞推出了當(dāng)時(shí)世界上體積最小、重量最輕的數(shù)字移動(dòng)電話。1996年，諾基亞又推出世界上第一部集電話、傳真、電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)連接器、電子記錄為一體的全方面多功能的數(shù)字移動(dòng)電話。1996年，諾基亞手機(jī)在全球市場占有率高達(dá)26.9%，年利潤高達(dá)29億美元。1997年，諾基亞的年銷售額增加了50%左右。1980年，在諾基亞的銷售中，芬蘭占據(jù)47%，東歐占據(jù)26%，而在1999年底，芬蘭只占有2.4%，亞洲和美洲分別占有22%和25%，進(jìn)入了全球銷售時(shí)代。諾基亞在1998年的凈銷售額達(dá)到了157億美元，其股票在5個(gè)歐洲證券市場和紐約證券交易所上市，產(chǎn)品銷售至130多個(gè)國家，全球雇員超過44000人。

21世紀(jì)開始，諾基亞開創(chuàng)了全新的時(shí)代，2000年，諾基亞手機(jī)的出場數(shù)量，高達(dá)1.2億臺(tái)，比上一年增加了65.6%。雖然與此同時(shí)摩托羅拉、愛立信等手機(jī)品牌也具有較好的市場，但是諾基亞仍然以30.6%的市場份額高居第一名，摩托羅拉手機(jī)占14.6%，愛立信手機(jī)占10%。2003年，諾基亞1100在全球已累計(jì)銷售2億臺(tái)。下圖為2007年、2008年全球手機(jī)品牌銷量數(shù)據(jù)，雖然2008年全球經(jīng)濟(jì)受到美國次貸危機(jī)的影響，但是手機(jī)行業(yè)發(fā)展仍然處于穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)，尤其是諾基亞的手機(jī)，在如此的客觀條件下，仍然占據(jù)著40%左右的比重。

輝煌背后的原因

一、 開放求新，不墨守成規(guī)

諾基亞并不是一開始就是從事電信業(yè)務(wù)的，這是大家眾所周知的。實(shí)際上諾基亞的前身公司發(fā)展的非常好，到了19世紀(jì)50年代，諾基亞已經(jīng)發(fā)展成為了紙張、橡膠、電纜等綜合性的企業(yè)，但是隨著自然資源的匱乏，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的出現(xiàn)，諾基亞也出現(xiàn)了彷徨困難期，到底是延續(xù)自己的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是選擇新興產(chǎn)業(yè)，開啟新的一輪的打拼，最終，諾基亞人選擇了開辟一條新的道路，決定把新興產(chǎn)業(yè)當(dāng)做企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，這并不是每一個(gè)企業(yè)都可以做出的選擇，面對自己已經(jīng)小有成就的原始產(chǎn)業(yè)，卻選擇了一個(gè)未知的新興產(chǎn)業(yè)，這需要很大的勇氣和決心，諾基亞開放求新，不墨守成規(guī)，成為了“第一個(gè)吃螃蟹”的人，這是他成功的重要原因，也是所有的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)必須要學(xué)習(xí)的地方。

二、 全球化趨勢下的全球思維定位

90年代初期，全球化趨勢已經(jīng)產(chǎn)生，諾基亞抓住了全球化的趨勢，選擇全球的思維定位，是一個(gè)正確的決定。當(dāng)時(shí)的諾基亞首席執(zhí)行官奧利拉非常認(rèn)同全球的思維，他曾說過：“在諾基亞，移動(dòng)電話和蜂窩網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)并不是產(chǎn)生于芬蘭然后向國外出口，而是很大程度上在國外生產(chǎn)并交易。”這就意味著全球同步發(fā)展，這是這個(gè)同步發(fā)展的戰(zhàn)略，諾基亞將自己的手機(jī)推向了亞洲、美洲等等，流傳到了世界各地。

三、 企業(yè)文化帶來的軟實(shí)力

一個(gè)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)核心就是人，諾基亞的企業(yè)文化全部都著眼于“人”，從人的感情、人的需求、人的活動(dòng)和人的能動(dòng)性出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人與人、人與組織之間的和諧發(fā)展，正是這種以人為本的企業(yè)文化慢慢滲透到了全體的員工，包括他們的價(jià)值觀念、道德準(zhǔn)則、行動(dòng)規(guī)范、人際關(guān)系等等。諾基亞的價(jià)值觀實(shí)際上成立于1997年，但是真正準(zhǔn)確的確定是在2003年，諾基亞全球高峰會(huì)議上，通過來自9個(gè)國家的21名員工組成的項(xiàng)目小組長達(dá)5個(gè)月的討論，最終將諾基亞的價(jià)值觀定位“客戶滿意、相互尊重、追求成功、不斷創(chuàng)新”16個(gè)字，當(dāng)然諾基亞不會(huì)僅僅就喊個(gè)口號(hào)，同時(shí)也將理論付諸實(shí)踐。

公司鼓勵(lì)員工開誠布公談?wù)摚镜男麄鞑块T制定相應(yīng)的溝通渠道，人力資源部將管理手段相互融合，制定考核機(jī)制。第二，諾基亞設(shè)立自己的培訓(xùn)中心，主要作用是幫助員工更好的學(xué)習(xí)諾基亞的企業(yè)文化。第三，諾基亞提出伙伴定律，指的就是員工不是雇員，而是伙伴，這種管理模式讓員工在給企業(yè)創(chuàng)造收益的同時(shí)，還展示了自己的才能。第四、充分發(fā)揮自身的能力，在諾基亞流傳著這樣一句話：“可以容忍你犯錯(cuò)誤，但是不要犯同樣的錯(cuò)誤，重復(fù)錯(cuò)誤就意味著你沒有學(xué)習(xí)?！敝Z基亞允許員工自由發(fā)揮自己的想法，給予很大的肯定和支持。

隨著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功，諾基亞立足于通信業(yè)，不斷的推出產(chǎn)品，成為了國際化的大企業(yè)，筆者年輕的時(shí)候，諾基亞就是“財(cái)富的象征”，但是這個(gè)好景不長，下回將講述諾基亞這個(gè)“電信巨人”是怎樣一步步走向沒落。

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