為何微軟這個(gè)團(tuán)隊(duì)備受數(shù)字化轉(zhuǎn)型客戶的青睞？

“理想很豐滿、現(xiàn)實(shí)很骨感”，越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中會(huì)有很多意想不到的困境與挑戰(zhàn)，深究原因，可以概括以下幾點(diǎn)：

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)噴薄而發(fā)，新技術(shù)為推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了有力的條件，但很多企業(yè)對(duì)于新技術(shù)的認(rèn)知、了解和掌握任然有限；

企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化，意味著商業(yè)模式、用戶體驗(yàn)將與新技術(shù)緊密融合在一起，但企業(yè)過(guò)去的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)卻無(wú)法應(yīng)對(duì)這種融合需求；

缺乏足夠的技術(shù)人才來(lái)駕馭新技術(shù)以及滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型；

面對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所面臨的這些普遍挑戰(zhàn)，微軟有個(gè)團(tuán)隊(duì)被譽(yù)為“海軍陸戰(zhàn)隊(duì)”---微軟大中華區(qū)創(chuàng)新技術(shù)合作事業(yè)部（微軟CSE），這個(gè)團(tuán)隊(duì)的專家兼具良好的客戶溝通能力和新技術(shù)能力，主要工作是幫助用戶了解和掌握新技術(shù)，同時(shí)消除企業(yè)業(yè)務(wù)與新技術(shù)之間的隔閡，促進(jìn)業(yè)務(wù)與技術(shù)的融合，推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

專注客戶最需要的需求

我們正在進(jìn)入一個(gè)技術(shù)疊加融合的時(shí)代，以當(dāng)前快速興起的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為例，即融入了邊緣計(jì)算、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、通信技術(shù)等多項(xiàng)技術(shù)，構(gòu)建在以多項(xiàng)新技術(shù)融合為基礎(chǔ)的新業(yè)務(wù)與新應(yīng)用對(duì)于用戶的學(xué)習(xí)能力提出了極高的要求，同時(shí)也會(huì)讓企業(yè)在技術(shù)選擇上更加謹(jǐn)慎，甚至不知所措。

“云計(jì)算時(shí)代，用戶的技術(shù)選型是一個(gè)成本更高的決策。像容器、微服務(wù)這些云計(jì)算技術(shù)可能會(huì)影響到用戶產(chǎn)品和服務(wù)的體系架構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)?？蛻舻募夹g(shù)選型決策會(huì)更加謹(jǐn)慎，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是幫助用戶解決這些后顧之憂?！?微軟大中華區(qū)創(chuàng)新技術(shù)合作事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)飛表示。

根據(jù)微軟CSE介紹，其專家團(tuán)隊(duì)主要聚焦在ABCDE五大技術(shù)領(lǐng)域，分別是：人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)（Bigdata）、云計(jì)算（Cloud）、數(shù)字互動(dòng)（混合現(xiàn)實(shí)）以及物聯(lián)網(wǎng)（Connect Everything），這五大技術(shù)領(lǐng)域在目前中國(guó)市場(chǎng)中有著大量的訴求。

為此，微軟CSE團(tuán)隊(duì)某種程度扮演著新技術(shù)布道師的角色。除了常規(guī)的第三方技術(shù)社區(qū)活動(dòng)外，CSE團(tuán)隊(duì)也著重加大與客戶的直接交流，以O(shè)penHack、一對(duì)一Hack等方式，與客戶共同溝通，共同分析所面臨的挑戰(zhàn)，并為客戶提供指導(dǎo)意見(jiàn)和相關(guān)資料。嚴(yán)飛表示：“通過(guò)這種方式，我們的專家對(duì)客戶關(guān)于新技術(shù)形形色色、各色各樣的問(wèn)題進(jìn)行了很好地溝通和解答，微軟專家在其中扮演了相當(dāng)于教練的角色，幫助大家降低使用新技術(shù)的們?！备鶕?jù)嚴(yán)飛介紹，微軟這種交流會(huì)成為一種常態(tài)，后續(xù)還會(huì)有包括人工智能、深度學(xué)習(xí)等系列OpenHack交流活動(dòng)。

其實(shí)這種深度交流考驗(yàn)更多的是微軟CSE技術(shù)專家的溝通能力，無(wú)論是技術(shù)宣講還是各種形式的Hack，與客戶用共同語(yǔ)言對(duì)問(wèn)題進(jìn)行良好溝通、并提供有價(jià)值的建議和具體指導(dǎo)，這對(duì)客戶而言是最需要的。除了溝通能力外，CSE專家團(tuán)另外一項(xiàng)接地氣的能力就是現(xiàn)場(chǎng)編碼能力，在現(xiàn)場(chǎng)為客戶解決業(yè)務(wù)場(chǎng)景中新技術(shù)使用的難題?！拔覀儓F(tuán)隊(duì)是在客戶具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景中遇到問(wèn)題才會(huì)介入，通過(guò)與客戶深度溝通場(chǎng)景需求，然后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)編碼，直到問(wèn)題解決。CSE團(tuán)隊(duì)這種能力非常受到用戶們的歡迎?！眹?yán)飛這樣介紹其專家團(tuán)隊(duì)的技術(shù)定位。

值得稱贊的是，微軟CSE團(tuán)隊(duì)非常注重在行業(yè)客戶中遇到具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景問(wèn)題的解決方法進(jìn)行沉淀，嚴(yán)飛介紹他們會(huì)針對(duì)一些具有行業(yè)具有代表性場(chǎng)景進(jìn)行梳理，“我們需要保證解決問(wèn)題的這部分代碼對(duì)更多行業(yè)客戶具有示范和代表意義?！?/p>

嚴(yán)飛也一再?gòu)?qiáng)調(diào)CSE團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充分開(kāi)放合作的團(tuán)隊(duì)，不管是針對(duì)微軟內(nèi)部的售前、銷售，還是微軟的系統(tǒng)集成商和獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)合作伙伴，CSE都會(huì)有充分的配合與合作，讓大家更好地利用好微軟的技術(shù)服務(wù)好客戶。

遠(yuǎn)景能源：微軟CSE專家價(jià)值的最佳體現(xiàn)

微軟CSE專家團(tuán)隊(duì)目前在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)受到越來(lái)越多客戶的青睞，在這些客戶中，遠(yuǎn)景能源就是一家具有典型意義的客戶。作為一家全齊領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)商，遠(yuǎn)景能源的業(yè)務(wù)主要聚焦在智能風(fēng)機(jī)的研發(fā)與銷售、智能風(fēng)場(chǎng)軟件服務(wù)、能源互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)以及智慧城市整體解決方案等，希望借助物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及人工智能等技術(shù)來(lái)推動(dòng)傳統(tǒng)能源領(lǐng)域向智能化變革，更好地服務(wù)全球客戶。

遠(yuǎn)景能源自身具有很深的IT積累，技術(shù)能力很強(qiáng)，很多業(yè)務(wù)架構(gòu)都依靠自己開(kāi)發(fā)，不過(guò)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，遠(yuǎn)景能源希望打造風(fēng)電行業(yè)的PaaS+SaaS平臺(tái)，將自己的能力開(kāi)放給同行業(yè)的客戶。微軟CSE專家劉士君介紹到：“遠(yuǎn)景能源是一家典型的需求非常復(fù)雜的客戶，其業(yè)務(wù)涉及到像物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、可視化展示、微服務(wù)等等多項(xiàng)技術(shù)，客戶希望更多地在公有云上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成，需求有很多點(diǎn)，但是每一個(gè)點(diǎn)都需要大量的技術(shù)投入才能深入?！?/p>

為此，微軟CSE團(tuán)隊(duì)抽到物聯(lián)網(wǎng)專家、BI可視化專家、機(jī)器學(xué)習(xí)專家與遠(yuǎn)景能源針對(duì)需求點(diǎn)和微軟技術(shù)的結(jié)合進(jìn)行不斷的討論，“經(jīng)過(guò)多輪的深度探討，客戶認(rèn)識(shí)到它最緊缺的是機(jī)器學(xué)習(xí)的能力?！?劉士君表示，遠(yuǎn)景能源希望擁有機(jī)器學(xué)習(xí)的能力，然后將這種能力快速提供給它的客戶，讓這些客戶也能構(gòu)建自己的分析能力。

隨后，微軟針對(duì)這種情況與遠(yuǎn)景能源確定了Azure Machine Learning Studio這個(gè)合作點(diǎn)，利用微軟這款SaaS層的機(jī)器學(xué)習(xí)交互服務(wù)，數(shù)據(jù)科學(xué)家通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上簡(jiǎn)單的模塊拖拽即可快速完成一個(gè)完整算法模型的建立、訓(xùn)練和發(fā)布?！拔④浥c遠(yuǎn)景能源合作，將Azure Machine Learning Studio集成到遠(yuǎn)景能源的EnOS之中，遠(yuǎn)景能源的客戶除了可以使用已經(jīng)打包好的算法外，還可以通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)來(lái)快速構(gòu)建自己的算法，” 劉士君補(bǔ)充道。

在劉士君看來(lái)，這種針對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景問(wèn)題細(xì)致的溝通，除了能夠更加快速、有效地解決問(wèn)題外，也讓雙方彼此團(tuán)隊(duì)的合作更加真誠(chéng)，“舉個(gè)小例子，在討論Machine Learning的環(huán)節(jié)中，遠(yuǎn)景能源的一位工程師就Hadoop與微軟服務(wù)集成的問(wèn)題進(jìn)行了細(xì)致討論，微軟專家為他們提供了兩種解決方案，并對(duì)不同技術(shù)方案的可行性進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)分析，甚至一對(duì)一的hack?！?/p>

“最重要的就是把客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的問(wèn)題真正給解決掉?！眲⑹烤詈蟊硎尽?/p>

后記

當(dāng)今企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，業(yè)務(wù)和新技術(shù)的融合，以及商業(yè)模式的改變，會(huì)產(chǎn)生很多未知、不確定的困難與挑戰(zhàn)，這往往需要企業(yè)與技術(shù)服務(wù)提供商緊密的溝通，共同探索和解決。因此，在未來(lái)的云計(jì)算市場(chǎng)，良好溝通客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求、解決技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的公司必然會(huì)受到客戶的歡迎，這考驗(yàn)的不僅僅是技術(shù)能力，還有對(duì)待用戶的合作態(tài)度。從這幾方面來(lái)看，微軟CSE團(tuán)隊(duì)無(wú)疑已經(jīng)樹(shù)立了標(biāo)桿。

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