聯(lián)想智能生態(tài)，將贏在賦能！

4月16日，對于聯(lián)想中國區(qū)而言，是為迎接和擁抱智能物聯(lián)（SIoT）時(shí)代，”雙手沾泥再創(chuàng)業(yè)”后蛻變重生的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在聯(lián)想智能物聯(lián)春季新品發(fā)布會(huì)上，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍亮出了聯(lián)想中國區(qū)業(yè)務(wù)變陣的又一張牌：在消費(fèi)端推出全新的賦能品牌聯(lián)想Lecoo，并以此為契機(jī)推出了3款智能硬件新品，與商用端賦能品牌ThinkPlus形成智能物聯(lián)業(yè)務(wù)版塊雙輪驅(qū)動(dòng)的新模式。

據(jù)介紹， 智能物聯(lián)業(yè)務(wù)版塊將更積極地為客戶提供“設(shè)備+云”服務(wù)，不止于做自研品牌產(chǎn)品，同步還會(huì)做賦能品牌（ThinkPlus+Lecoo）產(chǎn)品和智選品牌產(chǎn)品，致力于聯(lián)合更多合作伙伴，打造業(yè)界領(lǐng)先的智能生態(tài)。

聯(lián)想在智能生態(tài)上投入重兵已經(jīng)被業(yè)內(nèi)高度關(guān)注。除了聯(lián)想之外，國內(nèi)其他企業(yè)布局智能物聯(lián)的也不在少數(shù)，但真正將人工智能深入到行業(yè)應(yīng)用、服務(wù)體系和渠道建設(shè)的，就屈指可數(shù)。之前小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在做生態(tài)（鏈）平臺(tái)，那么聯(lián)想構(gòu)建的智能生態(tài)為何有底氣硬剛？聯(lián)想的智能生態(tài)對于其它行業(yè)伙伴會(huì)有怎樣的吸引力？其實(shí)我們可以從劉軍的娓娓道來中找到答案。

聯(lián)想為什么用再創(chuàng)業(yè)的勁頭來做智能生態(tài)？

在一年前，當(dāng)劉軍重回聯(lián)想擔(dān)任聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁時(shí)，我在采訪時(shí)曾經(jīng)問過劉軍，新風(fēng)口有很多，為何選擇重回聯(lián)想？當(dāng)時(shí)劉軍給出的答案至今讓我印象深刻：“我回來就是為了創(chuàng)業(yè)的?！?/p>

聯(lián)想是全球PC行業(yè)的霸主，但PC行業(yè)近年來整體市場疲軟，雖然聯(lián)想一直在不斷擴(kuò)大PC市場的市占率，而且憑借豐富的供應(yīng)鏈管理在利潤率方面也明顯領(lǐng)先于行業(yè)平均水準(zhǔn)，但體量龐大的聯(lián)想需要在業(yè)務(wù)上開拓一片更廣闊的新天地。聯(lián)想連續(xù)出手收購摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)和IBM X86服務(wù)器業(yè)務(wù)，其實(shí)都是出于尋找新賽道的考量，這幾塊業(yè)務(wù)也是聯(lián)想三波戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，而人工智能則是讓聯(lián)想三波戰(zhàn)略中決勝未來的關(guān)鍵所在。

根據(jù)IDC的預(yù)測，全球范圍內(nèi)在認(rèn)知和人工智能的支出于2018年將增長54.2％至191億美元。而到了2021年，該支出將達(dá)到522億美元，年復(fù)合增長率達(dá)到46.2%。如此大規(guī)模的投入之下，AI技術(shù)對各行各業(yè)的影響，及其衍生出的商業(yè)價(jià)值，將超過千億美元的規(guī)模，是真正值得去全力開拓的新藍(lán)海。

聯(lián)想在AI構(gòu)成的計(jì)算力、算法、大數(shù)據(jù)三要素上，都有深厚的積累，所以聯(lián)想有能力揚(yáng)帆出海去開拓智能物聯(lián)時(shí)代的新藍(lán)海。

而聯(lián)想擁抱AI的決心從聯(lián)想構(gòu)筑的智能生態(tài)系統(tǒng)中就能一覽無遺——該生態(tài)是依托以往聯(lián)想多年來在技術(shù)研發(fā)、渠道管理、行業(yè)用戶理解、服務(wù)體系、人才優(yōu)勢、良好商譽(yù)等多重積累和優(yōu)勢之上的生態(tài)，可以說是把聯(lián)想的所有積累都放進(jìn)了AI的生態(tài)之中。技術(shù)研發(fā)自不必說，聯(lián)想早有準(zhǔn)備，一直在網(wǎng)羅頂級的AI人才和科學(xué)家，甚至還通過舉辦“AI挑戰(zhàn)賽”這種方式，來吸引年輕的AI技術(shù)人才。所以我們才能在CES2018上很應(yīng)景地看到聯(lián)想全系的AI產(chǎn)品。而一直是聯(lián)想強(qiáng)項(xiàng)的渠道上，也為此次AI生態(tài)做足準(zhǔn)備，過萬家的線下實(shí)體店正在和線上打通，開始利用AI來管理渠道。而在服務(wù)上，聯(lián)想也開始利用智能服務(wù)機(jī)器人技術(shù)，讓服務(wù)更有效率……

但智能生態(tài)的建立，會(huì)得益于這些成熟的積累，但也必然打破以往的條條框框，劉軍執(zhí)掌中國區(qū)帥印后敢于主動(dòng)變陣，其實(shí)不只是對中國區(qū)業(yè)務(wù)有巨大影響，同時(shí)也擔(dān)負(fù)起聯(lián)想集團(tuán)在全球業(yè)務(wù)創(chuàng)新試驗(yàn)田的角色。

聯(lián)想智能生態(tài)，在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟

在業(yè)界，以“生態(tài)”為口號的宣傳并不鮮見，但是能真正落實(shí)到全生態(tài)鏈條，并把生態(tài)融會(huì)貫通的，就屈指可數(shù)。而聯(lián)想此次的業(yè)務(wù)變陣，則明顯體現(xiàn)出了戰(zhàn)略級別的決心，絕非是一句商業(yè)口號。比如在承載AI的最后一環(huán)——產(chǎn)品終端上，聯(lián)想就為智能物聯(lián)板塊構(gòu)建了兩大賦能品牌，包括面向消費(fèi)端的Lecoo和面向商用的ThinkPlus，讓整個(gè)智能生態(tài)鏈條最終可以通過這兩個(gè)品牌落地。

被頻繁提及的“AI改變行業(yè)”，聯(lián)想也有強(qiáng)力的LEAP大數(shù)據(jù)平臺(tái)、HPC超算技術(shù)來支撐。而在渠道賦能上，聯(lián)想有著良好的天然基礎(chǔ)，無論是在國內(nèi)市場還是國際市場，聯(lián)想的渠道都十分強(qiáng)大，在引入智能化策略后，實(shí)體渠道和線上渠道全部打通，數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享，傳統(tǒng)渠道已經(jīng)升級為智慧渠道。而在服務(wù)賦能上，聯(lián)想依靠之前建立的完善的服務(wù)體系，再融入AI客服，讓服務(wù)更為智慧，也更能準(zhǔn)確捕捉客戶的需求，并解決問題。

為什么聯(lián)想要如此“大動(dòng)筋骨”，全面構(gòu)建智能生態(tài)？劉軍在答記者問中曾提到，在未來的智能互聯(lián)時(shí)代，大體量的市場機(jī)會(huì)難覓，小體量的機(jī)會(huì)反而層出不窮。能否抓住大量的“小機(jī)會(huì)”，就取決于企業(yè)“設(shè)備+云”的競爭力。聯(lián)想除了自研品牌產(chǎn)品外，還得有賦能品牌產(chǎn)品，才能對“小機(jī)會(huì)”完成覆蓋，打造出領(lǐng)先的智能生態(tài)。

同時(shí)，聯(lián)想在行業(yè)AI上，希望在教育、醫(yī)療、制造、交通、零售等行業(yè)都賦能，讓AI成為新的革命動(dòng)力。因此，如果只是在某些產(chǎn)品和某些技術(shù)上零敲碎打，是不可能滿足這樣宏大的覆蓋戰(zhàn)略的。

當(dāng)這樣的智慧生態(tài)平臺(tái)運(yùn)作成熟，將會(huì)形成獨(dú)一無二的競爭力。因?yàn)檫@樣的生態(tài)體系構(gòu)建是需要硬實(shí)力的，絕非一朝一夕之功。因此，不難預(yù)期，聯(lián)想在未來AI市場的競爭中，能有相同體量生態(tài)的競爭對手將少之又少，即使是目前在消費(fèi)生態(tài)鏈領(lǐng)先的小米，也再短期內(nèi)做不到聯(lián)想的生態(tài)高度。

為何聯(lián)想智能生態(tài)敢于正面硬剛？

在未來，智能生態(tài)或智能平臺(tái)，不能單純的是智能設(shè)備生產(chǎn)商，或者是只具備銷售能力的公司。智能生態(tài)系統(tǒng)的建立，需要生態(tài)創(chuàng)建者有足夠強(qiáng)的號召能力，最好能在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等層面有補(bǔ)齊生態(tài)短板的能力，能能夠起到產(chǎn)業(yè)賦能的職責(zé)，才能真正扛起建立智能生態(tài)系統(tǒng)的大旗和重任。這樣看來，目前有條件構(gòu)建智慧生態(tài)的公司并不多，各大公司能否迅速補(bǔ)齊短板，爭奪一張AI時(shí)代的船票，將會(huì)成為未來的一大看點(diǎn)。

相比小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所構(gòu)建的智能生態(tài)，聯(lián)想是真正實(shí)現(xiàn)了在研發(fā)、制造、銷售、售后服務(wù)等環(huán)境能夠?qū)崿F(xiàn)全生態(tài)智能化賦能的企業(yè)。

而未來的智能生態(tài)系統(tǒng)，在競爭中，比拼的是要把這個(gè)用戶的需求快速變成產(chǎn)品或服務(wù)的能力。這除了對廠商在AI時(shí)代的軟實(shí)力（產(chǎn)品設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)、算法等）有較高的要求，對更偏傳統(tǒng)的硬實(shí)力（產(chǎn)業(yè)鏈、制造、物流、售后）更是十分依賴。如果一個(gè)智慧產(chǎn)品研發(fā)出來，卻因?yàn)楣?yīng)鏈等原因，隔三差五地缺貨，甚至是期貨，這是跟不上AI時(shí)代的競爭的，也讓智慧渠道成為空談。

舉個(gè)例子，小米的生態(tài)渠道是小米之家，根據(jù)公開數(shù)據(jù)，小米之家在2017年底的門店數(shù)量約為200家，在未來三年內(nèi)要開到1000家，SKU則為300多個(gè)。而聯(lián)想的慧商平臺(tái)，從2017年4月至今，累計(jì)激活商家2.4萬，上架產(chǎn)品SKU達(dá)到4000多個(gè)。小米與聯(lián)想相比，無論是在數(shù)量還是覆蓋面上差距十分明顯。

同時(shí)，聯(lián)想還在規(guī)劃推出智慧渠道解決方案，包括聯(lián)想知生活直營店的鋪開。現(xiàn)在有個(gè)別廠商，開一個(gè)智能生活館，里邊只有像智能翻譯機(jī)或者智能音箱這樣的單一產(chǎn)品，如果從長期投資回報(bào)率和效益考量的角度來看，這樣單一品類的智能硬件線下門店未來生存空間應(yīng)該比較狹小，更大的可能是融入到像聯(lián)想這樣的智能生態(tài)之中。

劉軍在答記者問時(shí)，也正面回應(yīng)了小米智能生態(tài)和聯(lián)想智能生態(tài)之間的差異問題。劉軍表示，聯(lián)想的產(chǎn)品和制造能力十分強(qiáng)，在轉(zhuǎn)型智慧生態(tài)后，其產(chǎn)品、技術(shù)能力、供應(yīng)鏈的把控能力依然是要比小米這樣的互聯(lián)網(wǎng)品牌強(qiáng)。而在渠道能力上，聯(lián)想相對于小米線下能力更強(qiáng)，同時(shí)線上線下的發(fā)展更為均衡。

而在技術(shù)賦能上，聯(lián)想在人工智能技術(shù)層面的人才儲(chǔ)備、平臺(tái)建設(shè)上都已經(jīng)邁出了一大步，在大數(shù)據(jù)、超算等方面也有深厚的積累，前面提到的LEAP大數(shù)據(jù)平臺(tái)就是例子。而小米則主要依靠聯(lián)手第三方廠商（比如百度）來獲得AI技術(shù)。同時(shí)，在智慧生態(tài)平臺(tái)的開放性上，聯(lián)想智能生態(tài)平臺(tái)以賦能為主，可以向其他品牌開放，而小米等公司以銷售自有生態(tài)體系的產(chǎn)品為主。所以，聯(lián)想在智慧生態(tài)的布局上，對于合作伙伴而言，是更具吸引力和商業(yè)潛力的選擇。

智慧聯(lián)想，將成為中國智能物聯(lián)的重要推動(dòng)者

中國的智能硬件銷售已有很長一段時(shí)間，但是大多數(shù)情況下，都是孤立地在炫技，能把技術(shù)融合在生態(tài)中，形成閉環(huán)服務(wù)的就少之又少。比如說，前兩年我有一位朋友興沖沖地購買了一個(gè)智能門鎖，但在安裝時(shí)卻發(fā)現(xiàn)困難重重，不單是裝鎖的過程繁瑣，而且在智能鎖上網(wǎng)設(shè)置等環(huán)節(jié)也是非常反人類的設(shè)計(jì)，原本輕松愜意的智能科技體驗(yàn)，變成了吐槽大會(huì)……

智能門鎖現(xiàn)在大熱，但在我看來，很多智能門鎖很快就會(huì)被淘汰，原因在于它們只是用各種新的生物識(shí)別方式取代了傳統(tǒng)的鑰匙，本質(zhì)上它一點(diǎn)也不智能，買了這些所謂的智能門鎖家中無非再多了一個(gè)信息孤島而已。在開門時(shí)，能不能知道你是誰？你的習(xí)慣是怎么樣？然后迅速根據(jù)你的個(gè)性，指揮窗簾拉開，空調(diào)開到指定溫度，喜歡的音樂響起……在未來，消費(fèi)者其實(shí)需要的并不是單純的智能硬件，而是整套的解決方案和完善的服務(wù)。

在一年前劉軍重掌聯(lián)想中國區(qū)帥印后的一次專訪中，劉軍當(dāng)時(shí)舉了一個(gè)例子，很多用戶在購買聯(lián)想PC后都會(huì)請聯(lián)想的技術(shù)人員上門安裝調(diào)試，其實(shí)并不是用戶并不是不會(huì)使用新PC，而是希望技術(shù)人員能夠幫助他們解決家里的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題、智能家電的聯(lián)接問題，這些本不屬于聯(lián)想客服的服務(wù)范圍，卻變成了聯(lián)想技術(shù)支持人員的“日?！保瑒④娬f原因只有一個(gè)，服務(wù)好用戶是聯(lián)想不變的初心。

之前出現(xiàn)的智能物聯(lián)主要還是以設(shè)備創(chuàng)新為主，但聯(lián)想從智能物聯(lián)、行業(yè)智能、智慧服務(wù)、智能渠道等多個(gè)維度，來推進(jìn)智能物聯(lián)的落地，并且會(huì)把聯(lián)想在AI方面已經(jīng)取得的技術(shù)、渠道、服務(wù)等優(yōu)勢，全面開放給智能生態(tài)的合作伙伴。相信隨著聯(lián)想智能生態(tài)的推進(jìn)，很快就會(huì)有各式各樣被“賦能”的產(chǎn)品和技術(shù)出現(xiàn)。

聯(lián)想的智能生態(tài)可以全面賦能其他合作伙伴，幫助他們快速登上智能物聯(lián)的時(shí)代列車，這也是AI時(shí)代即將全面到來之前，行業(yè)中小廠商“上車”AI生態(tài)的最佳時(shí)間。而聯(lián)想將成為智能物聯(lián)這列高鐵的車頭，成為中國智能物聯(lián)產(chǎn)業(yè)落地和生態(tài)構(gòu)建的帶頭者和推動(dòng)者。

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