巨人諾基亞（七）從木漿廠到電信巨人的傳奇故事

自1865年成立以來，諾基亞經(jīng)歷了漫長的發(fā)展歷程，從1996年開始，諾基亞連續(xù)15年占據(jù)手機市場份額的第一位置，是手機領域的王者，那么諾基亞究竟是怎么一步一步成為世界電信三大巨頭之一的呢？從寒冷的北風走向了世界，從傳統(tǒng)的工業(yè)走向高科技的通信領域，回顧諾基亞的發(fā)展歷程，期間不乏風風雨雨的離奇故事，讓我們一起回顧這風風雨雨。

從造紙業(yè)到電信業(yè)的輝煌

1865年，芬蘭工程師Fredrik Idestam在芬蘭的坦佩雷建立了紙制品的磨坊，諾基亞公司就誕生了，一個傳奇故事開始了。19世紀開始，世界的工業(yè)化時代開始，諾基亞也跟隨著工業(yè)化開始發(fā)展，紙張和卡紙消費在歐洲工業(yè)化期間迅速發(fā)展。看到紙張銷量如此的好，諾基亞公司成立了一個國際銷售網(wǎng)絡，通過這個網(wǎng)站，諾基亞的紙制品開始銷售到俄羅斯、美國、法國。諾基亞公司逐漸開始轉(zhuǎn)變，成為紙、化學制品、橡膠等多產(chǎn)業(yè)的一個集團性的大公司。

諾基亞開始轉(zhuǎn)變是從1960年開始的，公司成立了凱布爾電子學部。在這以前，公司接觸到的電信事業(yè)視為電報和電話網(wǎng)絡制造電纜。電子學部的成立，是諾基亞在電信領域的突破，隨后的10年，諾基亞活動式的電話和電信基礎設施產(chǎn)品逐步出口到國際市場。

60年代，諾基亞成為法國公司通信產(chǎn)品的代理商。70年代末，諾基亞將傳統(tǒng)的業(yè)務用于購買技術和電子企業(yè)，主要生產(chǎn)電腦和電視。進入80年代，諾基亞已經(jīng)發(fā)展成為造紙業(yè)、化工業(yè)、橡膠業(yè)、電纜業(yè)、電子業(yè)等多方領域的大型集團，隨后電子業(yè)務業(yè)迅速開展起來，1988年諾基亞發(fā)展成為了歐洲第三大電視廠商和北歐最大的信息技術公司，1990年代之前，諾基亞在數(shù)字通訊技術處于領先地位。

90年代，芬蘭出現(xiàn)了嚴重的經(jīng)濟危機，電信和移動電話業(yè)務成了諾基亞賴以生存的支柱，也促進了芬蘭的經(jīng)濟支持，在經(jīng)濟危機的刺激下，諾基亞也徹底轉(zhuǎn)型，1992年，公司做出決定，放棄非核心的業(yè)務，專注電信業(yè)務，這次決定之后，諾基亞徹底開始轉(zhuǎn)型，成為了移動電話的供應商和網(wǎng)絡提供商。就在這一年，掌握諾基亞移動電話部門兩年的約爾馬·奧利拉升任為集團總裁，他表示：“未來將屬于通訊時代，諾基亞要成為世界性的電信公司”，諾基亞開始集中90%的人力和物力加強通訊器材和產(chǎn)品開發(fā)。

奧利拉在其41歲時擔任諾基亞首席執(zhí)行官，在其領導下，諾基亞發(fā)生了翻天地覆的變化，由生產(chǎn)多種產(chǎn)品的綜合性企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閷ｉT生產(chǎn)移動電話的公司，1994年，諾基亞推出了當時世界上體積最小、重量最輕的數(shù)字移動電話。1996年，諾基亞又推出世界上第一部集電話、傳真、電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)連接器、電子記錄為一體的全方面多功能的數(shù)字移動電話。1996年，諾基亞手機在全球市場占有率高達26.9%，年利潤高達29億美元。1997年，諾基亞的年銷售額增加了50%左右。1980年，在諾基亞的銷售中，芬蘭占據(jù)47%，東歐占據(jù)26%，而在1999年底，芬蘭只占有2.4%，亞洲和美洲分別占有22%和25%，進入了全球銷售時代。諾基亞在1998年的凈銷售額達到了157億美元，其股票在5個歐洲證券市場和紐約證券交易所上市，產(chǎn)品銷售至130多個國家，全球雇員超過44000人。

21世紀開始，諾基亞開創(chuàng)了全新的時代，2000年，諾基亞手機的出場數(shù)量，高達1.2億臺，比上一年增加了65.6%。雖然與此同時摩托羅拉、愛立信等手機品牌也具有較好的市場，但是諾基亞仍然以30.6%的市場份額高居第一名，摩托羅拉手機占14.6%，愛立信手機占10%。2003年，諾基亞1100在全球已累計銷售2億臺。下圖為2007年、2008年全球手機品牌銷量數(shù)據(jù)，雖然2008年全球經(jīng)濟受到美國次貸危機的影響，但是手機行業(yè)發(fā)展仍然處于穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)，尤其是諾基亞的手機，在如此的客觀條件下，仍然占據(jù)著40%左右的比重。

輝煌背后的原因

一、 開放求新，不墨守成規(guī)

諾基亞并不是一開始就是從事電信業(yè)務的，這是大家眾所周知的。實際上諾基亞的前身公司發(fā)展的非常好，到了19世紀50年代，諾基亞已經(jīng)發(fā)展成為了紙張、橡膠、電纜等綜合性的企業(yè)，但是隨著自然資源的匱乏，經(jīng)濟危機的出現(xiàn)，諾基亞也出現(xiàn)了彷徨困難期，到底是延續(xù)自己的傳統(tǒng)業(yè)務，還是選擇新興產(chǎn)業(yè)，開啟新的一輪的打拼，最終，諾基亞人選擇了開辟一條新的道路，決定把新興產(chǎn)業(yè)當做企業(yè)發(fā)展的重點，這并不是每一個企業(yè)都可以做出的選擇，面對自己已經(jīng)小有成就的原始產(chǎn)業(yè)，卻選擇了一個未知的新興產(chǎn)業(yè)，這需要很大的勇氣和決心，諾基亞開放求新，不墨守成規(guī)，成為了“第一個吃螃蟹”的人，這是他成功的重要原因，也是所有的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)必須要學習的地方。

二、 全球化趨勢下的全球思維定位

90年代初期，全球化趨勢已經(jīng)產(chǎn)生，諾基亞抓住了全球化的趨勢，選擇全球的思維定位，是一個正確的決定。當時的諾基亞首席執(zhí)行官奧利拉非常認同全球的思維，他曾說過：“在諾基亞，移動電話和蜂窩網(wǎng)絡業(yè)務并不是產(chǎn)生于芬蘭然后向國外出口，而是很大程度上在國外生產(chǎn)并交易?！边@就意味著全球同步發(fā)展，這是這個同步發(fā)展的戰(zhàn)略，諾基亞將自己的手機推向了亞洲、美洲等等，流傳到了世界各地。

三、 企業(yè)文化帶來的軟實力

一個企業(yè)發(fā)展的一個核心就是人，諾基亞的企業(yè)文化全部都著眼于“人”，從人的感情、人的需求、人的活動和人的能動性出發(fā)，強調(diào)人與人、人與組織之間的和諧發(fā)展，正是這種以人為本的企業(yè)文化慢慢滲透到了全體的員工，包括他們的價值觀念、道德準則、行動規(guī)范、人際關系等等。諾基亞的價值觀實際上成立于1997年，但是真正準確的確定是在2003年，諾基亞全球高峰會議上，通過來自9個國家的21名員工組成的項目小組長達5個月的討論，最終將諾基亞的價值觀定位“客戶滿意、相互尊重、追求成功、不斷創(chuàng)新”16個字，當然諾基亞不會僅僅就喊個口號，同時也將理論付諸實踐。

公司鼓勵員工開誠布公談論，公司的宣傳部門制定相應的溝通渠道，人力資源部將管理手段相互融合，制定考核機制。第二，諾基亞設立自己的培訓中心，主要作用是幫助員工更好的學習諾基亞的企業(yè)文化。第三，諾基亞提出伙伴定律，指的就是員工不是雇員，而是伙伴，這種管理模式讓員工在給企業(yè)創(chuàng)造收益的同時，還展示了自己的才能。第四、充分發(fā)揮自身的能力，在諾基亞流傳著這樣一句話：“可以容忍你犯錯誤，但是不要犯同樣的錯誤，重復錯誤就意味著你沒有學習?！敝Z基亞允許員工自由發(fā)揮自己的想法，給予很大的肯定和支持。

隨著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功，諾基亞立足于通信業(yè)，不斷的推出產(chǎn)品，成為了國際化的大企業(yè)，筆者年輕的時候，諾基亞就是“財富的象征”，但是這個好景不長，下回將講述諾基亞這個“電信巨人”是怎樣一步步走向沒落。

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