在對(duì)話式AI領(lǐng)域，百度憑什么可以一呼“百”應(yīng)？

原標(biāo)題：在對(duì)話式AI領(lǐng)域，百度憑什么可以一呼“百”應(yīng)？

分析新生事物的發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，就像比爾·蓋茨所言：“人們總是高估它在一年或兩年中能夠做到的，而低估五年或十年中能夠做到的。”一個(gè)典型案例就是智能家居。

大概四五年前，媒體熱衷于描述智能家居對(duì)人類生活的顛覆，但短短一兩年后，這種熱議就偃旗息鼓，因?yàn)椤爸悄芗揖印钡母拍畈⑽磦鬟f到市場(chǎng)和消費(fèi)者身上。原因很簡(jiǎn)單，幾年前所謂“智能家居”大多是偽概念，任何理性的消費(fèi)者不會(huì)認(rèn)為能夠用APP控制開關(guān)或者在機(jī)身上裝一個(gè)觸摸屏，就是“智能”。

就像鼠標(biāo)讓個(gè)人電腦變得易控，電容觸摸屏讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成為可能，語(yǔ)音交互也正在拉開“AI +IoT”時(shí)代的磅礴序幕。譬如最近，在連續(xù)與海爾，美的和TCL三家巨頭完成深入合作后，百度又與創(chuàng)維共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作：百度戰(zhàn)略投資創(chuàng)維控股的酷開，未來(lái)酷開將與百度對(duì)話式人工智能操作系統(tǒng)DuerOS深度融合。

所以其實(shí)直到最近，當(dāng)AI終于發(fā)展到可以通過(guò)自然語(yǔ)言與電器自由溝通時(shí)，大眾才意識(shí)到傳統(tǒng)家電是可以有智能的。以電視為例，就像投資人王煜全所言：“如今隨著電視屏幕尺寸增大，視頻內(nèi)容爆炸性增長(zhǎng)，傳統(tǒng)遙控器越來(lái)越難以滿足人們使用電視的需求，自然語(yǔ)言交互將會(huì)成為操縱電視機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)方式。”

（百度與創(chuàng)維達(dá)成戰(zhàn)略合作）

幾大家電巨頭紛紛加碼對(duì)話式AI，是對(duì)確定性趨勢(shì)的順勢(shì)而為。IDC近期發(fā)布的《對(duì)話式人工智能白皮書》中就指出：目前AI應(yīng)用相對(duì)成熟的領(lǐng)域有語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、機(jī)器視覺(jué)等，而涵蓋了語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等技術(shù)的對(duì)話式人工智能，正成為最先落地和有望大規(guī)模應(yīng)用的AI領(lǐng)域——2020年，對(duì)話式人工智能在智能家居領(lǐng)域的滲透率將高達(dá)27%。

這是個(gè)充滿誘惑力的市場(chǎng)，沒(méi)人想被落下。

人工智能的福祉

先從百度與創(chuàng)維的合作談起。

在與百度宣布合作當(dāng)天，創(chuàng)維數(shù)碼香港股價(jià)一度大漲16%，無(wú)疑已經(jīng)說(shuō)明市場(chǎng)對(duì)這樁聯(lián)姻的看好。

從創(chuàng)維一端剖析，加入DuerOS朋友圈，是其迅速掌握AI能力的捷徑。彩電巨頭創(chuàng)維在電視硬實(shí)力方面非常強(qiáng)勢(shì)。不過(guò)，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)電視已成第三大屏幕終端，從構(gòu)建智慧家庭的大格局來(lái)看，硬件能力出眾，只是其中一環(huán)，布局未來(lái)的重中之重是盡早尋求AI長(zhǎng)板完成嫁接。

那么，為什么說(shuō)擁有AI能力的捷徑是選擇DuerOS呢？很好理解，哪怕拋去百度強(qiáng)大的技術(shù)能力不談（比如業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的語(yǔ)音識(shí)別率），僅從后端服務(wù)分析，DuerOS的內(nèi)容生態(tài)和知識(shí)圖譜能為創(chuàng)維用戶提供豐富的使用體驗(yàn)，而創(chuàng)維也可基于百度搜索和AI語(yǔ)音，創(chuàng)造更多營(yíng)銷新模式，實(shí)現(xiàn)OTT流量變現(xiàn)。譬如，當(dāng)用戶可以通過(guò)語(yǔ)音代替繁瑣的遙控器，無(wú)疑能大幅提升電視應(yīng)用的打開率；而語(yǔ)音搜索對(duì)用戶體驗(yàn)的提升，也可能轉(zhuǎn)化為付費(fèi)和點(diǎn)播率的提升。

不僅如此，AI還會(huì)賦予電視巨大的創(chuàng)新空間。百度與創(chuàng)維戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)上，李彥宏就直言：“未來(lái)的電視不僅要聽懂人話，更要在人發(fā)話前就已經(jīng)懂得人想要什么。今天我們打開電視還要跟它說(shuō)我看這個(gè)，我看那個(gè)，我想要什么。明天應(yīng)該是在我打開電視機(jī)后，可能還沒(méi)有說(shuō)話，它就知道我想要看什么，它給我推薦的東西就是我想看的東西，以后將不存在‘臺(tái)’和互動(dòng)的概念，只存在一個(gè)‘視頻流’的概念。你要什么，就已經(jīng)都在那里了。”

（百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏）

而最終受益的當(dāng)然是用戶，站在用戶價(jià)值的角度，DuerOS的加持，能夠讓創(chuàng)維龐大的用戶群盡早體驗(yàn)到人工智能的福祉；百度不斷成熟的語(yǔ)音交互技術(shù)，也可以在更多家庭落地。

其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，2018開年以來(lái)，DuerOS就頻繁出現(xiàn)在各大科技媒體的信息流中。

攤開時(shí)間軸，3月6日， DuerOS與TCL達(dá)成深度合作；次日，又宣布將與海爾聯(lián)手在AI、大數(shù)據(jù)、IoT領(lǐng)域進(jìn)行深度合作；3月8日，DuerOS攜手美的開啟美食智能生態(tài)聯(lián)盟，還發(fā)布了一款搭載DuerOS的智能冰箱。

（百度與海爾戰(zhàn)略合作儀式現(xiàn)場(chǎng)）

再往前推，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，DuerOS沒(méi)有缺席2018年任何一場(chǎng)科技盛宴：1月，DuerOS亮相CES 2018，集中呈現(xiàn)了數(shù)十款智能硬件產(chǎn)品；一個(gè)月后，百度出征MWC 2018，展示了被DuerOS賦能的渡鴉raven H、小魚在家VS1智能視頻音箱和高通工程機(jī) QRD845三款產(chǎn)品。

除了生態(tài)本身的成長(zhǎng)茁壯，DuerOS在2018年的火力全開，還體現(xiàn)在內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)整上。3月6日，百度宣布成立“智能生活事業(yè)群組（Smart Living Group，SLG）”，百度集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官陸奇兼任總經(jīng)理，進(jìn)一步加碼對(duì)話式人工智能戰(zhàn)略。

自去年 CES 亮相至今，DuerOS已經(jīng)歷從操作系統(tǒng)升級(jí)為開放平臺(tái)；兩代版本的重大更新；賦能 130 多家合作伙伴等重要節(jié)點(diǎn)。截止 2018 年 1 月，DuerOS 激活設(shè)備量已經(jīng)超過(guò) 5000 萬(wàn)，月活躍設(shè)備量超過(guò)了 1000 萬(wàn)。

一歲有余的DuerOS，正在顯露出強(qiáng)大的規(guī)模效應(yīng)。

滾雪球效應(yīng)

那么，下一個(gè)問(wèn)題是，與創(chuàng)維等體量龐大的家電巨頭合作，對(duì)百度——以及整個(gè)“AI +IoT”行業(yè)，究竟意味著什么？

首先，對(duì)百度自身來(lái)說(shuō)，家電巨頭紛紛加入DuerOS朋友圈，勢(shì)必將發(fā)揮滾雪球效應(yīng)。用創(chuàng)維集團(tuán)創(chuàng)始人黃宏生在發(fā)布會(huì)上的話說(shuō)就是：“創(chuàng)維碰到智能大潮，然后一呼‘百’應(yīng)，這里的‘百’就是百度?！薄阒?，無(wú)論是創(chuàng)維，海爾，還是美的和TCL，都是真正意義上的龍頭企業(yè)，毫無(wú)疑問(wèn)的第一梯隊(duì)，拋去他們自身強(qiáng)大的出貨能力不談，他們與DuerOS的彼此選擇，本身就是一次次強(qiáng)有力的市場(chǎng)宣言，當(dāng)其他企業(yè)發(fā)現(xiàn)DuerOS可以做到一呼“百”應(yīng)，自然也會(huì)選擇加入，DuerOS平臺(tái)也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大，用不了太久，壁壘就會(huì)建成。

（創(chuàng)維集團(tuán)創(chuàng)始人黃宏生）

湖畔大學(xué)教育長(zhǎng)曾鳴用“黑洞效應(yīng)”形容這種收益遞增法則，在他看來(lái)，如果一家企業(yè)同時(shí)具備“網(wǎng)絡(luò)協(xié)同”和“數(shù)據(jù)智能”兩種特征，就會(huì)把周邊資源全部納入自己的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，然后越卷越大，這個(gè)過(guò)程是不可逆的。

百度DuerOS即是如此，“網(wǎng)絡(luò)協(xié)同”自不必說(shuō)，它已是國(guó)內(nèi)最大的對(duì)話式AI價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，輻射的領(lǐng)域也愈加無(wú)遠(yuǎn)弗屆。而“數(shù)據(jù)智能”更是百度構(gòu)建DuerOS的基礎(chǔ)，百度擁有億級(jí)用戶請(qǐng)求，十億級(jí)的知識(shí)圖譜實(shí)體、語(yǔ)音調(diào)用和音頻數(shù)據(jù)，以及千億的圖片和網(wǎng)頁(yè)等數(shù)據(jù)；且在自然語(yǔ)言處理技術(shù)、多輪對(duì)話技術(shù)、搜索技術(shù)等方面具有深厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累——正是這些數(shù)據(jù)智能，讓DuerOS得以擁有100+原生技能，以及100+第三方技能。

而易被忽視的是，更多的“網(wǎng)絡(luò)協(xié)同”，可以讓“數(shù)據(jù)智能”變得更好。隨著加入DuerOS的合作伙伴越來(lái)越多，需求也會(huì)越來(lái)越多，這些需求也會(huì)“倒逼”DuerOS的進(jìn)步，換句話說(shuō)，平臺(tái)與合作者是共同進(jìn)化的關(guān)系，這會(huì)加快行業(yè)的改革速度。

縮短教育市場(chǎng)的周期

另一方面，DuerOS與創(chuàng)維等巨頭的頻繁牽手，對(duì)整個(gè)AI語(yǔ)音交互的市場(chǎng)普及，也是一種極大利好。

要知道，創(chuàng)維，海爾，美的，TCL都可稱得上是“國(guó)民品牌”，當(dāng)他們加入到中國(guó)最大的語(yǔ)音生態(tài)DuerOS，可以讓更大基數(shù)的消費(fèi)者感受到人機(jī)交互正在發(fā)生的質(zhì)變。

個(gè)人覺(jué)得，考慮到中國(guó)每年賣掉4000-5000 多萬(wàn)電視，有超過(guò)4億個(gè)家庭、2億輛車以及10億多部手機(jī)，現(xiàn)在AI語(yǔ)音交互市場(chǎng)還屬初級(jí)階段，離真正爆發(fā)尚需時(shí)日——如今，隨著越來(lái)越多的國(guó)民品牌涌入DuerOS懷抱，注定會(huì)縮短AI語(yǔ)音的市場(chǎng)教育周期。

（搭載百度DuerOS的創(chuàng)維最新款智能電視Q6A）

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，每次重大技術(shù)革命都將對(duì)原有技術(shù)產(chǎn)生影響，但整個(gè)社會(huì)需要時(shí)間適應(yīng)與接受，一旦跨越某個(gè)臨界點(diǎn)，就會(huì)引來(lái)大規(guī)模的市場(chǎng)需求，整個(gè)社會(huì)的資源也都會(huì)向新技術(shù)領(lǐng)域傾斜。IDC近期發(fā)布的《對(duì)話式人工智能白皮書》就證實(shí)了這一點(diǎn)，數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)12-24個(gè)月，有意向使用對(duì)話式人工智能的終端用戶達(dá)到了89%——未來(lái)兩年，整個(gè)語(yǔ)音交互市場(chǎng)將非常有看點(diǎn)。

而這也意味著，DuerOS或許也將延續(xù)2018開年的火爆勢(shì)頭。回溯科技變遷史，每次當(dāng)人類迎來(lái)人機(jī)交互的技術(shù)拐點(diǎn)，都會(huì)誕生一個(gè)操作系統(tǒng)級(jí)別的機(jī)會(huì)，且每一代都比前一代影響更深遠(yuǎn)。而時(shí)至今日，沒(méi)人會(huì)否認(rèn)，對(duì)話式人工智能正在對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和人們?nèi)粘Ｉ町a(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)5年，對(duì)話式AI將在金融、零售、制造、醫(yī)療、政府和教育等六大行業(yè)帶來(lái)至少30%-64%的價(jià)值提升。

而在我看來(lái)，也正是這種深遠(yuǎn)影響，才得以匹配DuerOS希望做“人工智能時(shí)代安卓”的雄心。

李北辰/文（科技自媒體；微信公號(hào)：李北辰）

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