站在技術(shù)和人文交匯口，獨(dú)角獸快手開啟新征程

經(jīng)歷了百花齊放和優(yōu)勝劣汰的上半場后，短視頻行業(yè)涌現(xiàn)出快手、抖音、秒拍、火山小視頻等幾大玩家，在體量上，愈加呈現(xiàn)出階梯分化現(xiàn)象。正當(dāng)人們尚在揣度短視頻下半場紛爭之際，未曾想，中場稍作休息時(shí)段意外出現(xiàn)插曲。

4月4日，國家網(wǎng)信辦約談“快手”和今日頭條旗下“火山小視頻”相關(guān)負(fù)責(zé)人，提出嚴(yán)肅批評，責(zé)令全面進(jìn)行整改。隨后在第一時(shí)間，快手宣布將迅速推進(jìn)整改，包括“加大日常審核力度，加大對審核的人力物力及技術(shù)投入”、“對現(xiàn)有庫存視頻加大清查力度，全面回查”、“成立責(zé)任倒查小組，由CEO直接領(lǐng)導(dǎo)”等七大措施。

與此同時(shí)，快手發(fā)布大規(guī)模招聘信息：為了加強(qiáng)審核能力與內(nèi)容上傳量的匹配，快手將在現(xiàn)有2000人的審核團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，再招3000人，將審核團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容至5000人。此外，據(jù)快手官方信息，截至4月6日，快手共清理51295條問題短視頻，封禁用戶11492人，清理用戶名17675個(gè)。

面對這次短視頻行業(yè)史無前例的危機(jī)，深刻反思后的快手，勢必要重整前行了。

反思與求變

作為短視頻領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)最早的那一撥，快手早已從奠基人成為了領(lǐng)跑者。盡管有抖音、火山小視頻等新秀奮起追趕，快手依然牢牢把持住行業(yè)頭把交椅。也正因如此，這場突如其來的大整頓把推手推至風(fēng)口浪尖。

無論是快手CEO宿華那一封刷屏的道歉信，還是率先公布的七大整改措施，快手行動之快，著實(shí)讓一眾看客們?yōu)槠浣泻?。不過依我來看，求變是面子，反思方是里子。這次危機(jī)波及的是整個(gè)短視頻行業(yè)，而快手的反思，實(shí)際上遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于網(wǎng)信辦的整改通知。

“當(dāng)所有人都有機(jī)會看到更廣闊的世界的時(shí)候，問題也會隨之出現(xiàn)，怎么解決這些社會問題？這個(gè)事兒困擾了我很多年，最近才算是真正想明白了一點(diǎn)。”4月3日，現(xiàn)身母校清華大學(xué)的宿華如是說道。

當(dāng)日，快手和清華大學(xué)宣布成立未來媒體數(shù)據(jù)聯(lián)合研究院，包括宿華在內(nèi)的一眾高管，清華大學(xué)黨委常委兼副校長、清華大學(xué)科研院院長等嘉賓出席，這也是清華首次與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行跨學(xué)科融合研究的嘗試。

作為國內(nèi)最大的短視頻平臺，快手遭遇著許多成長的煩惱：技術(shù)、內(nèi)容管理以及未來模式的思考。清華之于快手，既是良師也是益友。清華不僅在數(shù)據(jù)處理技術(shù)、人工智能等領(lǐng)域具備領(lǐng)先優(yōu)勢，還在人文領(lǐng)域建樹頗深，這正可以與快手的視頻技術(shù)積累和海量用戶數(shù)據(jù)形成優(yōu)勢互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。

更重要的是，技術(shù)與人文的結(jié)合，將為實(shí)現(xiàn)人與人之間更精準(zhǔn)的連接、優(yōu)化內(nèi)容管理等行業(yè)難題提供更多的可能。在過去，短視頻往往是依靠算法來篩選和分發(fā)內(nèi)容，迎合或影響用戶喜好，這在為用戶提供便捷體驗(yàn)的同時(shí)也積淀了種種問題。

正如宿華所講，技術(shù)只是一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施，它很難理解每個(gè)視頻背后是否存在社會問題，它是缺乏人文思考的，僅靠技術(shù)，這個(gè)記錄社會的平臺肯定是會走偏。為解決這些問題，快手希望用價(jià)值觀指導(dǎo)算法——利用對這世界的認(rèn)知、對這社會的觀察、對人文的思考，利用哲學(xué)的智慧把它用算法、技術(shù)力量實(shí)現(xiàn)放大。

在我看來，技術(shù)與人文的融合將使得平臺的內(nèi)容更符合社會主流價(jià)值觀，對于行業(yè)的未來發(fā)展也有望發(fā)揮引領(lǐng)性的意義。平臺以內(nèi)容博眼球、換流量的發(fā)展思路應(yīng)當(dāng)被淘汰，若短視頻同行都能回歸初心、為用戶創(chuàng)造價(jià)值，大家持續(xù)做大市場蛋糕必定指日可待。

快手：用記錄提升幸福感

宿華做快手的初心，則源于想實(shí)現(xiàn)一件愿望——希望讓每一個(gè)人都有能力記錄自己，每一個(gè)人都有機(jī)會把自己呈現(xiàn)給這個(gè)世界，每一個(gè)人都有可能讓世界發(fā)現(xiàn)自己，消減一點(diǎn)點(diǎn)的孤獨(dú)感，提升他/她一點(diǎn)點(diǎn)的幸福感。

記錄本身就有價(jià)值，從結(jié)繩記事到文字和圖片，記錄載體的效率一直在不斷提升。短視頻是當(dāng)下記錄效率最高的信息形態(tài)，如同快手的slogan“記錄世界記錄你”，有許多普通人在快手記錄工作和生活，拍攝家鄉(xiāng)的風(fēng)土人情，也把快樂分享給更多的人。

“烏蘇里江張鵬”是土生土長的黑龍江抓吉鄉(xiāng)漁民，他每天九點(diǎn)鐘左右在中俄邊境直播捕魚，一網(wǎng)子下去就是幾百斤總重的大馬哈魚，還有懷頭鯰和狗魚。張鵬把自己捕魚的視頻發(fā)到快手上，向網(wǎng)友展示烏蘇里江冬捕的樂趣，也幫助鄉(xiāng)親們打開了賣魚銷路。

一位名叫“山村里的味道”的用戶每天會在快手上傳關(guān)于家鄉(xiāng)風(fēng)貌、原生態(tài)的農(nóng)產(chǎn)品的視頻，吸引了67萬粉絲關(guān)注，他幫助當(dāng)?shù)嘏R近50個(gè)自然村將近200余家農(nóng)戶賣出了農(nóng)產(chǎn)品，最多的一戶人家去年因此增收兩萬多元。

還有“騎行俠”郭少宇，他只有獨(dú)臂單腿，卻身殘志堅(jiān)，騎著一輛普通自行車走遍神州大地，行程長達(dá)2200公里?！芭缸由成场眲t很有趣，作為浙江舟山船廠的一名90后焊工，相貌清秀的她卻干起了焊工，但她的臉上總洋溢著樂觀和熱情，據(jù)她描述，她參與打造的一艘艘萬噸巨輪順利下水駛向遠(yuǎn)方。

“快手公司不僅是中國最大的短視頻記錄與分享平臺，還為中國最廣大的普通人創(chuàng)造了人與人之間連接的橋梁?！鼻迦A大學(xué)副校長尤政給出了這樣的評價(jià)，快手正在成為記錄的基礎(chǔ)設(shè)施，已經(jīng)具備未來媒體的雛形。

在宿華眼中，未來媒體一定是雙向連接、精準(zhǔn)連接——既可以看到世界，也可以讓世界看到你；每個(gè)人記錄的內(nèi)容能夠被精準(zhǔn)的傳遞給喜歡它的人，每個(gè)人也能更精準(zhǔn)地獲得自己喜歡的內(nèi)容。

而在我看來，短視頻作為一種新的媒介形態(tài)，已經(jīng)被成功驗(yàn)證?？焓肿鳛槠渲凶顝?qiáng)大的記錄工具，它擁有一切成功要素，同時(shí)擁有豐富強(qiáng)大的社交屬性；千千萬萬的個(gè)體通過快手找尋到自己的價(jià)值，通過分享也帶給更多人以幸福，由此帶來整個(gè)社會人群的幸福感總和是增加的。

從商業(yè)性來看，獨(dú)角獸快手已然成功。但任何一款商業(yè)產(chǎn)品，如果沒有足夠的內(nèi)在價(jià)值，它的生命力也必定是有限的。蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫喬布斯有一句格言，我們一直希望蘋果公司站在科技與人文的交叉口，我們希望可以把人文元素帶入到這些產(chǎn)品中。蘋果產(chǎn)品經(jīng)久不衰，正是緣于它的人文之魂。

而技術(shù)和人文的交匯，能否讓快手成為更具生命力的產(chǎn)品？我們拭目以待。

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