海爾自清潔空調邁向2000萬臺目標，中國智造正在全球崛起

文/李東樓

在現代營銷實踐當中，創(chuàng)造新品類已是企業(yè)開辟藍海市場的“殺手锏”，尤其是一些新企業(yè)或新品牌想要殺入成熟市場分杯羹時都會采用這一戰(zhàn)略。不過，作為擁有30多年歷史的海爾空調，卻是對這一戰(zhàn)略使用最有心得的企業(yè)。

從最早在1985年推出中國首臺分體式空調到1993年出廠中國首臺變頻空調，從1996年研發(fā)成功國內首臺一拖多空調再到2001年推出首臺直流變頻一拖多空調，再從2010年，海爾空調推出了全球首臺物聯網空調，每一次海爾空調都以開創(chuàng)或率先出廠新品類而獲得巨大的成功。

最近的一個案例則是自清潔空調。事實上，兩年多以前，自清潔空調這一品類在國內并不存在，直到2015年8月，海爾在業(yè)內推出自主創(chuàng)新的自清潔空調，使得空調通過自動清潔內機蒸發(fā)器，可以及時除塵杜絕空調內部的細菌滋生，保障空調送風安全，為空調行業(yè)制造“健康空氣”提供了創(chuàng)新模板，由此更成為行業(yè)紛紛模仿學習的對象，一個空調新品類就此誕生并開始迅速成為用戶的新寵。

據產業(yè)在線2016年、2017年的產能數據顯示，僅2年時間，自清潔空調單品類行業(yè)規(guī)模已經達到近2500萬臺。而作為自清潔空調的開創(chuàng)者，海爾自然成為最大的受益者。數據還顯示，海爾已經入戶的自清潔空調達到1000萬臺，以占比40%的優(yōu)勢穩(wěn)居行業(yè)第一。

不僅如此，海爾還在持續(xù)擴大這一領先優(yōu)勢。就在1月24日，在海爾空調膠州互聯工廠實時顯示著自清潔空調的生產進度的信息大屏幕上，數字從“10000000”跳到“10000001”。而海爾空調在現場同時宣布，海爾空調的第2個1000萬自清潔計劃正式啟動，并將用9個月時間落地。這意味著，海爾自清潔空調將加速入戶落地，繼續(xù)擴大自己在自清潔空調這一新品類上的領先優(yōu)勢。

9個月達成第2個1000萬臺自清潔空調，海爾為何如此自信？

從2015年8月到2018年1月，海爾空調第1個1000萬臺自清潔計劃整整用了29個月的時間。而現在，海爾空調卻宣布用9個月的時間完成第2個1000萬臺自清潔空調的入戶落地。海爾空調為何如此這般自信？

分析來看，有以下三個方面的支撐力量。

第一是海爾空調的“產品創(chuàng)新力”。

實際上，海爾空調屢屢開創(chuàng)新品類成功引領行業(yè)依靠的正是其強大的產品創(chuàng)新力。尤其是近年來，在互聯網持續(xù)滲透的大勢下，不少家電企業(yè)要不被動調整，要不就是倉促應對，只有海爾能夠做到從容以對。在國內家電企業(yè)中，海爾是最早擁有用戶需求主導的“互聯網思維”的企業(yè)，這讓其總能最先洞察用戶的真實需求，從而創(chuàng)造出用戶歡迎的產品。

實際上，在開創(chuàng)自清潔空調這一新品類之后，海爾空調并沒有坐收漁利，而是根據用戶反饋和市場需求的變化，繼續(xù)不斷進行產品的創(chuàng)新迭代。從早期的空調內機自清潔、內外機自清潔、智能自清潔，到現在已實現15分鐘全屋凈化的“空凈合一”，形成了“自清潔+”產品陣營。在這個過程中，海爾空調從硬件產品變成一個用戶可隨時參與其中的生態(tài)系統，完成了自我的正向循環(huán)，由此也讓其成為了普及最廣、最暢銷的自清潔空調品牌。

第二是海爾空調的“技術創(chuàng)新力”。

實際上，產品的需求雖然來自于用戶，但是真正能夠將用戶最痛點的需求轉化成為用戶最需要的產品卻需要強大的技術創(chuàng)新能力來支撐。據了解，目前海爾已經建成了以全球10大研發(fā)中心作為基礎平臺、并聯全球研發(fā)資源的10+N開放創(chuàng)新模式，并在此基礎上建立了全球技術創(chuàng)新者社群，其交互資源已涉及98個領域，關聯專家超過5000位。

而空氣凈化作為其中重要的資源項目，由此能夠實現由全球專家資源共同孵化新技術的創(chuàng)新格局。據了解，海爾自清潔空調采用冷膨脹、冷凝水、寶石藍涂層、抗菌等6項技術，通過冷凝水結霜、膨脹剝離、冷凝水沖刷、抑菌等讓空調的健康“看得見”。與此同時，海爾的技術標準更是成為全行業(yè)標準，中國標準化協會將海爾“自清潔技術”作為行業(yè)標準進發(fā)布推廣，中國家用電器研究院則將“蒸發(fā)器自清潔功能”首次列入智能空調一項重要測評標準。

顯然，社群化的技術創(chuàng)新模式，不僅能夠聚焦全球創(chuàng)新資源，研發(fā)出最新的技術，更讓其創(chuàng)造引領趨勢的產品。而這也是其有自信能夠在短短9個月時間內再次完成1000萬臺自清潔空調的入戶落地的信心來源。

第三是海爾空調享譽海內外的“品牌影響力”。

在國內，海爾早已是家喻戶曉的著名品牌，幾乎每一個家庭都擁有海爾的產品。在此之前，海爾更是連續(xù)15年蟬聯中國品牌價值100強榜單榜首。而在海外，海爾空調也早已是全球互聯空調品牌。歐睿國際數據顯示，按2016年度銷售臺數計算，海爾所占市場份額為23.6%，是位列全球第一的互聯空調（包括智能空調）企業(yè)。更重要的是，海爾集團在全球已經形成海爾、統帥、卡薩帝、AQUA和GE Appliances等多品牌集群，這些品牌互相助力，讓海爾的品牌影響力持續(xù)增長。

而海爾空調在開創(chuàng)自清潔空調這一品類之后，更是持續(xù)通過營銷活動讓自清潔這一智能健康空調的代名詞快速的被大眾所認同和接受，由此也強化了自身作為自清潔品牌開創(chuàng)者的品牌形象，比如“1杯水”、“白毛巾”等生動的案例就成功激活了消費者對于家中空調的關注，以及對于自清潔技術的好奇心，最后將具有自清潔最潮功能的智能空調推到行業(yè)最前沿。而在自清潔概念深入人心和海爾自清潔空調已被市場廣泛認可的情況下，海爾自清潔空調在9個月的時間內完成1000萬臺的目標可期。

海爾自清潔空調邁向第2個1000萬臺目標，意義究竟何在？

實際上，海爾自清潔空調在邁向第2個1000萬臺目標，這并不僅僅意味著海爾空調在自清潔這一品類戰(zhàn)略方面的成功，對于海爾及行業(yè)乃至全球的制造業(yè)來說，都有更多的不同意義。

首先，自清潔空調的這一品類的成功，再次成功驗證海爾“人單合一”模式的先進性。

早在2005年9月，海爾集團董事局主席張瑞敏就系統闡述了海爾的“人單合一雙贏”模式，從此海爾開始了對人單合一長達10余年的探索。實際上，海爾自清潔空調就是在“先有用戶、后有訂單”的“人單合一”模式下成長起來的。特別是 在自清潔空調問世后，海爾首創(chuàng)真實可見的用戶交互模式，先后推出了“直播洗澡”、空調吹白毛巾、臟空調1杯水，并針對凈界自清潔空調推出無霾巴士等交互演示，讓用戶切實體會到自清潔空調的作用，激發(fā)他們對于家中臟空調危害的關注，全面提升健康空氣意識。

顯而易見，這種“用戶賦能”的思維和“人單合一”的模式不僅讓海爾自清潔空調的增長勢頭持續(xù)加快，同時也再次證明“人單合一”是更符合當前中國制造業(yè)發(fā)展規(guī)律的商業(yè)運營模式。

其次，海爾自清潔空調邁向2000萬臺目標，也是中國制造全面向中國智造發(fā)展的“里程碑事件”。

李總理最早在會見2016夏季達沃斯論壇企業(yè)家時提到：“中國制造向智能化的方向發(fā)展，必須依靠互聯網，依靠云計算，依靠大數據，這樣才能使中國200多項產量占世界第一的工業(yè)產品能夠躍上新的水平。”

事實上，早在2010年，海爾就敏銳的洞察到用戶的需求和行業(yè)的發(fā)展趨勢，涉足物聯網空調，推出行業(yè)首款無氟變頻物聯網空調。而在當時，物聯網對于大多數家電企業(yè)來說還是一個陌生的名詞，更別提推出相關產品。此后，基于用戶需求，海爾又研發(fā)出圓形帝樽空調、不得空調病的天樽空調、自清潔空調和能吞掉光束的空凈合一空調等顛覆性智能產品。

此外，海爾作為智能分委會秘書長單位，從2014年便牽頭立項對智能空調的國家標準、行業(yè)標準、團體標準進行研究修訂。截止目前，空調業(yè)現有的24項國家標準中，海爾主導制定21項，占比近9成，其早已是中國制造業(yè)的名副其實的創(chuàng)新標兵。就在剛剛結束的2018CES上，海爾空調獲得“中國創(chuàng)意品牌”獎，而凈界自清潔空調則獲得“中國創(chuàng)造產品”獎。這意味著，海爾自清潔空調邁向第2個1000萬臺目標的同時，中國智造已然成為中國制造業(yè)的代名詞。

最后，海爾自清潔空調走出國門，中國智造在全球崛起。

實際上，海爾之所以為自己定下9個月時間完成第2個1000萬臺自清潔空調落地的目標，其瞄準的不僅是國內用戶，更著眼于滿足全球用戶的需要。我們知道，隨著科技的發(fā)展和社會的進步，全球范圍內都迎來了消費升級和中產階級群體崛起的新時代，人們對美好生活的需求越來越旺盛。

而海爾自清潔空調早在2017年3月就開啟了其全球化進程。2017年3月，海爾研發(fā)出適用于高溫高濕天氣的自清潔空調，率先在泰國本土化生產上市；2017年11月海爾旗下AQUA自清潔又在越南上市，由此海爾自清潔空調實現了中國、泰國、巴基斯坦、印度、越南等5國造。而在2017年10月的廣交會上，海爾更是宣布將自清潔空調出口至全球20國，依托海爾空調全球18個生產制造基地和制造、研發(fā)、營銷“三位一體”戰(zhàn)略，加速自清潔空調在全球普及。

這意味著，作為由中國廠商率先研發(fā)，并制定標準的自清潔智能空調產品最終將遍布全球，滿足全球用戶的需要，這也從側面反映出在智能化新時代，中國制造企業(yè)的技術、產品和營銷實力都在同步進步，中國智造已經在全球崛起。

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